2020 MAZDA MODEL 3 HATCHBACK AUX

Ne pas utiliser un équipement de
remorquage de type à câble. Cela risque
d'endommager le véhicule. Utiliser un
système à prise sous roues ou un camion
à plate-forme.
Si le frein de stationnement ne peut pas
être desserré lors du remorquage du
véhicule, transporter le véhicule avec les
quatre roues avant et arrière soulevées
du sol, comme le montre l'illustration.
Remorquer le véhicule sans soulever les
roues du sol peut endommager le
système de freinage.
1. Chariots porte-roues
Crochets
d'immobilisation
*
▼ Crochets d'immobilisation
AT T E N T I O N
Ne pas utiliser les anneaux
d'immobilisation avant et arrière pour le
remorquage du véhicule.
Ils sont uniquement conçus pour la fixation
du véhicule sur une cuve de transport lors
de l'expédition.
L'utilisation des anneaux dans un autre but
peut endommager le véhicule.
1. Retirer l'anneau de d'immobilisation et
la clé à écrou de roue du compartiment
à bagages (page 7-3).
2. Envelopper un tournevis à tête plate ou
un outil similaire dan s un chiffon doux
pour ne pas endommager la peinture
du pare-chocs, puis ouvrir le capuchon
situé sur le pare-chocs avant ou arrière.
Av a n t
(4 portes)
En cas de problèmes
Remorquage d'urgence
7-26*Certains modèles.
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▼Indication/Témoin TCS/DSC
(s'allume)
Si le témoin reste allumé, cela peut
indiquer une anomalie du système de
commande de traction, du système de
commande dynamique de stabilité ou du
système d'assistance des freins et ils
peuvent ne pas fonctionner correctement.
Faire vérifier le véhicule par un
concessionnaire agréé Mazda.
▼Indication d'avertissement/Voyant
du système de coussins d'air/
dispositif de prétension de ceinture
de sécurité avant
Une anomalie du système est indiquée par
le fait que le voyant
reste clignoté, allumé
ou ne s'allume pas du tout lorsque le
contacteur est mis à ON. Dans un de ces
cas, s'adresser à un concessionnaire agréé
Mazda dès que possible. Le système
risque de ne pas fonctionner en cas
d'accident.
PRUDENCE
Ne jamais toucher au systèmes de coussin
d'air/dispositif de prétension, et toujours
confier tous les travaux l'entretien et de
réparation à un concessionnaire agréé
Mazda:
Le fait de faire l'entretien soi-même ou de
toucher au système est dangereux. Les
coussins d'air/dispositif de prétension
peuvent se déclencher accidentellement ou
être désactivés causant des blessures
graves ou mortelles.
▼ Indication d'avertissement/voyant
du système de surveillance de
pression des pneus (TPMS)
(clignotement)
En cas de problème avec le système
TPMS ou si la tension d'un capteur de
pression de pneu diminue, le voyant du
système TPMS clignote et un message
apparaît sur l'affichage multi-informations.
Faire inspecter votre véhicule par un
concessionnaire agréé Mazda.
En cas de problèmes
Voyants/témoins et carillons d'alarme
7-35
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“Clef non détectée” est affiché
Si la présence de la clé ne peut pas être
détectée (pile à plat, mauvais
fonctionnement de la pile, absence de
clé), elle s'affiche lorsque le conducteur
tente de démarrer le moteur (à l’aide du
bouton-poussoir de démarrage, en
actionnant la pédale de frein).
S’affiche lorsqu'il est déterminé qu'une
clé qui se trouvait dans le véhicule a été
retirée du véhicule. (Avertissement de
clé retirée. Autre que IG-OFF)
▼ Indication d'avertissement/voyant
(orange) du système de commande
des feux de route (HBC)
*
Si l'éclairage reste allumé, il est possible
que le système soit défectueux. Faire
inspecter votre véhicule par un
concessionnaire agréé Mazda.
▼Indication d'avertissement/voyant
i-ACTIVSENSE*
L'indication s’affiche si le système
présente une anomalie.
Vérifiez la raison de l'affichage de
l'indication sur l'affichage central ou sur
l'affichage multi-informations.
Se référer à Si un voyant s'allume ou
clignote à la page 7-29.
▼Indication d'avertissement/voyant
d’éclairages extérieurs
Ce voyant s'allume si les éclairages
extérieurs présentent une anomalie (à
l'exception des feux de plaque
d'immatriculation). Faire inspecter votre
véhicule par un concessionnaire agréé
Mazda.
AT T E N T I O N
Ne pas conduire le véhicule avec un feu
extérieur défectueux. Une mauvaise
visibilité et le fait de ne pas pouvoir signaler
les freinages et les changements de
direction peuvent provoquer un accident.
De plus, conduire le
véhicule avec les
phares éteints en raison d'un mauvais
entretien peut constituer une infraction
aux lois et règlements.
▼ Indication d'avertissement/voyant
de niveau bas de carburant
L'éclairage s'allume lorsque le carburant
restant est d'environ 9,0 litres (2,3 US gal,
1,9 Imp gal). Si l'on continue de conduire
