2017 MAZDA MODEL CX-9 ECO mode

8–2
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Etats-Unis)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
REMARQUE
S'il est nécessaire de faire modifi er les composants ou le système de câblage du système
de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines conditions
médicales selon l'avis d'un médecin certifi é, contacter un concessionnaire agréé Mazda.
Pour plus d'informations consulter le site Internet de NHTSA www.safercar.gov (VEHICLE
SHOPPERS > Air Bags > Air Bag FAQs > Air Bag Deactivation).

ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
 


 Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE
ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
 


 S'il est nécessaire de faire modifi er les composants ou le système de câblage du système
de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines conditions
médicales selon l'avis d'un médecin certifi é, passer à l'ETAPE 2.

CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 2CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 22017/01/21 15:37:062017/01/21 15:37:06

8–8
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:


1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identifi cation du véhicule (VIN). Se référer à Numéro d'identifi cation du
véhicule à la page 9-2 pour retrouver l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction


Le département, en collaboration avec le représentant local de Mazda pour le service,
examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures ont été prises pour vous donner
satisfaction.

Vous devez néanmoins reconnaître que pour résoudre des problèmes au niveau du service,
il faut recourir dans la plupart des cas aux installations, personnel et outillage de votre
concessionnaire Mazda. Nous vous prions donc de suivre dans l'ordre indiqué, les trois
étapes mentionnées ci-dessus de manière à obtenir les meilleurs résultats possibles.
Programme médiation/arbitrage
Il peut y avoir des cas où le client peut ne pas obtenir satisfaction par le Programme
satisfaction client de Mazda. Si après avoir suivi toutes les étapes indiquées dans ce manuel,
votre problème n'est toujours pas résolu, vous avez un autre recours.

Mazda Canada Inc. participe à un programme d'arbitrage administré par le Programme
d'Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada (PAVAC). Le PAVAC vous indiquera
comment votre problème peut être revu et résolu par un arbitre dans le cadre d'un arbitrage
dont la décision sera défi nitive pour tous.

Votre complète satisfaction est le but de Mazda Canada Inc. et de nos concessionnaires.
La participation de Mazda au PAVAC est une contribution envers ce but. Le PAVAC est un
service gratuit. Les résultats de PAVAC sont rapides, équitables et fi naux car la décision
rendue est défi nitive pour vous, le client et pour Mazda Canada Inc.
CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 8CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 82017/01/21 15:37:062017/01/21 15:37:06

8–11
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n'a pas été réglé par le
DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES,
le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter
le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l'établissement.
ETAPE 2
Si après avoir suivi l'ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda.
Se référer à Importateur/Distributeur à la page 8-14 .

Veuillez nous fournir l'information suivante:


1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identifi cation du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions

CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 11CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 112017/01/21 15:37:062017/01/21 15:37:06

8–12
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Mexique)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
 


 Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE
ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
 


 S'il devient nécessaire de faire modifi er les composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un médecin certifi é; contactez votre concessionnaire
afi n d'éviter de perdre la garantie de votre véhicule ce qui se produirait si un tiers
embauché par le client effectue des modifi cations nécessaires à ce système.


Visiter: at www.mazdamexico.com.mx

Les réponses à de nombreuses questions, telles que comment localiser ou entrer en contact
avec un concessionnaire Mazda local au Mexique, peuvent y être trouvées.

Courriel: cliquer sur “Contactanos” en haut de la page à www.mazdamexico.com.mx

En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA (62932)

Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani #150, PB Col. Lomas de Santa Fe
Mexico, D.F. C.P. 05300
Del. Cuajimalpa de Morelos
Tél: Assistance à la clientèle
01 800 01 MAZDA (62932).

CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 12CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 122017/01/21 15:37:062017/01/21 15:37:06

9–7
Spécifi cations
Spécifi cations
*Certains modèles.
Ampoules
Eclairage extérieur
Avec système d'éclairage avant adaptatif (AFS)
Ampoule Catégorie
Puissance en watt UNECE *1 (SAE)
Phares Feux de route LED *2 — (—)
Feux de croisement LED *2 — (—)
Feux de position diurnes/Feux de stationnement
LED *2 — (—)
Feux de position avant
LED *2 — (—)
Clignotants avant
LED *2 — (—)
Antibrouillards
LED *2 — (—)
Signature lumineuse des ailes *
LED *2 — (—)
Clignotants latéraux
LED *2 — (—)
Feu de freinage auxiliaire
LED *2 — (—)
Clignotants arrière
21 WY21W
(7443NA)
Feux de position arrière
LED
*2 — (—)
Feux de freinage/Feux arrière
LED *2 — (—)
Feux de freinage LED *2 — (—)
Feux arrière LED *2 — (—)
Feux de recul 18 W16W (921)
Feux de plaque d'immatriculation 5 W5W (—)
*1 UNECE signifi e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).
*2 LED est l'abréviation de Light Emitting Diode (diode électroluminescente).




CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 7CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 72017/01/21 15:37:152017/01/21 15:37:15

9–8
Spécifi cations
Spécifi cations
*Certains modèles.

