2013 FIAT FREEMONT Návod na použitie a údržbu (in Slovak)

15
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
PREVÁDZKOVÉ UPOZORNENIA
Služba CIAOFIAT Assistance je pre Zákazníka zaručená
24 hodín denne počas všetkých dní v roku.
Zákazník, ktorý potrebuje služby poskytované touto
Službou, musí volať Univerzálne zelené číslo 0800 125 756,
ktoré možno volať zdarma z celej Európy, a zvoliť voľbu
1 – Cestná asistencia.
* Univerzálne zelené číslo je bezplatné pre všetky volania z pevnej a mo-
bilnej siete, s výnimkou volaní z mobilnej siete a verejných telefónov vo-
laných v niektorých európskych krajinách, pre ktoré je stanovený po-
platok pre volajúceho v čiastke, ktorá závisí od taríf daného operátora.
Odporúčame Zákazníkovi, aby nič nepodnikal pred konzultáciou s ope-
rátorom. Každý výkon musí schváliť CIAOFIAT Assistance. V prípade, keď
sa Zákazníkovi nepodarí telefonické spojenie, nech koná podľa nutnosti a
potom nech informuje operátora. V takomto prípade budú vynaložené
náklady nahradené pri predložení dôkazových dokladov.
CESTNÁ ASISTENCIA
24 hodín denne
7 dní v týždni
0800 125 756
Ak sa chcete spojiť so službou zo zahraničia, Zákazník mu-
sí zvoliť voľbu 4 „international services“, ktorá umožní vý-
ber jazyka. V prípade ťažkostí prístupu na Univerzálne ze-
lené číslo môže zákazník na prístup k službe z Talianska ale-
bo zo zahraničia použiť číslo +421 252 490 042
ÚZEMNÁ PÔSOBNOSŤ SLUŽBY
Služba je platná v nasledujúcich krajinách: Albánsko,
Andorra, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus,
Česká republika, Čierna Hora, Dánsko (kontinentálne),
Egypt, Estónsko, Faerské ostrovy, Fínsko, Francúzsko,
Gibraltár, Grécko, Chorvátsko, Holandsko, Írsko, Island, Izrael,
Jordánsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko,
Líbya, Macedónsko, Maďarsko, Malta, Maroko, Moldavsko,
Monacké kniežatstvo, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portu-
galsko (vrátane Azorských ostrovov a Madeiry), Rakúsko,
Republika San Marino, Rumunsko, Rusko (európska časť),
Severné Írsko, Slovensko, Slovinsko, Srbsko, Španielsko
(kontinentálne a stredomorské ostrovy, vrátane Ceuty a
Melilly), Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko, Tunisko, Turecko,
Ukrajina, Vatikán, Veľká Británia a Lamanšský prieliv.
ZAČIATOK A TRVANIE SLUŽBY
Od 0:00 hodiny dňa odovzdania Vozidla uvedeného v Zá-
ručnom dokumente do 24:00 hodín posledného dňa
Zmluvnej záruky.
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 15

16
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
PODMIENKY SLUŽIEB CESTNEJ ASISTENCIE
(ĎALEJ LEN „SLUŽBA“)
DEFINÍCIE POJMOV
SLUŽBA
Súhrn poskytnutých výkonov novým Vozidlám značky Fiat v
ďalej upresnených podmienkach.
VOZIDLO
Rozumie sa každé nové Vozidlo značky Fiat predané na Slo-
vensku a zaregistrované so slovenskou poznávacou značkou
od 1. januára 2012. V prípade opätovného predaja vozidla,
počas platnosti Služby, sa toto považuje za platné až do do-
by uplynutia Služby.
CIAOFIAT ASSISTANCE
Operačné stredisko, pracujúce 24 hodín denne každý deň
v roku, zabezpečí telefonický kontakt so zákazníkom a
poskytne, na náklady Fiat, Asistenčné služby stanovené
Službou. Služby sú poskytované spoločnosťou Mondial As-
sistance S.r.o.
