Page 9 of 516

7
1
1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Vyspelá technológia používaná vo
vašom vozidle, nap ríklad najmoder-
nejšie materiály a vysoko výkonná
elektronika, vyžaduje zodpovedajú-
cu údržbu a spôsoby opravy.
V dôsledku toho v ýrobca vášho vo-
zidla odporúča, aby príslušné práce
boli vykonané spoločnosťou Toyota.
Ak sa rozhodnete po užiť iný odbor-
ný servis, Toyota odporúča používať
zariadenie, ktoré vykonáva údržbu
a opravy podľa špecifikácií spoloč-
nosti Toyota, s náležito vyškoleným
personálom. V tej to Príručke pre
užívateľa sú tieto zariadenia ozna-
čované ako "ktorýkoľvek spoľahlivý
servis alebo iný kvalifikovaný ser-
vis".
Ak sú také práce, napríklad údržba
a opravy, vykonané neodborne,
môže to mať za následok poškode-
nia a predstavovať tak bezpečnost-
né riziko.
Nesprávne vykonané práce na laku
vozidla môžu spôsobiť zlyhanie ale-
bo poruchu súčiastok, napríklad ra-
darových senzorov, čo môže viesť
k ohrozeniu bezpečnosti.
Toyota odporúča používať súčasti
a príslušenstvo, ktoré je pre tento
účel špecificky sc hválené spoloč-
nosťou Toyota.
Informácie o originálnych súčastiach
a príslušenstve Toyota, o ďalších
produktoch schválených spoločnos-
ťou Toyota a o odborných odporúča-
niach ohľadom všetkých súvisiacich
záležitostí odporú čame konzultovať
so spoločnosťou Toyota.
Bezpečnosť a kompa tibilita týchto
výrobkov v spojení s vozidlami
Toyota bola skontrolovaná spoloč-
nosťou Toyota.
Toyota prijíma zodpovednosť za
originálne súčasti a príslušenstvo
Toyota. Toyota nemôže prevziať
zodpovednosť za súčasti alebo prís-
lušenstvo akéhokoľvek druhu, ktoré
nebolo schválené.
Toyota nie je schopná posudzovať
každý jednotlivý produkt cudzieho
pôvodu, ak ide o jeho vhodnosť pre
použitie na vozidlách Toyota bez
bezpečnostného rizika. Nemôže byť
zaistená vhodnosť ani v prípade, že
pre ne bolo vydané oficiálne povole-
nie v určitom štáte. Skúšky vykona-
né pre tieto povolenia nemôžu vždy
pokrývať všetky prevádzkové pod-
mienky vozidiel Toyota a niektoré
z nich sú preto nedostatočné.
Údržba a opravy
VÝSTRAHA
Nesprávne vykonané práce na laku
vozidla môžu spôsobiť zlyhanie alebo poruchu radarových senzorov, čo
môže mať za následok bezpečnostné
riziko. Hrozí nebezpečenstvo nehôd alebo zničenia majetku. U vozidiel s ra-
darovými senzormi nechajte lakovanie
alebo opravy laku n a nárazníkoch vy-
konať ktorýmkoľvek autorizovaným predajcom alebo servisom Toyota, ale-
bo ktorýmkoľvek spoľahlivým servi-
som.
Súčasti a príslušenstvo
Page 10 of 516

81-1. POZNÁMKY
V rámci smerníc a právnych predpi-
sov na ochranu údajov je výrobca
vozidla zodpovedný za spracovanie
osobných údajov, ktoré sa zhromaž-
ďujú pri používaní vozidla alebo
z webových stránok, zákaznickej
podpory, online služieb a marketin-
gových opatrení.
Každé vozidlo má jedinečné identifi-
kačné číslo vozidla. V závislosti na
štáte je možné majiteľa vozidla
identifikovať pomocou identifikačné-
ho čísla vozidla, evidenčného čísla
a príslušných úrado v. Existujú tiež
ďalšie spôsoby, ako môže vodič ale-
bo majiteľ vozidla sledovať údaje
zhromaždené vo vozidle, napríklad
prostredníctvom Toyota Supra
Connect.
V súlade s platnými právnymi pred-
pismi o ochrane úd ajov majú užíva-
telia vozidiel urči té práva, ktoré
môžu uplatniť voči výrobcovi vozidla
alebo spoločnostiam, ktoré zhro-
mažďujú alebo spracúvajú ich osob-
né údaje.
Užívatelia vozidie l majú právo na
bezplatné a komple xné informácie
od organizácií, ktoré ukladajú ich
osobné údaje.
