Page 9 of 558

7
1
1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Vyspělá technologie používaná ve
vašem vozidle, například nejmoder-
nější materiály a vysoce výkonná
elektronika, vyžaduje odpovídající
údržbu a způsoby opravy.
V důsledku toho výrobce vašeho
vozidla doporučuj e, aby příslušné
práce byla provedeny společností
Toyota. Pokud se rozhodnete pou-
žít jiný odborný servis, Toyota do-
poručuje používat zařízení, které
provádí údržbu a opravy podle spe-
cifikací společnosti Toyota, s náleži-
tě vyškoleným pers onálem. V této
Příručce pro uživa tele jsou tato za-
řízení označována jako "kterýkoliv
spolehlivý servis nebo jiný kvalifiko-
vaný servis".
Pokud jsou takové práce, napří-
klad údržba a opravy, provedeny
neodborně, může to mít za násle-
dek poškození a představovat tak
bezpečnostní riziko.
Nesprávně provedené práce na
laku vozidla mohou způsobit selhá-
ní nebo poruchu součástí, napří-
klad radarových senzorů, což může
mít za následek bezpečnostní riziko.
Toyota doporučuje používat sou-
části a příslušenství, které jsou pro
tento účel specificky schváleny
společností Toyota.
Informace o originálních součás-
tech a příslušenství Toyota, o dal-
ších produktech schválených
společností Toyot a a o odborných
doporučeních ohledně všech souvi-
sejících záležitostí doporučujeme
konzultovat se společností Toyota.
Bezpečnost a kompatibilita těchto
výrobků ve spojení s vozidly Toyota
byla zkontrolována společností
Toyota.
Toyota přijímá odpovědnost za ori-
ginální součásti a příslušenství
Toyota. Toyota nemůže převzít od-
povědnost za součás ti nebo příslu-
šenství jakéhokoli druhu, které
nebyly schváleny.
Toyota není schopna posuzovat ka-
ždý jednotlivý produkt cizího půvo-
du, pokud jde o j eho vhodnost pro
použití na vozidlech Toyota bez
bezpečnostního rizika. Nemůže být
zajištěna vhodnost ani v případě,
že pro ně bylo vydáno oficiální po-
volení v určité zemi. Zkoušky pro-
vedené pro tato povolení nemohou
vždy pokrývat vše chny provozní
podmínky vozidel To yota a některé
z nich jsou proto nedostatečné.
Údržba a opravy
VÝSTRAHA
Nesprávně provedené práce na laku
vozidla mohou způsobit selhání nebo poruchu radarových senzorů, což
může mít za následe k bezpečnostní
riziko. Hrozí nebezpečí nehod nebo zničení majetku. U vozidel s radaro-
vými senzory nechte lakování nebo
opravy laku na náraznících provést
kterýmkoliv autorizovaným prodejcem nebo servisem Toyot a, nebo kterým-
koliv spolehlivým servisem.
Součásti a příslušenství
Page 10 of 558

81-1. POZNÁMKY
V rámci směrnic a právních předpi-
sů na ochranu dat je výrobce vozi-
dla odpovědný z a zpracování
osobních údajů, které se shromaž-
ďují při používání vozidla nebo
z webových stránek, zákaznické
podpory, online služeb a marketin-
gových opatření.
Každé vozidlo má jedinečné identi-
fikační číslo vozidla. V závislosti na
zemi lze majitele vozidla identifiko-
vat pomocí identifikačního čísla
vozidla, registrační značky a pří-
slušných úřadů. Existují také další
způsoby, jak může řidič nebo maji-
tel vozidla sledovat data shromáž-
děná ve vozidle, například
prostřednictvím účtu Toyota Supra
Connect.
V souladu s platnými právními
předpisy o ochraně dat mají uživa-
telé vozidel určitá práva, která mo-
hou uplatnit vůči výrobci vozidla
nebo společnostem, které shroma-
žďují nebo zpracovávají jejich
osobní údaje.
Uživatelé vozidel mají právo na
bezplatné a komplexní informace
od organizací, které ukládají jejich
osobní údaje.
