2018 Ram 3500 Chassis Cab Manuel du propriétaire (in French) 

•Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes toujours pas
satisfait, adressez-vous au gérant ou au propriétaire de
l’établissement concessionnaire autorisé. Il se fera un
devoir de vous aider.
• Si un concessionnaire autorisé ne parvient toujours pas à
résoudre le problème, communiquez avec le centre de
service à la clientèle du constructeur.
Assurez-vous d’inclure les renseignements suivants lors de
toutes les communications avec le service à la clientèle du
constructeur :
• Nom et adresse du propriétaire
• Numéros de téléphone du propriétaire (domicile et
travail)
• Nom du concessionnaire autorisé
• Numéro d’identification du véhicule (NIV)
• Date de livraison et kilométrage du véhicule
Centre de service à la clientèle FCA US LLC
P.O. Box 21–8004
Auburn Hills, MI 483218004 États-Unis
Téléphone : 1 866 726-4636
Centre de service à la clientèle FCA Canada inc.
P.O. Box 1621
Windsor, Ontario N9A 4H6
Téléphone : (800) 465-2001 anglais/(800) 387-9983 français
Au Mexique :
Av. Prolongacion Paseo de la Reforma, 1240
Sante Fe C.P. 05109
Mexico, D. F.
Dans la ville de Mexico : 5081-7568
À l’extérieur de la ville de Mexico : 1 800 505-1300
Porto Rico et les îles Vierges américaines
Customer Service Chrysler International Services LLC
P.O. Box 191857
San Juan 00919-1857
Tél. : 787 782-5757
Télécopieur : 1 787 782-3345
11
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 599

Service à la clientèle pour les personnes
malentendantes et celles qui souffrent de troubles
de la parole (ATS ou téléimprimeur)
Pour offrir de l’assistance aux personnes malentendantes,
le constructeur a installé des appareils de télécommunica-
tion pour personnes sourdes (ATS) dans son centre de
service à la clientèle. Par conséquent, les personnes malen-
tendantes qui résident aux États-Unis et qui ont accès à un
ATS ou à un téléimprimeur conventionnel peuvent com-
muniquer avec le constructeur au 1 800 380-CHRY.
Les résidents canadiens malentendants qui ont besoin d’as-
sistance peuvent se prévaloir des services adaptés et des
services de relais offerts par Bell Canada. Pour communiquer
avec un agent des services de relais de Bell, les utilisateurs
d’un téléimprimeur peuvent composer le 711, tandis que les
appelants peuvent composer le 1 800 855-0511.
Contrat de service
MISE EN GARDE!
Le système d’échappement (moteurs à combustion
interne seulement), certains de ses constituants et
certains composants du véhicule contiennent ou émet-
tent des produits chimiques reconnus par l’État de
Californie comme pouvant entraîner des cancers, des
malformations à la naissance et des problèmes de
fécondité. De plus, certains liquides contenus dans les
véhicules et certains produits issus de l’usure des
composants contiennent ou émettent des produits
chimiques reconnus par l’État de Californie comme
pouvant entraîner des cancers, des malformations à la
naissance et des problèmes de fécondité.
Vous avez peut-être souscrit à une protection complémen-
taire par l’intermédiaire d’un contrat de service. FCA
Canada Inc. en répond sans réserve. Assurez-vous qu’il
s’agit bien d’un contrat de service Chrysler Canada Inc.
original. Nous ne sommes pas responsables des contrats de
service émis par d’autres entreprises. Si vous avez souscrit
à un contrat autre qu’un contrat de service FCA Canada
Inc. original et que des réparations sont nécessaires, vous
devrez contacter le gestionnaire de ce contrat. Si vous avez
600 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

