2020 MAZDA MODEL 3 HATCHBACK ECU

Assistance à la clientèle(Porto Rico)
▼Assistance à la clientèle
Votre satisfaction co
mplète et permanente
est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent
les connaissances et l'outillage nécessaires
pour maintenir votre véhicule en parfait
état.
Si vous avez des questions ou des
recommandations sur comment améliorer
le service de votre véhicule Mazda ou le
service offert par le personnel d'un
concessionnaire Mazda, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
▼ ÉTAPE 1
Discutez de la situation avec un
concessionnaire agréé Mazda. Ceci est
l'approche la meilleure et la plus rapide
pour régler un problème. Si votre
problème n'a pas été réglé par le
DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU
SERVICE ou le GÉRANT DES PIÈCES,
veuillez alors contacter le DIRECTEUR
GÉNÉRAL ou le PROPRIÉTAIRE de
l'établissement.
▼ ÉTAPE 2
Si après avoir suivi l’ÉTAPE 1, vous
pensez avoir besoin d'une assistance
supplémentaire, veuillez contacter le
représentant local de Mazda.
Se référer à PORTO RICO/ÉTATS-UNIS
Îles Vierges à la page 8-15.

Veuillez nous fournir l'information
suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de
téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-12
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Afin que nous puissions vous servir
efficacement et immédiatement, veuillez
nous fournir l'information suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
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Signalement des problèmes de sécurité (États-Unis)
▼Signalement des problèmes de sécurité
Si vous pensez que votre véhicule présente une anomalie suscept
ible de provoquer un
accident, des blessures corporelles ou la mort, vous devez en i nformer immédiatement la
National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) ainsi qu e Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).

Si la NHTSA reçoit plusieurs plai ntes identiques, elle peut procéder à une enquête et, en cas
d'anomalie compromettant la sécurité constatée sur un groupe de véhicules, elle peut
ordonner une campagne de rappel et de mesures correctives. Tout efois, la NHTSA ne peut
intervenir pour régler un différend entre vous, votre concessio nnaire ou Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).

Vous pouvez joindre la NHTSA par téléphone au numéro sans frais d'assistance
téléphonique Vehicle Safety Hotline à 1-888-327-4236 (TTY:1-800 -424-9153); rendez-vous
sur le site http://www.safercar.g ov; ou par courrier postal à l'adresse suivante: Administrator,
NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE., Washington, DC, 20590. Vous pouvez également
obtenir des renseignements sur la sécurité des véhicules automo biles sur http://
www.safercar.gov.
REMARQUE
Si vous résidez aux États-Unis, toute la correspondance à Mazda Motor Corporation
devrait être adressée à:

Mazda North American Operations
200 Spectrum Center Drive Suite 100
Irvine, California 92618
ou
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734
Centre de découverte clientèle ou au numéro sans frais 1 (800) 222-5500

Si vous résidez à l'extérieur des États-Unis, veuillez contacter le distributeur Mazda le plus
proche indiqué dans ce manuel.
Se référer à CANADA à la page 8-15.
Se référer à PORTO RICO/ÉTATS-UNIS Îles Vierges à la page 8-15.
Se référer à MEXIQUE à la page 8-15.
Se référer à GUAM à la page 8-15.
Se référer à SAIPAN à la page 8-15.
Se référer aux SAMOA AMÉRICAINES à la page 8-15.
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Signalement des problèmes de sécurité
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Signalement des problèmes de sécurité (Canada)
▼Signalement des problèmes de sécurité
Les clients canadiens désireux de signaler une défectuosité lié
e à la sécurité à Transport
Canada, Defect Investigations and Recalls, peuvent appeler le n uméro sans frais
1-800-333-0510 ou contacter Transport Canada par la poste à l'a dresse: Transport Canada,
ASFAD, Place de Ville Tour C, 330 Sparks Street, Ottawa ON K1A 0N5.

Pour de plus amples informations sur la sécurité routière, visi ter le site Internet sur la
sécurité routière à l'adresse:
http://www.tc.gc.ca /roadsafety/menu.htm
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Signalement des problèmes de sécurité
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Garanties applicables à cevéhicule Mazda
▼Garanties applicables à ce véhicule
Mazda
Garantie limitée des véhicules neufs
Garantie limitée du groupe
motopropulseur
Garantie limitée du système de
protection pour la sécurité
Garantie limitée con
tre les perforations
Garantie fédérale du système
antipollution/Garanti e de la Californie
du système antipollution
Garantie contre les défauts du système
antipollution
Garantie de l'efficacité du système
antipollution
Garantie du systèm e antipollution
Garantie limitée des pièces de rechange
et accessoires
Garantie des pneus
REMARQUE
Les informations concernant la garantie
varient selon le pays. Se référer au Livret
de garantie, pour plus d'informations au
sujet de la garantie.
Utilisation du véhicule en
dehors des États-Unis et du Canada
▼Utilisation du véhic
ule en dehors des
États-Unis et du Canada
Les réglementations gouvernementales
aux États-Unis et au Canada requièrent
que les véhicules automobiles soient
conformes aux réglementations concernant
les gaz d'échappement et les normes de
sécurité. Dès lors, les véhicules construits
pour les marchés américain et canadien
peuvent être différents de ceux vendus
dans d'autres pays.

Ceci peut faire que, dans un autre pays,
votre véhicule ne puisse pas toujours
recevoir un entretien adéquat. Nous
conseillons vivement de NE PAS utiliser
votre véhicule Mazda en dehors des
États-Unis et du Canada.

