Page 9 of 516

7
1
1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Vyspělá technologie používaná ve
vašem vozidle, nap říklad nejmoder-
nější materiály a vysoce výkonná
elektronika, vyžaduje odpovídající
údržbu a způsoby opravy.
V důsledku toho výrobce vašeho vo-
zidla doporučuje, a by příslušné prá-
ce byla provedeny společností
Toyota. Pokud se rozhodnete použít
jiný odborný servis, Toyota doporu-
čuje používat zařízení, které provádí
údržbu a opravy podle specifikací
společnosti Toyota, s náležitě vy-
školeným personálem. V této Pří-
ručce pro uživate le jsou tato
zařízení označována jako "kterýko-
liv spolehlivý servis nebo jiný kvalifi-
kovaný servis".
Pokud jsou takové p ráce, například
údržba a opravy, provedeny neod-
borně, může to mít za následek po-
škození a představovat tak
bezpečnostní riziko.
Nesprávně provedené práce na laku
vozidla mohou způsobit selhání
nebo poruchu souč ástí, například
radarových senzorů, což může mít
za následek bezpečnostní riziko.
Toyota doporučuje používat součás-
ti a příslušenství, které jsou pro ten-
to účel specificky schváleny
společností Toyota.
Informace o originálních součástech
a příslušenství Toyota, o dalších
produktech schválených společností
Toyota a o odborných doporučeních
ohledně všech souvisejících záleži-
tostí doporučujeme konzultovat se
společností Toyota.
Bezpečnost a kompatibilita těchto
výrobků ve spojení s vozidly Toyota
byla zkontrolována společností
Toyota.
Toyota přijímá odpovědnost za origi-
nální součásti a příslušenství Toyota.
Toyota nemůže převzít odpovědnost
za součásti nebo p říslušenství jaké-
hokoli druhu, které nebyly schváleny.
Toyota není schopna posuzovat
každý jednotlivý pr odukt cizího pů-
vodu, pokud jde o jeho vhodnost pro
použití na vozidlech Toyota bez bez-
pečnostního rizika. Nemůže být za-
jištěna vhodnost ani v případě, že
pro ně bylo vydáno oficiální povole-
ní v určité zemi. Zkoušky provedené
pro tato povolen í nemohou vždy po-
krývat všechny pro vozní podmínky
vozidel Toyota a některé z nich jsou
proto nedostatečné.
Údržba a opravy
VÝSTRAHA
Nesprávně provedené práce na laku
vozidla mohou způsobit selhání nebo poruchu radarových senzorů, což
může mít za následe k bezpečnostní
riziko. Hrozí nebezpečí nehod nebo zničení majetku. U vozidel s radaro-
vými senzory nechte lakování nebo
opravy laku na náraznících provést
kterýmkoliv autorizovaným prodejcem nebo servisem Toyot a, nebo kterým-
koliv spolehlivým servisem.
Součásti a příslušenství
Page 10 of 516

81-1. POZNÁMKY
V rámci směrnic a právních předpi-
sů na ochranu dat je výrobce vozi-
dla odpovědný z a zpracování
osobních údajů, které se shromaž-
ďují při používání vozidla nebo
z webových stránek, zákaznické
podpory, online služeb a marketin-
gových opatření.
Každé vozidlo má jedinečné identifi-
kační číslo vozidla. V závislosti na
zemi lze majitele vozidla identifiko-
vat pomocí identifikačního čísla
vozidla, registrační značky a přísluš-
ných úřadů. Existují také další způ-
soby, jak může řid ič nebo majitel
vozidla sledovat data shromážděná
ve vozidle, například prostřednic-
tvím účtu Toyota Supra Connect.
V souladu s platnými právními před-
pisy o ochraně dat mají uživatelé
vozidel určitá prá va, která mohou
uplatnit vůči výrobci vozidla nebo
společnostem, které shromažďují
nebo zpracovávají jejich osobní
údaje.
Uživatelé vozidel mají právo na bez-
platné a komplexní informace od or-
ganizací, které ukládají jejich osobní
údaje.
