2011 FIAT FREEMONT Kezelési és karbantartási útmutató (in Hungarian)

Meghibásodás
A jótállási szerződésben szereplő hibák bármelyike által elő-
idézett esemény, amely miatt a jármű üzemképtelenné vá-
lik vagy nem indítható el biztonságosan.
Problémák, amelyek elhárításában közreműködik
a segélyszolgálat
A jármű szerződéses jótállási időszakában felmerülő, a jár-
mű mozgásképtelenségét előidéző olyan körülmények, ame-
lyeket az ügyfél nem tud elhárítani:
az üzemanyag kifogyása
nem megfelelő üzemanyag
lemerült akkumulátor
defekt egy vagy több keréken
kulcsok törése vagy elvesztése.
A fenti események bekövetkezésekor az autós segélyszol-
gálat csak a helyszíni javításra és/vagy a legközelebbi Fiat
márkaszervizhez való elszállításra terjed ki.
Baleset
Hiba, hanyagság, a szabályok be nem tartása vagy váratlan
forgalmi helyzet miatt bekövetkező nem kívánt esemény,
amely a Fiat márkaszerviz tanúsítása szerint a járművet a
normál használatra alkalmatlanná tevő kárt idéz elő.Esemény
Olyan, a Szolgáltatás érvényességi idején belül jelentkező
tény vagy bekövetkező történés, amely miatt az ügyfél se-
gítséget kér.
A szolgáltatások igénybevételének feltételei
A szolgáltatást csak akkor veheti igénybe az ügyfél, ha az
esemény a jármű szerződéses jótállási időszakában követ-
kezett be, és ha a járművön rendszeresen elvégezték a szer-
vizkönyvben feltüntetett és ebben a füzetben tanúsított
tervszerű karbantartási tevékenységeket.
Korlátozások
A következő szolgáltatások:
„Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának
biztosítása”
„Szállodaköltségek megtérítése”
„A megjavított gépjármű átvétele/visszajuttatása”
„Készpénzelőleg"
„Orvosi segítség”
csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a kérés alapját
képező esemény az ügyfél lakóhelyétől 50 km-es távolsá-
gon kívül történt.
„Kölcsöngépjármű biztosítása” és „Az utasok hazaszállítá-
sa vagy az utazás folytatásának biztosítása” egymással nem
kombinálható egyazon eseménynél.
Minden szolgáltatást közvetlenül a segélyszolgálattól kell
kérni és eltérő rendelkezés hiányában azzal kifejezetten jó-
vá kell hagyatni.
17
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 17

A S Z O L G Á LTATÁ S O K L E Í R Á S A
A. HELYSZÍNI JAVÍTÁS
Ha a jármű a meghibásodás következtében üzemképtelen-
né válik a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik megfelelõ ja-
vítószemélyzetnek a helyszínre juttatásáról, aki a szüksé-
ges beavatkozást ésszerű idõn belül, a műszaki hiba helyé-
nek tárgyi feltételéhez képest biztonságos körülmények kö-
zött elvégzi, amennyiben nincs szükség pótalkatrészre (ki-
vétel a kerékcsere, illetve a defektjavító készlet használata)
Az elvégzendõ beavatkozás nem veszélyeztetheti a jármű
garanciáját.
Az esetleges hiányzó üzemanyag, folyadékok és bármilyen
más, a garanciába nem tartozó javítás anyagköltsége az
ügyfelet terheli.B. A GÉPKOCSI ELSZÁLLÍTÁSA
Ha a gépjármű a meghibásodás, vagy közúti baleset, illetve
rongálás következtében mozgásképtelenné válik, és a hely-
színi javítás eredménytelen vagy nem megvalósítható, a
FIAT TOP GARANCIA a segítségnyújtást a gépkocsinak a
legközelebbi FIAT márkaszervizbe, illetve annak zárva tar-
tása esetén egy másik, a FIAT TOP GARANCIA által meg-
határozott szervizbe történő - a felhasználó részére díj-
mentes szállításával biztosítja. Ez utóbbi esetben a felhasz-
náló nyilvánvalóan jogosult arra, hogy a járművét a FIAT
TOP GARANCIA költségére a legközelebbi kijelölt Fiat
márkaszervizbe szállítsák. A FIAT TOP GARANCIA a fel-
használó kérésére, a taxiköltségek megtérítése szolgálta-
tásnál meghatározott maximális összeg erejéig gondosko-
dik a jármű utasainak a javítást végző szervizbe történő
átszállításáról.
18
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 18