ZÁKAZNÍK
Je to vodič/užívateľ Vozidla, ktoré je predmetom Udalosti a,
kde je to výslovne stanovené v rozsahu každej Služby, kaž-
dá iná dopravovaná osoba, ktorá sa nachádza v tomto vo-
zidle. PORUCHA
Je akákoľvek Udalosť, ktorá zapríčiní zastavenie Vozidla a ne-
možnosť jeho opätovného uvedenia do pohybu alebo jeho
používania v dôsledku chyby, ktorá spadá do rozsahu Zmluv-
nej záruky.
NEHODA
Je to nechcená Udalosť, spôsobená neskúsenosťou, nedba-
losťou, nedodržaním noriem a predpisov alebo náhodou,
spojenou s cestnou premávkou, ktorá spôsobí také škody
na Vozidle, ktoré znemožnia jeho používanie v normálnych
podmienkach, potvrdené Autorizovaným servisom Fiat.
OSTATNÉ ASISTOVANÉ PROBLÉMY
Sú to nasledujúce okolnosti, pri ktorých si zákazník vôbec
nevie pomôcť, ktoré sa vyskytli vždy počas obdobia Zmluv-
nej záruky Vozidla a zahŕňajú znehybnenie Vozidla:
nedostatok paliva
zámena paliva
zamrznutie paliva
vybitá batéria
defekt jednej alebo niekoľkých pneumatík
rozbitie okien, ktoré bráni jazde Vozidla
zlomenie/strata kľúčov
kľúče zatvorené vo vnútri vozidla.
Pre vyššie uvedené Udalosti je stanovená iba Cestná asis-
tencia prostredníctvom Mobilnej dielne a/alebo Odtiahnu-
tia do najbližšej dielne Autorizovaného servisu Fiat.
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 16

17
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
UDALOSŤ
Je to jednotlivá príhoda alebo prípad, ktorý môže nastať po-
čas platnosti Služby a ktorá spôsobí požiadavku Zákazníka
o Asistenciu.
PODMIENKA VYUŽÍVANIA SLUŽBY
Poskytnutie Služby môže Zákazník využiť iba, ak Udalosť na-
stane počas doby platnosti Zmluvnej záruky Vozidla a na-
vyše, pod podmienkou, že sa na vozidle pravidelne vyko-
návali zákroky Plánovanej údržby, ktoré sú uvedené v Ná-
vode na používanie a údržbu, a ktoré sú potvrdené v tejto
knižke.
OBMEDZENIA
Výkony
„Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“
„Platenie nákladov za hotel“
„Prevzatie opraveného vozidla“,
sa poskytujú iba, ak sa Udalosť, ktorá spôsobí požiadavku
danej Služby, stane viac ako 50 km od miesta Bydliska Zá-
kazníka.
Všetky výkony zahrnuté v Službe sa požadujú priamo od
CIAOFIAT Assistance, ktorá musí výslovne schváliť ich vy-
konanie, s výnimkou prípadov uvedených nižšie.POPIS VÝKONOV SLUŽBY
MOBILNÁ DIELŇA
Keď Vozidlo nie je v stave pokračovať v ceste z
dôvodu Poruchy alebo Iných asistovaných pro-
blémov, Zákazník musí kontaktovať CIAOFIAT
Assistance, ktorá prostredníctvom svojho poverenca zakro-
čí (kde je to možné) na mieste, kde Vozidlo stojí a bude po-
stupovať tak, aby ho opravil.
Keď opravné zákroky nie je možné vykonať na mieste, ope-
rátor zabezpečí odtiahnutie vozidla do najbližšej dielne Au-
torizovaného servisu Fiat.
Na náklady Zákazníka ostáva palivo potrebné na odchod Vo-
zidla z dielne, použité náhradné diely pri oprave a každý ďal-
ší opravný výdavok, ktorý nie je krytý Zárukou.
