2018 Ram ProMaster AUX

POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS AVEZ
DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d’entretien
Pour une opération sous garantie, assurez-vous d’apporter
toutes les pièces justificatives. Apportez votre dossier de
garantie. Toute intervention à effectuer peut ne pas être
couverte par la garantie. Discutez des frais supplémentai-
res avec le directeur du service d’entretien. Maintenez à
jour un carnet des services d’entretien effectués sur votre
véhicule. L’information qu’il contient facilitera générale-
ment la résolution du problème.
Préparation d’une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à résoudre ou des
réparations précises à effectuer sur votre véhicule. Si vous
avez eu un accident ou si vous avez fait faire des répara-
tions qui n’apparaissent pas dans votre carnet d’entretien,
mentionnez-le au préposé au service.
Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est longue et si vous
voulez récupérer votre véhicule à la fin de la journée,
parlez-en au conseiller technique et établissez un ordre de
priorité des travaux. De nombreux concessionnaires peu-
vent vous fournir un véhicule de location moyennant unléger supplément quotidien. Si cette possibilité vous inté-
resse, mentionnez-le lorsque vous prenez un rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE
Le constructeur et ses concessionnaires autorisés tiennent à
vous satisfaire. Leur plus grand désir est donc que leurs
produits et services vous conviennent.
L’entretien sous garantie doit être effectué par un conces-
sionnaire autorisé. Nous vous recommandons fortement de
confier votre véhicule à un concessionnaire autorisé. Ces
gens vous connaissent, ils savent ce qui convient le mieux
à votre véhicule et ils s’efforceront de vous offrir un service
rapide et de première qualité. Les concessionnaires autori-
sés du constructeur possèdent les locaux, les techniciens
formés en usine, les outils spécialisés et l’information la
plus récente pour vous assurer une réparation adéquate de
votre véhicule dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous conseillons
de toujours commencer par consulter le directeur du
service après-vente de votre concessionnaire autorisé. Il
vous aidera à résoudre la plupart de vos problèmes.
•
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes toujours pas
satisfait, adressez-vous au gérant ou au propriétaire de
l’établissement concessionnaire autorisé. Il se fera un
devoir de vous aider.
358 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Service à la clientèle pour les personnes
malentendantes et celles qui souffrent de troubles
de la parole (ATS ou téléimprimeur)
Pour offrir de l’assistance aux personnes malentendantes,
le constructeur a installé des appareils de télécommunica-
tion pour personnes sourdes (ATS) dans son centre de
service à la clientèle. Par conséquent, les personnes malen-
tendantes qui résident aux États-Unis et qui ont accès à un
ATS ou à un téléimprimeur conventionnel peuvent com-
muniquer avec le constructeur au 1 800 380-CHRY.
Les résidents canadiens malentendants qui ont besoin d’as-
sistance peuvent se prévaloir des services adaptés et des
services de relais offerts par Bell Canada. Pour communiquer
avec un agent des services de relais de Bell, les utilisateurs
d’un téléimprimeur peuvent composer le 711, tandis que les
appelants peuvent composer le 1 800 855-0511.
Contrat de service
MISE EN GARDE!
Le système d’échappement (moteurs à combustion
interne seulement), certains de ses constituants et
(Suite)
MISE EN GARDE!(Suite)
certains composants du véhicule contiennent ou émet-
tent des produits chimiques reconnus par l’État de
Californie comme pouvant entraîner des cancers, des
malformations à la naissance et des problèmes de
fécondité. De plus, certains liquides contenus dans les
véhicules et certains produits issus de l’usure des
composants contiennent ou émettent des produits
chimiques reconnus par l’État de Californie comme
pouvant entraîner des cancers, des malformations à la
naissance et des problèmes de fécondité.
Vous avez peut-être souscrit à une protection complémen-
taire par l’intermédiaire d’un contrat de service. FCA
Canada Inc. en répond sans réserve. Assurez-vous qu’il
s’agit bien d’un contrat de service Chrysler Canada Inc.
original. Nous ne sommes pas responsables des contrats de
service émis par d’autres entreprises. Si vous avez souscrit
à un contrat autre qu’un contrat de service FCA Canada
Inc. original et que des réparations sont nécessaires, vous
devrez contacter le gestionnaire de ce contrat. Si vous avez
des questions relatives au contrat de service, utilisez la
ligne directe nationale destinée aux clients des contrats de
service du constructeur au 1 800 465–2001 (anglais) ou
1 800 387–9983 (français).
360 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Nous comprenons l’importance de l’investissement que
vous avez effectué en faisant l’achat d’un véhicule neuf. Un
concessionnaire autorisé a également beaucoup investi
dans des locaux, des outils et dans la formation technique
de son personnel pour vous assurer le meilleur service qui
soit. Nous sommes convaincus que vous apprécierez ses
efforts et sa volonté de résoudre tout problème couvert par
la garantie ou toute préoccupation connexe.
RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE
Veuillez consulter le livret de renseignements sur la garan-
tie pour prendre connaissance des modalités pertinentes de
FCA Canada Inc. relatives à ce véhicule et au marché.
PIÈCES MOPAR
Les liquides, les lubrifiants, les pièces et les accessoires
Mopar sont disponibles auprès de votre concessionnaire
autorisé. Ils sont recommandés pour votre véhicule afin
d’aider à en maintenir le bon fonctionnement.
POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
Dans les 50 États américains et à Washington, D.C.
Si vous croyez que votre véhicule présente une défec-
tuosité qui pourrait causer une collision ou des bles-
sures graves ou mortelles, communiquez immédiate-
ment avec la National Highway Traffic Safety
Administration (NHTSA) en plus d’en aviser
FCA US LLC.
Si la NHTSA reçoit d’autres plaintes similaires, elle peut
ouvrir une enquête et ordonner le lancement d’une
campagne de rappel et de réparation lorsqu’elle déter-
mine qu’un défaut compromettant la sécurité touche un
groupe de véhicules. Cependant, la NHTSA ne peut
s’impliquer dans les situations problématiques indivi-
duelles pouvant survenir entre vous, votre concession-
naire autorisé et FCA US LLC.11
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 361