Týmito organizáciami môžu byť:
• Výrobca vozidla
• Ktorýkoľvek autorizovaný predaj-
ca alebo servis Toyota
• Ktorýkoľvek spoľa hlivý servis ale-
bo iný kvalifikovaný servis
Užívatelia vozidiel si môžu vyžiadať
informácie o tom, aké osobné údaje
boli uložené, na čo sú použité a od-
kiaľ pochádzajú. Pre získanie týchto
informácií je vyžadovaný doklad
o vlastníctve alebo používaní.
Právo na prístup sa vzťahuje tiež na
informácie o údajo ch, ktoré boli pre-
dané iným spoločnostiam alebo
orgánom.
Príslušné zásady o chrany osobných
údajov nájdete na webových strán-
kach výrobcu vozidla. Tieto zásady
ochrany osobných údajov obsahujú
informácie o práve na odstránenie
alebo opravu údajov. Webové strán-
ky výrobcu vozidla tiež poskytujú
kontaktné údaje a údaje pracovníka
pre ochranu údajov.
Euroázijská zhoda EAC
Údaje o vozidle a ochrana
údajov
Zodpovednosť a práva
Zodpovednosť za údaje
Identifikácia osôb
Zákony na ochranu údajov
Page 11 of 516

9
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Majiteľ vozidla môže nechať v prípa-
de potreby za poplatok údaje uložené
vo vozidle načítať u ktoréhokoľvek
autorizovaného predajcu alebo
v servise Toyota, alebo v ktoromkoľ-
vek spoľahlivom servise.
Pre načítanie údajov o vozidle sa
používa zákonom vyžadovaná zá-
suvka palubnej diagnostiky OBD vo
vozidle.
Zhromažďovanie osobných údajov
môže byť nutné, aby výrobca vo-
zidla mohol plniť povinnosti voči zá-
kazníkovi alebo zákonodarcovi
alebo ponúkať vysoko kvalitné vý-
robky a služby.
Tie obsahujú napríklad:
• Plnenie zmluvných záväzkov tý-
kajúcich sa predaja, servisu
a opráv vozidiel, napríklad preda-
jových procesov, služieb.
• Plnenie zmluvných záväzkov pri
poskytovaní digitálnych služieb
vzťahujúcich sa k vozidlu, naprí-
klad Toyota Supra Connect.
• Zaistenie kvality produktov, vý-
skumu a vývoja nových produk-
tov, ako aj optimalizácie
servisných procesov.
• Vykonávanie predajových, servis-
ných a administratívnych proce-
sov, zahŕňajúcich pobočky
a národné predajové spoločnosti.
• Zákaznícka podpora, napríklad
spracovanie zmluvy.
• Reklamná komunikácia a priesku
trhu na základe osobného sú-
hlasu.• Plnenie zákonných povinností,
napríklad informácie týkajúce sa
technických kampaní.
• Spracovanie záručných požiada-
viek.
V závislosti na situácii môžu byť
zhromažďované nasledujúce osob-
né údaje.
■Kontaktné údaje
Meno, adresa, telefónne číslo,
e-mailová adresa.
■Osobné údaje
• Osobné údaje poskytnuté zákaz-
níkmi, napríklad dátum narodenia,
vzdelanie, veľkosť domácnosti
alebo zamestnanie.
• Údaje určujúce totožnosť, naprí-
klad vodičský preukaz.
■Údaje o zmluve
• Číslo zákazníka, číslo zmluvy, re-
zervácia online služieb.
• Uložené informácie o platbe, na-
príklad číslo kreditnej karty.
■Úverové hodnotenie
• Informácie o transakciách.
• Informácie o podvodoch alebo
trestných činoch.
■Záujmy
Informácie poskytnuté zákazníkom
týkajúce sa oblastí záujmu, naprí-
klad obľúbenosti výrobkov, koníčky
a iné osobné preferencie. Spracovanie údajov
Zhromažďovanie údajov
Typ zhromažďovaných údajov
Page 12 of 516

101-1. POZNÁMKY
■Použitie webových stránok
a komunikácie
• Informácie o tom, ako sú webové
stránky používané a či sú správy
otvárané alebo preposielané.
• Informácie o účte týkajúce sa on-
line služieb, zákazníckych portá-
lov a potenciálnych zákazníckych
portálov.
■Údaje o transakciách a interak-
ciách
Údaje o nákupoch produktov a slu-
žieb, interakciách s podporou zákaz-
níkov a účasti na prieskumoch trhu.