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 17

NÁHRADNÉ VOZIDLO
Ak by v prípade Poruchy Vozidla boli časy reali-
zácie zákroku, ktoré sú stanovené v časovom roz-
pise opráv vozidiel Fiat, ktoré stanovil výrobca
Fiat, dlhšie ako 6 hodín (ako to potvrdí Autorizovaný servis
Fiat), dielňa Autorizovaného servisu Fiat, ktorá vykonáva zá-
krok, umožní bezplatné používanie náhradného vozidla po
dobu maximálne 4 dní (pri výpočte sa nebudú brať do úva-
hy sviatky, ktoré spadajú do tohto obdobia).
Dielňa Autorizovaného servisu Fiat zapožičia Zákazníkovi ná-
hradné vozidlo alebo, v prípade nedostupnosti vozidiel na
zapožičanie, použije vozidlá z autopožičovne.
Ak by sa použili vozidlá z autopožičovne, Zákazník musí do-
držiavať dohodnuté podmienky stanovené Autopožičovňou.
V zimnom období a ak to vyžaduje alebo predpokladá zá-
kon, bude náhradné vozidlo vybavené zimnými reťazami ale-
bo zimnými pneumatikami.
V každom prípade ostanú na náklady Zákazníka prípadné
dobrovoľné poistenia, spoluúčastí v prípade Nehody, poža-
dované záruky (aj prostredníctvom kreditnej karty) a výdavky
na palivo.
V prípade, že sa Zákazník rozhodne vykonať úkony pravi-
delnej údržby a/alebo bežnej údržby počas doby, v ktorej sa
vykonávajú potrebné opravy na Vozidle, časy realizácie ta-
kýchto úkonov nie je možné kumulovať s časmi spojenými
s opravovanou Poruchou.
V prípade, že je Zákazník vlastník komerčného Vozidla, vlast-
ník licencie verejnej dopravy (vrátane taxikára), ak poskyt-
nuté náhradné vozidlo neuspokojuje jeho potreby, miesto
toho sa mu vyplatí denná náhrada 150 eur za každý deň od-
stavenia Vozidla a to maximálne po dobu 5 dní. ODTIAHNUTIE VOZIDLA
Ak bolo Vozidlo následkom Poruchy, Nehody
alebo Iných asistovaných problémov poškodené
do takej miery, že nie je v stave samostatne sa
presúvať, zabezpečí sa pre Zákazníka záchranné vozidlo, s
uhradením nákladov na neho, na Odtiahnutie Vozidla k pre-
dajcovi tohto vozidla (ak zastavenie nastane v maximálnej
vzdialenosti 60 km od spomenutého predajcu) alebo až do
najbližšej dielne Autorizovaného servisu Fiat.
V prípadoch, keď by boli najbližšie dielne Autorizovaného
servisu Fiat zatvorené, Vozidlo sa odtiahne až do ďalšieho
miesta, ktore určí záchranný operátor, pričom, pri tejto po-
slednej hypotéze, naďalej ostáva zachované právo Zákazní-
ka na ďalšie pokračovanie Odtiahnutia Vozidla až do najbližšej
dielne Autorizovaného servisu Fiat. Ak by Odtiahnutie vy-
konal podnik, ktorý má exkluzivitu Služby, Zákazník, ak ho o
to požiada záchranný operátor, musí zaplatiť túto službu a
potom požiadať o náhradu.
18
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 18

NÁKLADY NA DOPRAVU
Po Poruche alebo Nehode môžu Zákazník a prí-
padné dopravované osoby, po predbežnom
schválení Operačného strediska, použiť taxík
(alebo iný dopravný prostriedok) až do maximálnej sumy
70 eur na jednu Nehodu, nezávisle od počtu postihnutých
osôb.
Táto suma bude následne nahradená.
Táto služba nie je dostupná v prípade odstavenia Vozidla nut-
ného na úkony pravidelnej údržby, ktoré stanovila spoločnosť
Fiat, na montáž príslušenstva a na opravy vyplývajúce z upo-
zorňujúcich kampaní, ktoré vykonáva samotný výrobca.
Na získanie finančnej náhrady musí Zákazník-Poistenec
poslať:
a) originálne účtovné doklady s dátumom z taxíka (alebo z
iného dopravného prostriedku);
b) kópiu príjmového dokumentu Vozidla, ktorý potvrdzuje
dátum prijatia do servisu a kópiu faktúry za opravu, obid-
ve musí vydať Autorizovaný servis Fiat.
