2015 Lexus IS250 AUX

Protection des pneus contre une usure excessive et les problèmes
imprévus
Tout pneu’b même de la meilleure qualité’b peut être endommagé en raison d’une crevaison’b
de dommages causés par le choc d’un impact’b d’un mauvais gonflage ou de toute autre
condition résultant de l’usage. Les dommages aux pneus peuvent créer un risque de
dommages matériels ou de blessures corporelles. Afin de réduire le risque de dommages’b
vous devriez prendre les précautions suivantes :
Pression de gonflage : Vérifiez la pression des pneus’b y compris du pneu de rechange’b au
moins une fois par mois et toujours avant un long voyage. Vérifiez la pression quand les
pneus sont froids (au moins 3 heures après avoir arrêté le véhicule ou quand le véhicule a
parcouru moins d’un mille à vitesse moyenne). NE réduisez PAS la pression quand les
pneus sont chauds. Utilisez un manomètre pour pneus pour vérifier la pression et
maintenezla au niveau recommandé dans votre manuel du propriétaire ou sur l’étiquette
d’instructions qui se trouve dans le véhicule. Ne laissez jamais la pression de gonflage d’un
pneu dépasser la limite maximum moulée sur le flanc du pneu.
Inspection et rotation des pneus: Inspectez visuellement vos pneus afin d’y déceler des
égratignures’b bosses’b séparations’b coupures’b déchirures ou signes d’usure inappropriée
tous les 8 ’f’f’f km et faire la rotation des pneus si vous remarquez une usure inégale.
Cela permettra à tous les pneus de s’user d’une façon égale et de prolonger leur durée
de vie.
Charge : Ne surchargez jamais vos pneus. La capacité de charge maximum de vos pneus est
moulée sur le flanc du pneu. Ne dépassez pas cette capacité. Les pneus qui doivent
supporter une charge supérieure à la capacité de charge maximum permise pour
l’application en particulier s’échaufferont de façon excessive’b ce qui peut entraîner une
destruction soudaine des pneus.
Vitesse de roulement : Ne conduisez jamais votre véhicule à des vitesses qui dépassent les
vitesses maximales justifiées par les conditions de conduite’b ou qui dépassent les vitesses recommandées pour le pneu que vous utilisez.
Prévenance au volant : Déployez des efforts pour éviter de passer sur des objets
susceptibles d’endommager le pneu à cause de l’impact ou susceptibles de le couper’b comme par exemple les nids de poule’b le verre’b le métal’b etc.
Pneus usés : Ne roulez jamais sur des pneus usés. Il faut remplacer un pneu lorsqu’il reste
2/32 po d’épaisseur de la bande de roulement’b ce qui est indiqué par des indicateursd’usure moulés dans les rainures de la bande.
Pneus hautes performances : Certains pneus hautes performances à profil bas
nécessitent une courte période de réchauffement pour atteindre un maximum
d’efficacité.
Conduite en hiver : Lexus recommande que tous les véhicules utilisent des pneus d’hiver
pour des performances optimales et une sécurité accrue durant la saison d’hiver. Il est
également à noter que la plupart des pneus hautes performances
sont conçus pour être
utilisés en été seulement.
ENTRETIEN DES PNEUS
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Pour protéger votre Lexus contre la corrosion
Votre véhicule ayant été conçu et construit pour résister à la corrosion’b il n’est pas
nécessaire d’utiliser un inhibiteur de rouille additionnel. L’utilisation d’un tel
produit n’est pas non plus nécessaire pour que votre garantie antiperforation de six
ans demeure en vigueur.
Toutefois’b vous aiderez à protéger votre véhicule contre la corrosion si vous le
lavez régulièrement et que vous suivez les suggestions suivantes :
• Lavez votre Lexus régulièrement en utilisant de l’eau froide et propre et unsavon doux pour lavage de véhicules.
• Si des résidus d’insectes’b de goudron ou autre dépôt similaire se sont accumulés sur votre véhicule’b lavezle aussitôt que possible.
• Lavez votre véhicule à l’ombre.
Dans certaines conditions’b un soin particulier devrait être apporté pour protéger
votre véhicule Lexus contre la corrosion.
• Si vous conduisez sur des routes salées ou poussiéreuses’b ou dans des régionscôtières’b lavez le dessous de votre véhicule au moins une fois par mois.
• Il est important que les orifices de drainage au bas des portières et aux bas de caisse ne soient pas obstrués.
• Si vous constatez de l’écaillage dû aux cailloux ou des égratignures sur les surfaces peintes’b retouchezles immédiatement avec de la peinture.