■Použitie aplikácií a služieb vý-
robcu vozidla
Informácie o používaní aplikácií
v mobilných zariadeniach a online
službách.
■Informácie o funkciách a nasta-
vení vozidla
Informácie o funkciách a nastavení
vozidla, napríklad pri používaní on-
line služieb.
■Údaje senzorov a údaje o pou-
žití týkajúce sa vozidla
Údaje generované a/alebo spraco-
vané vo vozidle.
• Asistenčné systémy vodiča: Spra-
covanie údajov senzorov, ktoré
sa používajú na vyhodnotenie
okolia vozidla alebo chovania vo-
diča.
• Osobné nastavenie: Nastavenie
uložené v profile vozidla, naprí-
klad nastavenie sedadla.
• Multimédiá, navigácia, napríklad
ciele.Osobné údaje môžu byť zhromaž-
ďované v nasledujúcich časoch:
• Ak zákazník nadväzuje priamy
kontakt s výrobcom vozidla, na-
príklad prostredníctvom webovej
stránky.
• Pri vyžiadaní informácií o produk-
toch a službách alebo priamych
nákupoch, napríklad na webových
stránkach alebo v aplikáciách.
• Pri priamych nákupoch, napríklad
na webovej stránke.
• Pri priamom nákupe služieb, na-
príklad online služieb.
• Pri reakcii na zákazníka týkajúcej
sa priamych marketingových akti-
vít, napríklad pri poskytovaní
osobných údajov.
• Pri používaní vozidiel, produktov,
služieb a digitálnych ponúk, naprí-
klad webových stránok, aplikácií.
• Pri prenose osobných údajov pro-
stredníctvom ktoréhokoľvek auto-
rizovaného predajcu alebo
servisu Toyota, ktoréhokoľvek
spoľahlivého servisu, za predpo-
kladu, že sú splnené požiadavky
na ochranu údajov.
• Pri poskytovaní osobných údajov
prostredníctvom certifikovaných
poskytovateľov adries, ak sú spl-
nené požiadavky na ochranu
údajov.
• Pri čítaní údajov o vozidla, vráta-
ne identifikačného čísla vozidla,
počas servisných a opraváren-
ských činností. Čas zhromažďovania údajov
Page 13 of 516

11
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Vo vašom vozidle je inštalovaných
niekoľko elektronických riadiacich
zariadení. Elektronické riadiace jed-
notky spracúvajú údaje, ktoré prijí-
majú zo senzorov vozidla, generujú
ich alebo si ich vzájomne vymieňa-
jú. Aby vozidlo fungovalo bezpečne
alebo poskytovalo asistenciu počas
jazdy, je nutný vysoký počet riadia-
cich jednotiek, napríklad asistenčné
systémy vodiča. K dispozícii sú tiež
riadiace zariadenia, ktoré riadia
komfortné alebo informačné funkcie.
Údaje uložené vo vozidle, môžu byť
kedykoľvek vymazané. Tieto údaje
sú predávané tretím stranám iba
vtedy, ak sú výslovne požadované
v priebehu využívania online slu-
žieb. Prenos závisí na nastavení
zvolenom pre používanie služieb.
Asistenčné systémy vodiča, naprí-
klad pre adaptívny tempomat. Driver
Attention Control, spracovanie úda-
jov senzorov, ktoré sa používajú na
vyhodnotenie okolia vozidla alebo
chovania vodiča.
Tie obsahujú napríklad:
• Hlásenia o stave vozidla a jeho
jednotlivých súčastí, napr. rých-
losť otáčania kolies, obvodová
rýchlosť kolies, spomalenie, boč-
né zrýchlenie, zapnuté bezpeč-
nostné pásy.• Okolité podmienky, napríklad tep-
lota, signály senzora dažďa.
Údaje sa spracúvajú v vozidle a sú
obvykle prechodné. Ukladajú sa dlh-
šie ako je prevádzkové obdobie iba
vtedy, ak je to nutné pre vykonáva-
nie služieb dohodnutých so zákazní-
kom.
Elektronické súčasti, napríklad ria-
diace zariadenie a kľúče od vozidle,
obsahujú komponenty pre ukladanie
technických informácií. Informácie
o stave vozidla, použití a opotrebova-
ní súčasti, požiadavkách na údržbu,
udalostiach alebo chybách je možné
dočasne alebo trvalo uložené.
Tieto informácie všeobecne doku-
mentujú stav súčasti, modulu, systé-
mu alebo okolia vozidla, vrátane:
• Prevádzkový stavy súčastí systé-
mu, napríklad úrovne naplnenia,
tlak hustenia pneumatík, stav
akumulátora.