Těmito organizacemi mohou být:
• Výrobce vozidla
• Kterýkoliv autorizovaný prodejce
nebo servis Toyota
• Kterýkoliv spolehlivý servis nebo
jiný kvalifikovaný servis
Uživatelé vozidel si mohou vyžádat
informace o tom, jaké osobní údaje
byly uloženy, na co jsou použity
a odkud pocházej í. Pro získání
těchto informací je vyžadován do-
klad o vlastnictv í nebo používání.
Právo na přístup se vztahuje také
na informace o datech, které byly
předány jiným společnostem nebo
orgánům.
Příslušné zásady ochrany osobních
údajů naleznete na webových
stránkách výrobce vozidla. Tyto zá-
sady ochrany osobních údajů obsa-
hují informace o právu na
odstranění nebo opravu údajů.
Webové stránky výrobce vozidla
také poskytují kontaktní údaje
a údaje pracovníka pro ochranu dat.
Euroasijská shoda EAC
Údaje o vozidle a ochrana
dat
Odpovědnost a práva
Odpovědnost za data
Identifikace osob
Zákony na ochranu údajů
Page 11 of 558

9
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Majitel vozidla může nechat v pří-
padě potřeby za poplatek data
uložená ve vozidle načíst u které-
hokoliv autorizovaného prodejce
nebo v servisu Toyota, nebo v kte-
rémkoliv spolehlivém servisu.
K načítání dat o vozidle se používá
zákonem vyžadovaná zásuvka pa-
lubní diagnostiky OBD ve vozidle.
Shromažďování osobních údajů
může být nezbytné, aby výrobce
vozidla mohl plnit povinnosti vůči
zákazníkovi nebo zákonodárci
nebo nabízet vysoce kvalitní výrob-
ky a služby.
Ty obsahují například:
• Plnění smluvních závazků týkají-
cích se prodeje, servisu a oprav
vozidel, například prodejních
procesů, služeb.
• Plnění smluvních závazků při po-
skytování digitálních služeb vzta-
hujících se k vozidlu, například
Toyota Supra Connect.
• Zajištění kvality produktů, výzku-
mu a vývoje nových produktů, ja-
kož i optimalizace servisních
procesů.
• Provádění prodejních, servisních
a administrativních procesů, za-
hrnující pobočky a národní pro-
dejní společnosti.
• Zákaznická podpora, například
zpracování smlouvy.
• Reklamní komunikace a prů-
zkum trhu na základě osobního
souhlasu.• Plnění zákonných povinností,
například informace týkající se
technických kampaní.
• Zpracování záručních požadavků.
V závislosti na situaci mohou být
shromažďovány následující osobní
údaje.
■Kontaktní údaje
Jméno, adresa, telefonní číslo,
e-mailová adresa.
■Osobní údaje
• Osobní údaje poskytnuté zákaz-
níky, například datum narození,
vzdělání, velikost domácnosti
nebo zaměstnání.
• Data určující totožnost, například
řidičský průkaz.
■Údaje o smlouvě
• Číslo zákazníka, číslo smlouvy,
rezervace online služeb.
• Uložené informace o platbě, na-
příklad číslo kreditní karty.
■Úvěrové hodnocení
• Informace o transakcích.
• Informace o podvodech nebo
trestných činech.
■Zájmy
Informace poskytnuté zákazníkem
týkající se oblastí zájmu, například
oblíbenost výrobků, koníčky a jiné
osobní preference. Zpracování dat
Shromažďování dat
Typ shromažďovaných dat
Page 12 of 558

101-1. POZNÁMKY
■Použití webových stránek
a komunikace
• Informace o tom, jak jsou webové
stránky používány a zda jsou
zprávy otevírány nebo přeposílány.
• Informace o účtu týkající se on-
line služeb, zákaznických portálů
a potenciálních zákaznických
portálů.
■Údaje o transakcích a interak-
cích
Informace o nákupech produktů a slu-
žeb, interakcích s podporou zákaz-
níků a účasti na průzkumech trhu.