Těmito organizacemi mohou být:
• Výrobce vozidla
• Kterýkoliv autorizovaný prodejce
nebo servis Toyota
• Kterýkoliv spoleh livý servis nebo
jiný kvalifikovaný servis
Uživatelé vozidel si mohou vyžádat
informace o tom, jaké osobní údaje
byly uloženy, na co jsou použity
a odkud pocházej í. Pro získání
těchto informací je vyžadován do-
klad o vlastnictv í nebo používání.
Právo na přístup se vztahuje také
na informace o datech, které byly
předány jiným společnostem nebo
orgánům.
Příslušné zásady ochrany osobních
údajů naleznete na webových strán-
kách výrobce vozidla. Tyto zásady
ochrany osobních údajů obsahují in-
formace o právu na odstranění nebo
opravu údajů. Webové stránky vý-
robce vozidla také poskytují kontakt-
ní údaje a údaje pracovníka pro
ochranu dat.
Euroasijská shoda EAC
Údaje o vozidle a ochrana
dat
Odpovědnost a práva
Odpovědnost za data
Identifikace osob
Zákony na ochranu údajů
Page 11 of 516

9
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Majitel vozidla může nechat v přípa-
dě potřeby za poplatek data uložená
ve vozidle načíst u kteréhokoliv au-
torizovaného prodejce nebo v servi-
su Toyota, nebo v kterémkoliv
spolehlivém servisu.
K načítání dat o vozidle se používá
zákonem vyžadovaná zásuvka pa-
lubní diagnostiky OBD ve vozidle.
Shromažďování osobních údajů
může být nezbytné, aby výrobce vo-
zidla mohl plnit povinnosti vůči zá-
kazníkovi nebo zákonodárci nebo
nabízet vysoce kvalitní výrobky
a služby.
Ty obsahují například:
• Plnění smluvních závazků týkají-
cích se prodeje, servisu a oprav
vozidel, například prodejních pro-
cesů, služeb.
• Plnění smluvních závazků při po-
skytování digitálních služeb vzta-
hujících se k vozidlu, například
Toyota Supra Connect.
• Zajištění kvality produktů, výzku-
mu a vývoje nových produktů, ja-
kož i optimalizace servisních
procesů.
• Provádění prodejních, servisních
a administrativních procesů, za-
hrnující pobočky a národní pro-
dejní společnosti.
• Zákaznická podpora, například
zpracování smlouvy.
• Reklamní komunikace a prů-
zkum trhu na základě osobního
souhlasu.• Plnění zákonných povinností, na-
příklad informace týkající se tech-
nických kampaní.
• Zpracování záručních požadavků.
V závislosti na situaci mohou být
shromažďovány následující osobní
údaje.
■Kontaktní údaje
Jméno, adresa, telefonní číslo,
e-mailová adresa.
■Osobní údaje
• Osobní údaje poskytnuté zákaz-
níky, například datum narození,
vzdělání, velikost domácnosti
nebo zaměstnání.
• Data určující totožnost, například
řidičský průkaz.
■Údaje o smlouvě
• Číslo zákazníka, číslo smlouvy,
rezervace online služeb.
• Uložené informace o platbě, na-
příklad číslo kreditní karty.
■Úvěrové hodnocení
• Informace o transakcích.
• Informace o podvodech nebo
trestných činech.
■Zájmy
Informace poskytnuté zákazníkem
týkající se oblastí zájmu, například
oblíbenost výrobků, koníčky a jiné
osobní preference. Zpracování dat
Shromažďování dat
Typ shromažďovaných dat
Page 12 of 516

101-1. POZNÁMKY
■Použití webových stránek a ko-
munikace
• Informace o tom, jak jsou webové
stránky používány a zda jsou
zprávy otevírány nebo přeposí-
lány.
• Informace o účtu týkající se onli-
ne služeb, zákaznických portálů
a potenciálních zákaznických
portálů.
■Údaje o transakcích a interak-
cích
Informace o nákupech produktů
a služeb, interakcích s podporou zá-
kazníků a účasti na průzkumech trhu.
■Použití aplikací a služeb výrob-
ce vozidla
Informace o používání aplikací
v mobilních zařízeních a online služ-
bách.
