2004 MAZDA MODEL 6 ECO mode

9-2
Informations à la clientèle
Form No. 8R31_EC_02I_F
Assistance à la clientèle
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l’outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d’un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l’approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n’a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez
alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l’établissement.

ETAPE 2: Appelez le numéro sans frais du Centre national Mazda
d’assistance à la clientèle #800
Si pour toute raison vous pensez avoir besoin d’une assistance supplémentaire après avoir
contacté la direction du concessionnaire, appelez sans frais le Centre d’assistance à la
clientèle de Mazda Amérique du Nord au 1 (800) 222-5500.
Afin que nous puissions vous servir efficacement et immédiatement, veuillez nous fournir
l’information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L’année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d’identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d’enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager).
4. Date d’achat et kilométrage actuel.
5. Le nom et l’emplacement du concessionnaire.
6. Votre ou vos questions.
Si vous désirez communiquer par écrit, adressez votre lettre à:
Assistance à la clientèle:
Mazda North American Operations
7755 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618-2922
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734
Ainsi, nous pourrons vous répondre le plus efficacement possible, car cela est notre but.
Si vous demeurez en dehors des Etats-Unis, veuillez contacter le distributeur Mazda le plus
proche.
Assistance à la clientèle (Etats-Unis)
J56J_8R31_EC_02I_F.book Page 2 Wednesday, September 11, 2002 8:18 PM

9-3
Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle
Form No. 8R31_EC_02I_F

Processus de révision “satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l’outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D’après notre expérience, toute question, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en
général sont le plus efficacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandons de
suivre les étapes suivantes:

ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème
a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l’établissement.

ETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d’aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L’adresse et le numéro
de téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 9-6).

ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda
Si vous n’êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 305 Milner Avenue, Suite 400, Scarborough, Ontario M1B 3V4
Canada, Tél.: 1 (800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L’année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d’identification du véhicule (VIN). Voir les pages “Etiquettes d’informations
sur le véhicule” de la section 10 de ce manuel pour l’emplacement de ce numéro.
4. La date d’achat.
5. Le kilométrage actuel.
6. Le nom et l’adresse de votre concessionnaire.
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction.
Assistance à la clientèle (Canada)
J56J_8R31_EC_02I_F.book Page 3 Wednesday, September 11, 2002 8:18 PM

9-7
Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle
Form No. 8R31_EC_02I_F
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C’est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l’outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d’un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l’approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n’a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez
alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l’établissement.

ETAPE 2
Si après avoir suivi l’ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d’une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda (indiqué à la page suivante).
Veuillez nous fournir l’information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L’année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d’identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d’enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager).
4. Date d’achat et kilométrage actuel.
5. Le nom et l’emplacement du concessionnaire.
6. Votre ou vos questions.
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
J56J_8R31_EC_02I_F.book Page 7 Wednesday, September 11, 2002 8:18 PM

10-4
Spécifications
Form No. 8R31_EC_02I_F
Spécifications

Moteur

Système électrique de la batterie

Qualité des lubrifiants
*Se reporter aux indices de viscosité SAE recommandés à la page 8-10.
Spécifications
ArticleModèle
Moteur de 2,3 litres Moteur de 3,0 litres
TypeDouble Act, 16 soupapes,
4 cylindres en ligneDouble Act, 24 soupapes,
6 cylindres en V à 60
°
Alésage et course 87,5 × 94,0 mm (3,44 × 3,70 po.) 89,0 × 79,5 mm (3,50 × 3,13 po.)
Cylindrée
2.261 ml (2.261 cm
3, 137,9 cu po3) 2.967 ml (2.967 cm3, 181,0 cu po3)
Rapport de compression 9,7 10,0
Article Classification
Batterie 12V-50AH/5HR
AlternateurMoteur de 2,3 litres 12 V - 90 A
Moteur de 3,0 litres 12 V - 110 A
Démarreur 12 V - 1,4 kW
Numéro des bougiesMoteur de 2,3 litres NGK ITR6F-13
Moteur de 3,0 litres Motorcraft AGSF 22FSCM
Ecartement des
électrodes de bougiesMoteur de 2,3 litres 1,25—1,35 mm (0,049—0,053 po.)
Moteur de 3,0 litres 1,29—1,45 mm (0,051—0,057 po.)
LubrifiantClassification
API Service ILSAC
Huile moteur*
SL GF-III
Lubricant Classification
Huile de boîte de
vitesses manuelleMoteur de
2,3 litresToute températureAPI Service GL-4 ou GL-5
SAE 75W-90
Au-dessus de 10
°C
(50
°F)API Service GL-4 ou GL-5
SAE 80W-90
Moteur de
3,0 litresAPI Service GL-4 ou GL-5
SAE 75W-90
Liquide de boîte de vitesses automatique ATF M-V
Liquide de direction assistée
ATF M-III ou l’équivalent (ex. Dexron® III)Liquide de frein SAE J1703, ou FMVSS116 DOT-3
J56J_8R31_EC_02I_F.book Page 4 Wednesday, September 11, 2002 8:18 PM