2021 TOYOTA SUPRA Instruksjoner for bruk (in Norwegian)

7
1
1-1. MERKNADER
MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
Reparasjoner av lakken til bilen
som ikke utføres på riktig måte, kan
føre til at komponenter, for eksem-
pel radarfølere, sl
utter å fungere,
noe som fører til en sikkerhetsrisi-
ko.
Toyota anbefaler å bruke deler og
tilbehør som er sp esifikt godkjent
for dette formålet av Toyota.
Det anbefales at du rådfører deg
med Toyota om originale deler og
tilbehør fra Toyota, andre produk-
ter som er godkjent av Toyota og
ekspertråd om tilknyttede saker.
Sikkerheten og kompatibiliteten for
disse produktene i tilknytning til
biler fra Toyota, er kontrollert av
To y o t a .
Toyota tar produktansvar for origi-
nale deler og tilbehør fra Toyota.
Toyota tar ikke ansvar for deler eller
tilbehør som ikke er godkjent.
Toyota kan ikke vurdere hvert indi-
viduelle uoriginale produkt når det
gjelder egnethet for bruk på biler fra
Toyota uten noen sikkerhetsrisiko.
Egnethet kan heller ikke garanteres
hvis det er gitt en offisiell tillatelse
for produktet i et bestemt land. Tes-
ter som er gjennomført for slike til-
latelser kan ikke alltid dekke alle
driftsbetingelsene for biler fra
Toyota, og noen av dem er dermed
utilstrekkelige. Innenfor omfanget av personvern-
direktiver og lovgivning er bilprodu-
senten ansvarlig for behandling av
personopplysninger som samles
inn når bilen brukes eller fra nett-
steder, kundestøtte, nettjenester og
markedsføringstiltak.
Hver bil har et unikt understells-
nummer. Avhengig av landet, kan
en bileier identifiseres ved hjelp av
understellsnummeret, nummerskil-
tet og relevante myndigheter. Det
er også andre måter å spore data
som er innhentet i bilen, tilbake til
føreren eller bileie
ren, for eksempel
via Toyota Supra Connect-kontoen
som brukes.
Deler og tilbehørEurasisk samsvar (Eurasian
Compliance – EAC)
Bildata og personvern
Ansvar og rettigheter
Ansvar for data
Personlig identifikasjon
OM99X77NO.book Page 7 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

81-1. MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
Ifølge gjeldende personvernlover
har bilbrukere bestemte rettigheter
de kan kreve mot bilprodusenten
eller selskaper som innhenter eller
behandler deres personlige data.
Bilbrukere har en fri og omfattende
rett til informasjon fra organisasjo-
ner som lagrer personopplysninge-
ne deres.
Disse organisasjonene kan være:
• Bilprodusent.
• En autorisert Toyota-forhandler eller et verksted autorisert av
To y o t a .
• Andre pålitelige verksteder.
Bilbrukere kan be om informasjon
om hvilke personlige data som er
lagret, hva de brukes til og hvor de
kommer fra. Det kreves bevis på ei-
erskap eller bruk for å innhente
denne informasjonen.
Retten til tilgang strekker seg også
til informasjon om data som har blitt
overført til andre selskaper eller or-
ganer.
Se nettsiden til b ilprodusenten for
aktuelle retnings linjer for person-
vern. Disse retnin gslinjene for per-
sonvern inneholder informasjon om
retten til få data slettet eller korri-
gert. Bilprodusentens nettside inne-
holder også kontaktopplysninger
for både produsenten og person-
vernansvarlig. Bileieren kan få data
som er lagret i
bilen lest opp av en autorisert
Toyota-forhandler, et verksted auto-
risert av Toyota eller et annet pålite-
lig verksted mot å betale et gebyr
om ønskelig.
Det lovpålagte u ttaket for ombord-
diagnostikk i bilen brukes til å lese
opp bildataene.
Innsamlingen av personopplysnin-
ger kan være nødvendig for at bil-
produsenten skal kunne oppfylle
forpliktelser overfor kunden eller
lovgiveren eller tilby produkter og
tjenester av høy kvalitet.
Disse omfatter blant annet:
• Å oppfylle kontra ktuelle forpliktel-
ser vedrørende salg, vedlike-
hold og reparasjon av biler, for
eksempel salgsprosesser, tje-
nester.
• Å oppfylle kontra ktuelle forpliktel-
ser for levering av digitale tjenes-
ter relatert til b ilen, for eksempel
Toyota Supra Connect.
• Å sikre produktkvalitet, forskning og utvikling av nye produkter
samt optimalisering av vedlike-
holdsprosesser.
• Å utføre salgs-, vedlikeholds- og administrasjonsprosesser, inklu-
dert filialer og nasjonale salgsbe-
drifter.
• Kundestøtte, for eksempel kon- traktsbehandling.
Personvernlover
Databehandling
OM99X77NO.book Page 8 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

