2020 MAZDA MODEL 3 HATCHBACK ECO mode

7En cas de problèmes
Informations utiles sur ce qu'il faut faire si un problème provient du
véhicule.
Stationnement en cas d'urgence....... 7-2 Stationnement en cas
d'urgence....................................... 7-2
Pneu à plat..........................................7-3 Rangement de la roue de secours et
des outils....................................... 7-3
Changement de roue..................... 7-8
La batterie est faible........................7-19 Démarrage avec batterie de
secours........................................ 7-19
Démarrage d'urgence......................7-22 Démarrage d'un mote ur noyé......7-22
Démarrage en poussant...............7-22
Surchauffe........................................ 7-23 Surchauffe...................................7-23
Remorquage d'urgence................... 7-25 Description du remorquage........ 7-25
Crochets d'immobilisation
*........ 7-26
Voyants/témoins et carillons
d'alarme............................................7-29 Si un voyant s'allume ou
clignote....................................... 7-29
Message indiqué sur l'affichage
multi-informations.. .................... 7-42
Le carillon d'alarme est
activé...........................................7-45
Lorsqu'il n'est pas possible d'ouvrir le
hayon/couvercle du coffre............... 7-51 Lorsqu'il n'est pas possible d'ouvrir
le hayon/couvercle du coffre...... 7-51
L'affichage de conduite active ne
fonctionne pas.................................. 7-53 Si l'affichage de conduite active ne
fonctionne pas
*........................... 7-53
Les essuie-glaces avant fonctionnent à
haute vitesse..................................... 7-54 Les essuie-glaces avant fonctionnent
à haute vitesse............................. 7-54
*Certains modèles.7-1
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Rangement de la roue desecours et des outils
▼ Rangement de la roue de secours et
des outils
La roue de secours et les outils sont rangés
aux endroits indiqués sur l'illustration.
4 portes
1. Anneau d'immobilisation*
2. Boulon de fixation de roue de secours
3. Levier de cric
4. Boulon de fixation de pneu à plat
*
5. Cric
6. Clé à écrou de roue
7. Roue de secours
5 portes
Ty p e A
1. Anneau d'immobilisation*
2. Boulon de fixation de pneu à plat*
3. Levier de cric
4. Cric
5. Boulon de fixation de roue de secours
6. Roue de secours
7. Clé à écrou de roue