des questions relatives au contrat de service, utilisez la
ligne directe nationale destinée aux clients des contrats de
service du constructeur au 1 800 465–2001 (anglais) ou
1 800 387–9983 (français).
Nous comprenons l’importance de l’investissement que
vous avez effectué en faisant l’achat d’un véhicule neuf. Un
concessionnaire autorisé a également beaucoup investi
dans des locaux, des outils et dans la formation technique
de son personnel pour vous assurer le meilleur service qui
soit. Nous sommes convaincus que vous apprécierez ses
efforts et sa volonté de résoudre tout problème couvert par
la garantie ou toute préoccupation connexe.
RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE
Veuillez consulter le livret de renseignements sur la garan-
tie pour prendre connaissance des modalités pertinentes de
FCA Canada Inc. relatives à ce véhicule et au marché.
PIÈCES MOPAR
Les liquides, les lubrifiants, les pièces et les accessoires
Mopar sont disponibles auprès de votre concessionnaire
autorisé. Ils sont recommandés pour votre véhicule afin
d’aider à en maintenir le bon fonctionnement.
POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
Dans les 50 États américains et à Washington, D.C.
Si vous croyez que votre véhicule présente une défectuo-
sité qui pourrait causer une collision ou des blessures
graves ou mortelles, communiquez immédiatement avec
la National Highway Traffic Safety Administration
(NHTSA) en plus d’en aviser FCA US LLC.
Si la NHTSA reçoit d’autres plaintes similaires, elle peut
ouvrir une enquête et ordonner le lancement d’une
campagne de rappel et de réparation lorsqu’elle déter-
mine qu’un défaut compromettant la sécurité touche un
groupe de véhicules. Cependant, la NHTSA ne peut
s’impliquer dans les situations problématiques indivi-
duelles pouvant survenir entre vous, votre concession-
naire autorisé et FCA US LLC.
Pour communiquer avec la NHTSA, composez le numéro
de la ligne directe sans frais au 1-888-327-4236 (ATS :
1-800-424-9153), visitez le site Web
http://
www.safercar.gov
, ou écrivez à : Administrator, NHTSA,
1200 New Jersey Avenue, SE., West Building, Washington,
D.C. 20590. Le site Web
http://www.safercar.govpermet
également d’obtenir d’autres renseignements relatifs à la
sécurité automobile.
11
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 601

Au Canada
Si vous pensez que votre véhicule présente des défauts de
sécurité, communiquez immédiatement avec le service à la
clientèle. Les clients canadiens-anglais qui souhaitent si-
gnaler un défaut lié à la sécurité au gouvernement cana-
dien doivent communiquer avec Transports Canada, En-
quêtes sur les défauts et rappels des véhicules au 1-800-
333-0510 ou visiter le site Web http://www.tc.gc.ca/
roadsafety/.
BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l’un des numéros de
téléphone énumérés ci-après pour vous procurer les manuels
énumérés ci-après. Nous acceptons les cartes Visa, Master-
Card, American Express et Discover.
Manuels d’entretien
Ces manuels de réparation détaillés à l’intention des étu-
diants et des techniciens professionnels offrent des rensei-
gnements sur le diagnostic, le dépannage, la résolution de
problèmes, l’entretien et la réparation des véhicules automo-
biles de FCA US LLC. Toutes les connaissances pratiques sur
le véhicule, les systèmes et les pièces y sont clairement
exposées et sont accompagnées d’illustrations, de schémas et
de tableaux.
Manuels de diagnostic
Les manuels de diagnostic comprennent des schémas, des
tableaux et des illustrations détaillées. Ces manuels prati-
ques aident les étudiants et les techniciens à repérer et à
corriger les problèmes relatifs aux fonctions et aux systèmes
contrôlés par ordinateur. La façon précise de déterminer et
de résoudre le problème du premier coup y est indiquée au
moyen de procédures de dépannage et de conduite pas-à-
pas, d’essais diagnostiques éprouvés et d’une liste complète
des différents outils et équipements.
Guides de l’automobiliste
Ces guides de l’automobiliste ont été rédigés avec la colla-
boration d’ingénieurs et de spécialistes et visent à vous
familiariser avec votre véhicule FCA US LLC. Des procédu-
res de démarrage, de conduite, d’urgence et d’entretien
comprenant les fiches techniques et les capacités du véhicule
y sont présentées ainsi que certains conseils sur la sécurité.
Téléphonez sans frais au numéro :
•1-800-890-4038 (États-Unis)
• 1-800-387-1143 (Canada)
Ou
Visitez notre site Web à l’adresse :
• www.techauthority.com
602 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

INDEX
12

Additifs, Carburant........................ .509
Ajout de carburant ........................ .348
Ajout de liquide de refroidissement du moteur (Antigel) .............................. .457
Alarme (alarme de sécurité) .................38, 177
Alarme de sécurité .......................38, 177
Alarme d’urgence ...........................24
Alarme, Panique ............................24
Allumage .................................29
Clé de contact ............................29
Allume-cigare ............................ .144
Altérations/Modifications, Véhicule ...............7
Ampoules ............................... .281
Ampoules, Éclairage .....................281, 390
Animaux de compagnie ..................... .276
Antidémarreur (Sentry Key) ....................36
Antigel (Liquide de refroidissement du moteur) .....456
Contenances ........................... .513
Mise au rebut .......................... .459
Appel de phares ............................83
Appuie-tête ...............................64
Assistance à la clientèle ..................... .598
Assistance au départ en pente ..................195
Assistance, Démarrage en côte .................195Attelages
Traction de remorque ..................... .358
Automatic High Beams (Feux de route automatiques) .................82
Balais d’essuie-glace ........................ .450
Barre de menus personnalisés ..................519
Batterie ............................. .178, 435
Remplacement de la télécommande de
télédéverrouillage .........................24
Témoin du circuit de charge .................178
Batterie sans entretien .......................435
Boîte de transfert .......................... .467
Électronique ........................... .314
Liquide .............................. .516
Boîte de transfert électronique ..................314
Bouchon de radiateur (Bouchon du circuit de liquide de refroidissement) ...............455, 458
Bouchon du

