2015 Lexus IS250 Manuel du propriétaire (in French) / Guide de la garantie et des services - IS 250, IS 350

De plus les composants principaux du système antipollution mentionnés
spécifiquement dans la Liste des composants principaux spécifiques du système
antipollution couverts par
la garantie à la page 24 seront couverts pendant une périodede 96 mois (à compter de la date d’enregistrement de la garantie) ou 13’f ’f’f’f km’b
selon la première éventualité.
\froit à la garantie du rendement du système antipollution
Une réclamation en vertu de cette garantie sera acceptée seulement si le véhicule
échoue à un test du système antipollution effectué dans le cadre d’un programme
provinciald’inspection et d’entretien approuvé par Lexus. Habituellement’b cela
signifie qu’un propriétaire pourrait se voirimposer une pénalité en vertu de la loi
provinciale à cause de la non conformité du véhicule aux normes antipollution. Au
moment de la publication de cette garantie’b certaines
provinces n’avaient pas adopté
de programme d’inspection etd’entretien des véhicules ni promulgué de lois imposant
de telles pénalités aux propriétaires de véhicules. Il est donc possible que cette
garantie ne soit pas applicable dans certaines provinces ou régions locales à l’égard
de la loi.
Liste des composants du système antipollution couverts par la garantie
Les composants du système antipollution énumérés cidessoussont couverts pendant
une période de 48 mois (à compter dela date d’enregistrement de la garantie) ou
8’f ’f’f’f km’b contreles défauts; le rendement des composants du système est
couvert pendant 24 mois (à compter de la date d’enregistrement de la garantie) ou
4’f ’f’f’f km :
Système de dosage air/carburant• Composants du système EFI Débitmètre d’air
Corps du papillon des gaz
Autres composants
• Système d’enrichissement de démarrage à froid
• Commande de décélération
• Système de rétrocompensation du rapport air/carburant
Système d’admission d’air• Tubulure d’admission et chambre d’admission d’air
• Refroidisseur d’air comprimé d’admission
Système d’allumage• Distributeur et pièces internes
• Bobine d’allumage et allumeur
• Fils d’allumage
• Bougies d’allumage
Système de recyclage des gaz de carter (PCV)• Soupape PCV ou orifice PCV
• Bouchon du réservoir d’huile
Système de recyclage des vapeurs d’essence• Réservoir à charbon actif
• Soupape diaphragme
• Séparateur vapeurliquide
• Réservoir de carburant
• Bouchon du réservoir de carburant
GARANTIE DU VÉHICULE NEUF(suite)
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Système de recirculation des gaz d’échappement (EGR)• Soupape EGR
• Capteur de température des gaz EGR
• Pièces connexes
Système hybride du véhicule• Ventilateur de la batterie
• Conduit d’air de la batterie
• Relais principal du système et capteur de courant de batterie
• Thermistance de la batterie HV
Système catalytique• Goulot de réservoir rétréci
• Collecteur d’échappement
•
Tuyau d’échappement (du collecteur au catalyseur ou du catalyseur au catalyseur)
Pièces diverses utilisées dans les systèmes cidessus• Capteurs’b contacteurs et soupapes
• Boyaux’b colliers’b raccords’b tuyaux’b joints ou dispositifs d’étanchéité et pièces
de montage
• Poulies’b courroies et tendeurs de courroie
Liste des composants principaux spécifiques du système
antipollution couverts par la garantie
Les composants principaux du système antipollution mentionnés spécifiquement
cidessous sont couverts pendantune période de 96 mois (à compter de la date
d’enregistrementde la garantie) ou 13’f ’f’f’f km :
• Module de commande du moteur
• Convertisseur catalytique et protecteur
• Connecteur de liaison de données
• Ampoules pour témoin de mauvais fonctionnement (Lampe témoin du système du moteur)
Renseignements sur la garantie couvrant les défauts et le rendement
du système antipollution
Pièces de rechange
Le système antipollution de votre véhicule a été conçu’b construit et testé avec des
pièces d’origine Lexus. Votre véhicule est certifié comme étant conforme aux normes
antipollution applicables. Nous vous recommandons d’utiliserdes pièces d’origine
Lexus comme pièces de rechange.
L’utilisation de pièces non Lexus et l’exécution de tout service d’entretien ou de toute
réparation par un établissement autrequ’un concessionnaire Lexus ne modifiera pas
votre garantie couvrant les défauts et le rendement du système antipollution’bsauf si les
pièces de rechange utilisées sont d’une qualité inférieure ou si les réparations ne
satisfont pas aux normes de qualité des concessionnaires Lexus et nuisent à l’øicacité
du
système antipollution.
