2018 Ram ProMaster City AUX

Service à la clientèle pour les personnes
malentendantes et celles qui souffrent de troubles
de la parole (ATS ou téléimprimeur)
Pour offrir de l’assistance aux personnes malentendantes,
le constructeur a installé des appareils de télécommunica-
tion pour personnes sourdes (ATS) dans son centre de
service à la clientèle. Par conséquent, les personnes malen-
tendantes qui résident aux États-Unis et qui ont accès à un
ATS ou à un téléimprimeur conventionnel peuvent com-
muniquer avec le constructeur au 1 800 380-CHRY.
Les résidents canadiens malentendants qui ont besoin
d’assistance peuvent se prévaloir des services adaptés et
des services de relais offerts par Bell Canada. Pour com-
muniquer avec un agent des services de relais de Bell, les
utilisateurs d’un téléimprimeur peuvent composer le 711,
tandis que les appelants peuvent composer le 1 800 855-
0511.
Contrat de service
MISE EN GARDE!
Le système d’échappement (moteurs à combustion
interne seulement), certains de ses constituants et
(Suite)
MISE EN GARDE!(Suite)
certains composants du véhicule contiennent ou émet-
tent des produits chimiques reconnus par l’État de
Californie comme pouvant entraîner des cancers, des
malformations à la naissance et des problèmes de
fécondité. De plus, certains liquides contenus dans les
véhicules et certains produits issus de l’usure des
composants contiennent ou émettent des produits
chimiques reconnus par l’État de Californie comme
pouvant entraîner des cancers, des malformations à la
naissance et des problèmes de fécondité.
Vous avez peut-être souscrit à une protection complémen-
taire par l’intermédiaire d’un contrat de service. FCA
Canada Inc. en répond sans réserve. Assurez-vous qu’il
s’agit bien d’un contrat de service Chrysler Canada Inc.
original. Nous ne sommes pas responsables des contrats de
service émis par d’autres entreprises. Si vous avez souscrit
à un contrat autre qu’un contrat de service FCA Canada
Inc. original et que des réparations sont nécessaires, vous
devrez contacter le gestionnaire de ce contrat. Si vous avez
des questions relatives au contrat de service, utilisez la
ligne directe nationale destinée aux clients des contrats de
service du constructeur au 1 800 465–2001 (anglais) ou
1 800 387–9983 (français).
384 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Nous comprenons l’importance de l’investissement que
vous avez effectué en faisant l’achat d’un véhicule neuf. Un
concessionnaire autorisé a également beaucoup investi
dans des locaux, des outils et dans la formation technique
de son personnel pour vous assurer le meilleur service qui
soit. Nous sommes convaincus que vous apprécierez ses
efforts et sa volonté de résoudre tout problème couvert par
la garantie ou toute préoccupation connexe.
RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE
Veuillez consulter le livret de renseignements sur la garan-
tie pour prendre connaissance des modalités pertinentes de
FCA Canada Inc. relatives à ce véhicule et au marché.
PIÈCES MOPAR
Les liquides, les lubrifiants, les pièces et les accessoires
Mopar sont disponibles auprès de votre concessionnaire
autorisé. Ils sont recommandés pour votre véhicule afin
d’aider à en maintenir le bon fonctionnement.
POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
Dans les 50 États américains et à Washington, D.C.
Si vous croyez que votre véhicule présente une défec-
tuosité qui pourrait causer une collision ou des bles-
sures graves ou mortelles, communiquez immédiate-
ment avec la National Highway Traffic Safety
Administration (NHTSA) en plus d’en aviser
FCA US LLC.
Si la NHTSA reçoit d’autres plaintes similaires, elle peut
ouvrir une enquête et ordonner le lancement d’une
campagne de rappel et de réparation lorsqu’elle déter-
mine qu’un défaut compromettant la sécurité touche un
groupe de véhicules. Cependant, la NHTSA ne peut
s’impliquer dans les situations problématiques indivi-
duelles pouvant survenir entre vous, votre concession-
naire autorisé et FCA US LLC.11
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 385