C. KÖLCSÖNGÉPJÁRMÛ
BIZTOSÍTÁSA
A FIAT TOP GARANCIA műszaki hiba esetén gondosko-
dik a felhasználó részére ingyenes kölcsöngépjárműről az
alábbi esetekben:
a jármű javítása a normaidő táblázat szerint több mint
6 munkaórát (haszongépjáműnél 4 munkaórát) vesz
igénybe;
a gépkocsi javításához szükséges pótalkatrész sürgős-
séggel került megrendelésre;
a hibamegállapítás elhúzódik.
A kölcsöngépkocsi biztosításának maximális időtartama a
meghibásodás napjától számított 3 nap, amely kiegészül az
esetlegesen kapcsolódó munkaszüneti napokkal.
A csereképkocsit a FIAT márkakereskedői hálózatán belül
szokásosan rendelkezésre álló kölcsöngépjárművek köré-
ből biztosítják.
Ha ilyen jármű nem áll rendelkezésre, a FIAT TOP GA-
RANCIA a felhasználó számára autókölcsönző cégtől gon-
doskodik megfelelő járműről.
A bérelt gépkocsi használatát a FIAT TOP GARANCIA ál-
tal kiválasztott gépkocsi kölcsönző feltételei határozzák
meg.
Ha a 3. nap végén (plusz a munkaszüneti napok) a javított
gépkocsi még nincs menetkész állapotban a Fiat Vevőszol-
gálatnak a cseregépkocsi kölcsönadását meg kell hosszab-
bítania.
19
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
A kölcsöngépkocsi üzemanyag, kiegészítő biztosítási, bal-
eseti önrész és esetleges kiegészítő felszerelések (síléctar-
tó, gyermekülés, stb.) költségei az ügyfelet terhelik.
Belföldön a kauciót 30.000 Ft-ig a Fiat Magyarország Kft át-
vállalja.
A díjmentes szolgáltatás nem terjed ki a cseregépkocsi ki-
és visszaszállítására.
Speciális gépjárművek használói
Amennyiben az ügyfél fogyatékossággal élő, és az ajánlott
jármű nem felel meg a szükségleteinek a FIAT TOP GA-
RANCIA a javítás időtartamára, de maximum 5 napig, bel-
földön legfeljebb napi 25.000 Ft, külföldön legfeljebb napi
100 Euro hozzájárulást fizet a gépkocsi bérléséhez.
Nem kapcsolható szolgáltatás:
D. Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása, F. szállodaköltségek megtérítése.
A FIAT TOP GARANCIA fenntartja magának a jogot, hogy
ellenőrizze a szolgáltatást kérő márkaszerviznél, vagy a szol-
gáltatást igénybevevő felhasználónál az előzőekben említett
kötelezettségek teljesítését, olymódon, hogy összehason-
lítja a javítási dokumentumokat (számla, munkalap) a köl-
csöngépjármű igénylésére vonatkozó dokumentumokkal.
Abban az esetben, ha a felhasználó az éppen időszerű át-
vizsgálási és/vagy karbantartási műveleteket is elvégezteti a
hiba kijavításával egyidejűleg, az ilyen időszakos vagy szo-
kásos karbantartó munka időtartamával az eredeti hiba
megjavítására szánt idő semmiképpen nem hosszabbítha-
tó meg.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 19

D. AZ UTASOK HAZASZÁLLÍTÁSA,
VAGY AZ UTAZÁS
F O LY TATÁ S Á N A K BIZTOSÍTÁSA
Abban az esetben, ha a gépkocsi műszaki hibája a felhasz-
náló lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra követke-
zik be és a javítást végző márkaszerviz nyilatkozata szerint
vagy a szerviz zárva tartása miatt az 24 órán belül nem ja-
vítható meg, a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik az uta-
sok hazautazásáról vagy az út folytatásáról vasúton 1. osz-
tályon, vagy repülőgéppel turista osztályon. A repülőút csak
400 km-nél nagyobb távolság esetén választható.
A felmerülő költségeket a FIAT TOP GARANCIA belföl-
dön legfeljebb 250.000 Ft, külföldön maximum 1000 Euro
(haszongépjármű esetén 500.000 Ft, illetve 2000 Euro) ösz-
szeghatárig megtéríti. Az említett összegbe csak a menet-
jegyek tartoznak bele, az egyéb költségek a szolgáltatás kö-
rén kívül esnek.
A továbbutazás költsége nem haladhatja meg a hazautazás
költségét.
Nem kapcsolható szolgáltatás:
C. Kölcsöngépjármű biztosítása
F. Szállodaköltség megtérítése. H. TAXIKÖLTSÉG
A FIAT TOP GARANCIA megtéríti a gépkocsi meghibá-
sodásával kapcsolatban az utazás, szállás, vagy csereautó
szolgáltatás igénybevételéhez esetlegesen felmerült taxi-
költséget. A kifizetés értékhatára:
belföldön 12.500 Ft, külföldön 50 Euro, kölcsöngépkocsi
szolgáltatás igénybevétele esetén;
belföldön 20.000 Ft, külföldön 80 Euro, kölcsöngépkocsi
szolgáltatás igénybevételéről való lemondás esetén.
20
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 20