États-Unis
Cependant, en cas de déménagement
permanent au Canada, les véhicules
Mazda construits pour les États-Unis sont
éligibles à l'exportation au Canada après
des modifications spécifiques au véhicule
pour le rendre conforme aux exigences des
Normes de sécurité des véhicules
automobiles du Canada (NSVAC).

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Garantie
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Canada
Cependant, en cas de déménagement
permanent aux États-Unis, les véhicules
Mazda construits pour le Canada sont
éligibles à l'exportation aux États-Unis
après des modifications au véhicule pour
le rendre conforme aux exigences de la
FMVSS (Federal Motor Vehicle Safety
Standards) aux États-Unis.
REMARQUE
Ceci s'applique à une situation ou
l'importation/exportation est permanent et
ne concerne pas les visiteurs temporaires.
Les problèmes suivants peuvent se
présenter si votre véhicule est utilisé en
dehors des États-Unis et du Canada:
Le carburant approprié peut ne pas être
disponible. Les carburants au plomb ou
à faible indice d'octane utilisés
localement peuvent entraîner un
mauvais fonctionnement du véhicule et
endommager le système antipollution et
le moteur.
Il peut manquer de centres de
réparations, d'outils, d'équipements et de
pièces de rechange appropriés.
Se référer au Livret de garantie, pour plus
d'informations.
Immatriculation du
véhicule à l'étranger (Sauf États-Unis et Canada)
▼ Immatriculation du véhicule à
l'étranger
Il pourra être problématique d'enregistrer
le véhicule dans un pays étranger, selon
que le véhicule satisfait ou non aux
normes de pollution et de sécurité
spécifiques en vigueur dans le pays où le
véhicule sera conduit. Par conséquent,
vous pourrez être tenu d'effectuer des
modifications du véhicule à vos propres
frais afin de satisfaire à la réglementation.
En outre, il faut être conscient des
problèmes suivants:
Il pourra être diffi
cile ou impossible
d'effectuer un entretien satisfaisant du
véhicule dans un autre pays.

Le carburant spécifié pour votre véhicule
peut ne pas être disponible.

Les pièces, les techniques d'entretien et les
outils nécessaires à l'entretien et à la
réparation de votre véhicule peuvent ne
pas être disponibles.

Il peut ne pas y avoir de concessionnaire
agréé Mazda dans le pays où l'on désire
emmener le véhicule.

De plus, la garantie du manufacturier
Mazda n'est valide que dans certains pays.
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Garantie
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Pièces et accessoires nonoriginaux additionnels
▼ Pièces et accessoires non originaux
additionnels
Des pièces et accesso
ires non originaux
additionnels pour véhicules Mazda sont
disponibles dans certains magasins.
Ils peuvent être mon tés sur ce véhicule,
mais ils ne son pas approuvés par Mazda
pour une utilisation sur des véhicules
Mazda. L'installation de pièces et
accessoires non originaux additionnels
peut affecter les performances du véhicule
ou les systèmes pour la sécurité; la
garantie Mazda ne couvrira pas ces
problèmes. Avant d'installer toute pièce ou
accessoire non original additionnel,
consulter un concessionnaire agréé Mazda.
PRUDENCE
Consulter un concessionnaire agréé Mazda
avant d'installer toute pièce ou accessoires
non original:
Des pièces ou accessoires qui ne sont pas
bien conçus peuvent affecter les
performances du véhicule ou les système
pour la sécurité. Ceci peut causer un
accident ou augmenter les risques de
blessures en cas d'accident.
Dès lors, faire très attention lors de la
sélection et de l'installation d'accessoires
additionnels, comme des téléphones, des
émetteurs/récepteurs radio, des systèmes
de son et des systèmes d'alarme pour
voiture:
Toute sélection ou installation incorrecte
de pièces et accessoires non originaux
additionnels ou l'installation par une
personne non qualifiée est dangereuse. Des
systèmes vitaux peuvent être
endommagés, causant le calage du
moteur, l'activation du coussin d'air (SRS),
l'inactivation du système ABS/TCS/DSC ou
un incendie dans le véhicule.
Mazda n'assume aucune responsabilité
pour mort, blessures ou frais qui peuvent
résulter de l'installation de pièce ou
accessoire non original.
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Garantie
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Avertissement concernantl'utilisation de téléphones cellulaires
▼Avertissement concernant
l'utilisation de télé
phones cellulaires
PRUDENCE
Prière de respecter la réglementation locale
applicable concernant l'utilisation
d'équipement de communication dans le
véhicule:
L'utilisation d'appareils comme un
téléphone cellulaire, un ordinateur, une
radio portable, un dispositif de système de
positionnement global ou autre appareil,
par le conducteur, pendant la conduite est
dangereux. La composition d'un numéro
sur un téléphone cellulaire pendant la
conduite occupe aussi les mains du
conducteur. L'utilisation de ces appareils
causera une perte de concentration à la
route par le conducteur et peut causer un
accident grave. Si un passager ne peut
utiliser l'appareil, se garer dans un endroit
sécuritaire avant l'utilisation. Si l'utilisation
d'un téléphone cellulaire est absolument
nécessaire malgré cet avertissement,
utiliser un système mains-libres pour avoir
les mains disponibles pour la conduite du
véhicule. Ne jamais utiliser de téléphone
cellulaire ou autre appareil pendant la
conduite, et se concentrer plutôt sur la
conduite qui requiert toute l'attention du
conducteur.
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Téléphones cellulaires
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