■Použití aplikací a služeb vý-
robce vozidla
Informace o používání aplikací
v mobilních zařízeních a online
službách.
■Informace o funkcích a nasta-
vení vozidla
Informace o funkcích a nastavení
vozidla, například při používání
online služeb.
■Data senzorů a data o použití
týkající se vozidla
Data generovaná a/nebo zpracova-
ná ve vozidle.
• Asistenční systémy řidiče: Zpra-
cování dat senzorů, které se po-
užívají k vyhodnocení okolí
vozidla nebo chování řidiče.
• Osobní nastavení: Nastavení
uložená v profilu vozidla, napří-
klad nastavení sedadla.
• Multimédia, navigace, například
cíle.Osobní údaje mohou být shromaž-
ďovány v následujících časech:
• Pokud zákazník navazuje přímý
kontakt s výrobcem vozidla, na-
příklad prostřednictvím webové
stránky.
• Při vyžádání informací o produk-
tech a službách nebo přímých
nákupech, například na webo-
vých stránkách nebo v aplika-
cích.
• Při přímých nákupech, například
na webové stránce.
• Při přímém nákupu služeb, na-
příklad online služeb.
• Při reakci na zákazníka týkající
se přímých marketingových akti-
vit, například při poskytování
osobních údajů.
• Při používání vozidel, produktů,
služeb a digitálních nabídek, na-
příklad webových stránek, apli-
kací.
• Při přenosu osobních údajů pro-
střednictvím kteréhokoliv autori-
zovaného prodejce nebo servisu
Toyota, nebo kteréhokoliv spo-
lehlivého servisu, za předpokla-
du, že jsou splněny požadavky
na ochranu dat.
• Při poskytování osobních údajů
prostřednictvím certifikovaných
poskytovatelů adres, pokud jsou
splněny požadavky na ochranu
dat.
• Při čtení údajů o vozidle, včetně
identifikačního čísla vozidla, bě-
hem servisních a opraváren-
ských činností. Čas shromažďování dat
Page 13 of 558

11
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Ve vašem vozidle je instalováno
několik elektronických řídicích zaří-
zení. Elektronické řídicí jednotky
zpracovávají data, která přijímají ze
senzorů vozidla, generují je nebo si
je vzájemně vyměňují. Aby vozidlo
fungovalo bezpečně nebo poskyto-
valo asistenci během jízdy, je třeba
vysoký počet řídicích jednotek, na-
příklad asistenční systémy řidiče.
K dispozici jsou také řídicí zařízení,
která řídí komfortní nebo informační
funkce.
Data uložena ve vozidle mohou být
kdykoliv vymazána. Tato data jsou
předávána třetím stranám pouze
tehdy, pokud jsou výslovně požado-
vána v průběhu využívání online
služeb. Přenos závisí na nastavení
zvoleném pro používání služeb.
Asistenční systémy řidiče, například
adaptivní tempomat, Driver Attention
Control, zpracování dat senzorů,
které se používají k vyhodnocení
okolí vozidla nebo chování řidiče.
Ty obsahují například:
• Hlášení o stavu vozidla a jeho
jednotlivých součástí, například
rychlost kol, obvodová rychlost
kol, zpomalení, boční zrychlení,
upevněné bezpečnostní pásy.
• Okolní podmínky, například tep-
lota, signály senzoru deště.Data se zpracovávají ve vozidle
a jsou obvykle přechodná. Ukládají
se déle než je provozní období pou-
ze tehdy, pokud je to nezbytné pro
provádění služeb dohodnutých se
zákazníkem.
Elektronické součásti, například ří-
dicí zařízení a klíče od vozidla, ob-
sahují komponenty pro ukládání
technických informací. Informace
o stavu vozidla, použití a opotřebe-
ní součásti, požadavcích na údrž-
bu, událostech nebo chybách je
možné dočasně nebo trvale uložit.