Ty p e B
1. Anneau d'immobilisation*
2. Boulon de fixation de roue de secours
3. Boulon de fixation de pneu à plat
4. Levier de cric
5. Cric
6. Roue de secours
7. Clé à écrou de roue
En cas de problèmes
Pneu à plat
*Certains modèles.7-3
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Si l'on secoue le volant alternativement
vers la gauche et la droite pendant que
le véhicule est arrêté ou qu'il se déplace
très lentement, le système de direction
assistée passera en mode de protection,
ce qui rendra la rotation du volant plus
difficile; toutefois, ceci n'indique aucune
anomalie. Si ceci se produit, stationner
le véhicule dans un lieu sûr et attendre
quelques minutes que le système
revienne à un état normal.
▼Indication d'avertissement/voyant
d'ABS
Si le voyant d'ABS reste allumé lors de la
conduite, cela indique que l'unité d'ABS a
détecté une anomalie dans le système.
Dans ce cas, les freins fonctionnent
normalement comme si le véhicule n'avait
pas d'ABS.
Si cela se produisait, consulter un
concessionnaire agréé Mazda dès que
possible.
REMARQUE
Lorsque le moteur est démarré à l'aide
d'une batterie de secours, un régime
moteur irrégulier se produit et il est
possible que le voyant d'ABS s'allume.
Si c'est le cas, la batterie est faible. Cela
n'indique cependant pas une anomalie
de fonctionnement du système ABS.
Faire recharger la batterie dès que
possible.
Le système d'assistance des freins ne
fonctionne pas lorsque le voyant ABS est
allumé.
▼ Indication d'avertissement principal
L'indication s’affiche si le système
présente une anomalie.
Vérifiez la raison de l'affichage de
l'indication sur l'affichage central ou sur
l'affichage multi-informations.
Se référer à Si un voyant s'allume ou
clignote à la page 7-29.
▼Indication d'avertissement/voyant
du système de commande de
freinage
Le voyant s'allume lorsque le système
présente une anomalie. Faire inspecter
votre véhicule par un concessionnaire
agréé Mazda.
▼Indication/témoin du frein de
stationnement électrique (EPB)
Ce voyant a les fon
ctions suivantes:
Inspection de voyant /témoin de frein de
stationnement
Le voyant s'allume lorsque le frein de
stationnement est appliqué alors que le
contacteur est sur START ou ON. Il
s'éteint lorsque le frein de stationnement
est desserré.
En cas de problèmes
Voyants/témoins et carillons d'alarme
7-32
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▼Indication d'avertissement/Voyant
de ceinture de sécurité (siège avant)
Le voyant d'alerte des ceintures de sécurité
s'allume si le siège conducteur ou le
passager avant est occupé et que la
ceinture n'a pas été bouclée lorsque le
contacteur est mis sur ON.
Si la ceinture de sécurité du conducteur ou
du passager avant n'est pas bouclée
(uniquement lorsque le siège du passager
avant est occupé) et que le véhicule est
conduit à une vitesse dépassant 20 km/h
(12 mi/h) environ, le voyant clignotera.
Après une courte période de temps, le
voyant s'arrête de clignoter, mais reste
allumé.
REMARQUE
Le voyant clignote pendant environ 6
secondes si la ceinture de sécurité du
conducteur n'est pas bouclée lorsque le
contacteur est mis sur ON. (Sauf
Mexique, Porto Rico)
Si des objets lourds sont placés sur le
siège du passager avant, il est possible
que la fonction de voyant/bip de ceinture
de sécurité du passager avant
s'enclenche, selon le poids de ces objets.
Pour permettre au capteur de
classification de l'occupant du siège
passager avant de fonctionner
correctement, n'utiliser pas de coussin
supplémentaire sur le siège du passager
avant. Le capteur risque de ne pas
fonctionner correctement car il sera
gêné par le coussin additionnel.
Si un petit enfant est assis sur le siège
du passager avant, il se peut que le
voyant ne fonctionne pas.
Mesures correctives à prendre
Boucler les ceintu res de sécurité.
▼Voyant de ceinture de sécurité (siège
arrière) (rouge)
Si les ceintures de sécurité des passagers
arrière ne sont pas bouclées lorsque le
contacteur est mis sur ON, le conducteur
et les passagers sont alertés par le voyant.
Le voyant reste allumé
même s'il n'y a pas
de passager sur le siège arrière.
REMARQUE
Si une ceinture de sécurité des sièges
arrière n'est pas bouclée avant qu'un
certain temps ne s'écoule après le
démarrage du moteur, le voyant s'éteint.
Mesures correctives à prendre
Boucler les ceintu res de sécurité.
▼Indication d'avertissement/voyant
de niveau bas du l
iquide lave-glace*
Ce voyant indique qu'il ne reste que très
peu de liquide de lave-glace.
Mesures correctives à prendre
Ajouter du liquide de lave-glace (page
6-22).
En cas de problèmes
Voyants/témoins et carillons d'alarme
*Certains modèles.7-39
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Assistance à la clientèle(États-Unis)
▼Assistance à la clientèle
Votre satisfaction co
mplète et permanente
est notre affaire. Nous sommes ici pour
vous servir. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances
et l'outillage nécessaires pour maintenir
votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des
recommandations sur comment améliorer
le service de votre véhicule Mazda ou le
service offert par le personnel d'un
concessionnaire Mazda, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
REMARQUE
S'il est nécessaire de faire modifier les
composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour
accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un
médecin certifié, contacter un
concessionnaire agréé Mazda. Pour plus
d'informations consulter le site Internet de
NHTSA www.safercar.gov (VEHICLE
SHOPPERS > Air Bags > Air Bag FAQs
> Air Bag Deactivation).
▼ ÉTAPE 1: Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un
concessionnaire agréé Mazda. Ceci est
l'approche la meilleure et la plus rapide
pour régler un problème.
Si votre problème n'a pas été réglé par le
DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU
SERVICE ou le GÉRANT DES
PIÈCES, veuillez alors contacter le
DIRECTEUR GÉNÉRAL ou le
PROPRIÉTAIRE de l'établissement.
S'il est nécessaire de faire modifier les
composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour
accommoder une personne avec
certaines conditions médicales selon
l'avis d'un médecin certifié, passer à
l’ÉTAPE 2.
▼ÉTAPE 2: Adressez-vous à Mazda
Amérique du Nord
Si pour n'importe quelle raison vous avez
encore besoin d'aide après avoir contacté
la direction de votre concessionnaire ou
qu'il est nécessaire de faire modifier les
composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour
accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un
médecin certifié, vous pouvez contacter
Mazda Amérique du Nord d'une des
manières suivantes.