• Si votre véhicule Lexus a été endommagé par suite d’un accident ou d’une cause semblable qui a enlevé la peinture et l’enduit protecteur’b faites réparer
votre véhicule aussitôt que possible. Les frais de ces réparations font partie des
obligations du propriétaire.
• Si vous transportez des cargaisons spéciales’b telles que produits chimiques’b fertilisants’b sel antigel’b etc.’b assurezvous que ces produits sont bien emballés
et scellés.
GARANTIE ANTICORROSION
ET PROTECTION DU VÉHICULE
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Pour nous permettre de vous fournir une assistance rapide’b nous vous conseillons
d’avoir les renseignements suivants sous la main lorsque vous nous appelez :• Numéro d’identification du véhicule (NIV). C’est le numéro à 17 chiffres quevous trouverez dans le coin inférieur du parebrises’b côté conducteur et
également sur votre contrat de vente.
• Le nom de votre concessionnaire Lexus
• Le relevé du compteur kilométrique de votre véhicule
PAVAC – Arbitrage indépendant
Mais il arrive parfois qu’un problème ne puisse pas être résolu par le Centre
d’interaction avec la clientèle de Lexus Canada. Si les deux premières étapes de
votre engagement ne vous ont pas permis de trouver une solution satisfaisante’b
vous pouvez contacter le Programme d’arbitrage pour les véhicules automobiles
du Canada (PAVAC). Le PAVAC est un organisme indépendant auquel vous
pouvez recourir pour régler un différend portant sur des vices dans l'assemblage
de votre véhicule ou dans les matériaux de celuici’b ou sur l'application ou
l'administration de la garantie attachée à votre véhicule Lexus neuf.
Le PAVAC vous conseillera sur la façon dont votre plainte peut être examinée et
résolue par un organisme indépendant dans le cadre d’un arbitrage exécutoire.
Le recours au PAVAC est gratuit. Les décisions d’arbitrage sont rapides’b justes et
finales. Elles sont exécutoires pour vous et pour Lexus Canada Inc.
Le PAVAC est disponible à travers le Canada. Pour plus de détails et pour obtenir
une copie du « Guide du PAVAC » à l’intention des consommateurs’b appelez
directement le PAVAC au 18’f’f2’f7’f685 ou visitez le site Web du PAVAC :
www.camvap.ca
PROGRAMME DE MÉDIATION
ET D
’ARBITRAGE(suite)
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Services routiers d’urgence
En tant que fier propriétaire d’une Lexus’b vous n’aurez pas à vous demander où
trouver de l’assistance lorsque vous avez besoin de services routiers d’urgence ou de
services de remorquage. Vous pouvez compter en tout temps sur nos
services centraux
de dépannage en cas d’urgence’b répartisdans toute l’Amérique du Nord’b pour
recevoir un service rapide et efficace de l’un des nombreux ateliers admis à notre
programme d’assistance routière approuvé. Nous sommes à votre service 24
heures par jour’b 365 jours par année.
Appels de service d’urgence
Démarrage par temps froid
Changement de pneu (réparations non comprises)
Livraison d’essence à un véhicule en panne
Déverrouillage de portière
• À moins de 8\b km du domicile
Si vous oubliez vos clés dans votre Lexus’b nous rembourserons les coûts du
transport commercial (autobus’b train’b taxi) pour que vous puissiez retourner
chercher votre double de la clé chez vous. S’il vous est impossible d’obtenir le
double de la clé’b nous ferons le nécessaire pour qu’une clé d’urgence soit faite
et vous soit livrée. Au besoin’b nous ferons remorquer votre Lexus à votre
domicile ou chez votre concessionnaire pendant que vous attendez l’arrivée
de votre clé.
• À plus de 8\b km du domicile Si vous oubliez vos clés dans votre Lexus’b nous ferons le nécessaire pour aller
chercher votre double de la clé et vous le livrer’b ou nous prendrons les mesures
nécessaires pour qu’une clé d’urgence soit faite et vous soit livrée.
REMARQUE : Les doubles de clé seront livrés dans les délais les plus raisonnables possibles. Le coût de la clé d’urgence n’est pas
compris.
•
Location d’un véhicule ( jusqu’à 2\b\b $ par incident)Si vous ne pouvez utiliser votre Lexus parce que vous avez oublié vos clés dans
la voiture’b et que vous êtes à plus de 8’f km de votre domicile’b nous vous
rembourserons les coûts de location d’un véhicule jusqu’à concurrence de
2’f’f $ pendant que vous attendez le double de la clé ou la clé d’urgence’b à
condition que le véhicule soit loué d’une compagnie de location de bonne foi.
