2017 Ram ProMaster City service

Porto Rico et les îles Vierges américaines
Customer Service Chrysler International Services LLC
P.O. Box 191857
San Juan 00919-1857
Tél. : 787 782-5757
Télécopieur : 787 782-3345
Service à la clientèle pour les personnes
malentendantes et celles qui souffrent de troubles
de la parole (ATS ou téléimprimeur)
Pour offrir de l’assistance aux personnes malentendantes,
le constructeur a installé des appareils de télécommunica-
tion pour personnes sourdes (ATS) dans son centre de
service à la clientèle. Par conséquent, les personnes malen-
tendantes qui résident aux États-Unis et qui ont accès à un
ATS ou à un téléimprimeur conventionnel peuvent com-
muniquer avec le constructeur au 1 800 380-CHRY.
Les résidents canadiens malentendants qui ont besoin
d’assistance peuvent se prévaloir des services adaptés et
des services de relais offerts par Bell Canada. Pour com-
muniquer avec un agent des services de relais de Bell, lesutilisateurs d’un téléimprimeur peuvent composer
le 711, tandis que les appelants peuvent composer le
1 800 855-0511.
Contrat de service
MISE EN GARDE!
Le système d’échappement (moteurs à combustion
interne seulement), certains de ses constituants et
certains composants du véhicule contiennent ou émet-
tent des produits chimiques reconnus par l’État de
Californie comme pouvant entraîner des cancers, des
malformations à la naissance et des problèmes de
fécondité. De plus, certains liquides contenus dans les
véhicules et certains produits issus de l’usure des
composants contiennent ou émettent des produits
chimiques reconnus par l’État de Californie comme
pouvant entraîner des cancers, des malformations à la
naissance et des problèmes de fécondité.
Vous avez peut-être souscrit à une protection complémen-
taire par l’intermédiaire d’un contrat de service. FCA
Canada Inc. en répond sans réserve. Assurez-vous qu’il
s’agit bien d’un contrat de service Chrysler Canada Inc.
original. Nous ne sommes pas responsables des contrats de
service émis par d’autres entreprises. Si vous avez souscrit
386 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

à un contrat autre qu’un contrat de service FCA Canada
Inc. original et que des réparations sont nécessaires, vous
devrez contacter le gestionnaire de ce contrat. Si vous avez
des questions relatives au contrat de service, utilisez la
ligne directe nationale destinée aux clients des contrats de
service du constructeur au 1 800 465–2001 (anglais) ou
1 800 387–9983 (français).
Nous comprenons l’importance de l’investissement que
vous avez effectué en faisant l’achat d’un véhicule neuf. Un
concessionnaire autorisé a également beaucoup investi
dans des locaux, des outils et dans la formation technique
de son personnel pour vous assurer le meilleur service qui
soit. Nous sommes convaincus que vous apprécierez ses
efforts et sa volonté de résoudre tout problème couvert par
la garantie ou toute préoccupation connexe.
RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE
Veuillez consulter le livret de renseignements sur la garan-
tie pour prendre connaissance des modalités pertinentes de
FCA Canada Inc. relatives à ce véhicule et au marché.
Pièces Mopar
Les liquides, les lubrifiants, les pièces et les accessoires
MOPAR sont disponibles auprès de votre concessionnaire
autorisé. Ils sont recommandés pour votre véhicule afin
d’aider à en maintenir le bon fonctionnement.
POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ
Dans les 50 États américains et à Washington, D.C.
Si vous croyez que votre véhicule présente une défectuosité
qui pourrait causer une collision ou des blessures graves
ou mortelles, communiquez immédiatement avec la Natio-
nal Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) en
plus d’en aviser FCA US LLC.
Si la NHTSA reçoit d’autres plaintes similaires, elle peut
ouvrir une enquête et ordonner le lancement d’une cam-
pagne de rappel et de réparation lorsqu’elle détermine
qu’un défaut compromettant la sécurité touche un groupe
de véhicules. Cependant, la NHTSA ne peut s’impliquer
dans les situations problématiques individuelles pouvant
survenir entre vous, votre concessionnaire autorisé et
FCA US LLC.
9
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE 387

