2018 Ram 1500 service

Généralités
La déclaration de réglementation suivante s’applique à
tous dispositifs à radiofréquence dont ce véhicule est
équipé :
Le présent appareil est conforme à la section 15 des
règlements de la FCC et aux CNR d’Industrie Canada
applicables aux appareils radio exempts de licence. Son
utilisation est soumise aux deux conditions suivantes :
1. Ce dispositif ne doit pas causer d’interférences nuisi-bles.
2. Ce dispositif doit pouvoir accepter tous les types d’in- terférences, y compris celles qui pourraient l’activer de
façon inopinée.
NOTA : Toute modification non expressément approuvée
par la partie responsable de la conformité du système
pourrait entraîner la révocation du droit de l’utilisateur
d’en faire usage.
Renseignements supplémentaires
© 2017 FCA US LLC. Tous droits réservés. Mopar et
Uconnect sont des marques déposées et Mopar Owner
Connect est une marque de commerce de FCA US LLC.
Android est une marque de commerce de Google Inc. SiriusXM et toutes les marques et les logos connexes sont
des marques de commerce de SiriusXM Radio Inc. et de ses
filiales.
Service à la clientèle relatif au système Uconnect :
•
Résidents américains : visitez le site DriveUconnect.com
ou composez le : 1-877-855-8400 (24 heures par jour,
7 jours par semaine)
• Les résidents du Canada doivent visiter le site
DriveUconnect.ca ou appelez au : 1-800-465-2001 (en
anglais) ou 1-800-387-9983 (en français)
Service de soutien relatif aux services du système SiriusXM
Guardian :
•
Les résidents américains doivent appeler au :1-844-796-4827
•Les résidents canadiens doivent appeler au :1-877-324-9091
ENTRETIEN DES CD/DVD
Prenez les précautions suivantes pour préserver l’état de
vos CD et DVD :
1. Tenez le disque par les bords extérieurs. Évitez d’en toucher la surface.
2. Si le disque est sale, nettoyez-le avec un chiffon doux, en l’essuyant du centre vers le bord.
10
MULTIMÉDIA 787

ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE .......790
▫ Préparation pour la visite d’entretien .........790
▫ Préparation d’une liste ...................790
▫ Faites des demandes raisonnables ...........790
 SI VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE .............790
▫ Centre de service à la clientèle FCA US LLC . . . .791
▫ Centre de service à la clientèle
FCA Canada inc. ...................... .791
▫ Au Mexique : ......................... .791
▫ Porto Rico et les îles Vierges américaines ......791
▫ Service à la clientèle pour les personnes
malentendantes et celles qui souffrent de troubles
de la parole (ATS ou téléimprimeur) .........792▫
Contrat de service ..................... .792
 RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE
.................................... .793
 PIÈCES MOPAR ........................ .793
 POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ ..........793
▫ Dans les 50 États américains et à
Washington, D.C. ...................... .793
▫ Au Canada .......................... .794
 BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION . . . .794
11

POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS AVEZ
DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d’entretien
Pour une opération sous garantie, assurez-vous d’apporter
toutes les pièces justificatives. Apportez votre dossier de
garantie. Toute intervention à effectuer peut ne pas être
couverte par la garantie. Discutez des frais supplémentai-
res avec le directeur du service d’entretien. Maintenez à
jour un carnet des services d’entretien effectués sur votre
véhicule. L’information qu’il contient facilitera générale-
ment la résolution du problème.
Préparation d’une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à résoudre ou des
réparations précises à effectuer sur votre véhicule. Si vous
avez eu un accident ou si vous avez fait faire des répara-
tions qui n’apparaissent pas dans votre carnet d’entretien,
mentionnez-le au préposé au service.
Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est longue et si vous
voulez récupérer votre véhicule à la fin de la journée,
parlez-en au conseiller technique et établissez un ordre de
priorité des travaux. De nombreux concessionnaires peu-
vent vous fournir un véhicule de location moyennant unléger supplément quotidien. Si cette possibilité vous inté-
resse, mentionnez-le lorsque vous prenez un rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE
Le constructeur et ses concessionnaires autorisés tiennent à
vous satisfaire. Leur plus grand désir est donc que leurs
produits et services vous conviennent.
L’entretien sous garantie doit être effectué par un conces-
sionnaire autorisé. Nous vous recommandons fortement de
confier votre véhicule à un concessionnaire autorisé. Ces
gens vous connaissent, ils savent ce qui convient le mieux
à votre véhicule et ils s’efforceront de vous offrir un service
rapide et de première qualité. Les concessionnaires autori-
sés du constructeur possèdent les locaux, les techniciens
formés en usine, les outils spécialisés et l’information la
plus récente pour vous assurer une réparation adéquate de
votre véhicule dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous conseillons
de toujours commencer par consulter le directeur du
service après-vente de votre concessionnaire autorisé. Il
vous aidera à résoudre la plupart de vos problèmes.
790 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

•Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes toujours pas
satisfait, adressez-vous au gérant ou au propriétaire de
l’établissement concessionnaire autorisé. Il se fera un
devoir de vous aider.
• Si un concessionnaire autorisé ne parvient toujours pas à
résoudre le problème, communiquez avec le centre de
service à la clientèle du constructeur.
Assurez-vous d’inclure les renseignements suivants lors de
toutes les communications avec le service à la clientèle du
constructeur :
• Nom et adresse du propriétaire
• Numéros de téléphone du propriétaire (domicile et
travail)
• Nom du concessionnaire autorisé
• Numéro d’identification du véhicule (NIV)
• Date de livraison et kilométrage du véhicule
Centre de service à la clientèle FCA US LLC
P.O. Box 21–8004
Auburn Hills, MI 483218004 États-Unis
Téléphone : 1 866 726-4636
Centre de service à la clientèle FCA Canada inc.
P.O. Box 1621
Windsor, Ontario N9A 4H6
Téléphone : (800) 465-2001 anglais/(800) 387-9983 français
Au Mexique :
Av. Prolongacion Paseo de la Reforma, 1240
Sante Fe C.P. 05109
Mexico, D. F.
Dans la ville de Mexico : 5081-7568
À l’extérieur de la ville de Mexico : 1 800 505-1300
Porto Rico et les îles Vierges américaines
Customer Service Chrysler International Services LLC
P.O. Box 191857
San Juan 00919-1857
Tél. : 787 782-5757
Télécopieur : 1 787 782-3345
11
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 791

Service à la clientèle pour les personnes
malentendantes et celles qui souffrent de troubles
de la parole (ATS ou téléimprimeur)
Pour offrir de l’assistance aux personnes malentendantes,
le constructeur a installé des appareils de télécommunica-
tion pour personnes sourdes (ATS) dans son centre de
service à la clientèle. Par conséquent, les personnes malen-
tendantes qui résident aux États-Unis et qui ont accès à un
ATS ou à un téléimprimeur conventionnel peuvent com-
muniquer avec le constructeur au 1 800 380-CHRY.
Les résidents canadiens malentendants qui ont besoin
d’assistance peuvent se prévaloir des services adaptés et
des services de relais offerts par Bell Canada. Pour com-
muniquer avec un agent des services de relais de Bell,
les utilisateurs d’un téléimprimeur peuvent composer le
711, tandis que les appelants peuvent composer le
1 800 855-0511.
Contrat de service
MISE EN GARDE!
Le système d’échappement (moteurs à combustion
interne seulement), certains de ses constituants et
(Suite)
MISE EN GARDE!(Suite)
certains composants du véhicule contiennent ou émet-
tent des produits chimiques reconnus par l’État de
Californie comme pouvant entraîner des cancers, des
malformations à la naissance et des problèmes de
fécondité. De plus, certains liquides contenus dans les
véhicules et certains produits issus de l’usure des
composants contiennent ou émettent des produits
chimiques reconnus par l’État de Californie comme
pouvant entraîner des cancers, des malformations à la
naissance et des problèmes de fécondité.
Vous avez peut-être souscrit à une protection complémen-
taire par l’intermédiaire d’un contrat de service. FCA
Canada Inc. en répond sans réserve. Assurez-vous qu’il
s’agit bien d’un contrat de service Chrysler Canada Inc.
original. Nous ne sommes pas responsables des contrats de
service émis par d’autres entreprises. Si vous avez souscrit
à un contrat autre qu’un contrat de service FCA Canada
Inc. original et que des réparations sont nécessaires, vous
devrez contacter le gestionnaire de ce contrat. Si vous avez
des questions relatives au contrat de service, utilisez la
ligne directe nationale destinée aux clients des contrats de
service du constructeur au 1 800 465–2001 (anglais) ou
1 800 387–9983 (français).
792 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Nous comprenons l’importance de l’investissement que
vous avez effectué en faisant l’achat d’un véhicule neuf. Un
concessionnaire autorisé a également beaucoup investi
dans des locaux, des outils et dans la formation technique
de son personnel pour vous assurer le meilleur service qui
soit. Nous sommes convaincus que vous apprécierez ses
efforts et sa volonté de résoudre tout problème couvert par
la garantie ou toute préoccupation connexe.
RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE
Veuillez consulter le livret de renseignements sur la garan-
tie pour prendre connaissance des modalités pertinentes de
FCA Canada Inc. relatives à ce véhicule et au marché.
PIÈCES MOPAR
Les liquides, les lubrifiants, les pièces et les accessoires
Mopar sont disponibles auprès de votre concessionnaire
autorisé. Ils sont recommandés pour votre véhicule afin
d’aider à en maintenir le bon fonctionnement.
POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
Dans les 50 États américains et à Washington, D.C.
Si vous croyez que votre véhicule présente une défec-
tuosité qui pourrait causer une collision ou des bles-
sures graves ou mortelles, communiquez immédiate-
ment avec la National Highway Traffic Safety
Administration (NHTSA) en plus d’en aviser
FCA US LLC.
Si la NHTSA reçoit d’autres plaintes similaires, elle peut
ouvrir une enquête et ordonner le lancement d’une
campagne de rappel et de réparation lorsqu’elle déter-
mine qu’un défaut compromettant la sécurité touche un
groupe de véhicules. Cependant, la NHTSA ne peut
s’impliquer dans les situations problématiques indivi-
duelles pouvant survenir entre vous, votre concession-
naire autorisé et FCA US LLC.11
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 793