■Informace o funkcích a nasta-
vení vozidla
Informace o funkcích a nastavení
vozidla, například při používání on-
line služeb.
■Data senzorů a data o použití
týkající se vozidla
Data generovaná a/nebo zpracova-
ná ve vozidle.
• Asistenční systémy řidiče: Zpra-
cování dat senzorů, které se pou-
žívají k vyhodnocení okolí vozidla
nebo chování řidiče.
• Osobní nastavení: Nastavení ulo-
žená v profilu vozidla, například
nastavení sedadla.
• Multimédia, navigace, například
cíle.Osobní údaje mohou být shromaž-
ďovány v následujících časech:
• Pokud zákazník navazuje přímý
kontakt s výrobcem vozidla, na-
příklad prostřednictvím webové
stránky.
• Při vyžádání informací o produk-
tech a službách nebo přímých ná-
kupech, například na webových
stránkách nebo v aplikacích.
• Při přímých nákupech, například
na webové stránce.
• Při přímém nákupu služeb, napří-
klad online služeb.
• Při reakci na zákazníka týkající
se přímých marketingových akti-
vit, například při poskytování
osobních údajů.
• Při používání vozidel, produktů,
služeb a digitálních nabídek, na-
příklad webových stránek, apli-
kací.
• Při přenosu osobních údajů pro-
střednictvím kteréhokoliv autori-
zovaného prodejce nebo servisu
Toyota, nebo kteréhokoliv spoleh-
livého servisu, za předpokladu,
že jsou splněny požadavky na
ochranu dat.
• Při poskytování osobních údajů
prostřednictvím certifikovaných
poskytovatelů adres, pokud jsou
splněny požadavky na ochranu
dat.
• Při čtení údajů o vozidle, včetně
identifikačního čísla vozidla, bě-
hem servisních a opravárenských
činností. Čas shromažďování dat
Page 13 of 516

11
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Ve vašem vozidle je instalováno ně-
kolik elektronických řídicích zaříze-
ní. Elektronické řídicí jednotky
zpracovávají data, která přijímají ze
senzorů vozidla, generují je nebo si
je vzájemně vyměňují. Aby vozidlo
fungovalo bezpečně nebo poskyto-
valo asistenci během jízdy, je třeba
vysoký počet řídicích jednotek, na-
příklad asistenční systémy řidiče.
K dispozici jsou také řídicí zařízení,
která řídí komfortní nebo informační
funkce.
Data uložena ve vozidle mohou být
kdykoliv vymazána. Tato data jsou
předávána třetím stranám pouze
tehdy, pokud jsou výslovně požado-
vána v průběhu využívání online
služeb. Přenos závisí na nastavení
zvoleném pro používání služeb.
Asistenční systémy řidiče, napří-
klad adaptivní tempomat, Driver
Attention Control, zpracování dat
senzorů, které se používají k vyhod-
nocení okolí vozidla nebo chování
řidiče.
Ty obsahují například:
• Hlášení o stavu vozidla a jeho
jednotlivých součástí, například
rychlost kol, obvodová rychlost
kol, zpomalení, boční zrychlení,
upevněné bezpečnostní pásy.• Okolní podmínky, například teplo-
ta, signály senzoru deště.
Data se zpracovávají ve vozidle
a jsou obvykle přechodná. Ukládají
se déle než je provozní období pou-
ze tehdy, pokud je to nezbytné pro
provádění služeb dohodnutých se
zákazníkem.
Elektronické součásti, například řídi-
cí zařízení a klíče od vozidla, obsa-
hují komponenty pro ukládání
technických informací. Informace
o stavu vozidla, použití a opotřebení
součásti, požadavcích na údržbu,
událostech nebo chybách je možné
dočasně nebo trvale uložit.
Tyto informace obecně dokumentují
stav součásti, modulu, systému
nebo okolí vozidla, včetně:
• Provozní stavy součástí systému,
například úrovně naplnění, tlak
huštění pneumatik, stav akumulá-
toru.
• Poruchy a selhání důležitých sou-
částí systému, například světel
a brzd.
