2017 MAZDA MODEL CX-3 ECO mode

8–2
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Etats-Unis)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
REMARQUE
S'il est nécessaire de faire modi¿ er les composants ou le système de câblage du système
de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines conditions
médicales selon l'avis d'un médecin certi¿ é, contacter un concessionnaire agréé Mazda.
Pour plus d'informations consulter le site Internet de NHTSA www.safercar.gov (VEHICLE
SHOPPERS > Air Bags > Air Bag FAQs > Air Bag Deactivation).

ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
 


y Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE
ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
 


y S'il est nécessaire de faire modi¿ er les composants ou le système de câblage du système
de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines conditions
médicales selon l'avis d'un médecin certi¿ é, passer à l'ETAPE 2.

%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD

8–7
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Canada)
Processus de révision “satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D'après notre expérience, toute question, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en
général sont le plus ef¿ cacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suf¿ t pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandons de
suivre les étapes suivantes:
ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème
a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l'établissement.
ETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L'adresse et le numéro de
téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 8-9 ).
ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:


1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identi¿ cation du véhicule (VIN). Se référer à Numéro d'identi¿ cation du
véhicule à la page 9-2 pour retrouver l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction


Le département, en collaboration avec le représentant local de Mazda pour le service,
examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures ont été prises pour vous donner
satisfaction.

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8–10
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n'a pas été réglé par le
DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES,
le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter
le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l'établissement.
ETAPE 2
Si après avoir suivi l'ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda.
Se référer à Importateur/Distributeur à la page 8-13 .

Veuillez nous fournir l'information suivante:


1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identi¿ cation du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions

%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD

8–11
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Mexique)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
 


y Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE
ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
 


y S'il devient nécessaire de faire modi¿ er les composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un médecin certi¿ é; contactez votre concessionnaire
a¿ n d'éviter de perdre la garantie de votre véhicule ce qui se produirait si un tiers
embauché par le client effectue des modi¿ cations nécessaires à ce système.


Visiter: at www.mazdamexico.com.mx

Les réponses à de nombreuses questions, telles que comment localiser ou entrer en contact
avec un concessionnaire Mazda local au Mexique, peuvent y être trouvées.

Courriel: cliquer sur “Contactanos” en haut de la page à www.mazdamexico.com.mx

En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA (62932)

Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani #150, PB Col. Lomas de Santa Fe
Mexico, D.F. C.P. 05300
Del. Cuajimalpa de Morelos
Tél: Assistance à la clientèle
01 800 01 MAZDA (62932).

%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD

9–7
Spéci¿ cations
Spéci¿ cations
*Certains modèles.
Ampoules
Eclairage extérieur
Ampoule Catégorie
Puissance en watt UNECE *1 (SAE)
Phares Phares à halogène Feux de route 65 HB3 (9005)
Feux de croisement 55 H11 (H11)
Phares à LED Feux de route LED
*2 — (—)
Feux de croisement LED *2 — (—)
Feux de position diurnes Avec phares à halogène 65 HB3 (9005)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Feux de position avant/Feux de
stationnement Avec phares à halogène 5 W5W (—)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Clignotants avant Etats-Unis et Canada 27 — (1156NA)
Mexique 21 PY21W (—)
Antibrouillards
* LED *2 — (—)
Clignotants latéraux * LED *2 — (—)
Feu de freinage auxiliaire LED *2 — (—)
Clignotants arrière 21 WY21W (7443NA)
Feux de position arrière Avec phares à halogène 5 W5W (—)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Feux de freinage/Feux arrière Avec phares à halogène 21/5 W21/5W (7443)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Feux arrière (avec phares à LED) LED *2 — (—)
Feux de recul 18 W16W (921)
Feux de plaque d'immatriculation 5 W5W (—)
*1 UNECE signi¿ e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).
*2 LED est l'abréviation de Light Emitting Diode (diode électroluminescente).


Eclairage de l'habitacle
Ampoule Catégorie
Puissance en watt UNECE *1
Eclairage au pavillon (Avant)/Lampes de lecture 8 —
Eclairage au pavillon (Arrière) 10 —
Eclairage de compartiment à bagages 5 —
*1 UNECE signi¿ e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).