Tyto informace obecně dokumentu-
jí stav součásti, modulu, systému
nebo okolí vozidla, včetně:
• Provozní stavy součástí systé-
mu, například úrovně naplnění,
tlak huštění pneumatik, stav aku-
mulátoru.
• Poruchy a selhání důležitých
součástí systému, například svě-
tel a brzd.
• Reakce vozidla na konkrétní
jízdní situace, například spuštění
airbagu, aktivace systémů řízení
stability vozidla.
• Informace o událostech poško-
zujících vozidlo.
Data jsou požadována tak, aby řídi-
cí jednotky mohly provádět své
funkce. Používají se také k detekci
a nápravě poruch, stejně jako k op-
timalizaci funkcí vozidla. Data ve vozidle
Obecně
Údaje senzorů
Elektronické součásti
Page 14 of 558

121-1. POZNÁMKY
Většina těchto dat je přechodných
a zpracovávají se pouze v samot-
ném vozidle. Pouze malá část dat
je uložena v paměti událostí nebo
chyb v reakci na specifické okol-
nosti.
Díky funkcím pro pohodlí, jako je
nastavení sedadla, klimatu nebo
osvětlení, je každá cesta ještě pří-
jemnější. Osobní nastavení těchto
funkcí lze uložit do profilu ve vozid-
le a vyvolat na vyžádání, například
pokud nastavení změnil jiný řidič.
V závislosti na vybavení lze tyto
profily uložit do zabezpečených da-
tových systémů výrobce vozidla.
Když řidič změní vozidlo, lze tyto
uložené profily jednoduše použít na
jiné vozidlo.
Nastavení vozidla uložená v profilu
vozidla lze kdykoli změnit nebo vy-
mazat.
Údaje mohou být také importovány
do zábavního a komunikačního
systému vozidla, například pro-
střednictvím chytrého telefonu
nebo MP3 přehrávače. Importova-
ná data mohou být zpracována ve
vozidle, například pro přehrávání
oblíbené hudby uživatele.V závislosti na vybavení vozidla
tyto údaje zahrnují:
• Multimediální data, jako je hud-
ba, filmy nebo fotografie pro pře-
hrávání v integrovaném
multimediálním systému.
• Data adresáře pro použití ve
spojení s integrovaným
hands-free systémem nebo inte-
grovaným navigačním systé-
mem.
• Cíle: V závislosti na vybavení
může být navigace trasy zaháje-
na automaticky pomocí cílů, kte-
ré se navigační systém naučil.
• Data o využívání internetových
služeb.
Tato data mohou být uložena lokál-
ně ve vozidle nebo uložena na zaří-
zení, které bylo připojeno k vozidlu,
například na chytrém telefonu, USB
flash disku nebo MP3 přehrávači.
Při požadavku servisních prací,
např. při opravách, servisních pra-
cích, záručních pracích a opatře-
ních k zajištění kvality, je možné
tyto technické informace přečíst
z vozidla spolu s identifikačním čís-
lem vozidla. Osobní nastavení
Multimédia a navigace
Servisní data
Obecně
Page 15 of 558

13
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Elektronické součásti vozidla mo-
hou obsahovat média pro ukládání
dat, která ukládají technické infor-
mace týkající se stavu vozidla, udá-
lostí a chyb. Data potřebná pro
servisní opatření se zpracovávají
lokálně a po dokončení práce se
automaticky vymažou. Kterýkoliv
autorizovaný prodejce nebo servis
Toyota, nebo kterýkoliv spolehlivý
servis může tyto informace přečíst.
V rámci servisních a opraváren-
ských objednávek jsou data čtena
pomocí diagnostické patice OBD
pomocí speciálních diagnostických
systémů a předávána výrobci vozi-
dla. Zákazník má právo vznést ná-
mitky proti přečtení a předání dat.
Výrobce vozidla udržuje dokumen-
taci vztahující se ke každému vozi-
dlu, aby bylo zajištěno, že je
poskytován řádný servis. V rámci
právních požadavků může být tato
dokumentace zpřístupněna autori-
zovaným třetím stranám, například
specializovaným dílnám.
