▼ÉTAPE 2: Adressez-vous à Mazda Amérique du Nord
Si pour n'importe quelle raison vous avez encore besoin d'aide
après avoir contacté la
direction de votre concessionnaire ou qu'il est nécessaire de f aire modifier les composants
ou le système de câblage du système de retenue supplémentaire p our accommoder une
personne avec certaines conditions médicales selon l'avis d'un médecin certifié, vous pouvez
contacter Mazda Amérique du Nord d'une des manières suivantes.
Se connecter à www.MazdaUSA.com
Les réponses à beaucoup de questions, incluant comment localise r ou entrer en contact avec
un concessionnaire Mazda local aux États-Unis, peuvent y être t rouvées.
E-mail: cliquez sur "Contact Us" au bas de la page www.mazdausa .com sous "Help"
En téléphonant au: 1 (800) 222-5500
Par courrier à:
Attention: Centre de découverte clientèle
Mazda North American Operations, Inc.
200 Spectrum Center Drive
Irvine, California 92618
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734
Afin que nous puissions vous servir efficacement et immédiateme nt, veuillez nous fournir
l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqu é sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Si vous demeurez en dehors des États-Unis, veuillez contacter l e distributeur Mazda le plus
proche.
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
8-5
MX-5_8FR5-FC-16J_Edition4 2017-4-29 11:01:50
Assistance à la clientèle (Canada)
▼Processus de révision “satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda.
Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D'après notre expérience, toute quest ion, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre tran saction de service en
général sont le plus efficacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, no us vous recommandons de
suivre les éta pes suivantes:
▼ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concess
ionnaire. Si le problème a
déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l'établissement.
▼ ETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez au gérant du service d
u concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L'adresse et le numéro de
téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 8-12).
▼ ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques d
e Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du v éhicule (VIN). Se référer à Numéro d'identification du
véhicule à la page 9-2 pour retrouver l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-10
MX-5_8FR5-FC-16J_Edition4 2017-4-29 11:01:50
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l' outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment a méliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
▼ ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. C
eci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre p roblème n'a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veui llez alors
contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIE TAIRE de l'établissement.
▼ETAPE 2
Si après avoir suivi l'ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une
assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda.
Se référer à Importateur/D istributeur à la page 8-16.
Veuillez nous fournir l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqu é sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
8-13
MX-5_8FR5-FC-16J_Edition4 2017-4-29 11:01:50
Assistance à la clientèle (Mexique)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les co nnaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment a méliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
▼Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. C
eci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
•Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVI CE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou
le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GEN ERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
•S'il devient nécessaire de faire modifier les composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'av is d'un médecin certifié; contactez votre concessionnaire
afin d'éviter de perdre la garantie de votre véhicule ce qui se produirait si un tiers
embauché par le client effectue des modifications nécessaires à ce système.
Visiter: at www.mazdamexico.com.mx
Les réponses à de nombreuses questions, telles que comment loca liser ou entrer en contact
avec un concessionnaire Mazda local au Mexique, peuvent y être trouvées.
Courriel: cliquer sur “Contactanos ” en haut de la page à www.mazdamexico.com.mx
En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA (62932)
Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani #150, PB Col. Lomas de Santa Fe
Mexico, D.F. C.P. 05300
Del. Cuajimalpa de Morelos
Tél: Assistance à la clientèle
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-14
MX-5_8FR5-FC-16J_Edition4 2017-4-29 11:01:50
Index
Boîte de rangement arrière..............5-146
Boîte de vitesses automatique........... 4-36Changement de vitesses adaptatif
actif (AAS).................................. 4-38
Conseils concernant la
conduite.................. ..................... 4-45
Déverrouillage d'urgence............. 4-39
Indication de position de plage de
boîte de vitesse............................ 4-36
Mode de sélection manuelle des
rapports........................................ 4-39
Mode direct................................. 4-45
Plages de la boîte de vitesses.......4-37
Système de verrouillage de levier
sélecteur....................................... 4-38
Voyant.......................................... 4-36
Boîte de vitesses manuelle................ 4-33 Recommandations concernant le
passage des vitesses.....................4-35
Boîte sur le côté du siège................5-145
C
Caméra de détection avant (FSC)..... 4-99
Capteurs radar (arrière)................... 4-102
Carburant Contenance du réservoir................9-5
Exigences..................................... 3-26