Pour communiquer avec la NHTSA, composez le nu-
méro de la ligne directe sans frais au 1-888-327-4236
(ATS : 1-800-424-9153), visitez le site Web http://
www.safercar.gov, ou écrivez à : Administrator,
NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE., West Building,
Washington, D.C. 20590. Le site Web http://
www.safercar.gov permet également d’obtenir d’autres
renseignements relatifs à la sécurité automobile.
Au Canada
Si vous pensez que votre véhicule présente des défauts
de sécurité, communiquez immédiatement avec le ser-
vice à la clientèle. Les clients canadiens-anglais qui
souhaitent signaler un défaut lié à la sécurité au gou-
vernement canadien doivent communiquer avec Trans-
ports Canada, Enquêtes sur les défauts et rappels des
véhicules au 1-800-333-0510 ou visiter le site Web
http://www.tc.gc.ca/roadsafety/.
BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l’un des numéros de
téléphone énumérés ci-après pour vous procurer les ma-
nuels énumérés ci-après. Nous acceptons les cartes Visa,
MasterCard, American Express et Discover.Manuels d’entretien
Ces manuels de réparation détaillés à l’intention des étu-
diants et des techniciens professionnels offrent des rensei-
gnements sur le diagnostic, le dépannage, la résolution de
problèmes, l’entretien et la réparation des véhicules auto-
mobiles de FCA US LLC. Toutes les connaissances prati-
ques sur le véhicule, les systèmes et les pièces y sont
clairement exposées et sont accompagnées d’illustrations,
de schémas et de tableaux.
Manuels de diagnostic
Les manuels de diagnostic comprennent des schémas, des
tableaux et des illustrations détaillées. Ces manuels prati-
ques aident les étudiants et les techniciens à repérer et à
corriger les problèmes relatifs aux fonctions et aux systè-
mes contrôlés par ordinateur. La façon précise de détermi-
ner et de résoudre le problème du premier coup y est
indiquée au moyen de procédures de dépannage et de
conduite pas-à-pas, d’essais diagnostiques éprouvés et
d’une liste complète des différents outils et équipements.
362 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Additifs, Carburant........................ .321
Ajout de liquide de refroidissement du moteur (Antigel) .............................. .275
Ajout de liquide lave-glace ....................263
Alarme (alarme de sécurité) ....................22
Alarme de sécurité ..........................22
Allumage .................................19
Clé de contact ........................ .16, 19
Altérations/Modifications, Véhicule ...............6
Ampoules ........................... .150, 205
Ampoules de remplacement ...................205
Ampoules, Éclairage .....................150, 205
Animaux de compagnie ..................... .145
Antidémarreur (Sentry Key) ....................21
Antigel (Liquide de refroidissement du moteur) . .274, 325 Mise au rebut .......................... .277
Appel de phares ............................42
Appuie-tête ...............................34
Assistance à la clientèle ..................... .358
Assistance au départ en pente ..................101
Assistance, Démarrage en côte .................101
Attelages Traction de remorque ..................... .189
Balais d’essuie-glace ........................ .271Batterie
.............................. .80, 264
Remplacement de la télécommande de
télédéverrouillage .........................17
Témoin du circuit de charge ..................80
Batterie sans entretien ...................... .264
Baudriers ................................111
Boîte-pont Automatique ............................19
Boîte-pont automatique .......................19
Bouchon de radiateur (Bouchon du circuit de liquide de refroidissement) ......................... .277
Bouchon du circuit de liquide de refroidissement (Bouchon de radiateur) .....................277
Bouchon du réservoir de carburant (Bouchon de remplissage de carburant) ......181, 183
Bouchons, Remplissage Carburant ............................. .181
Direction assistée ........................ .170
Huile (Moteur) ......................... .262
Radiateur
(Pression du liquide de refroidissement) ........277
Bougies d’allumage ........................ .326
Calendrier
d’entretien ...................... .257
Caméra d’aide au recul ..................... .179
366 INDEX