Pour communiquer avec la NHTSA, composez le nu-
méro de la ligne directe sans frais au 1-888-327-4236
(ATS : 1-800-424-9153), visitez le site Web http://
www.safercar.gov, ou écrivez à : Administrator,
NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE., West Building,
Washington, D.C. 20590. Le site Web http://
www.safercar.gov permet également d’obtenir d’autres
renseignements relatifs à la sécurité automobile.
Au Canada
Si vous pensez que votre véhicule présente des défauts
de sécurité, communiquez immédiatement avec le ser-
vice à la clientèle. Les clients canadiens-anglais qui
souhaitent signaler un défaut lié à la sécurité au gou-
vernement canadien doivent communiquer avec Trans-
ports Canada, Enquêtes sur les défauts et rappels des
véhicules au 1-800-333-0510 ou visiter le site Web
http://www.tc.gc.ca/roadsafety/.
BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l’un des numéros de
téléphone énumérés ci-après pour vous procurer les ma-
nuels énumérés ci-après. Nous acceptons les cartes Visa,
MasterCard, American Express et Discover.Manuels d’entretien
Ces manuels de réparation détaillés à l’intention des étu-
diants et des techniciens professionnels offrent des rensei-
gnements sur le diagnostic, le dépannage, la résolution de
problèmes, l’entretien et la réparation des véhicules auto-
mobiles de FCA US LLC. Toutes les connaissances prati-
ques sur le véhicule, les systèmes et les pièces y sont
clairement exposées et sont accompagnées d’illustrations,
de schémas et de tableaux.
Manuels de diagnostic
Les manuels de diagnostic comprennent des schémas, des
tableaux et des illustrations détaillées. Ces manuels prati-
ques aident les étudiants et les techniciens à repérer et à
corriger les problèmes relatifs aux fonctions et aux systè-
mes contrôlés par ordinateur. La façon précise de détermi-
ner et de résoudre le problème du premier coup y est
indiquée au moyen de procédures de dépannage et de
conduite pas-à-pas, d’essais diagnostiques éprouvés et
d’une liste complète des différents outils et équipements.
386 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Additifs, Carburant........................ .341
Affichage du groupe d’instrument Affichage du groupe d’instrument .............80
Ajout de liquide de refroidissement du moteur (Antigel) ...............................292
Alarme (alarme de sécurité) ....................25
Alarme de sécurité ..........................25
Allumage .................................21
Clé de contact ........................ .18, 21
Allume-cigare ..............................73
Altérations/Modifications, Véhicule ...............7
Ampoules ............................175, 229
Ampoules de remplacement ...................229
Ampoules, Éclairage .....................175, 229
Animaux de compagnie ..................... .170
Antidémarreur (Sentry Key) ....................23
Antigel (Liquide de refroidissement du moteur) . .291, 343 Mise au rebut .......................... .294
Appel de phares ............................47
Appuie-tête ...............................38
Assistance à la clientèle ..................... .382
Assistance au départ en pente ..................108
Assistance, Démarrage en côte .................108Attelages
Traction de remorque ..................... .215
Balais d’essuie-glace ........................ .287
Batterie ...............................93, 281
Remplacement de la télécommande de
télédéverrouillage .........................20
Témoin du circuit de charge ..................93
Batterie sans entretien .......................281
Baudriers ............................... .122
Boîte-pont Automatique ............................21
Boîte-pont automatique .......................21
Bouchon de radiateur (Bouchon du circuit de liquide de refroidissement) ..........................293
Bouchon du circuit de liquide de refroidissement (Bou- chon de radiateur) ........................293
Bouchon du réservoir de carburant (Bouchon de remplis- sage de carburant) ........................208
Bouchons, Remplissage Carburant ............................. .208
Direction assistée ........................ .197
Huile (Moteur) .......................279, 283
Radiateur (Pression du liquide de refroidissement) .293
390 INDEX