GARANTIE DU VÉHICULE NEUF(suite)
24

Obligations du propriétaire
Il appartient au propriétaire de bien entretenir et d’utiliser le véhicule conformément
aux instructions sur l’entretien et l’utilisation contenues dans le Manuel du propriétaire
et dansce supplément.
Dans une situation d’urgence’b lorsqu’il vous est impossible de faire réparer votre
véhicule par un concessionnaire Lexus
autorisé’b vous pouvez effectuer la réparation ou
la faire faire àn’importe quel établissement de service ou par la personne de votre choix.
Vous devez ensuite présenter les pièces remplacées et les factures de réparations
payées à un concessionnaire Lexus autorisé aux fins de remboursement des frais
engagés pour la réparation d’urgence. On vous remboursera le coût des pièces
couvertes par la garantie au prix de détail maximum suggéré par le fabricant’b ainsi
que la maind’oeuvre couverte à un taux horaire approprié pour la région’b multiplié
par le temps de réparation recommandé par Lexus.
Les relevés d’entretien et les reçus pour les services d’entretien devraient être
transférés à chaque propriétaire subséquent. Lexus ne refusera aucun service ou
réparation sous garantie simplement parce que les services d’entretien réguliers ne
sont pas inscrits dans le relevé d’entretien du propriétaire’b sauf si la non conformité
aux normes antipollution est causée par un manque d’entretien.
Procédure de réclamation en vertu de la garantie
Vous pouvez soumettre une réclamation dès que le véhicule nese conforme pas aux
normes applicables’b en suivant les étapescidessous :
1. Amenez le véhicule chez n’importe quel concessionnaire
Lexus autorisé et
présentez une copie du rapport du test du système antipollution comme preuve de sa
non conformité
aux normes. Apportez aussi les relevés d’entretien au cas où ils
seraient nécessaires.
2. Le concessionnaire Lexus vérifiera votre véhicule afin de déterminer si la garantie
s’applique’b et ce dans un délai raisonnable (pas plus de 3’f jours) à compter de la
date initiale de votre visite chez un concessionnaire Lexus
autorisé’b ou dans les
délais prescrits par la loi régionale ouprovinciale.
3.
Si’b pour une raison quelconque’b la réclamation est rejetée’b on vous remettra une
explication écrite.
\f. Si Lexus ne vous avise pas de sa décision dans les délais
spécifiés’b Lexus devra
réparer le véhicule sans frais’b sauf sile délai est attribuable au propriétaire ou à des
facteurs indépendants de la volonté de Lexus ou du concessionnaireLexus.
5.
Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements surla garantie du
rendement du système antipollution’b ou si vous n’êtes pas satisfait du service reçu
chez votre
concessionnaire Lexus’b vous pouvez communiquer
avec le :
Centre d’interaction avec la clientèle Lexus
1 8’f’f 26LEXUS
(1 8’f’f 2653987)
GARANTIE DU VÉHICULE NEUF(suite)
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Obligations du propriétaire
Vous et les services d’entretien de votre Lexus• Vous êtes tenu de bien utiliser’b entretenir et prendre soin de votre véhicule
Lexus conformément aux instructions contenues dans votre manuel du
propriétaire.
Services d’entretien réguliers• De par sa conception’b votre Lexus ne nécessite qu’un minimum d’entretien
régulier. Les intervalles entre les services d’entretien sont prolongés afin de
vous épargner temps et argent’b mais chacun des services d’entretien régulier
périodique est maintenant plus important!
• En tant que propriétaire’b vous êtes tenu de vous assurer que l’entretien nécessaire est effectué. (Voyez votre calendrier d’entretien et la page 41 du
présent livret pour une description détaillée des services d’entretien effectués
à chaque intervalle d’entretien).
Regardez et écoutez• Il faut toujours guetter ces signes avertisseurs qui sont des indices visuels et
audibles que votre véhicule a peutêtre besoin d’un réglage ou d’une
réparation.• Bruit métallique du moteur ou moteur saccadé
• Perte de puissance du moteur ou bruits anormaux
• Fuites d’huile ou de liquide
• Pneus sousgonflés
• Véhicule qui tire d’un côté sur route plane
• Freins bruyants ou inefficaces
• Consommation anormale de carburant
• Indication de température anormale
Vous êtes également tenu de veiller à l’entretien quotidien de votre véhicule. Nous
avons donc inclus une liste de vérification à cette fin.