circuit de liquide de refroidissement
(Bouchon de radiateur) .....................458
Bouchon du réservoir de carburant (Bouchon de remplissage de carburant) .........349
Bouchons, Remplissage Direction assistée ........................ .324
604 INDEX

Huile (Moteur).......................433, 437
Radiateur (Pression du liquide
de refroidissement) .......................458
Bougies d’allumage ........................ .514
Calendrier d’entretien .......................427
Caméra ................................ .345
Caméra d’aide au recul ..................... .345
Caméra, Recul ............................ .345
Carburant ............................... .508
Additifs .............................. .509
Ajout ................................ .348
Antipollution .......................... .508
Bouchon du réservoir de carburant ............349
Contenance du réservoir de carburant ..........513
Essence .............................. .508
Éthanol .............................. .509
Filtre ................................ .514
Indice d’octane ......................... .508
Méthanol ............................. .509
Spécifications .......................... .508
Témoin ............................... .183
Ceinture de sécurité Ancrage supérieur de baudrier réglable .........224
Femmes enceintes ....................... .229Fonctionnement des ceintures à trois points
d’ancrage
............................. .222
Marche à suivre pour détordre une ceinture à
trois points d’ancrage .....................224
Mode d’enrouleur à blocage automatique (EBA) . . .230
Rallonge de ceinture de sécurité ..............229
Rappel de ceinture de sécurité ...............218
Ceintures de sécurité .....................218, 278
Ancrage supérieur du baudrier réglable .........224
Baudrier réglable ........................ .224
Ensemble de retenue pour enfants .............247
Femmes enceintes ....................... .229
Inspection ............................. .278
Marche à suivre pour détordre une ceinture de
sécurité .............................. .224
Mode d’emploi ......................... .222
Rallonge .............................. .229
Rappel ............................... .175
Siège avant ........................ .218,

222
Ceintures de sécurité, Siège ...................278
Cendrier ................................ .144
Chaînes antidérapantes (Chaînes pour pneus) ......490
Changement de voie .........................87
Changement de voie et clignotants ...............86
Chargement du véhicule ..................349, 474
12
INDEX 605

Pneus................................ .473
Choix du liquide de refroidissement (Antigel) ......514
Circuit de refroidissement ....................455
Ajout de liquide de refroidissement (Antigel) .....457
Bouchon à pression .......................458
Bouchon de radiateur .....................458
Choix du liquide de refroidissement
(Antigel) .......................... .456, 514
Contenance de liquide de refroidissement .......513
Inspection ............................. .459
Mise au rebut du liquide de refroidissement usé . .459
Niveau du liquide de refroidissement .......455, 459
Points à ne pas oublier .....................459
Vidange, rinçage et remplissage ..............456
Classification uniformisée des pneus .............494
Clé, Remplacement ..........................37
Clés .....................................20
Clés de rechange ............................37
Clignotants ..................... .86, 186, 281, 391
Feux de direction .................. .86, 186, 281
Climatisation ..............................95
Climatisation, Conseils d’utilisation ..............111
Colonne de direction inclinable .................67
Colonne de direction télescopique ................67
Commande automatique de la température ........110Commande de réglage automatique
de la température .........................110
Commande de stabilité électronique (ESC) .........198
Commande électrique Centre de distribution électrique (Fusibles) ......397
Direction assistée .....................323, 324
Glaces ................................114
Prise de courant (Prise électrique auxiliaire) . .140, 144
Prise de force, Adaptateur ..................320
Prise de force, Fonctionnement ...............320
Rétroviseurs .............................73
Sièges .................................54
Verrouillage des portières ...................43
Commandes audio sur le volant ................574
Commandes de freins de remorque intégrées .......363
Commandes du système audio montées sur le volant ........................... .574
Commandes vocales Uconnect .................577
Compartiment de rangement du siège central .......130
Compartiment de

rangement, Siège central ........130
Conditions d’adhérence ..................... .381
Conduite Dans l’eau vive, montante ou stagnante et peu
profonde ............................. .381
Conseils de sécurité ........................ .277
606 INDEX