Nezávislí provozovatelé mohou tyto
údaje použít pouze pro účely pro-
vedení příslušné servisní nebo
opravné objednávky. To například
zabraňuje zbytečnému zdvojování
práce na vozidle.Data zaznamenávají technické
podmínky vozidla a pomáhají při lo-
kalizaci chyb, dodržování záručních
povinností a zlepšování kvality.
Aby byla zajištěna kvalita výrobků
a vývoj nových výrobků, mohou být
odečtena data o použití jednotli-
vých součástí a systémů, například
světla, brzdy, elektricky ovládaná
okna, displeje. Tato data pomáhají
výrobci vozidla optimalizovat kon-
strukci součástí a systémů. Analýza
dat rovněž poskytuje základ pro
technické kampaně a odvolání ze
zákona.
Kromě toho má výrobce povinnost
sledovat výrobky v souladu se zá-
konem o odpovědnosti za výrobek.
Pro splnění těchto povinností vý-
robce vozidla požaduje technická
data z vozidla.
Data z vozidla mohou být také pou-
žita ke kontrole nároků zákazníka
na záruku. Pokud jsou uplatněny
nároky na goodwill nebo záruku,
jsou odečtená data přenesena k vý-
robci vozidla, aby bylo možné re-
klamace neprodleně vyřešit.
Paměti chyb a událostí ve vozidle
mohou být resetovány, když který-
koliv autorizovaný prodejce nebo
servis Toyota, nebo kterýkoliv spo-
lehlivý servis provádí opravu nebo
servisní práci. Uložená data
Optimalizace servisních procesů
Zajištění kvality výrobku
Goodwill a záruční požadavky
Page 16 of 558

141-1. POZNÁMKY
Na požádání lze zabránit předání
dat výrobci vozidla za účelem zajiš-
tění kvality produktu nebo optimali-
zace servisních procesů.
Podle současného zákona je výrob-
ce vozidla povinen poskytnout or-
gánům veškeré údaje, které uložil.
Data jsou poskytována v požadova-
ném rozsahu a případ od případu,
například za účelem vyšetřování
trestného činu.
Současný zákon také dává státním
orgánům oprávnění číst údaje ze
samotného vozidla pro jednotlivé
případy. To by mohlo zahrnovat na-
příklad čtení dat z ovládacího zaří-
zení airbagu, aby byly například
osvětleny okolnosti nehody.
V kontextu zákonných povinností
v rámci EU jsou některé údaje
o spotřebě vozidla, tzv. údaje
OBFCM, předávány Komisi EU pro-
střednictvím výrobce vozidla, např.
spotřeba paliva nebo energie a uje-
tou vzdálenost. Registrovaný držitel
může poskytnutí těchto údajů pro
tento účel odmítnout.V závislosti na vybavení mohou být
mobilní zařízení, například chytré
telefony, připojena k vozidlu a pou-
žita k ovládání funkcí vozidla, např,
Toyota Supra Connect. Například,
zvuk a obrázky z mobilního zaříze-
ní lze přehrávat a zobrazovat pro-
střednictvím multimediálního
systému ve vozidle.
Zvolené informace jsou současně
přenášeny do mobilního zařízení.
V závislosti na typu integrace to za-
hrnuje například údaje o poloze
a další obecné informace o vozidle.
To optimalizuje způsob, jakým fun-
gují vybrané aplikace, například na-
vigace nebo přehrávání hudby.
Způsob, jakým jsou data dále zpra-
covávána, určuje poskytovatel pří-
slušné aplikace.
Pokud má vozidlo bezdrátové při-
pojení k síti, umožňuje to výměnu
dat mezi vozidlem a jinými systémy,
například s Toyota Supra Connect.
V případě online služeb poskytova-
ných výrobcem vozidla jsou přísluš-
né funkce popsány na vhodném
místě, například v uživatelské pří-
ručce, na webové stránce výrobce. Kontrola nad daty
Právní požadavky na zveřej-
ňování dat
Mobilní zařízení
Služby
Obecně
Služby od výrobce vozidla