La location du véhicule comprend le tarif quotidien de base pour la location’b
tous les frais de kilométrage’b l’exonération des dommages par collision ainsi
que les taxes applicables.
PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRELEXUS
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Comment faire la réclamation
1. Dans les 3’f jours suivant la date de l’incident’b faites parvenir les factures
originales indiquant les frais encourus pour la location du véhicule.
2 . Sur réception et confirmation des renseignements’b le programme d’assistance
routière Lexus vous enverra un chèque de remboursement.
Remorquage en cas de bris mécaniqueEn cas de bris mécanique empêchant votre Lexus de fonctionner’b nous ferons le
nécessaire pour faire remorquer votre Lexus de l’endroit où s’est produit le bris
mécanique jusqu’au concessionnaire Lexus ou autre établissement de service
autorisé par Lexus le plus proche. Dans certains cas extrêmes’b des limites de
distance peuvent s’appliquer et une approbation au préalable peut être requise.
Dépannage d’un véhicule enlisé
Nous ferons le nécessaire pour obtenir les services requis si votre Lexus a pris
le fossé afin qu’elle puisse repartir par ses propres moyens.
REMARQUE : Ne s’applique pas aux véhicules immobilisés dans une entrée de garage ou un terrain de stationnement recouverts de neige.
Comment obtenir de l’aide
1. Pour obtenir l’un de nos services routiers d’urgence’b veuillez composer le
1 8’f’f 26LEXUS (1 8’f’f 2653987).
Indiquez au téléphoniste votre nom’b le numéro d’identification de votre
véhicule’b l’endroit où vous vous trouvez et la nature du problème.
Le téléphoniste fera le nécessaire pour que vous obteniez les services requis.
2 . S’il vous est impossible de téléphoner ou si vous préférez utiliser
l’établissement de service de votre choix’b veuillez suivre les étapes suivantes
aux fins de remboursement :
Demandez à l’établissement de service de vous remettre un reçu détaillé
indiquant la cause de la défectuosité’b le service requis et la distance
remorquée (le cas échéant).
Joignez une facture de réparation détaillée aux demandes de remboursement
pour service de remorquage en cas de bris mécanique.
Assurezvous que vos nom et adresse ainsi que le numéro d’identification du
véhicule sont inscrits sur le reçu. Postez le tout au programme d’assistance
routière Lexus dans les trente (3’f) jours suivant la date du bris mécanique.
REMARQUE : Les services ne seront pas couverts si vous avez conduit votre véhicule dans un endroit inaccessible au véhicule de service ou sur
une route peu fréquentée. Les véhicules utilisés pour des activités
se rapportant à l’exploitation forestière’b aux courses sur terrain
accidenté ou pour toute autre forme d’activité hors route ne sont pas
couverts.
PROGRAMME D’ASSISTANCE
ROUTIÈRE
LEXUS(suite)
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Retour au lieu de réparation
Si vous devez retourner chez vous et laisser votre Lexus pour la faire réparer’b
nous vous rembourserons les coûts du moyen de transport commercial utilisé
(taxi’b autobus’b train ou avion) pour revenir au lieu de réparation du véhicule.
Comment faire une demande de remboursement
1.Veuillez communiquer avec nous dans les trente (3’f) jours suivant la date du
bris mécanique.
2
.Veuillez indiquer la cause et l’endroit du bris. Les demandes de
remboursement de frais de remorquage doivent être accompagnées d’une
photocopie de la facture de réparation détaillée et de la facture de
remorquage originale.
3
.Joignez à votre demande les factures originales indiquant les coûts engagés
pour l’hébergement’b les repas ou le moyen de transport commercial.
Remarque : Ce service s’applique aux frais engagés dans les soixantedouze
(72) heures suivant le bris de votre Lexus. Lexus vous recommande de
conserver une copie de tous les reçus pour vos dossiers.
\f . Dès réception et confirmation de l’information’b nous vous ferons parvenir un
chèque de remboursement.
Services en cas d’accident de la route
Un accident de la route peut être une expérience effrayante et désagréable.
Nous vous aiderons en vous remboursant les frais suivants reliés à un accident :
Remorquage en cas d’accidentJusqu’à concurrence de 2’f’f’b’f’f $ par incident. Nous paierons les frais de
remorquage de votre Lexus du lieu de l’accident jusqu’à l’établissement
concessionnaire Lexus qui vous a vendu la voiture ou à l’établissement
concessionnaire Lexus ou autre établissement de service autorisé le plus
proche’b jusqu’à concurrence de 2’f’f’b’f’f $. (Les avantages du service de
remorquage en cas d’accident s’appliquent seulement lorsqu’ils ne sont pas
couverts par l’assurance automobile.)
