2020 MAZDA MODEL 3 HATCHBACK Manuel du propriétaire (in French)

Le PAVAC est effectif dans toutes les
provinces et territoires.
Les clients qui désirent obtenir de plus
amples renseignements sur le Programme
devraient s'adresser à l'Administrateur
Provincial au 1 (800) 207-0685, ou en
contactant le Bureau du Programme
d'Arbitrage pour les véhicules automobiles
du Canada à l'adresse suivante:

Programme d'Arbitrage pour les véhicules
automobiles du Canada
235 Yorkland Boulevard, Suite 300
North York, Ontario
M2J 4Y8
http://camvap.ca
Les Administrateurs Provinciaux locaux
peuvent être contactés:
Province/Territoire Numéro du PAVAC
Colombie Britannique et Territoires du Yukon 1 (800) 207-0685
Alberta et Territoires du Nord-Ouest 1 (800) 207-0685
Saskatchewan 1 (800) 207-0685 Manitoba 1 (800) 207-0685Ontario 1 (800) 207-0685
Canada Atlantique 1 (800) 207-0685 Québec 1 (800) 207-0685
▼Bureaux régionaux
BUREAUX RÉGIO‐
NAUX ZONES COUVERTES
MAZDA CANADA INC.
RÉGION DE L'OUEST 5011 275 STREET
LANGLEY, COLOM‐ BIE-BRITANNIQUE V4W 0A8
(778) 369-2100
1 (800) 663-0908 ALBERTA,
COLOMBIE-BRITAN‐ NIQUE,
MANITOBA,
SASKATCHEWAN, YUKON
MAZDA CANADA INC.
RÉGION CENTRALE
55 VOGELL ROAD,RICHMOND HILL,
ONTARIO, L4B 3K5
1 (800) 263-4680 ONTARIO,
NOUVEAU BRUNS‐ WICK,
NOUVELLE ÉCOSSE, ILE DU PRINCEÉDOUARD,
TERRE-NEUVE
MAZDA CANADA INC.
QUE BEC RÉGION
6111 ROUTE TRANS‐ CANADIENNE
POINTE CLAIRE, QUE BEC
H9R 5A5
(514) 694-6390 QUE BEC
Informations à la clientèle et s
ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
8-11
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Assistance à la clientèle(Porto Rico)
▼Assistance à la clientèle
Votre satisfaction co
mplète et permanente
est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent
les connaissances et l'outillage nécessaires
pour maintenir votre véhicule en parfait
état.
Si vous avez des questions ou des
recommandations sur comment améliorer
le service de votre véhicule Mazda ou le
service offert par le personnel d'un
concessionnaire Mazda, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
▼ ÉTAPE 1
Discutez de la situation avec un
concessionnaire agréé Mazda. Ceci est
l'approche la meilleure et la plus rapide
pour régler un problème. Si votre
problème n'a pas été réglé par le
DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU
SERVICE ou le GÉRANT DES PIÈCES,
veuillez alors contacter le DIRECTEUR
GÉNÉRAL ou le PROPRIÉTAIRE de
l'établissement.
▼ ÉTAPE 2
Si après avoir suivi l’ÉTAPE 1, vous
pensez avoir besoin d'une assistance
supplémentaire, veuillez contacter le
représentant local de Mazda.
Se référer à PORTO RICO/ÉTATS-UNIS
Îles Vierges à la page 8-15.