Vyššie menované čiastky sa uhradia po odoslaní dokumen-
tácie, ktorej zoznam je uvedený vyššie, na adresu CIAOFIAT
Assistance Mondial Assistance S.r.o. Jankovcova 1596/14b
- 170 00 Praha 7, Česká republika.
Odškodnenie prebehne výlučne, ak účtovný doklad z taxí-
ka (alebo iného dopravného prostriedku) bude mať dátum
v rozsahu medzi dátumom uvedeným na príjmovom doku-
mente Vozidla (vydanom Autorizovaným servisom Fiat) a
dátumom faktúry za opravu Vozidla.
19
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Handicapované osoby
V prípade, že Zákazník je osoba so zdravotným postihnutím,
pre ktorú sa na vozidle realizovala príslušná adaptácia, bu-
de môcť využívať adaptované náhradné vozidlo počas ma-
ximálne 10 dní, aj v prípade Nehody.
Ak by poskytnuté náhradné vozidlo nemohlo spĺňať jeho po-
treby, zabezpečí sa šofér na dobu maximálne desiatich dní.
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 19

PLATENIE NÁKLADOV ZA HOTEL
Ak je po Poruche Vozidlo znehybnené ďalej ako
50 km od bydliska Zákazníka a čas opravy Vo-
zidla prekročí lehotu dňa, v ktorom sa vyskytla
Udalosť, zabezpečí sa ubytovanie v miestnom trojhviezdič-
kovom hoteli pre Zákazníka a cestujúcich.
CIAOFIAT Assistance uhradí na vlastné náklady prenocova-
nie a raňajky na osobu a noc, na maximálne 3 noci, a pre ma-
ximálny počet osôb zodpovedajúci schválenému počtu miest,
ktorý je uvedený v technickom preukaze Vozidla.
Alternatívne môže byť Zákazníkovi poskytnuté náhradné
vozidlo na dobu 24 hodín. NÁVRAT CESTUJÚCICH ALEBO
POKRAČOVANIE V CESTE
Ak po Poruche ostane Vozidlo znehybnené vo
väčšej vzdialenosti ako 50 km od miesta Bydlis-
ka Zákazníka a čas opravy Vozidla prekročí lehotu dňa, v kto-
rom sa vyskytla Udalosť, CIAOFIAT Assistance zorganizuje
návrat Zákazníka a cestujúcich až do bydliska alebo pokra-
čovanie ich cesty vlakom (prvá trieda), alebo, ak je vzdiale-
nosť cesty väčšia ako 400 km, v lietadle (turistická trieda),
pričom zoberie na seba príslušné náklady.
20
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 20

PREVZATIE OPRAVENÉHO VOZIDLA
Ak po Poruche Vozidlo ostane znehybnené ďa-
lej ako 50 km od miesta Bydliska Zákazníka a čas
opravy Vozidla prekročí lehotu dňa, v ktorom sa
vyskytla Udalosť, Zákazník dostane k dispozícii jednosmer-
ný lístok na vlak (prvá trieda) alebo, ak je vzdialenosť cesty
väčšia ako 400 km, na lietadlo (turistická trieda) na prevza-
tie Vozidla, keď bude opravené.
Zákazník môže takisto požadovať, aby sa zorganizovalo odo-
vzdanie Vozidla v Bydlisku Zákazníka prostredníctvom Od-
tiahnutia alebo autorizovaného šoféra; v takomto prípade
Zákazník uhradí náklady za palivo a diaľničné mýta, ktoré si
vyžiada odovzdanie Vozidla.