Se connecter à www.MazdaUSA.com

Informations à la clientèle et s
ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-4
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Les réponses à beaucoup de questions,
incluant comment localiser ou entrer en
contact avec un concessionnaire Mazda
local aux États-Unis, peuvent y être
trouvées.

E-mail : cliquez sur “Contact Us” au bas
de la page www.mazdausa.com sous
“Help”

En téléphonant au: 1 (800) 222-5500

Par courrier à:
Attention: Centre de découverte clientèle
Mazda North American Operations
200 Spectrum Center Drive Suite 100
Irvine, California 92618
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734

Afin que nous puissions vous servir
efficacement et immédiatement, veuillez
nous fournir l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule
(17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions

Si vous demeurez en dehors des
États-Unis, veuillez contacter le
distributeur Mazda le plus proche.▼ ÉTAPE 3: Contactez Better Business
Bureau (BBB)
Mazda North American Operations est
bien conscient du fait que, pour certains
problèmes, il peut être impossible d'arriver
à un accord réciproque. Comme mesure
finale permettant d'assurer que vos
inquiétudes sont prises en compte
équitablement, Mazda North American
Operations a accepté de participer à un
programme de règlement des conflits
administré par le système Better Business
Bureau (BBB), sans aucun frais pour vous
les clients.

BBB AUTO LINE tâche, avec les clients
et le fabricant, d'essayer de trouver une
résolution mutuellement acceptable des
problèmes liés aux garanties. Si le BBB ne
parvient pas à faciliter le règlement du
problème, il organisera une audience sans
complications de procédure devant un
arbitre.

Informations à la clientèle et s
ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
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Assistance à la clientèle(Canada)
▼Processus de révision
“satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus
importante pour Mazda. Tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent
les connaissances et l'outillage nécessaires
pour maintenir votre véhicule en parfait
état. D'après notre expérience, toute
question, problème ou plainte concernant
le fonctionnement de votre Mazda ou toute
autre transaction de service en général sont
le plus efficacement réglés par votre
concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous
donner satisfaction, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
▼ÉTAPE 1: Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de
la direction du concessionnaire. Si le
problème a déjà été présenté au gérant du
service, entrez en contact avec le
propriétaire ou le gérant général de
l'établissement.
▼ÉTAPE 2: Adressez-vous au bureau
régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez
au gérant du service du concessionnaire de
vous mettre en contact avec le représentant
local de Mazda pour le service. Ou
contactez le bureau régional de Mazda
Canada Inc. pour de tels arrangements.
L'adresse et le numéro de téléphone des
bureaux régionaux sont indiqués (page
8-11).
▼ÉTAPE 3: Adressez-vous au
département des relations publiques
de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait,
contactez le département des relations
publiques, Mazda Canada Inc., 55 Vogell
Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5
Canada, Tél.: 1 (800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:

1. Votre nom, adresse et numéro de
téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule
(VIN). Se référer à Numéro
d'identification du véhicule à la page
9-2 pour retrouver l'emplacement du
VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la
cause de votre insatisfaction

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
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Assistance à la clientèle(Porto Rico)
▼Assistance à la clientèle
Votre satisfaction co
mplète et permanente
est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent
les connaissances et l'outillage nécessaires
pour maintenir votre véhicule en parfait
état.
Si vous avez des questions ou des
recommandations sur comment améliorer
le service de votre véhicule Mazda ou le
service offert par le personnel d'un
concessionnaire Mazda, nous vous
recommandons de suivre les étapes
suivantes:
▼ ÉTAPE 1
Discutez de la situation avec un
concessionnaire agréé Mazda. Ceci est
l'approche la meilleure et la plus rapide
pour régler un problème. Si votre
problème n'a pas été réglé par le
DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU
SERVICE ou le GÉRANT DES PIÈCES,
veuillez alors contacter le DIRECTEUR
GÉNÉRAL ou le PROPRIÉTAIRE de
l'établissement.
▼ ÉTAPE 2
Si après avoir suivi l’ÉTAPE 1, vous
pensez avoir besoin d'une assistance
supplémentaire, veuillez contacter le
représentant local de Mazda.
Se référer à PORTO RICO/ÉTATS-UNIS
Îles Vierges à la page 8-15.

Veuillez nous fournir l'information
suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de
téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre
preuve d'enregistrement et situé dans le
coin supérieur du tableau de bord, du
côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
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