Jauge............................................ 4-15
Trappe de remplissage et bouchon de
réservoir....................................... 3-30
Ceintures de sécurité......................... 2-13 Blocage automatique................... 2-12
Blocage d'urgence........................ 2-11
Femmes enceintes........................2-11
Précautions concernant les ceintures
de sécurité......................................2-9
Rallonge................. ...................... 2-17
Type à 3 points............................ 2-13
Changement de file........................... 4-52
Clés...................................................... 3-2
Fonction de suspensi on de clé....... 3-9
Télécommande...............................3-5
Clé avancée Plage de fonctionnement............. 3-11
Système d'ouverture à
télécommande.............................. 3-10
Clignotant
Feux de détresse.......................... 4-59
Phares...........................................4-47
Clignotants........................................ 4-52
Combiné d'instruments. .....................4-12
Commande audio au volant Interrupteur de recherche............ 5-57
Réglage du volume......................5-57
Commande dynamique de stabilité
(DSC)................................................ 4-70
Interrupteur DSC OFF.................4-72
Témoin DSC OFF....................... 4-71
Témoin TCS/DSC....................... 4-71
Commande d'éclairage...................... 4-47
Compartiments de rangement......... 5-145 Boîte de rangement arrière........ 5-146
Boîte sur le côté du siège.......... 5-145
Compartiment de console.......... 5-145
Compartiment de console............... 5-145
Compteurs et jauges.......................... 4-12
Compteur de vitesse.......................... 4-13
Compteur journalier.. ........................ 4-13
Compteur totalisateur et compteur
journalier........................................... 4-13
Compte-tours..................................... 4-14
Conduite dans des conditions
dangereuses....................................... 3-59
Conduite dans l'eau.... ....................... 3-63
Conduite hivernale.... ........................ 3-61
Conduite sur routes irrégulières........ 3-65
Conseils concernant la conduite
Boîte de vitesses automatique..... 4-45
Conduite dans des conditions
dangereuses..................................3-59
Conduite dans l'eau.. ................... 3-63
10-3
MX-5_8FR5-FC-16J_Edition4 2017-4-29 11:01:50
Index
de réglage de régulateur de vitesse de
croisière (vert)........................... 4-105
Rétroviseurs Rétroviseurs extérieurs................ 3-34
Rétroviseur intérieur.................... 3-35
Rétroviseurs extérieurs ...................... 3-34
Rétroviseur intérieur......................... 3-35
Ronfleur d'avertissement de la direction
assistée...............................................7-53
S
Serrures des portières........................ 3-12
Sélection de conduite... ..................... 4-75
Siège.................................................... 2-5
Sièges Appuie-tête............. ....................... 2-8
Chauffage de siège........................ 2-6
Signalement des problèmes de
sécurité.............................................. 8-17
Signal sonore d'avertissement de
dispositif de prétension de ceinture de
sécurité/coussin d'air......................... 7-50
Si un voyant s'allume ou clignote..... 7-35
Spécifications...................................... 9-4
Surcharge........................................... 3-64
Surchauffe......................................... 7-29
Surveillance des angles morts
(BSM)................................................ 4-89
Systèmes de coussin d'air................. 2-32
Systèmes de retenue supplémentaire à coussins d'air
Composants du système de retenue
supplémentaire............................. 2-39
Critères de déploiement des coussins
d'air SRS...................................... 2-44
Explication du fonctionnement des
coussins d'air SRS....................... 2-41
Limites du coussin d'air SRS.......2-45
Système de classification de
l'occupant du siège du passager... 2-47
Système antipollution........................3-27
Système antivol................................. 3-55
Système audio................................... 5-14 Antenne........................................5-14
Commande audio.........................5-57
Conseils d'utilisation du système
audio............................................ 5-15
Ensemble audio [Type A (écran non-
tactile)]......................................... 5-25
Ensemble audio [type B (écran
tactile)]......................................... 5-36
Mode AUX/USB......................... 5-58
Radio satellite.............................. 5-48
Système de commande des feux de route
(HBC)................................................ 4-80 Témoin du système de commande des
feux de route (HBC) (vert).......... 4-81
Système de commande de
température.......................................... 5-2
Conseils d'utilisation..................... 5-2
Fonctionnement des bouches
d'aération........................................5-3
Spécifications relatives à
l'essence......................................... 9-7
Type entièrement automatique.....5-10
Type manuel.................................. 5-5
Système de commande de traction
(TCS)................................................. 4-69
Témoin TCS/DSC....................... 4-69
Système de sécurité Système antivol........................... 3-55
Système d'immobilisation............3-53
Système de suivi de voie (LDWS).... 4-83 Interrupteur LDWS......................4-85
Système de surveillance de pression des
pneus................................................4-109
Système de télécommande
HomeLink..........................................4-59
Système d'antiblocage de frein
(ABS)................................................ 4-68
Système d'entrée éclairée................ 5-139
10-8
MX-5_8FR5-FC-16J_Edition4 2017-4-29 11:01:50