2013 MAZDA MODEL MAZDASPEED 3 ECO mode

Assistance à la clientèle (Canada)
qProcessus de révision“satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D'après notre expérience, toute question, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en
général sont le plus efficacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandons de
suivre les étapes suivantes:
qETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème
a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l'établissement.
qETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L'adresse et le numéro de
téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 9-9).
qETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (VIN). Voir les pages“Etiquettes d'informations
sur le véhicule”de la section 10 de ce manuel pour l'emplacement de ce numéro.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction
Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle
9-7

Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
qETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n'a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez
alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l'établissement.
qETAPE 2
Si après avoir suivi l'ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda (indiqué à la page suivante).
Veuillez nous fournir l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
9-10
Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle

Assistance à la clientèle (Mexique)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
qAdressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
lSi votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE
ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou
le PROPRIETAIRE de l'établissement.
lS'il devient nécessaire de faire modifier les composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un médecin certifié; contactez votre concessionnaire
afin d'éviter de perdre la garantie de votre véhicule ce qui se produirait si un tiers
embauché par le client effectue des modifications nécessaires à ce système.
Visiter: www.MazdaMexico.com.mx
Les réponses à de nombreuses questions, telles que comment localiser ou entrer en contact
avec un concessionnaire Mazda local au Mexique, peuvent y être trouvées.
Courriel: cliquer sur“Contactanos”en haut de la page à www.MazdaMexico.com.mx
En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA (62932)
Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani #150, PB Col. Lomas de Santa Fe
Mexico, D.F. C.P. 05300
Del. Cuajimalpa de Morelos
Tél: Assistance à la clientèle
01 800 01 MAZDA (62932).
Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle
9-11

A
Affichage de la température
extérieure ........................................ 6-200
Affichage d'informations ................ 6-199
Affichage audio ........................ 6-201
Affichage de commande
température .............................. 6-200
Affichage de la température
extérieure .................................. 6-200
Fonctions de l'affichage
d'informations .......................... 6-199
Montre ...................................... 6-200
Affichage multi-informations .......... 6-202
Affichage audio ........................ 6-204
Affichage de la température
extérieure .................................. 6-204
Contrôle d'entretien .................. 6-206
Fonctions de l'affichage multi-
informations ............................. 6-203
Indicateur d'avertissement ........ 6-211
Montre ...................................... 6-204
Ordinateur de bord ................... 6-204
Réglages ................................... 6-212
Ampoules
Remplacement ............................ 8-48
Spécifications ........................... 10-12
Anneaux de fixation de la charge .... 6-217
Antenne ............................................. 6-17
Antibrouillards .................................. 5-77
Assistance à la clientèle ...................... 9-2
Attelage d'une remorque ................... 4-17
Audio Bluetooth® (Type A) ........... 6-121
Avant de démarrer le moteur ............... 4-6
Avant d'entrer dans le véhicule .... 4-6
De l'intérieur du véhicule ............. 4-6
Avertisseur ........................................ 5-83
A
Avertisseurs sonores
Avertissement du système
surveillance des angles morts ..... 5-69
Avertisseur de ceinture de
sécurité ....................................... 5-68
Avertisseur de surveillance de
pression des pneus ..................... 5-69
Rappel de clé au contact ............. 5-68
Rappel des feux allumés ............ 5-69
B
Batterie
Démarrage d'urgence .................. 7-20
Entretien ..................................... 8-37
Spécifications ............................. 10-4
Bluetooth® (Type B) ...................... 6-158
Certification de sécurité ........... 6-195
Dépannage ............................... 6-191
Système audio Bluetooth® ...... 6-186
Téléphone mains-libres
Bluetooth® ............................... 6-165
Boîte à gants ................................... 6-215
Boîte de vitesses automatique
Conseils concernant la
conduite ...................................... 5-22
Déverrouillage d'urgence ........... 5-17
Liquide ....................................... 8-29
Mode de sélection manuelle des
rapports ...................................... 5-17
Plages de la boîte de vitesses ..... 5-15
Système de verrouillage de levier
sélecteur ..................................... 5-16
Boîte de vitesses manuelle ................ 5-11
Recommandations concernant le
passage des vitesses ................... 5-12
11-2
Index

R
Remplacement d'une ampoule .......... 8-48
Remplacement d'une roue ................. 8-46
Rétroviseur intérieur .......................... 3-74
Rétroviseurs
Rétroviseur intérieur ................... 3-74
Rétroviseurs extérieurs ............... 3-73
Rétroviseurs extérieurs ...................... 3-73
Roue de secours à usage
temporaire ......................................... 8-45
S
Serrures des portières ........................ 3-36
Siège arrière ........................................ 2-7
Sièges
Chauffage de siège ..................... 2-13
Siège arrière ................................. 2-7
Siège avant
(Sièges à commande électrique) ... 2-5
Siège avant
(Sièges à commande manuelle) .... 2-2
Sièges avant
(Sièges à commande électrique) ......... 2-5
Sièges avant
(Sièges à commande manuelle) ........... 2-2
Signalement des problèmes de
sécurité .............................................. 9-42
Soins à apporter ................................. 8-68
Spécifications .................................... 10-4
Stationnement en cas d'urgence .......... 7-2
Suggestions pour rouler plus
économiquement ................................. 4-7
Surcharge .......................................... 4-14
Surchauffe ......................................... 7-18
Système antipollution ......................... 4-4
Système antivol ................................. 3-69
S
Système audio ................................... 6-17
Certification de sécurité ........... 6-120
Commande audio ....................... 6-95
Conseils d'utilisation du système
audio .......................................... 6-18
Ensemble audio (Type A) .......... 6-35
Ensemble audio (Type B) ........... 6-69
Mode AUX/USB/iPod .............. 6-99
Système d'antiblocage de frein
(ABS) .................................................. 5-8
Voyant .......................................... 5-9
Système de commande de
température ......................................... 6-2
Spécifications relatives à
l'essence .................................... 10-11
Système de commande de traction
(TCS) ................................................ 5-30
Témoin TCS/DSC ...................... 5-30
Système de sécurité
Système antivol .......................... 3-69
Système d'immobilisation
(sans clé avancée) ....................... 3-65
Systme d'immobilisation
(avec clé avancée) ...................... 3-61
Système de surveillance de pression des
pneus ................................................. 5-34
Activation erronée du système.... 5-38
Pneus et jantes ............................ 5-38
Voyant du système de surveillance de
pression des pneus ..................... 5-36
Système de surveillance des angles morts
(BSM) ............................................... 5-41
Entretien des capteurs radars ...... 5-44
Interrupteur BSM OFF ............... 5-44
Témoin BSM OFF ...................... 5-43
Voyant/bip .................................. 5-43
Système d'éclairage avant adaptatif
(AFS) ................................................ 5-74
Index
11-7