DIRECTIVES POUR LE PROPRIÉTAIRE
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Extérieur• Gonflage et état des pneus
• Écrous de roue
• Balais d’essuieglace
• Fuites de liquide
• Verrous et loquets
• Feux/phares et clignotants Intérieur• Klaxon/témoins sonores
• Essuieglace/laveglace
• Dégivreur
• Système de ceintures de sécurité
• Composants de sièges
• Rétroviseurs
• Paresoleil
Sous le capot• Huile à moteur
• Liquide des freins
• Liquide de transmission automatique
•
Liquide de direction assistée• Liquide de laveglace
• Liquide de refroidissement du moteur
•
Liquide de refroidissement de l’inverseur• Liquide de batterie
Général• Fonctionnement des freins
• Direction/maniabilité
• Boyaux de radiateur
• Courroies d’entraînement
• État du système d’échappement
• Apparence et finition générales du véhicule

Les pneus installés a l'origine sur les véhicules neufs Lexus sont garantis par le fabricant respectif
des pneus. Veuillez vous reporter à la documentation portant sur les pneus fournie avec votre
véhicule Lexus. Si un pneu d’origine de votre véhicule Lexus fait défaut pendant la durée de la
garantie du fabricant des pneus’b veuillez contacter votre concessionnaire Lexus autorisé pour
obtenir de l’aide.
GARANTIE DES PNEUS
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Protection des pneus contre une usure excessive et les problèmes
imprévus
Tout pneu’b même de la meilleure qualité’b peut être endommagé en raison d’une crevaison’b
de dommages causés par le choc d’un impact’b d’un mauvais gonflage ou de toute autre
condition résultant de l’usage. Les dommages aux pneus peuvent créer un risque de
dommages matériels ou de blessures corporelles. Afin de réduire le risque de dommages’b
vous devriez prendre les précautions suivantes :
Pression de gonflage : Vérifiez la pression des pneus’b y compris du pneu de rechange’b au
moins une fois par mois et toujours avant un long voyage. Vérifiez la pression quand les
pneus sont froids (au moins 3 heures après avoir arrêté le véhicule ou quand le véhicule a
parcouru moins d’un mille à vitesse moyenne). NE réduisez PAS la pression quand les
pneus sont chauds. Utilisez un manomètre pour pneus pour vérifier la pression et
maintenezla au niveau recommandé dans votre manuel du propriétaire ou sur l’étiquette
d’instructions qui se trouve dans le véhicule. Ne laissez jamais la pression de gonflage d’un
pneu dépasser la limite maximum moulée sur le flanc du pneu.
Inspection et rotation des pneus: Inspectez visuellement vos pneus afin d’y déceler des
égratignures’b bosses’b séparations’b coupures’b déchirures ou signes d’usure inappropriée
tous les 8 ’f’f’f km et faire la rotation des pneus si vous remarquez une usure inégale.
Cela permettra à tous les pneus de s’user d’une façon égale et de prolonger leur durée
de vie.
Charge : Ne surchargez jamais vos pneus. La capacité de charge maximum de vos pneus est
moulée sur le flanc du pneu. Ne dépassez pas cette capacité. Les pneus qui doivent
supporter une charge supérieure à la capacité de charge maximum permise pour
l’application en particulier s’échaufferont de façon excessive’b ce qui peut entraîner une
destruction soudaine des pneus.
Vitesse de roulement : Ne conduisez jamais votre véhicule à des vitesses qui dépassent les
vitesses maximales justifiées par les conditions de conduite’b ou qui dépassent les vitesses recommandées pour le pneu que vous utilisez.
Prévenance au volant : Déployez des efforts pour éviter de passer sur des objets
susceptibles d’endommager le pneu à cause de l’impact ou susceptibles de le couper’b comme par exemple les nids de poule’b le verre’b le métal’b etc.
Pneus usés : Ne roulez jamais sur des pneus usés. Il faut remplacer un pneu lorsqu’il reste
2/32 po d’épaisseur de la bande de roulement’b ce qui est indiqué par des indicateursd’usure moulés dans les rainures de la bande.
Pneus hautes performances : Certains pneus hautes performances à profil bas
nécessitent une courte période de réchauffement pour atteindre un maximum
d’efficacité.