Pour communiquer avec la NHTSA, composez le numéro
de la ligne directe relative à la sécurité automobile sans
frais au 1 888 327-4236 (ATS : 1 800 424-9153), visitez le site
Web http://www.safercar.gov, ou écrivez à : Administra-
tor, NHTSA, 400 Seventh Street, SW., Washington, D.C.
20590. Le site Web http://www.safercar.gov permet égale-
ment d’obtenir d’autres renseignements relatifs à la sécu-
rité automobile.
Au Canada
Si vous pensez que votre véhicule présente des défauts de
sécurité, communiquez immédiatement avec le service à la
clientèle. Les clients canadiens-anglais qui souhaitent si-
gnaler un défaut lié à la sécurité au gouvernement cana-
dien doivent communiquer avec Transports Canada,
Enquêtes sur les défauts et rappels des véhicules au
1 800 333-0510 ou visiter le site Web http://www.tc.gc.ca/
roadsafety/
BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l’un des numéros de
téléphone énumérés ci-après pour vous procurer les ma-
nuels énumérés ci-après. Nous acceptons les cartes Visa,
MasterCard, American Express et Discover. Si vous préfé-
rez nous transmettre votre paiement par la poste, commu-
niquez avec nous par téléphone pour obtenir le formulaire
de commande.
NOTA :Une adresse municipale est nécessaire pour com-
mander des publications (aucune case postale).
Manuels d’entretien
Ces manuels de réparation détaillés à l’intention des étu-
diants et des techniciens professionnels offrent des rensei-
gnements sur le diagnostic, le dépannage, la résolution de
problèmes, l’entretien et la réparation des véhicules auto-
mobiles de FCA US LLC. Toutes les connaissances prati-
ques sur le véhicule, les systèmes et les pièces y sont
clairement exposées et sont accompagnées d’illustrations,
de schémas et de tableaux.
388 ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE

Chauffe-moteur........................... .214
Choix du liquide de refroidissement (Antigel) ......373
Circuit de refroidissement ....................342
Ajout de liquide de refroidissement (Antigel) .....344
Bouchon à pression ...................... .346
Bouchon de radiateur .....................346
Choix du liquide de refroidissement
(Antigel) ....................... .343, 372, 373
Contenance de liquide de refroidissement .......372
Inspection ......................... .342, 347
Mise au rebut du liquide de refroidissement usé . .346
Niveau du liquide de refroidissement ..........347
Points à ne pas oublier .....................347
Vidange, rinçage et remplissage ..............343
Classification uniformisée des pneus .............263
Clé, Remplacement ..........................14
Clés .....................................11
Clés de rechange ............................14
Clignotants ........................... .84, 170
Feux de détresse ........................ .292
Feux de direction ..................... .84, 170
Climatisation, Conseils d’utilisation ..........198, 200
Colonne de direction inclinable .................111
Colonne de direction télescopique ...............111
Commande de iPod ........................ .189Commande de iPod/USB/MP3
.................189
Diffusion en flux audio Bluetooth .............189
Commande de stabilité électronique (ESC) .........235
Commande électrique Direction assistée .....................228, 229
Glaces .................................22
Rétroviseurs .............................92
Commandes audio sur le volant ................190
Commandes du système audio montées sur le volant ................................ .190
Commandes vocales Uconnect .................201
Conditions d’adhérence ..................... .226
Conduite Dans l’eau vive, montante ou stagnante et peu
profonde ............................. .227
Conseils de sécurité ..........................80
Contenance en liquides ..................... .372
Contenance,

Liquide ....................... .372
Contrat de service ......................... .386
Contrôle électronique de vitesse (Régulateur de vitesse) ................................112
Contrôleur, Pression des pneus .................265
Crochets d’arrimage de l’espace de chargement .....127
394 INDEX

Retrait de la clé de contact.....................11
Rétroviseur intérieur .........................90
Rétroviseurs ...............................90
Rétroviseurs commandés à distance ..............92
Rétroviseurs et miroirs Commande électrique ......................92
Commandés à distance .....................92
Extérieurs ...............................90
Extérieurs rabattables ......................91
Intérieur ................................90
Rétroviseurs extérieurs .......................90
Rétroviseurs extérieurs chauffants ...............131
Roue de secours .....................256, 257, 258
Roue de secours compacte ....................257
Roue et enjoliveur de roue ....................353
Sac gonflable ..............................43
Enregistreur de données d’événement ..........323
Entretien du système de sacs gonflables .........54
Fonctionnement des sacs gonflables ............45
Protège-genoux ...........................46
Sac gonflable de protection pour les genoux du
conducteur ..............................46
Si un déploiement se produit .................51
Système de réponse améliorée en cas d’accident . . .323 Transport d’animaux domestiques
.............79
Sac gonflable Témoin .....................82, 155
Sangles d’arrimage de l’espace de chargement ......127
Sécurité, Gaz d’échappement ...................81
Sentry Key (Antidémarreur) ....................13
Serrures ..................................18
Portière ................................18
Service à la clientèle ........................ .384
Service offert par le concessionnaire .............331
Sièges ...................................93
Chauffants ..............................97
Réglage ................................93
Sièges chauffants ............................97
Spécifications Carburant (Essence) ...................... .373
Huile ................................ .373
Surchauffe, Moteur ........................ .292
Système antipatinage ....................... .234
Système d’alarme (Alarme de sécurité) ............14
Système d’assistance au freinage ................233
Système d’échappement ...................81, 340
Système de chauffage-climatisation ..............192
Manuel ............................... .192
Système

de climatisation .....................337
Système de commande électronique des freins ......232
10
INDEX 401