• Poruchy a zlyhania dôležitých sú-
častí systému, napríklad svetiel
a bŕzd.
• Reakcie vozidla na konkrétne jazd-
né situácie, napríklad spustenie
airbagu, aktivácia systémov ria-
denia stability vozidla.
• Informácie o udalostiach poško-
dzujúcich vozidlo.
Údaje sú požadované tak, aby ria-
diace jednotky mohli vykonávať svo-
je funkcie. Používajú sa tiež na
detekciu a nápravu porúch, rovnako
ako na optimalizáciu funkcií vozidla. Údaje vo vozidle
Všeobecne
Údaje senzorov
Elektronické súčasti
Page 14 of 516

121-1. POZNÁMKY
Väčšina týchto údajov je prechod-
ných a spracúva sa iba v samotnom
vozidle. Iba malá časť údajov je ulo-
žená v pamäti udalostí alebo chýb
v reakcii na špecifické okolnosti.
Vďaka funkciám pre pohodlie, ako
je nastavenie sedadla, klimatizácie
alebo osvetlenia, je každá cesta
ešte príjemnejšia. Osobné nastave-
nia týchto funkcií je možné uložiť do
profilu vo vozidle a vyvolať na vyžia-
danie, napríklad ak nastavenie zme-
nil iný vodič. V závislosti na
vybavení je možné tieto profily uložiť
do zabezpečených dátových systé-
mov vozidla. Keď vodič zmení vo-
zidlo, je možné tieto uložené profily
jednoducho použiť na iné vozidlo.
Nastavenia vozidla uložené v profile
vozidla, je možné kedykoľvek zme-
niť alebo vymazať.
Údaje môžu byť tiež importované do
zábavného a komunikačného systé-
mu vozidla, napríklad prostredníc-
tvom smartfónu alebo MP3
prehrávača. Importované údaje
môžu byť spracované vo vozidle,
napríklad pre prehrávanie obľúbenej
hudby užívateľa.
V závislosti na vybavení vozidla tie-
to údaje zahŕňajú:
• Multimediálne údaje, ako je
hudba, filmy alebo fotografie pre
prehrávanie v integrovanom mul-
timediálnom systéme.• Údaje adresára pre použitie
v spojení s integrovaným
hands-free systémom alebo in-
tegrovaným navigačným systé-
mom.
• Ciele: V závislosti na vybavení
môže byť navigácia trasy zaháje-
ná automaticky pomocou cieľov,
ktoré sa navigačný systém naučil.
• Údaje o využívaní internetových
služieb.
Tieto údaje môžu byť uložené lokálne
vo vozidle alebo uložené na zaria-
dení, ktoré bolo pripojené k vozidlu,
napríklad na smartfóne, USB flash
disku alebo MP3 prehrávači.
Pri požiadavke servisných prác,
napr. pri opravách, servisných prá-
cach, záručných prácach a opatre-
niach na zaistenie kvality, je možné
tieto technické informácie prečítať
z vozidla spolu s identifikačným čís-
lom vozidla.
Elektronické súčasti vozidla môžu
obsahovať médiá pre ukladanie
údajov, ktoré ukladajú technické in-
formácie týkajúce sa stavu vozidla,
udalostí a chýb. Údaje potrebné pre
servisné opatrenia sa spracúvajú lo-
kálne a po dokončení práce sa auto-
maticky vymažú. Ktorýkoľvek
autorizovaný predajca alebo servis Osobné nastavenia
Multimédiá a navigácia
Servisné údaje
Všeobecne
Uložené údaje
Page 15 of 516

13
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Toyota, alebo ktorýkoľvek spoľahlivý
servis môže tieto informácie prečí-
tať. V rámci servisných a opraváren-
ských objednávok sú údaje čítané
pomocou diagnostickej pätice OBD
pomocou špeciálnych diagnostic-
kých systémov a predávané výrob-
covi vozidla. Zákazník má právo
vzniesť námietky proti prečítaniu
a predaniu údajov.
Výrobca vozidla udržiava dokumen-
táciu vzťahujúcu sa ku každému vo-
zidlu, aby bolo zaistené, že je
poskytovaný riadny servis. V rámci
právnych požiadaviek môže byť táto
dokumentácia sprístupnená autori-
zovaným tretím stranám, napríklad
špecializovaným dielňam.
Nezávislí prevádzkovatelia môžu
tieto údaje použiť iba pre účely vy-
konania príslušnej servisnej alebo
opravnej objednávky. To napríklad
zabraňuje zbytočnému zdvojovaniu
práce na vozidle.