Nettoyage des surfaces vitrées.................314
Neutralisation du levier de vitesses ..............248
Numéro d’identification du véhicule (NIV) ........318
Ouverture, Capot ...........................60
Ouverture du capot ..........................60
Paramètres personnels ...................... .331
Période de rodage d’un nouveau véhicule .........156
Permutation, Pneus ........................ .307
Phares Appel de phares ..........................42
Commutateur ............................41
Feux de route ............................42
Inverseur route-croisement ...................42
Nettoyage ............................. .310
Phares antibrouillard .........................43
Pièces Mopar ............................ .361
Plage de rapports ......................... .162
PNBV .................................. .184
Pneus ........................ .149, 293, 301, 308
Capacité de charge ....................288, 289
Chaînes .............................. .306
Classe de qualité ........................ .308
Couple de serrage des écrous de roue ..........318Durée utile des pneus
.....................298
Généralités ......................... .293, 301
Haute vitesse .......................... .295
Indicateurs d’usure des pneus ...............297
Mise sur cric ....................... .222, 282
Patinage .............................. .297
Permutation des roues .....................307
Pneus d’hiver .......................... .301
Pression .............................. .293
Pression de gonflage ..................... .294
Radiaux .............................. .296
Remplacement ....................222, 282, 298
Roue de secours ..................... .301, 303
Roue de secours compacte ..................302
Sécurité ........................... .282,

293
Système de surveillance de la pression des pneus . .103
Tailles ............................... .284
Témoin d’avertissement de pression ............83
Traction de remorque ..................... .192
Vieillissement (Durée utile des pneus) ..........298
Pneus de rechange ......................... .298
Pneus d’hiver ............................ .301
Pneus radiaux ............................ .296
Poids au timon / Poids de la remorque ...........190
Poids de remorque ........................ .190
12
INDEX 373