Ordinateur de bord..........................89
Ouverture, Capot ...........................65
Ouverture du capot ..........................65
Paramètres personnels .......................349
Passage des rapports Transmission automatique ..................187
Période de rodage d’un nouveau véhicule .........182
Permutation, Pneus ........................ .326
Phares ...................................46
Appel de phares ..........................47
Nettoyage ............................. .330
Phares antibrouillard .........................47
Pièces Mopar ............................ .385
Plage de rapports ..........................189
PNBV ...................................211
Pneus ........................ .175, 313, 322, 327
Capacité de charge ....................308, 309
Chaînes ...............................326
Classe de qualité ........................ .327
Couple de serrage des écrous de roue ..........337
Durée utile des pneus .....................318
Généralités ..........................313, 322
Haute vitesse .......................... .315
Indicateurs d’usure des pneus ...............318Mise sur cric
........................243, 302
Patinage ...............................317
Permutation des roues .....................326
Pneus d’hiver .......................... .321
Pression ...............................313
Pression de gonflage ..................... .314
Radiaux ...............................316
Remplacement ....................243, 302, 319
Roue de secours ..................... .322, 324
Roue de secours compacte ..................322
Sécurité ............................302, 313
Système de surveillance de la pression des pneus . .113
Tailles ............................... .304
Témoin d’avertissement de pression ............96
Traction de remorque ..................... .218
V ieillissement

(Durée utile des pneus) ..........318
Pneus de rechange ..........................319
Pneus d’hiver ............................ .321
Pneus radiaux ............................ .316
Poids au timon / Poids de la remorque ...........216
Poids de remorque ........................ .215
Poids nominal brut du véhicule .............211,212
Poids nominal brut sur l’essieu ..............211,213
Port de la ceinture de sécurité par les femmes enceintes.128
Porte-gobelet ..............................70
12
INDEX 397

Portière ouverte............................93
Portières ..................................26
Pour ouvrir le capot .........................65
Pour signaler un défaut relié à la sécurité .........385
Précautions concernant les gaz d’échappement . .171, 342
Précautions d’utilisation ..................... .101
Préparation pour la mise sur cric ...............247
Pression, Pneus ............................314
Prise électrique auxiliaire (Prise de courant) .........71
Prise électrique, Auxiliaire (Prise de courant) ........71
Programmation des télécommandes (télédéverrouillage).21
Protection contre la corrosion ..................329
Radio Fonctionnement .......................369
Radiofréquence Généralités .......................... .21, 24
Rallonge de pare-soleil .......................45
Rappel, Ceinture de sécurité ...................120
Rappel de ceinture de sécurité .................120
Rappel de clé de contact ......................23
Régulateur de vitesse ........................198
Accélération/décélération ...................200
Annulation ............................ .201
Remorquage ............................. .212
Guide .................................215 Loisirs
............................... .222
Poids .................................215
Véhicule en panne ........................270
Remorquage de loisir ........................222
Remorquage d’un véhicule derrière une autocaravane .222
Remorquage d’un véhicule en panne .............270
Remorquage par dépanneuse ..................270
Remplacement des ampoules ..................229
Remplacement des balais d’essuie-glaces ..........287
Remplacement des piles de la télécommande (télédéverrouillage) ........................20
Remplacement d’un pneu crevé .............243, 302
Renseignements concernant la garantie ...........385
Renseignements concernant la sécurité des pneus . . . .302
Renseignements concernant la sécurité, Pneus ......302
Retrait de la clé de contact .....................21
Rétroviseur intérieur .........................42
Rétroviseurs ...............................42
Rétroviseurs commandés à distance ..............4
4
Rétroviseurs et miroirs Commande électrique ......................44
Commandés à distance .....................44
Extérieurs ...............................43
Extérieurs rabattables ......................44
Intérieur ................................42
398 INDEX