Údaje zaznamenávajú technické
podmienky vozidla a pomáhajú pri
lokalizácii chýb, dodržiavaní záruč-
ných povinností a zlepšovaní kvality.
Aby bola zaistená kvalita výrobkov
a vývoj nových výrobkov, môžu byť
odčítané údaje o použití jednotlivých
súčastí a systémov, napríklad svetlá, brzdy, elektricky ovládané okná,
displeje. Tieto údaje pomáhajú vý-
robcovi vozidla optimalizovať kon-
štrukciu súčastí a systémov.
Analýza údajov tiež poskytuje základ
pre technické kampane a odvolania
zo zákona.
Okrem toho má výrobca povinnosť
sledovať výrobky v súlade so záko-
nom o zodpovednosti za výrobok.
Pre splnenie týchto povinností vý-
robca vozidla požaduje technické
údaje z vozidla.
Údaje z vozidla môžu byť tiež použi-
té ku kontrole nárokov zákazníka na
záruku. Ak sú uplatnené nároky na
goodwill alebo záruku, sú prečítané
údaje sú prenesené k výrobcovi vo-
zidla, aby bolo možné reklamácie
okamžite vyriešiť.
Pamäti chýb a udalostí vo vozidle
môžu byť resetované, keď ktorýkoľ-
vek autorizovaný predajca alebo
servis Toyota, alebo ktorýkoľvek
spoľahlivý servis vykonáva opravu
alebo servisnú prácu.
Na požiadanie je možné zabrániť
predanie údajov výrobcovi vozidla
za účelom zaistenia kvality produktu
alebo optimalizácie servisných pro-
cesov. Optimalizácia servisných proce-
sov
Zaistenie kvality výrobku
Goodwill a záručné požiadavky
Kontrola nad údajmi
Page 16 of 516

141-1. POZNÁMKY
Podľa súčasného zákona je výrobca
vozidla povinný poskytnúť orgánom
všetky údaje, ktoré uložil. Údaje sú
poskytované v požadovanom rozsa-
hu a prípad od prípadu, napríklad za
účelom vyšetrovania trestného činu.
Súčasný zákon tiež dáva štátnym
orgánom oprávnenie čítať údaje zo
samotného vozidla pre jednotlivé
prípady. To by mohlo zahŕňať naprí-
klad čítanie údajov z ovládacieho
zariadenia airbagu, aby boli naprí-
klad objasnené okolnosti nehody.
V kontexte zákonných povinností
v rámci EU sú niektoré údaje o spot-
rebe vozidla, tzv. údaje OBFCM,
prenášané Komisii EU prostredníc-
tvom výrobcu vozidla, napr. spotre-
ba paliva alebo energie a prejdená
vzdialenosť. Registrovaný držiteľ
môže poskytnutie týchto údajov pre
tento účel odmietnuť.
V závislosti na vybavení môžu byť
mobilné zariadenia, napríklad smart-
fóny, pripojené k vozidlu a použité
na ovládanie funkcií vozidla, napr.,
Toyota Supra Connect. Napríklad,
zvuk a obrázky z mobilného zariade-
nia je možné prehrávať a zobrazovať
prostredníctvom multimediálneho
systému vo vozidle.
Zvolené informácie sú súčasne pre-
nášané do mobilného zariadenia. V závislosti na type integrácie to za-
hŕňa napríklad údaje o polohe a ďal-
šie všeobecné informácie o vozidle.
To optimalizuje spôsob, akým fun-
gujú vybrané aplikácie, napríklad
navigácia alebo prehrávanie hudby.
Spôsob, akým sú údaje ďalej spra-
covávané, určuje poskytovateľ prís-
lušnej aplikácie.
Ak má vozidlo bezdrôtové pripojenie
k sieti, umožňuje to výmenu údajov
medzi vozidlom a inými systémami,
napríklad Toyota Supra Connect.
V prípade online služieb poskytova-
ných výrobcom vozidla sú príslušné
funkcie popísané na vhodnom mies-
te, napríklad v užívateľskej príručke,
na webovej stránke výrobcu. Posky-
tované sú tiež príslušné právne in-
formácie týkajúce sa ochrany
údajov.
Osobné údaje môžu byť použité na
poskytovanie online služieb. Údaje
sú vymieňané prostredníctvom za-
bezpečeného spojenia, napríklad
s dátovými systémami výrobcu vo-
zidla určeného pre tento účel. Právne požiadavky na zverej-
ňovanie údajov
Mobilné zariadenia
Služby
Všeobecne
Služby od výrobcu vozidla