• Reakce vozidla na konkrétní jízd-
ní situace, například spuštění air-
bagu, aktivace systémů řízení
stability vozidla.
• Informace o událostech poškozu-
jících vozidlo.
Data jsou požadována tak, aby řídicí
jednotky mohly provádět své funkce.
Používají se také k detekci a nápra-
vě poruch, stejně jako k optimalizaci
funkcí vozidla. Data ve vozidle
Obecně
Údaje senzorů
Elektronické součásti
Page 14 of 516

121-1. POZNÁMKY
Většina těchto dat je přechodných
a zpracovávají se pouze v samotném
vozidle. Pouze malá část dat je ulo-
žena v paměti událostí nebo chyb
v reakci na specifické okolnosti.
Díky funkcím pro pohodlí, jako je
nastavení sedadla, klimatu nebo
osvětlení, je každá cesta ještě pří-
jemnější. Osobní nastavení těchto
funkcí lze uložit do profilu ve vozidle
a vyvolat na vyžádání, například po-
kud nastavení změnil jiný řidič. V zá-
vislosti na vybavení lze tyto profily
uložit do zabezpečených datových
systémů výrobce vozidla. Když řidič
změní vozidlo, lze tyto uložené pro-
fily jednoduše použít na jiné vozidlo.
Nastavení vozidla uložená v profilu
vozidla lze kdykoli změnit nebo vy-
mazat.
Údaje mohou být také importovány
do zábavního a komunikačního sys-
tému vozidla, například prostřednic-
tvím chytrého telefonu nebo MP3
přehrávače. Importovaná data mo-
hou být zpracována ve vozidle, na-
příklad pro přehrávání oblíbené
hudby uživatele.
V závislosti na vybavení vozidla tyto
údaje zahrnují:
• Multimediální data, jako je hudba,
filmy nebo fotografie pro přehrá-
vání v integrovaném multimediál-
ním systému.• Data adresáře pro použití ve spo-
jení s integrovaným hands-free
systémem nebo integrovaným
navigačním systémem.
• Cíle: V závislosti na vybavení
může být navigace trasy zaháje-
na automaticky pomocí cílů, které
se navigační systém naučil.
• Data o využívání internetových
služeb.
Tato data mohou být uložena lokál-
ně ve vozidle nebo uložena na zaří-
zení, které bylo připojeno k vozidlu,
například na chytrém telefonu, USB
flash disku nebo MP3 přehrávači.
Při požadavku servisních prací,
např. při opravách, servisních pra-
cích, záručních pracích a opatřeních
k zajištění kvality, je možné tyto
technické informace přečíst z vozi-
dla spolu s identifikačním číslem vo-
zidla.
Elektronické součásti vozidla mo-
hou obsahovat média pro ukládání
dat, která ukládají technické infor-
mace týkající se stavu vozidla, udá-
lostí a chyb. Data potřebná pro
servisní opatření se zpracovávají lo-
kálně a po dokončení práce se auto-
maticky vymažou. Kterýkoliv
autorizovaný prodejce nebo servis Osobní nastavení
Multimédia a navigace
Servisní data
Obecně
Uložená data
Page 15 of 516

13
1 1-1. POZNÁMKY
POZNÁMKY
Toyota, nebo kterýkoliv spolehlivý
servis může tyto informace přečíst.
V rámci servisních a opraváren-
ských objednávek jsou data čtena
pomocí diagnostické patice OBD
pomocí speciálních diagnostických
systémů a předávána výrobci vozi-
dla. Zákazník má právo vznést ná-
mitky proti přečtení a předání dat.
Výrobce vozidla udržuje dokumen-
taci vztahující se ke každému vozi-
dlu, aby bylo zajištěno, že je
poskytován řádný servis. V rámci
právních požadavků může být tato
dokumentace zpřístupněna autori-
zovaným třetím stranám, například
specializovaným dílnám.
Nezávislí provozovatelé mohou tyto
údaje použít pouze pro účely prove-
dení příslušné servisní nebo oprav-
né objednávky. To například
zabraňuje zbytečnému zdvojování
práce na vozidle.