Compartiment de rangement, Siège central........139
Conditions d’adhérence ..................... .518
Conduite Dans l’eau vive, montante ou stagnante et peu
profonde ............................. .519
Hors de la chaussée ...................... .425
Hors-route ............................ .425
Conduite hors de la chaussée (Hors route) .....425, 520
Conduite hors route (Hors de la chaussée) .....425, 520
Conseils de sécurité ........................ .322
Contenance en liquides ..................... .702
Contenance, Liquide ....................... .702
Contrat de service ......................... .792
Contrôle électronique de vitesse (Régulateur de vitesse) ............................... .461
Contrôleur, Pression des pneus .................246
Couvre-capote ............................ .682
Danger Conduite dans l’eau vive, montante ou stagnante
et peu profonde ........................ .519
Défauts reliés à la sécurité, Signalement ...........793
Dégagement d’un véhicule enlisé ...............595
Dégivreur de pare-brise ..................... .324
Dégivreur, Lunette arrière ....................102 Dégivreur, Pare-brise
.....................102, 324
Délestage Capteur de batterie intelligent ...............210
Mode de protection antidécharge de la batterie . . .210
Protection antidécharge de la batterie activée .....210
Réduction de la charge électrique .............210
Démarrage ........................... .332, 334
Par temps froid ......................... .340
Si le moteur ne démarre pas .................339
Transmission automatique ..................332
Démarrage d’appoint ....................... .587
Démarrage d’un moteur noyé ..................339
Démarrage et conduite ...................... .334
Démarrage facilité ......................... .333
Déneigeuse .............................. .508
Déverrouillage du levier de vitesses au frein/transmission ....................... .346
Déverr
ouillage passif .........................46
Différentiel autobloquant ..................440, 650
Direction Assistée ........................ .458, 459, 460
Colonne de direction inclinable ...............73
Volant, Chauffant ...................... .73, 74
Volant, Réglage de l’inclinaison ...............73
Dispositif antilouvoiement de la remorque .........242
12
INDEX 801

Sentry Key (Antidémarreur)....................39
Serrures Automatiques des portières ..................50
Portières à commande électrique ..............45
Sécurité-enfants ..........................51
Service à la clientèle ........................ .790
Service offert par le concessionnaire .............616
Siège à mémoire ........................ .52, 59
Siège arrière à dossiers rabattables ...............52
Sièges ........................... .52, 55, 56, 58
Accès facile .......................... .52, 62
Arrière à dossier rabattable .............52, 67, 68
Arrière inclinables .........................55
Basculement .............................52
Chauffants ..............................52
Commande électrique ......................56
Déverrouillage de dossier ...................52
Escamotables dans le plancher ...............143
Mémoire ............................ .52, 59
Réglage .......................... .52, 56, 58
Ventilés ................................52
Ventilés ................................52
Sièges à commande électrique Inclinaison ........................ .56, 57, 58
Vers l’arrière ......................... .56, 58Vers l’avant
.......................... .56, 58
Verslebas........................... .56, 58
Vers le haut .......................... .56, 58
Sièges arrière, Dossiers rabattables ..........52, 67, 68
Sièges arrière inclinables ......................55
Support du capot ......................... .126
Surchauffe, Moteur ........................ .590
Surmultipliée ......................... .366, 376
Suspension pneumatique ..................402, 410
Système antipatinage ....................... .236
Système d’accès et de démarrage sans clé Keyless Enter-N-Go .....................46, 333
Programmation du système de déverrouillage
passif .......................... .46, 723, 750
Système de déverrouillage passif ..............46
Verrouillage des portières du véhicule .......723, 750
Système d’alarme (Alarme de sécurité) ............41
Système d’assistance au freinage ................232
Système
d’avertissement de basse pression des
pneus ................................ .246
Système de barre stabilisatrice/antiroulis ..........423
Système d’échappement ...................322, 635
Système de chauffage-climatisation ..............102
Manuel ............................... .102
Système de climatisation ..................116,623
810 INDEX