Veuillez nous fournir l'information
suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de
téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-12
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Assistance à la clientèle(Mexique)
▼Assistance à la clientèle
Votre satisfaction complète et permanente
est notre affaire. Nous sommes ici pour
vous servir. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances
et l'outillage nécessaires pour maintenir
votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des
recommandations sur comment améliorer
le service de votre véhicule Mazda ou le
service offert par le personnel d'un
concessionnaire Mazda, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
▼
Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un
concessionnaire agréé Mazda. Ceci est
l'approche la meilleure et la plus rapide
pour régler un problème.
Si votre problème n'a pas été réglé par le
DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU
SERVICE ou le GÉRANT DES
PIÈCES, veuillez alors contacter le
DIRECTEUR GÉNÉRAL ou le
PROPRIÉTAIRE de l'établissement.
S'il devient nécessaire de faire modifier
les composants ou le système de câblage
du système de retenue supplémentaire
pour accommoder une personne avec
certaines conditions médicales selon
l'avis d'un médecin certifié; contactez
votre concessionnaire afin d'éviter de
perdre la garantie de votre véhicule ce
qui se produirait si un tiers embauché
par le client effectue des modifications
nécessaires à ce système.

Se connecter à
www.mazdamexico.com.mx

Les réponses à de nombreuses questions,
telles que comment localiser ou entrer en
contact avec un concessionnaire Mazda
local au Mexique, peuvent y être trouvées.

Courriel : cliquer sur “Contactanos” en
haut de la page sur
www.mazdamexico.com.mx

En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA
(62932)

Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani 400 PB, Col. Santa Fe
Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de
Morelos, Ciudad de México, CP 05348
Tél: Assistance à la clientèle
01 800 01 MAZDA (62932).

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
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Afin que nous puissions vous servir
efficacement et immédiatement, veuillez
nous fournir l'information suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
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Importateur/Distributeur
▼États-Unis
Mazda North American Operations
200 Spectrum Center Drive Suite 100
Irvine, California 92618
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734 U.S.A.
Tél: 1 (800) 222-5500 (aux États-Unis)
(949) 727-1990 (de l'extérieur des
États-Unis)
▼CANADA
Mazda Canada Inc.
55 Vogell Road, Richmond Hill,
Ontario, L4B 3K5 Canada
Tél: 1 (800) 263-4680 (au Canada)
(905) 787-7000 (de l'extérieur du Canada)
▼PORTO RICO/ÉTATS-UNIS Îles
Vierges
International Automotive Distributor
Group, LLC. (Mazda de Puerto Rico)
P.O. Box 191850, San Juan, Porto Rico
00919-1850
Tél: (787) 641-1777
▼MEXIQUE
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani 400 PB, Col. Santa Fe
Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de
Morelos, Ciudad de México, CP 05348
Tél: Service des relations avec la clientèle:
01 (800) 016 2932 au Mexique
▼GUAM
Triple J Motors
157 South Marine Drive, Tamuning,
GUAM 96911 USA
P.O. Box 6066 Tamuning, Guam 96931
Tél: (671) 649-6555
▼SAIPAN
Pacific International Marianas, Inc.
(d.b.a. Midway Motors)
P.O. Box 887 Saipan, MP 96950
Tél: (670) 234-7524

Triple J Saipan, Inc.
(d.b.a. Triple J Motors)
P.O. Box 500487 Saipan, MP 96950-0487
Tél: (670) 234-7133/3051
▼SAMOA AMÉRICAINES
Polynesia Motors, Inc.
P.O. Box 1120, Pago Pago, American
Samoa 96799
Tél: (684) 699-9347
Informations à la clientèle et s
ignalement des problèmes de séc urité
Importateur/distributeurs Mazda
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Signalement des problèmes de sécurité (États-Unis)
▼Signalement des problèmes de sécurité
Si vous pensez que votre véhicule présente une anomalie suscept
ible de provoquer un
accident, des blessures corporelles ou la mort, vous devez en i nformer immédiatement la
National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) ainsi qu e Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).

Si la NHTSA reçoit plusieurs plai ntes identiques, elle peut procéder à une enquête et, en cas
d'anomalie compromettant la sécurité constatée sur un groupe de véhicules, elle peut
ordonner une campagne de rappel et de mesures correctives. Tout efois, la NHTSA ne peut
intervenir pour régler un différend entre vous, votre concessio nnaire ou Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).