Data zaznamenávají technické pod-
mínky vozidla a pomáhají při lokali-
zaci chyb, dodržování záručních
povinností a zlepšování kvality.
Aby byla zajištěna kvalita výrobků
a vývoj nových výrobků, mohou být
odečtena data o použití jednotlivých
součástí a systémů, například svět-
la, brzdy, elektricky ovládaná okna,
displeje. Tato data pomáhají výrobci vozidla optimalizovat konstrukci
součástí a systémů. Analýza dat
rovněž poskytuje základ pro technic-
ké kampaně a odvolání ze zákona.
Kromě toho má výrobce povinnost
sledovat výrobky v souladu se záko-
nem o odpovědnosti za výrobek.
Pro splnění těchto povinností výrob-
ce vozidla požaduje technická data
z vozidla.
Data z vozidla mohou být také pou-
žita ke kontrole nároků zákazníka
na záruku. Pokud jsou uplatněny
nároky na goodwill nebo záruku,
jsou odečtená data přenesena k vý-
robci vozidla, aby bylo možné rekla-
mace neprodleně vyřešit.
Paměti chyb a událostí ve vozidle
mohou být resetovány, když který-
koliv autorizovaný prodejce nebo
servis Toyota, nebo kterýkoliv spo-
lehlivý servis provádí opravu nebo
servisní práci.
Na požádání lze zabránit předání
dat výrobci vozidla za účelem zajiš-
tění kvality produktu nebo optimali-
zace servisních procesů. Optimalizace servisních procesů
Zajištění kvality výrobku
Goodwill a záruční požadavky
Kontrola nad daty
Page 16 of 516

141-1. POZNÁMKY
Podle současného zákona je výrob-
ce vozidla povinen poskytnout orgá-
nům veškeré údaje, které uložil.
Data jsou poskytována v požadova-
ném rozsahu a případ od případu,
například za účelem vyšetřování
trestného činu.
Současný zákon také dává státním
orgánům oprávnění číst údaje ze
samotného vozidla pro jednotlivé
případy. To by mohlo zahrnovat na-
příklad čtení dat z ovládacího zaří-
zení airbagu, aby byly například
osvětleny okolnosti nehody.
V kontextu zákonných povinností
v rámci EU jsou některé údaje
o spotřebě vozidla, tzv. údaje
OBFCM, předávány Komisi EU pro-
střednictvím výrobce vozidla, např.
spotřeba paliva nebo energie a uje-
tou vzdálenost. Registrovaný držitel
může poskytnutí těchto údajů pro
tento účel odmítnout.
V závislosti na vybavení mohou být
mobilní zařízení, například chytré
telefony, připojena k vozidlu a použi-
ta k ovládání funkcí vozidla, např,
Toyota Supra Connect. Například,
zvuk a obrázky z mobilního zařízení
lze přehrávat a zobrazovat prostřed-
nictvím multimediálního systému ve
vozidle.Zvolené informace jsou současně
přenášeny do mobilního zařízení.
V závislosti na typu integrace to za-
hrnuje například údaje o poloze
a další obecné informace o vozidle.
To optimalizuje způsob, jakým fun-
gují vybrané aplikace, například na-
vigace nebo přehrávání hudby.
Způsob, jakým jsou data dále zpra-
covávána, určuje poskytovatel pří-
slušné aplikace.
Pokud má vozidlo bezdrátové připo-
jení k síti, umožňuje to výměnu dat
mezi vozidlem a jinými systémy, na-
příklad s Toyota Supra Connect.
V případě online služeb poskytova-
ných výrobcem vozidla jsou přísluš-
né funkce popsány na vhodném
místě, například v uživatelské pří-
ručce, na webové stránce výrobce.
Poskytovány jsou také příslušné
právní informace týkající se ochrany
údajů.
Osobní údaje mohou být použity
k poskytování online služeb. Data
jsou vyměňována prostřednictvím
zabezpečeného spojení, například
s datovými systémy výrobce vozi-
dla určeného pro tento účel. Právní požadavky na zveřej-
ňování dat
Mobilní zařízení
Služby
Obecně
Služby od výrobce vozidla