%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD

10–2
Index
A
Af¿ chage de conduite active ............... 4-23
Af¿ chage de la Consommation de
carburant ............................................. 4-70
Af¿ chage de la température ambiante ... 4-20
Af¿ chage de la température extérieure ... 4-20
Af¿ chage de la vitesse du véhicule réglée
par le régulateur de vitesse de
croisière ............................................... 4-21
Aide au démarrage en côte (HLA) ...... 4-62
Alerte de circulation transversale à l'arrière
(RCTA)................................................ 4-97
Alerte sonore du système de suivi de voie
(LDWS) ............................................... 7-45
Ampoules
Remplacement ............................... 6-50
Spéci¿ cations .................................. 9-7
Antibrouillards .................................... 4-49
Appuie-tête .......................................... 2-10
Assistance au freinage intelligent
(SBS) ................................................. 4-117
Arrêt du fonctionnement du système
d'assistance au freinage intelligent
(SBS) ........................................... 4-119
Avertissement de collision .......... 4-119
Témoin d'assistance au freinage
intelligent (SBS) (rouge) ............. 4-119
Assistance de freinage intelligent Ville
(SCBS) .............................................. 4-111
Assistance à la clientèle ........................ 8-2
Avertissement de collision .................. 7-46
Avertissements du système de Commande
de croisière radar Mazda (MRCC) ...... 7-46
Avertisseur .......................................... 4-58
Avertisseur sonore Interrupteur de
commande inutilisable (avec la fonction
avancée à télécommande) ................... 7-44
Avertisseur sonore de ceinture de
sécurité ................................................ 7-43
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
compartiment à bagages (avec la fonction
avancée à télécommande) ................... 7-44 Avertisseur sonore de clé laissée dans
le véhicule (avec la fonction avancée à
télécommande) .................................... 7-45
Avertisseur sonore de la clé retirée du
véhicule ............................................... 7-44
Avertisseur sonore de surveillance de
pression des pneus ............................... 7-45
Avertisseur sonore de surveillance des
angles morts (BSM) ............................ 7-45
Avertisseur sonore du contanteur non
coupé (STOP) ...................................... 7-44
B
Batterie ................................................ 6-40
Entretien ........................................ 6-42
Remplacement ............................... 6-42
Spéci¿ cations .................................. 9-4
Bluetooth
® ........................................... 5-76
Audio Bluetooth® (Type A) ......... 5-120
Audio Bluetooth® (Type B) ......... 5-122
Dépannage ................................... 5-137
Téléphone mains-libres Bluetooth
®
(Type A) ...................................... 5-103
Téléphone mains-libres Bluetooth
®
(Type B) ...................................... 5-110
Boîte de vitesses automatique ............. 4-31
Changement de vitesses adaptatif actif
(AAS) ............................................ 4-33
Conseils concernant la conduite .... 4-43
Déverrouillage d'urgence .............. 4-34
Indication de position de plage de boîte
de vitesse ....................................... 4-32
Mode de sélection manuelle des
rapports .......................................... 4-35
Mode direct ................................... 4-42
Plages de la boîte de vitesses ........ 4-32
Système de verrouillage de levier
sélecteur......................................... 4-34
Voyant ........................................... 4-32
Boîte à gants ...................................... 5-147
%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD

10–8
Index
Q
Qualité des lubri¿ ants ........................... 9-4
R
Rappel des feux allumés ..................... 7-42
Remorquage
Attelage d'une remorque ............... 3-55
Remorquage récréatif .................... 3-55
Remorquage d'urgence
Crochets d'immobilisation ............. 7-26
Description du remorquage ........... 7-25
Remorquage récréatif .......................... 3-55
Remplacement
Ampoules ...................................... 6-50
Essuie-glace................................... 6-35
Fusible ........................................... 6-58
Pile de la clé .................................. 6-42
Pneus ............................................. 6-47
Roue .............................................. 6-49
RonÀ eur d'avertissement de la direction
assistée ................................................ 7-46
RonÀ eur de dépassement de la vitesse ... 7-46
Roue de secours .................................... 7-6
Régulateur de vitesse de croisière ..... 4-130
Interrupteur du régulateur de vitesse de
croisière ....................................... 4-130
Témoin principal de régulateur de
vitesse de croisière (ambre)/Témoin
de réglage de régulateur de vitesse de
croisière (vert) ............................. 4-131
Rétroviseur intérieur ........................... 3-34
Rétroviseurs
Rétroviseur intérieur...................... 3-34
Rétroviseurs extérieurs .................. 3-33
Rétroviseurs extérieurs ........................ 3-33
S
Serrures des portières .......................... 3-11
Signalement des problèmes de
sécurité ................................................ 8-14 Signal sonore d'avertissement de dispositif
de prétension de ceinture de sécurité avant/
coussin d'air ......................................... 7-42
Si l'af¿ chage de conduite active ne
fonctionne pas ..................................... 7-48
Si un voyant s'allume ou clignote ....... 7-29
Siège arrière .......................................... 2-7
Siège avant ............................................ 2-5
Sièges
Appuie-tête .................................... 2-10
Chauffage de siège .......................... 2-6
Siège arrière .................................... 2-7
Siège avant ...................................... 2-5
Spéci¿ cations ........................................ 9-4
Surcharge ............................................ 3-53
Surchauffe ........................................... 7-23
Surveillance des angles morts (BSM) ... 4-88
Système antipollution .......................... 3-27
Système antivol ................................... 3-43
Système audio ..................................... 5-14
Antenne ......................................... 5-14
Commande audio au volant ........... 5-55
Conseils d'utilisation du système
audio .............................................. 5-14
Ensemble audio
[Type A (écran non-tactile)] .......... 5-23
Ensemble audio
[Type B (écran tactile)] ................. 5-35
Mode AUX/USB ........................... 5-57
Radio satellite ................................ 5-46
Système d'antiblocage de frein (ABS) ... 4-64
Système d'assistance de reconnaissance de
distance (DRSS) .................................. 4-94
Système de commande des feux de route
(HBC) .................................................. 4-79
Système de commande de température ... 5-2
Conseils d'utilisation ....................... 5-2
Fonctionnement des bouches
d'aération ......................................... 5-3
Spéci¿ cations relatives à l'essence ... 9-6
Type entièrement automatique ...... 5-10
Type manuel .................................... 5-5
%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD%:A(*(%'A'FKVKQPKPFD