F. SZÁLLODAKÖLTSÉGEK
MEGTÉRÍTÉSE
Abban az esetben, ha a meghibásodás a felhasználó lakó-
helyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be és egy
vagy több éjszakára szállás szükséges, a FIAT TOP GA-
RANCIA gondoskodik arról, hogy a felhasználó egy helyi
szállodában elhelyezkedhessen, és fedezi a szállás és reg-
geli költségét belföldön személyenként legfeljebb 25.000
Ft/fő/éjszaka, külföldön legfeljebb 100 Euro/fő/éjszaka (ha-
szongépjárműnél legfeljebb 37.500 Ft, illetve 150 Eu-
ro/fő/éjszaka) összeghatárig, maximum 5 éjszakára, annyi
utas számára, ahányat a jármű a forgalmi engedélye szerint
szállíthat.
21
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
E. A MEGJAVÍTOTT GÉPJÁRMÛ
ÁT V É T E L E / V I S S Z A J U T TATÁ S A
Abban az esetben, ha a jármű meghibásodása a felhasználó
lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be
és a jármű a márkaszerviz nyilatkozata szerint vagy zárva
tartás miatt 24 órán belül nem javítható meg, a FIAT TOP
GARANCIA a megjavított járműhöz való mielőbbi hozzá-
jutás érdekében gondoskodik a felhasználó részére (1 fő)
vasúti (csak odaút 1. osztály) vagy repülő (turista osztály)
jegyről legfeljebb 90 000,– Ft értékhatárig.
A felhasználó kérésére a FIAT TOP GARANCIA a gépko-
csit az ügyfél otthonához visszajuttatja.
Ebben az esetben a hazavezetett gépjármű üzemanyag költ-
ségét és az úthasználati-, illetve esetleges kompdíjakat a fel-
használó viseli.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 21

PÓTALKATRÉSZKÜLDÉS
FIAT TOP GARANCIA
MAGYAR AUTÓKLUB
1024 Budapest, Rómer Flóris u. 4/A
Telefon:
Belföldről: 06-80-200-951
Külföldről: Hungary Direct + 1-345-1771
Telefax: 06-1-345-1745
A jelzett szolgáltatásokat Magyarországon és külföldön az
autós segítségnyújtás területére szakosodott Magyar Au-
tóklub kínálja. A Magyar Autóklub kiterjedt szerződéses
kapcsolatrendszerének (szállítójárművek, szakműhelyek,
gépjárműkölcsönzők) köszönhetően képes az év 365 nap-
ján, napi 24 órán keresztül az Ön rendelkezésére állni. G. KÉSZPÉNZELŐLEG
Abban az esetben, ha a műszaki hiba a felhasználó lakóhe-
lyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be és az
ügyfél nem rendelkezik megfelelő mennyiségű fizetőesz-
közzel a javítási költség kiegyenlítésére, a FIAT TOP GA-
RANCIA kamatmentes kölcsön formájában kifizeti az ügyfél
számláját megfelelő visszafizetési biztosíték esetén. A köl-
csön és a fizetés teljesítésével kapcsolatos költségek visz-
szafizetésére egy hónap áll rendelkezésre. Késedelmes visz-
szafizetés esetén az ügyfélnek az aktuális banki kamatláb-
nak megfelelő kamatot is meg kell fizetnie. A maximális köl-
csön összege 375.000 Ft, illetve 1500 Euro.
22
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 22