Extérieurs...............................37
Extérieurs rabattables ......................37
Intérieur ................................36
Rétroviseurs extérieurs .....................36, 37
Rétroviseurs extérieurs chauffants ................41
Rétroviseurs intérieurs ........................36
Rhéostat d’intensité lumineuse ..................46
Roue de secours .....................301, 302, 303
Roue de secours compacte ....................302
Roue et enjoliveur de roue ....................304
Sac gonflable ............................. .123
Enregistreur de données d’événement ..........253
Entretien du système de sacs gonflables .........134
Fonctionnement des sacs gonflables ...........125
Sacs gonflables latéraux ....................126
Si un déploiement se produit ................131
Système de réponse améliorée en cas d’accident . . .253
Témoin de sac gonflable ....................122
Transport d’animaux domestiques .............145
Sac gonflable Témoin ..................79, 122, 147
Sécurité, Gaz d’échappement ..................146
Sentry Key (Antidémarreur) ....................21
Serrures Automatiques des portières ..................25 Portière
................................23
Service à la clientèle ........................ .358
Service offert par le concessionnaire .............265
Siège à mémoire ............................25
Siège arrière à dossiers rabattables ...............25
Sièges ...................................25
Accès facile .............................25
Arrière à dossier rabattable ..................25
Basculement .............................25
Chauffants .......................... .25, 31
Déverrouillage de dossier ...................25
Mémoire ...............................25
Réglage ................................25
Ventilés ................................25
Ventilés ................................25
Sièges arrière, Dossiers rabattables ...............25
Sièges chauffants ............................31
Support du capot ...........................60
Surchauffe, Moteur ........................ .247
Système antipatinage .........................
95
Système d’alarme (Alarme de sécurité) ............22
Système d’assistance au freinage .................96
Système d’avertissement de basse pression des pneus ................................ .103
Système d’échappement ...................146, 27112
INDEX 375

Système de chauffage-climatisation...............49
Système de climatisation .....................268
Système de commande des freins, Électronique ......95
Système de commande électronique des freins .......95
Système de diagnostic de bord ..................89
Système de freinage .....................279, 318
Antiblocage des roues (ABS) .................94
Frein de stationnement .....................156
Maître-cylindre ......................... .279
Témoin d’avertissement .....................81
Vérification du liquide .....................279
Système de freinage antiblocage (ABS) ............94
Système de reconnaissance vocale ...............349
Système de retenue supplémentaire – sac gonflable. . .123
Système ParkSense arrière ....................175
Système ParkSense, Arrière ....................175
Systèmes audio (Radio) ..................... .330
Tableau de référence, Dimension des pneus ........284
Tableau de viscosité de l’huile moteur ............266
Télécommande Programmation de télécommandes additionnelles . .18
Télécommande du système audio (Radio) .........345
Télédéverrouillage Programmation de télécommandes additionnelles . .18 Téléphone cellulaire
........................ .347
Témoin d’anomalie du moteur (Témoin d’anomalie) . . .90
Témoin d’anomalie (Vérification du moteur) ......86, 90
Témoin d’avertissement de freinage antiblocage ......87
Témoin d’avertissement du système de commande électronique de l’accélérateur .................80
Témoin de portière ouverte ....................80
Témoin de pression d’huile ....................82
Témoin du régulateur de vitesse .................88
Témoins d’avertissement (Description du groupe d’instruments) ............................85
Traction de remorque ....................... .186
Attelages ............................. .189
Câblage .............................. .194
Conseils .............................. .196
Conseils concernant le circuit de refroidissement . .197
Exigences minimales ..................... .191
Poids de la remorque et au timon .............190
Transmission Automatique ....................... .158, 280
Entretien .............................. .280
Liquide .............................. .328
T

ransmission automatique .................158, 282
Additifs spéciaux ....................... .281
Ajout d’huile ....................... .281, 282
376 INDEX