9
1
1-1. MERKNADER
MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
• Markedsføringskommunikasjon
og markedsforskning på grunn-
lag av personlig samtykke.
• Å oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel informasjon angå-
ende tekniske kampanjer.
• Å behandle garantikrav.
Avhengig av situasjonen kan føl-
gende personopplysninger samles
inn.
nKontaktinformasjon
Navn, adresse, telefonnummer, e-
postadresse.
nPersonopplysninger
• Personopplysninger gitt av kun- der, for eksempel fødselsdato,
utdannelse, husstandsstørrelse
eller yrke.
• Opplysninger for å bestemme identitet, for eksempel førerkort.
nKontraktsdata
• Kundenummer, kontraktsnum- mer, bestilte nettbaserte tjenes-
ter.
• Lagret betalingsinformasjon, for eksempel kredittkortnummer.
nKredittvurdering
• Informasjon om transaksjoner.
• Informasjon om svindel eller straffbare forhold.
nInteresser
Informasjon gitt av kunden om in-
teresseområder, for eksempel pro-
duktpreferanser, hobbyer og andre
personlige preferanser.
nBruk av nettsider og kommuni-
kasjon
• Informasjon om hvordan nettsi- der brukes og om meldinger
åpnes eller videresendes.
• Kontoinformasjon angående elektroniske tjenester, kundepor-
taler og potensielle kundeporta-
ler.
nTransaksjons- og interak-
sjonsdata
Informasjon om kj øp av produkter
og tjenester, interaksjoner med
kundestøtte og deltakelse i mar-
kedsundersøkelsesstudier.
nBruk av apper og tjenester fra
bilprodusenten
Informasjon om bruk av apper på
mobile enheter og nettjenester.
nInformasjon om bilens funk-
sjoner og innstillinger
Informasjon om bilens funksjoner
og innstillinger, for eksempel når du
bruker nettjenester.
nBilrelaterte følerdata og bruks-
data
Data som genereres og/eller be-
handles i bilen.
Datainnsamling
Type innsamlede data
OM99X77NO.book Page 9 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

101-1. MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
• Førerassisteringssystemer: be- handling av følerdata som bru-
kes til å evaluere bilens
omgivelser eller førerens atferd.
• Personlige innstillinger: innstillin- ger lagret i bilpro filen, for eksem-
pel seteinnstilling.
• Multimedia, navigering, for ek- sempel destinasjoner.
Personopplysninger kan samles inn
på følgende tidspunkter:
• Når kunden tar direkte kontakt med produsenten av bilen, for
eksempel via nettstedet.
• Når du ber om informasjon om produkter og tjenester eller direk-
te kjøp, for eksempel på nettste-
der eller i apper.
• Når du foretar direkte kjøp, for eksempel på nettstedet.
• Når du kjøper tjenester direkte, for eksempel nettjenester.
• Ved svar til kunden angående di- rekte markedsføringsaktiviteter,
for eksempel når personopplys-
ninger blir gitt.
• Når du bruker biler, produkter, tjenester og digitale tilbud, for ek-
sempel nettsider, apper.
• Når du overfører personopplys- ninger gjennom en autorisert
Toyota-forhandler eller en repa-
ratør autorisert av Toyota eller en
annen pålitelig reparatør, forut-
satt at personvernskravene er
oppfylt. • Når du leverer personopplysnin-
ger gjennom sertifiserte adresse-
leverandører, forutsatt at
personvernskravene er oppfylt.
• Når du leser ut bildata, inkludert bilens identifikasjonsnummer,
under vedlikeholds- og repara-
sjonsaktiviteter.
Det er installert en rekke elektronis-
ke kontrollenheter i bilen. Elektro-
niske kontrollenheter behandler for
eksempel data som de mottar fra
følere i bilen, ge nererer selv eller
utveksler med hverandre. Et stort
antall kontrollenheter er nødvendi-
ge for at bilen skal fungere på en
sikker måte eller gi assistanse
under kjøring, for eksempel føre-
rassisteringssystemer. Det er også
kontrollenheter som styrer komfort-
eller infotainmentfunksjoner.
Data som er lagret i bilen, kan slet-
tes når som helst. Disse dataene
overføres bare til tredjeparter hvis
det blir uttrykkelig bedt om under
bruk av nettjenester. Overføringen
er avhengig av innstillingene som
er valgt for bruk av tjenestene.
Tidspunkt for datainnsamling
Data i bilen
Generelt
OM99X77NO.book Page 10 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