après que le voyant se soit allumé sans
faire le plein et que la jauge de carburant
atteint le repère presque vide, le voyant
clignote.
En cas de problèmes
Voyants/témoins et carillons d'alarme
*Certains modèles.7-37
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REMARQUE
Lorsque le système TPMS apprend la
position des pneus, par exemple
immédiatement après le changement de
position d'un pneu, la pression de gonflage
à la position du pneu avant le changement
est affichée jusqu'à ce que le système
termine l'apprentissage. Pour cette raison,
la pression des pneus affichée aux
positions des pneus peut être différente de
la pression réelle des pneus aux positions
des pneus.
Mesures correctives à prendre
Ajuster la pression des pneus aux
pressions appropriées.
Se référer à Pression de gonflage des
pneus à la page 6-35.
ATTENTION
Ajuster la pression des pneus lorsque les
pneus sont froids. Étant donné que la
pression des pneus fluctue en fonction de
la température, avant d'ajuster la
pression des pneus, laisser le véhicule au
repos pendant une heure ou le conduire
uniquement sur une distance de 1,6 km
(1 mille). Si la pression des pneus est
ajustée alors que les pneus sont chauds,
la pression des pneus peut diminuer en
dessous de la pression spécifiée après
refroidissement, ce qui pourrait allumer
le voyant. De plus, étant donné que la
pression des pneus diminue lorsque la
température ambiante est basse, si la
température ambiante augmente, le
voyant TPMS peut s'éteindre. En toutes
circonstances, toujours ajuster la
pression des pneus lorsque les pneus sont
froids.
Après avoir ajusté la pression des pneus,
le voyant TPMS s'éteint. Si le voyant
TPMS ne s'éteint pas, conduire le véhicule
à une vitesse d'environ 25 km (16 mi/h)
ou plus pendant 3 minutes ou plus, puis
s'assurer que le voyant s'éteint.
Si le voyant TPMS reste allumé même
après avoir ajusté la pression des pneus,
l'un des pneus peut être crevé.
En cas de problèmes
Voyants/témoins et carillons d'alarme
7-41
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8
Informations à la clientèle et
signalement des problèmes de sécurité
Informations importantes pour le client incluant les garanties et les
accessoires.
Assistance à la clientè le..................... 8-4
Assistance à la clientèle (États-
Unis)............................................. 8-4
Assistance à la clientèle
(Canada)....................................... 8-9
Assistance à la clientèle (Porto
Rico)........................................... 8-12
Assistance à la clientèle
(Mexique)................................... 8-13
Importateur/distributeurs
Mazda............................................... 8-15 Importateur/Distribu teur............. 8-15
Signalement des problèmes de
sécurité..............................................8-16 Signalement des problèmes de
sécurité (États-Unis)................... 8-16
Signalement des problèmes de
sécurité (Canada)........................ 8-17
Garantie............................................8-18 Garanties applicables à ce véhicule
Mazda......................................... 8-18
Utilisation du véhicule en dehors des
États-Unis et du Canada............. 8-18
Immatriculation du véhicule à
l'étranger (Sauf États-Unis et
Canada)....................................... 8-19
Pièces et accessoires non originaux
additionnels............ .....................8-20
Téléphones cellulaires..................... 8-21
Avertissement concernant
l'utilisation de téléphones
cellulaires....................................8-21
Enregistreur de données de
conduite............................................ 8-22 Enregistreur de données de conduite
(États-Unis et Canada)................8-22
Enregistrement des données de
véhicule............................................. 8-24 Enregistrement des données de
véhicule.......................................8-24
Système de classement uniforme de la
qualité des pneus (UTQGS)............ 8-25 Système de classement uniforme de
la qualité des pneus
(UTQGS).................................... 8-25
Informations rel atives aux pneus
(États-Unis).............. ........................ 8-27
Étiquetage des pneus.................. 8-27
Emplacement de l'étiquette de pneus
(plaque signalétique ).................. 8-31
Entretien des pneus..................... 8-33
Chargement du véhicule............. 8-36
Étapes pour déterminer la limite de
charge correcte............................8-40
8-1
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Les réponses à beaucoup de questions,
incluant comment localiser ou entrer en
contact avec un concessionnaire Mazda
local aux États-Unis, peuvent y être
trouvées.