21
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
NÁVRAT NEOPRAVENÉHO
VOZIDLA DOMOV
Ak po Poruche ostane Vozidlo znehybnené v za-
hraničí a vyžaduje si viac ako 5 dní opráv (ako
to potvrdí Autorizovaný servis Fiat), CIAOFIAT Assistance
sa postará o návrat neopraveného Vozidla domov, do mies-
ta bydliska Zákazníka alebo do Autorizovaného servisu Fiat
v meste Zákazníka.NÁHRADA NÁKLADOV, KTORÉ PRÍPADNE
PREDBEŽNE VYNALOŽIL ZÁKAZNÍK
Na to, aby Zákazník získal uhradenie vynaložených nákla-
dov, musí poslať originály (nie kópie) daňových dokladov
alebo rovnocenných dokladov s krátkym popisom toho, čo
sa stalo, pričom uvedie, či boli výdavky schválené a poskyt-
ne referenčné číslo Operačného strediska, údaje Vozidla uve-
dené v Záručnom liste (založený v tejto príručke) a údaje
toho, kto má dostať náhradu, s prípadnými bankovými údaj-
mi, aby sa urýchlil bankový prevod.
Všetky tieto podklady sa musia odoslať na adresy uvedené
podľa nasledujúcich možností:
CIAOFIAT Assistance
Mondial Assistance S.r.o.
Jankovcova 1596/14b - 170 00 Praha 7
Česká republika
INFORMAČNÁ SLUŽBA
Všetkým zákazníkom sú na vyžiadanie poskyto-
vané informácie ohľadne otváracej doby autori-
zovaných servisov Fiat, služba je aktívna 24
hodín denne, 7 dní v týždni.
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 21

22
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
VÝLUKY PLNENIA SLUŽBY
Pri zachovaných platných podmienkach a zvláštnych výnim-
kách, stanovených pre jednotlivé výkony, platia takisto nasle-
dujúce:
1.Zo Služby sú vylúčené Vozidlá predávané priamo spoloč-
nosťou Fiat Prepravcom, Verejnej doprave, Autobusovým
spoločnostiam a štátnym organizáciám, ako napríklad po-
lícia, finančná polícia, hasiči, ministerstvá, mestské zastupi-
teľstvá.
2.Výkony nie sú poskytované v prípade: účasti na auto-
mobilových pretekoch (rally, rýchlostné alebo vytrva-
lostné preteky, terénne preteky) a príslušných skúškach
a tréningoch, vojen, revolúcií, povstaní alebo ľudových
hnutí, plienení, štrajkov, vandalistických útokov, zeme-
trasení, atmosférických javov, ako aj javov transmutácie
atómov alebo radiácie vyvolanej umelým urýchľovaním
jadrových častíc, teroristických útokov, dobrovoľného
poškodenia Vozidla, vandalizmu a účasti na trestných či-
noch, škôd spôsobených prívesmi.
3. Všetky výkony sa poskytujú počas 24 mesiacov platnosti
Služby, a žiadajú sa priamo v Operačnom stredisku, ktoré
zasiahne priamo alebo musí výslovne schváliť ich realizáciu,
s výnimkou iného, už spresneného, pokynu.4. Ak Zákazník z vlastného rozhodnutia nevyužije jednu ale-
bo niekoľko služieb, Zákazník nemá nárok na Odškod-
nenie alebo na alternatívne služby akéhokoľvek druhu z
titulu kompenzácie.
5. Ktokoľvek, kto poskytuje Službu, nepreberá zodpoved-
nosť za škody spôsobené zásahom orgánov verejnej mo-
ci krajiny, v ktorej sa Asistencia poskytuje alebo za ško-
dy vyplývajúce z iných náhodných a nepredvídateľných
okolností.
6. Sanitné vozy majú právo iba na služby Mobilnej dielne a
Odtiahnutia.
7. Služby sa nevztahujú na odtah bezmotorových príves-
ných obytných vozidiel alebo iných prívesov.
8. Náklady vynaložené nezávisle od výskytu Udalosti (stra-
va, ubytovanie, taxík, palivo atď.) nebudú uhradené.
9.Činnosti Plánovanej údržby sú vylúčené zo Služby.
10. Vozidlá v nebezpečnom technickom stave alebo udrži-
vané bez dodrženia predpisou výrobcu sú vylúčené zo
služieb.
530.04.393 FIAT SK 2ed 3-07-2012 15:13 Pagina 22