11
1
1-1. MERKNADER
MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
Førerassisteringssystemer, for ek-
sempel dynamisk radarcruisekon-
troll, føreroppmerksomhetskontroll,
prosessfølerdata som brukes til å
evaluere bilens omgivelser eller fø-
rerens atferd.
Disse omfatter blant annet:
• Statusrapporter om bilen og de
individuelle komponentene, for
eksempel hjulhastighet, hjule-
nes omkretshastighet, nedbrem-
sing, sideakselerasjon, festet
sikkerhetsbelte.
• Omgivelsesforhold, for eksempel temperatur, regnfølersignaler.
Dataene behandles bare i selve
bilen og er vanligvis flyktige. De
lagres bare lenger enn driftsperio-
den hvis det er nødvendig for å
kunne utføre tjenester som er avtalt
med kunden.
Elektroniske deler, for eksempel
kontrollenheter og bilnøkler, består
av komponenter for lagring av tek-
nisk informasjon. Informasjon om
bilens tilstand, bruk og slitasje av
komponenter, foreskrevet vedlike-
hold, hendelser eller feil kan lagres
midlertidig eller permanent.
Denne informasjonen dokumente-
rer vanligvis tilstanden til en kom-
ponent, en modul, et system eller
bilens omgivelser, deriblant: • Driftsstatuser for systemkompo-
nenter, for eksempel fyllnivåer,
dekktrykk, batteristatus.
• Funksjonsfeil og feil i viktige sys- temkomponenter, for eksempel
lys og bremser.
• Respons fra bilen til spesielle kjøresituasjoner, for eksempel
utløsning av en kollisjonspute,
aktivering av stabilitetskontroll-
systemene.
• Informasjon om hendelser som skader bilen.
Dataene er nødvendige slik at kon-
trollenhetene kan utføre sine funk-
sjoner. De brukes også til å
oppdage og rette opp funksjonsfeil,
og til å optimalisere bilens funksjo-
ner.
De fleste av disse dataene er flykti-
ge og behandles bare i selve bilen.
Det er kun en liten del av dataene
som lagres i hendelses- eller feil-
minner som respons på bestemte
omstendigheter.
Følerdata
Elektroniske komponenter
OM99X77NO.book Page 11 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

121-1. MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
Praktiske funksjoner, som sete-, kli-
ma- eller lysinnstillin ger, gjør hver
reise enda mer behagelig. De per-
sonlige innstillingene for disse funk-
sjonene kan lagres i en profil i bilen
og hentes på forespørsel, for ek-
sempel hvis innstillingene er en-
dret av en annen fører. Avhengig av
utstyr kan disse profilene lagres i
bilprodusentens sikre datasyste-
mer. Når føreren bytter bil, kan
disse lagrede profilene ganske en-
kelt brukes på en annen bil.
Bilinnstillingene som er lagret i bil-
profilen, kan endres eller slettes når
som helst.
Data kan også importeres til bilens
underholdnings- og kommunika-
sjonssystem, for eksempel via en
smarttelefon eller MP3-spiller. De
importerte dataene kan behandles i
bilen, for eksempel for å spille av
brukerens favorittmusikk.
Avhengig av bilutstyret, omfatter
disse dataene:
• Multimediadata som musikk, fil- mer eller bilder for avspilling i et
integrert multimediesystem.
• Adressebokdata for bruk sam- men med et integrert handsfree-
system eller et integrert naviga-
sjonssystem. • Reisemål: Avhengig av utstyret
kan ruteveiledningen startes au-
tomatisk ved hjelp av destinasjo-
ner som er blitt lært inn av
navigasjonssystemet.
• Data om bruk av internettjenes- ter.
Disse dataene kan bli lagret lokalt i
bilen eller bli funnet på en enhet
som er koblet til bilen, for eksempel
en smarttelefon, USB-minne eller
MP3-spiller.
Når vedlikeholdsarbeid er nødven-
dig, for eksempel reparasjoner, ser-
vicehandlinger, garantiarbeid og
kvalitetskontrolltiltak, kan denne
tekniske informasjonen leses opp
fra bilen sammen med understells-
nummeret.
Personlige innstillinger
Multimedia og navigering
Servicedata
Generelt
OM99X77NO.book Page 12 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