Vous pouvez joindre la NHTSA par téléphone au numéro sans frais d'assistance
téléphonique Vehicle Safety Hotline à 1-888-327-4236 (TTY:1-800 -424-9153); rendez-vous
sur le site http://www.safercar.g ov; ou par courrier postal à l'adresse suivante: Administrator,
NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE., Washington, DC, 20590. Vous pouvez également
obtenir des renseignements sur la sécurité des véhicules automo biles sur http://
www.safercar.gov.
REMARQUE
Si vous résidez aux États-Unis, toute la correspondance à Mazda Motor Corporation
devrait être adressée à:

Mazda North American Operations
200 Spectrum Center Drive Suite 100
Irvine, California 92618
ou
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734
Centre de découverte clientèle ou au numéro sans frais 1 (800) 222-5500

Si vous résidez à l'extérieur des États-Unis, veuillez contacter le distributeur Mazda le plus
proche indiqué dans ce manuel.
Se référer à CANADA à la page 8-15.
Se référer à PORTO RICO/ÉTATS-UNIS Îles Vierges à la page 8-15.
Se référer à MEXIQUE à la page 8-15.
Se référer à GUAM à la page 8-15.
Se référer à SAIPAN à la page 8-15.
Se référer aux SAMOA AMÉRICAINES à la page 8-15.
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Signalement des problèmes de sécurité
8-16
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Signalement des problèmes de sécurité (Canada)
▼Signalement des problèmes de sécurité
Les clients canadiens désireux de signaler une défectuosité lié
e à la sécurité à Transport
Canada, Defect Investigations and Recalls, peuvent appeler le n uméro sans frais
1-800-333-0510 ou contacter Transport Canada par la poste à l'a dresse: Transport Canada,
ASFAD, Place de Ville Tour C, 330 Sparks Street, Ottawa ON K1A 0N5.

Pour de plus amples informations sur la sécurité routière, visi ter le site Internet sur la
sécurité routière à l'adresse:
http://www.tc.gc.ca /roadsafety/menu.htm
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Signalement des problèmes de sécurité
8-17
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Garanties applicables à cevéhicule Mazda
▼Garanties applicables à ce véhicule
Mazda
Garantie limitée des véhicules neufs
Garantie limitée du groupe
motopropulseur
Garantie limitée du système de
protection pour la sécurité
Garantie limitée con
tre les perforations
Garantie fédérale du système
antipollution/Garanti e de la Californie
du système antipollution
Garantie contre les défauts du système
antipollution
Garantie de l'efficacité du système
antipollution
Garantie du systèm e antipollution
Garantie limitée des pièces de rechange
et accessoires
Garantie des pneus
REMARQUE
Les informations concernant la garantie
varient selon le pays. Se référer au Livret
de garantie, pour plus d'informations au
sujet de la garantie.
Utilisation du véhicule en
dehors des États-Unis et du Canada
▼Utilisation du véhic
ule en dehors des
États-Unis et du Canada
Les réglementations gouvernementales
aux États-Unis et au Canada requièrent
que les véhicules automobiles soient
conformes aux réglementations concernant
les gaz d'échappement et les normes de
sécurité. Dès lors, les véhicules construits
pour les marchés américain et canadien
peuvent être différents de ceux vendus
dans d'autres pays.

Ceci peut faire que, dans un autre pays,
votre véhicule ne puisse pas toujours
recevoir un entretien adéquat. Nous
conseillons vivement de NE PAS utiliser
votre véhicule Mazda en dehors des
États-Unis et du Canada.

États-Unis
Cependant, en cas de déménagement
permanent au Canada, les véhicules
Mazda construits pour les États-Unis sont
éligibles à l'exportation au Canada après
des modifications spécifiques au véhicule
pour le rendre conforme aux exigences des
Normes de sécurité des véhicules
automobiles du Canada (NSVAC).

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Garantie
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