23
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOKJÓTÁLLÁS
A F I AT T O P G A R A N C I A S Z O L G Á LTATÁ S R A
VONATKOZÓ JOGI ELŐÍRÁSOK ÉS
KIVÉTELEK
Az előbbiekben felsorolt feltételeken és kivételeken túl az
alábbi előírások is érvényesek:
1. A FIAT TOP GARANCIA szolgáltatásai nem vehetők
igénybe az autókölcsönző cégeknek és hivatalos szer-
vezeteknek, rendőrségnek, tűzoltóságnak értékesített
gépjárművek esetében.
2. A szolgáltatások nem vehetők igénybe versenyeken, pró-
bákon vagy ezekkel kapcsolatos edzéseken való részvé-
tel, háborúk, zavargások, felkelések, politikai tömegde-
monstrációk, fosztogatás vagy sztrájk, valamint földren-
gés, időjárási katasztrófák vagy atomi részecskék mes-
terséges gyorsítása útján keletkezett nukleáris átalaku-
lási vagy sugárzási jelenségek illetve terrorcselekmények
miatt bekövetkezett meghibásodás esetén.
3. A gépjárművekre vonatkozó szolgáltatás a Garanciális
adatlapon feltüntetett időpontig vehető igénybe, és azt
a FIAT TOP GARANCIA központtól kell igényelni.
A FIAT TOP GARANCIA központ vagy közvetlenül avat-
kozik be, vagy a további intézkedésre kizárólagos utasí-
tást ad, kivéve, ha az előzőekben leírt más intézkedés al-
kalmazható.4. Abban az esetben, ha a felhasználó saját döntése alapján
nem vesz igénybe egy vagy több szolgáltatást, a FIAT TOP
GARANCIA kártérítésre vagy kárpótlásul más alterna-
tív szolgáltatások felajánlására nem kötelezhető.
5. A FIAT TOP GARANCIA nem vállal felelősséget olyan
károkért, melyeket azon ország hatóságainak beavatko-
zása okoz, ahol a szolgáltatást igénybe kívánják venni.
A felelősség nem terjed ki a véletlenszerű, vagy előre nem
látható körülmény bekövetkezése miatt előforduló hi-
bákra.
6. A szolgáltatások nem illetik meg az egyébként erre jo-
gosult személyeket, ha a szolgáltatásra jogosult járműben
bekövetkezett meghibásodás bűncselekményből, szán-
dékos rongálásból vagy ezekre tett kísérletekből adódik,
amennyiben a jogosult jármű bármelyik kedvezménye-
zettje ennek felbujtója vagy résztvevője volt.
7. A FIAT TOP GARANCIA szolgáltatásaiból eredő kár-
térítési igények az esedékességtől számított 1 év után
elévülnek.
8. A felek az esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pesti Köz-
ponti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 23

24
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
ORVOSI SEGÍTSÉG
Orvosi tanácsadás
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik a szükséges orvosi
konzultációról, ha az ügyfél (gépkocsivezető) betegség vagy
sérülés miatt orvosi ellátásra szorul.
Orvosi hazaszállítás
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik az ügyfél (gépko-
csivezető) hazaszállításáról, ha az ügyfélnek betegség vagy
sérülés miatt erre szüksége van és az esemény a lakóhe-
lyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következett be.
Utitárs hazaszállítása
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik a családtagok vagy
az utitárs (csak egy) hazaszállításáról a gépkocsivezető or-
vosi okból történő hazaszállítása esetén, ha az esemény
az ügyfél lakóhelyétől 50 km-nél távolabb történt. A ma-
ximális keretösszeg 1000 Euro.
Nem kapcsolható szolgáltatás
Családtag beteglátogatása és szállodai elhelyezés.
Orvoskeresés külföldön
a FIAT TOP GARANCIA segítséget nyújt a megfelelő or-
vos kiválasztásában az ügyfél részére, ha a betegség vagy sé-
rülés a lakóhelyétől 50 km-nél távolabb következett be. Az
orvosi vizsgálat költségeit az ügyfélnek kell állnia.
Családtag látogatása és szállodai elhelyezés
a FIAT TOP GARANCIA megszervezi egy családtag (anya-
könyvvel igazolható) utazását, szállodai elhelyezését, illet-
ve a kórházhoz való eljutását, ha a meglátogatni kívánt ügyfél
megbetegedése, sérülése a lakóhelyétől 50 km-nél távolabb
következett be és a beteg 10 napon belül nem hagyhatja el
a kórházat. A látogatás maximális időtartama 5 nap, a szál-
lás és reggeli napi költségkerete maximum 100 Euro/fő.
Nem kapcsolható szolgáltatás
Utitárs hazaszállítása.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 24