13
1
1-1. MERKNADER
MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
Elektroniske bilkomponenter kan
inneholde datalagringsmedier som
lagrer teknisk informasjon om bi-
lens tilstand, hendelser og feil. Da-
taene som kreves for tjenestetiltak,
blir behandlet lokalt og slettes auto-
matisk når arbeidet er fullført. En
autorisert Toyota-forhandler, et
verksted autorisert av Toyota eller
et annet pålitelig verksted kan lese
opp denne informasjonen. Som en
del av service- og reparasjonsbe-
stillinger blir data lest ut via OBD-di-
agnostikkuttaket ved hjelp av
spesielle diagnosesystemer og
overført til bilprodusenten. Kunden
har rett til å motsette seg at datae-
ne blir lest ut og videresendt.
Bilprodusenten opprettholder doku-
mentasjon knyttet til hver bil for å
sikre at best mulig service leveres.
Innenfor lovens krav kan denne do-
kumentasjonen gjøres tilgjengelig
for autoriserte tredjeparter, for ek-
sempel spesialverksteder.
De uavhengige operatørene
kan bare bruke disse dataene for å
utføre den aktuelle service- eller re-
parasjonsordren. Dette forhindrer
for eksempel at det samme arbei-
det utføres to ganger på bilen. Dataene loggfører de tekniske til-
standene til bilen og bidrar til å lo-
kalisere feil, overholde
garantiforpliktelser og forbedre kva-
liteten.
For å sikre produktkvalitet og utvik-
ling av nye produkter, kan data om
bruk av enkeltkomponenter og sys-
temer leses ut, for eksempel lys,
bremser, elektriske vinduer, skjer-
mer. Disse dataene hjelper bilpro-
dusenten med å optimalisere
utformingen av komponenter og
systemer. Dataanalyse gir også
grunnlaget for tekniske kampanjer
og lovpålagte tilbakekallinger.
Videre må produsenten oppfylle
forpliktelser til pr
oduktovervåking i
tråd med produktansvarslover. For
å oppfylle disse forpliktelsene tren-
ger bilprodusenten tekniske data
fra bilen.
Data fra bilen kan også brukes til å
sjekke kundegarantikrav. Hvis det
legges frem krav om goodwill eller
garanti, overføres utleste data til
bilprodusenten for å behandle kra-
vene raskt.
Feil- og hendelsesminner i bilen
kan tilbakestilles når en autorisert
Toyota-forhandler, et verksted auto-
risert av Toyota eller et annet pålite-
lig verksted utfører reparasjoner
eller servicearbeid.
Lagrede data
Optimalisering av serviceproses-
ser
Sikre produktkvalitet
Goodwill og garantikrav
OM99X77NO.book Page 13 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM

141-1. MERKNADER
Supra Brukerhåndbok_N (fra nov. '20 Prod.)
Data som overføres til bilprodusen-
ten for å sikre produktkvalitet eller
optimalisere tjenesteprosesser, kan
forhindres på forespørsel.
I henhold til gjeldende lov er bilpro-
dusenten forpliktet til å gi myndig-
hetene alle data den har lagret.
Data leveres i den grad det er nød-
vendig, og basert på den enkelte
sak, for eksempel for å etterforske
en straffbar handling.
Gjeldende lov gir også statlige or-
ganer fullmakt til å lese ut data fra
bilen selv for enke ltsaker. Dette kan
omfatte å lese ut data fra kontrol-
lenheten til kollisjonsputen for å for
eksempel belyse omstendighetene
rundt en ulykke.
Avhengig av utstyret kan mobile en-
heter som smarttelefoner kobles til
bilen og brukes t il å kontrollere bil-
funksjoner, for eksempel Toyota
Supra Connect. For eksempel kan
lyd og bilder fra den mobile enheten
spilles av og vises gjennom multi-
mediesystemet i bilen. Utvalgt informasjon overføres sam-
tidig til den mobile enheten. Avhen-
gig av type integrering, omfatter
dette blant annet posisjonsdata og
annen generell
bilinformasjon.
Dette optimaliserer måten utvalgte
apper, for eksempel navigasjon
eller avspilling av musikk, fungerer
på. Hvordan dataene behandles vi-
dere er opp til leverandøren av den
spesifikke appen som brukes.
Hvis bilen har trådløs nettverkstilko-
bling, kan data utveksles mellom
bilen og andre systemer, for ek-
sempel med Toyota Supra Con-
nect.
Når det gjelder nettbaserte tjenes-
ter som tilbys av bilprodusenten, er
de respektive funksjonene beskre-
vet på et passende sted, for eksem-
pel i brukerhåndboken, på
produsentens webside. Den rele-
vante juridiske informasjonen angå-
ende personvern er også gitt.
Personopplysninger kan brukes til å
levere nettjenester. Data utveksles
over en sikker forbindelse, for ek-
sempel med datasystemene til bil-
produsenten som er beregnet til
dette formålet.
Kontroll over data
Juridiske krav om utlevering
av data
Mobile enheter
Tjenester
Generelt
Tjenester fra bilprodusenten
OM99X77NO.book Page 14 Tuesday, February 23, 2021 12:45 PM