Conduite en hiver : Lexus recommande que tous les véhicules utilisent des pneus d’hiver
pour des performances optimales et une sécurité accrue durant la saison d’hiver. Il est
également à noter que la plupart des pneus hautes performances
sont conçus pour être
utilisés en été seulement.
ENTRETIEN DES PNEUS
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Pour protéger votre Lexus contre la corrosion
Votre véhicule ayant été conçu et construit pour résister à la corrosion’b il n’est pas
nécessaire d’utiliser un inhibiteur de rouille additionnel. L’utilisation d’un tel
produit n’est pas non plus nécessaire pour que votre garantie antiperforation de six
ans demeure en vigueur.
Toutefois’b vous aiderez à protéger votre véhicule contre la corrosion si vous le
lavez régulièrement et que vous suivez les suggestions suivantes :
• Lavez votre Lexus régulièrement en utilisant de l’eau froide et propre et unsavon doux pour lavage de véhicules.
• Si des résidus d’insectes’b de goudron ou autre dépôt similaire se sont accumulés sur votre véhicule’b lavezle aussitôt que possible.
• Lavez votre véhicule à l’ombre.
Dans certaines conditions’b un soin particulier devrait être apporté pour protéger
votre véhicule Lexus contre la corrosion.
• Si vous conduisez sur des routes salées ou poussiéreuses’b ou dans des régionscôtières’b lavez le dessous de votre véhicule au moins une fois par mois.
• Il est important que les orifices de drainage au bas des portières et aux bas de caisse ne soient pas obstrués.
• Si vous constatez de l’écaillage dû aux cailloux ou des égratignures sur les surfaces peintes’b retouchezles immédiatement avec de la peinture.
• Si votre véhicule Lexus a été endommagé par suite d’un accident ou d’une cause semblable qui a enlevé la peinture et l’enduit protecteur’b faites réparer
votre véhicule aussitôt que possible. Les frais de ces réparations font partie des
obligations du propriétaire.
• Si vous transportez des cargaisons spéciales’b telles que produits chimiques’b fertilisants’b sel antigel’b etc.’b assurezvous que ces produits sont bien emballés
et scellés.
GARANTIE ANTICORROSION
ET PROTECTION DU VÉHICULE
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Nous sommes là pour vous aider
Votre satisfaction avec votre véhicule Lexus et votre concessionnaire Lexus sont
très importants pour tous les membres de l’équipe Lexus’b qu’ils travaillent dans
votre établissement concessionnaire ou au siège social de Lexus. Nous sommes
déterminés à offrir à nos invités Lexus la meilleure qualité pour nos produits et le
meilleur service à la clientèle tout au long de votre expérience de vente et de
service.
Le personnel des ventes et du service de votre concessionnaire Lexus est formé
pour résoudre vos problèmes concernant votre expérience de vente ou le service
de votre Lexus. Toutefois’b malgré les meilleures intentions’b des malentendus
peuvent se produire de temps à autre. Dans pareil cas’b nous vous recommandons
de prendre les mesures suivantes pour assurer votre satisfaction.
Contactez votre concessionnaire
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre véhicule
Lexus’b le gérant des ventes’b le gérant du service et le directeur des relations avec
la clientèle se tiennent à votre disposition pour vous aider. Dans la plupart des cas’b
le personnel de la direction de votre établissement sera en mesure de collaborer
avec vous pour résoudre votre préoccupation dans les plus brefs délais et à votre
entière satisfaction.
Votre satisfaction est la priorité de tout le personnel de votre concessionnaire
Lexus’b c’est pourquoi nous vous demandons de donner à votre concessionnaire
Lexus l’occasion de démontrer son engagement envers vous en tant qu’invité
apprécié de Lexus.
Contactez le centre d’interaction avec la clientèle
Si pour une raison ou une autre vous avez besoin d’assistance ou si vous avez
d’autres questions après avoir discuté de vos préoccupations avec les membres de
la direction de l'établissement’b les représentants du Centre d’interaction avec la
clientèle de Lexus se tiennent à votre disposition. Vous pouvez les joindre en
appelant le 18’f’f LEXUS 26 (18’f’f 2653987) ou en consultant la rubrique
« Contacteznous » sur notre site Web : www.lexus.ca
Si vous préférez nous écrire’b notre adresse est la suivante : Lexus’b
Une division de Toyota Canada Inc.
One Toyota Place
Scarborough (Ontario) M1H 1H9
PROGRAMME DE MÉDIATION ET D’ARBITRAGE
3’f