Comment faire une demande de remboursement
1.Veuillez communiquer avec nous dans les trente (3’f) jours suivant la date de
l’accident de la route.
2. Veuillez indiquer les détails de l’accident.
3. Joignez à votre demande une photocopie de la facture de l’atelier de
réparation indiquant le montant des dommages que votre Lexus a subis.
\f. Joignez à votre demande une copie du rapport de police.
5. Joignez à votre demande la facture originale.
PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRE
LEXUS(suite)
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PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRE
LEXUS(suite)

Remarque : Ce service s’applique aux frais engagés dans les soixantedouze
(72) heures suivant l’accident de la route.
6. Conservez une copie de tous les reçus pour vos dossiers.
7. Dès réception et confirmation de l’information’b nous vous rembourserons.
Planification de voyage et protection
Services personnalisés de planification de voyage en automobileNos spécialistes en planification de voyage peuvent vous aider à rendre vos
prochaines vacances sur la route plus agréables que jamais auparavant. Nous
vous fournirons’b GRATUITEMENT’b des cartes mettant votre itinéraire en
évidence’b des répertoires des lieux d’hébergement et de camping’b des notes et
des brochures sur les points d’intérêt touristique de votre destination et sur le
trajet’b ainsi que des conseils pratiques pour vous permettre de retirer le
maximum de votre prochain voyage. Veuillez faire toutes vos demandes de
renseignements au moins 1’f jours ouvrables avant la date de votre départ pour
vous assurer de recevoir ces renseignements précieux assez longtemps
d’avance pour pouvoir les consulter avant votre voyage.
Nos conseillers en voyage sont à votre disposition du lundi au vendredi’b de
8 h à 17 h (HNE).
Pour obtenir les services susmentionnés partout au Canada’b il vous suffit de nous
téléphoner au : 1 8’f’f 26526’f9.
Conditions générales
Tous les services et avantages du programme d’assistance routière Lexus sont
offerts par La Corporation Sykes Canada’b 248’b rue Pall Mall’b C.P. 5845’b London
(Ontario) N6A 4T4.
La Corporation Sykes Canada’b ciaprès désignée Corporation Sykes’b accepte
d’offrir au conducteur de la Lexus enregistrée’b les services décrits dans le présent
supplément du manuel du propriétaire’b sous réserve des conditions qui y sont
définies.
Les dossiers de la Corporation Sykes indiquent les dates auxquelles commence et
se termine votre protection; on se basera sur ces dates pour déterminer si vous
avez droit à ces services.
Les avantages du programme d’assistance routière Lexus sont transférés lorsqu’on
transfère le droit de propriété du véhicule.
PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRE
LEXUS(suite)
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Toute modification frauduleuse apportée aux factures de service les rendra nulles
aux fins de remboursement.
Seuls les originaux des reçus ou les copies des cartes de crédit soumis par vous
même seront acceptés aux fins de remboursement. Les documents originaux
seront retournés sur demande.
Les avantages décrits dans le présent supplément du manuel du propriétaire ne
seront pas offerts si :
A
.On a une indication quelconque qu’au moment de l’incident vous aviez
consommé de l’alcool ou des narcotiques’b ou si vous n’étiez pas en possession
d’un permis de conduire valable’b ou si votre permis vous a été retiré
provisoirement;
B
.Votre Lexus n’est pas assurée conformément aux normes minimales requises
par la loi;
C . L’incident s’est produit alors que vous commettiez’b ou tentiez de commettre’b
une infraction criminelle.
Les services ne seront pas couverts si vous avez conduit votre véhicule dans un
endroit inaccessible au véhicule de service ou sur une route peu fréquentée.
Les véhicules utilisés pour des activités se rapportant à l’exploitation forestière’b
aux courses sur terrain accidenté ou pour toute autre forme d’activité hors route
ne sont pas couverts.
La Corporation Sykes se réserve le droit de décliner toute demande de
remboursement présentée après la période de trente (3’f) jours suivant la date à
laquelle le service a été rendu’b ou toute demande non conforme aux conditions de
la présente protection.
Les services fournis ne couvriront pas les réclamations d’urgence découlant
directement ou indirectement’b en tout ou en partie’b d’une guerre’b d’une émeute’b
d’une inondation’b d’un envahissement’b d’une insurrection’b d’un mouvement
populaire ou de l’utilisation de votre Lexus par le service militaire ou la police.
Veuillez adresser toute question au sujet du programme d’assistance routière
Lexus à :
Programme d’assistance routière Lexus
248’b rue Pall Mall’b C.P. 5845
London (Ontario) N6A 4T4
1 8’f’f 26LEXUS
(1 8’f’f 2653987)
PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRE
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