Rétroviseurs extérieurs.......................43
Roue de secours ........................322, 324
Roue de secours compacte ....................322
Roue et enjoliveur de roue ....................325
Sac gonflable ............................. .135
Enregistreur de données d’événement ..........271
Entretien du système de sacs gonflables .........146
Fonctionnement des sacs gonflables ...........137
Protège-genoux ..........................138
Sac gonflable de protection pour les genoux du
conducteur ............................ .138
Si un déploiement se produit ................144
Système de réponse améliorée en cas d’accident . . .271
Transport d’animaux domestiques .............170
Sac gonflable Témoin .....................91, 172
Sangles d’arrimage de l’espace de chargement .......67
Sécurité, Gaz d’échappement ..................171
Sentry Key (Antidémarreur) ....................23
Serrures ..................................26
Portière ................................26
Service à la clientèle ........................ .382
Service offert par le concessionnaire .............282
Siège à mémoire ............................33
Siège arrière à dossiers rabattables ...............33Sièges
...................................33
Accès facile .............................33
Arrière à dossier rabattable ..................33
Basculement .............................33
Chauffants .......................... .33, 36
Déverrouillage de dossier ...................33
Mémoire ...............................33
Réglage ................................33
Ventilés ................................33
Ventilés ................................33
Sièges arrière, Dossiers rabattables ...............33
Sièges chauffants ............................36
Spécifications Carburant (Essence) .......................344
Huile .................................344
Support du capot ...........................65
Surchauffe, Moteur ........................ .267
Système antipatinage ........................108
Système d’alarme (Alarme de sécurité) ............25
Système d’assistance au freinage ................107
Système d’avertissement

de basse pression des pneus .113
Système d’échappement ...................171, 288
Système de chauffage-climatisation ...............55
Manuel ................................55
Système de climatisation .....................28512
INDEX 399

Système de commande électronique des freins......107
Système de diagnostic de bord .................101
Système de freinage .....................295, 336
Antiblocage des roues (ABS) .................106
Frein de stationnement .....................183
Maître-cylindre ..........................296
Témoin d’avertissement .....................91
Vérification du liquide .................296, 346
Système de freinage antiblocage (ABS) ............106
Système de reconnaissance vocale ...............371
Système de retenue supplémentaire – sac gonflable. . .135
Système de sélection électronique des rapports ......195
Système ParkSense arrière ....................201
Système ParkSense, Arrière ....................201
Systèmes audio (Radio) ..................... .348
Tableau de référence, Dimension des pneus ........304
Tableau de viscosité de l’huile moteur ............283
Télécommande Programmation de télécommandes additionnelles . .21
Télécommande du système audio (Radio) .........368
Télédéverrouillage Programmation de télécommandes additionnelles . .21
Téléphone cellulaire ........................ .369
Témoin d’anomalie du moteur (Témoin d’anomalie) . .103 Témoin d’anomalie (Vérification du moteur)
.....98, 103
Témoin d’avertissement de freinage antiblocage ......95
Témoin d’avertissement du système de commande élec- tronique de l’accélérateur ....................93
Témoin de portière ouverte ....................93
Témoin de pression d’huile ....................94
Témoin du régulateur de vitesse ................101
Témoins d’avertissement (Description du groupe d’instruments) .......................... .100
Traction de remorque ........................212
Attelages ............................. .215
Câblage ...............................219
Conseils ...............................220
Conseils concernant le circuit de refroidissement . .222
Exigences minimales ..................... .216
Poids de la remorque et au timon .............216
Transmission ............................. .187
Automatique .....................185, 187, 298
Entretien ...............................298
T ransmission

automatique ..............185, 187, 299
Additifs spéciaux ........................298
Ajout d’huile ........................299, 346
Remplacement de l’huile et du filtre ...........299
Type de liquide ..................... .298, 346
Vérification du niveau de liquide .............298
400 INDEX