E-mail : cliquez sur “Contact Us” au bas
de la page www.mazdausa.com sous
“Help”

En téléphonant au: 1 (800) 222-5500

Par courrier à:
Attention: Centre de découverte clientèle
Mazda North American Operations
200 Spectrum Center Drive Suite 100
Irvine, California 92618
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734

Afin que nous puissions vous servir
efficacement et immédiatement, veuillez
nous fournir l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule
(17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions

Si vous demeurez en dehors des
États-Unis, veuillez contacter le
distributeur Mazda le plus proche.▼ ÉTAPE 3: Contactez Better Business
Bureau (BBB)
Mazda North American Operations est
bien conscient du fait que, pour certains
problèmes, il peut être impossible d'arriver
à un accord réciproque. Comme mesure
finale permettant d'assurer que vos
inquiétudes sont prises en compte
équitablement, Mazda North American
Operations a accepté de participer à un
programme de règlement des conflits
administré par le système Better Business
Bureau (BBB), sans aucun frais pour vous
les clients.

BBB AUTO LINE tâche, avec les clients
et le fabricant, d'essayer de trouver une
résolution mutuellement acceptable des
problèmes liés aux garanties. Si le BBB ne
parvient pas à faciliter le règlement du
problème, il organisera une audience sans
complications de procédure devant un
arbitre.

Informations à la clientèle et s
ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
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Vous devez avoir recours à BBB AUTO
LINE avant d'exercer des droits ou de
rechercher des remèdes légaux sous la loi
fédérale Magnuson-Moss Warranty Act
(loi relative à la protection des
consommateurs), 15 U.S.C. § 2301 et seq.
Dans la mesure permise par la loi “Lemon
Law” de l'État concerné, vous devez aussi
avoir recours à BBB AUTO LINE avant
d'exercer des droits ou de rechercher des
remèdes légaux sous la loi “Lemon Law”.
Si vous avez choisi de rechercher des
remèdes légaux qui ne sont pas créés par
la loi Magnuson-Moss Warranty Act ou
par la loi “Lemon Law” de l'état concerné,
il ne vous est pas nécessaire d'avoir
d'abord recours à BBB AUTO LINE.

Le processus entier prend normalement 40
jours ou moins. La décision de médiation
ne lie ni vous-même, ni Mazda, sauf si
vous acceptez la décision. Pour plus de
détails concernant BBB AUTO LINE, y
compris les normes d'é ligibilité actuelles,
veuillez téléphoner au 1-800-955-5100, ou
vous rendre sur le site Web de BBB, à
www.bbb.org/autoline.

L'engagement total pour la satisfaction des
clients est plus qu'une simple formule chez
Mazda. Nous espérons satisfaire
directement chacun de nos clients; mais si
jamais une de nos décisions pose un
problème, Mazda croit qu'en offrant une
méthode rapide, équitable et gratuite, telle
que BBB AUTO LINE, Mazda pourra
tenir son engagement de toujours faire au
mieux pour nos clients!▼ Pour les Clients de Californie
1. Mazda North American Operations
participe à BBB AUTO LINE,
programme de médiation-arbitrage
administré par le Conseil de Better
Business Bureaus [3033 Wilson
Boulevard, Arlington, Virginia 22201]
par l'intermédiaire de Better Business
Bureaus locaux. BBB AUTO LINE et
Mazda ont été certifiés par
l'Arbitration Certification Program du
California Department of Consumer
Affairs.
2. Si vous avez un problème qui se
produit sous une garantie écrite de
Mazda, nous vous conseillons
vivement de nous le signaler. Si nous
ne parvenons pas à le résoudre, vous
pouvez déposer une réclamation auprès
de BBB AUTO LINE. Les
réclamations doivent être déposées
auprès de BBB AUTO LINE dans les
six (6) mois suivant l'expiration de la
garantie.
3. Pour déposer une réclamation auprès de BBB AUTO LINE, veuillez
téléphoner au 1-800-955-5100. L'appel
est gratuit.
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
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Assistance à la clientèle(Canada)
▼Processus de révision
“satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus
importante pour Mazda. Tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent
les connaissances et l'outillage nécessaires
pour maintenir votre véhicule en parfait
état. D'après notre expérience, toute
question, problème ou plainte concernant
le fonctionnement de votre Mazda ou toute
autre transaction de service en général sont
le plus efficacement réglés par votre
concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous
donner satisfaction, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
▼ÉTAPE 1: Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de
la direction du concessionnaire. Si le
problème a déjà été présenté au gérant du
service, entrez en contact avec le
propriétaire ou le gérant général de
l'établissement.
▼ÉTAPE 2: Adressez-vous au bureau
régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez
au gérant du service du concessionnaire de
vous mettre en contact avec le représentant
local de Mazda pour le service. Ou
contactez le bureau régional de Mazda
Canada Inc. pour de tels arrangements.
L'adresse et le numéro de téléphone des
bureaux régionaux sont indiqués (page
8-11).
▼ÉTAPE 3: Adressez-vous au
département des relations publiques
de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait,
contactez le département des relations
publiques, Mazda Canada Inc., 55 Vogell
Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5
Canada, Tél.: 1 (800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:

1. Votre nom, adresse et numéro de
téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule
(VIN). Se référer à Numéro
d'identification du véhicule à la page
9-2 pour retrouver l'emplacement du
VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la
cause de votre insatisfaction

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
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