Sans système d'éclairage avant adaptatif (AFS)
Ampoule Catégorie
Puissance en watt UNECE *1 (SAE)
Phares Feux de route LED *2 — (—)
Feux de croisement LED *2 — (—)
Feux de position diurnes LED *2 — (—)
Feux de stationnement/Feux de position avant 5 WY5W (—)
Clignotants avant 21 WY21W
(7443NA)
Antibrouillards
* LED *2 — (—)
Clignotants latéraux LED *2 — (—)
Feu de freinage auxiliaire LED *2 — (—)
Clignotants arrière 21 WY21W
(7443NA)
Feux de position arrière LED
*2 — (—)
Feux de freinage/Feux arrière LED *2 — (—)
Feux de freinage LED *2 — (—)
Feux de recul 18 W16W (921)
Feux de plaque d'immatriculation 5 W5W (—)
*1 UNECE signifi e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).
*2 LED est l'abréviation de Light Emitting Diode (diode électroluminescente).




Eclairage intérieur
Ampoule Catégorie
Puissance en watt UNECE *1
Eclairages au pavillon (avant)/
lampes de lecture (avant) Type à ampoule 8 —
Type à LED LED
*2 —
Lampes de lecture (centre) Type à ampoule 8 —
Type à LED LED
*2 —
Eclairage au pavillon (arrière) Type à ampoule 10 —
Type à LED LED
*2 —
Éclairage ambiant LED *2 —
Eclairages de miroir de pare-soleil * 2 —
Eclairage de compartiment à
bagages Type à ampoule 8 —
Type à LED LED
*2 —
*1 UNECE signifi e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).
*2 LED est l'abréviation de Light Emitting Diode (diode électroluminescente).


CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 8CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 82017/01/21 15:37:152017/01/21 15:37:15

10–3
Index
Avertisseur sonore de clé laissée dans
le coffre (avec la fonction avancée à
télécommande) .................................... 7-49
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
compartiment à bagages (avec la fonction
avancée à télécommande) ................... 7-49
Avertisseur sonore de clé laissée dans
le véhicule (avec la fonction avancée à
télécommande) .................................... 7-50
Avertisseur sonore de la clé avancée
retirée du véhicule ............................... 7-49
Avertisseur sonore de la clé retirée du
véhicule ............................................... 7-49
Avertisseur sonore de surveillance de
pression des pneus ............................... 7-50
Avertisseur sonore de surveillance des
angles morts (BSM) ............................ 7-50
Avertisseur sonore du contanteur non
coupé (STOP) ...................................... 7-49
Avertisseur sonore du frein de
stationnement électrique (EPB) .......... 7-51
Avertisseur sonore du hayon
électrique ............................................. 7-51
B
Batterie ................................................ 6-38
Entretien ........................................ 6-40
Remplacement ............................... 6-40
Spécifi cations .................................. 9-4
Bluetooth
®
Audio Bluetooth® .......................... 5-50
Préparation Bluetooth® .................. 5-47
Téléphone mains-libres
Bluetooth
® ..................................... 5-63
Boîte d'accoudoir ................................ 5-99 Boîte de vitesses automatique ............. 4-39
Boîte de vitesses automatique ....... 4-39
Changement de vitesses adaptatif actif
(AAS) ............................................ 4-43
Conseils concernant la conduite .... 4-48
Mode de sélection manuelle des
rapports .......................................... 4-43
Plages de la boîte de vitesses ........ 4-41
Système de verrouillage de levier
sélecteur......................................... 4-40
Boîte à gants ........................................ 5-99
C
Caméra de détection avant (FSC) ..... 4-143
Capteur laser (avant) ......................... 4-149
Capteur radar (avant) ........................ 4-146
Capteurs radar (arrière) ..................... 4-151
Carburant
Contenance du réservoir .................. 9-5
Exigences ...................................... 3-31
Jauge ..................................... 4-17, 4-24
Trappe de remplissage et bouchon de
réservoir......................................... 3-34
Ceintures de sécurité ........................... 2-24
Blocage automatique ..................... 2-23
Blocage d'urgence ......................... 2-23
Femmes enceintes ......................... 2-22
Précautions concernant les ceintures de
sécurité .......................................... 2-20
Rallonge ........................................ 2-28
Type à 3 points .............................. 2-24
Changement de fi le ............................. 4-56
Clignotant
Feux de détresse ............................ 4-63
Phares ............................................ 4-49
Clignotants .......................................... 4-55
Clignotants à trois clignotements ........ 4-56
Clé avancée
Plage de fonctionnement ............... 3-11
Système d'ouverture à
télécommande ............................... 3-10
CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 3CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 32017/01/21 15:37:182017/01/21 15:37:18

10–9
Index
Période de rodage ................................ 3-56
Q
Qualité des lubrifi ants ........................... 9-4
R
Rappel des feux allumés ..................... 7-47
Remorquage
Attelage d'une remorque (Etats-Unis et
Canada) ......................................... 3-66
Crochet .......................................... 7-30
Remorquage récréatif .................... 3-74
Remorquage d'urgence
Crochets de remorquage ................ 7-30
Description du remorquage ........... 7-28
Remorquage récréatif .......................... 3-74
Remplacement
Ampoules ...................................... 6-48
Essuie-glace................................... 6-32
Fusible ........................................... 6-57
Pile de la clé .................................. 6-40
Pneus ............................................. 6-45
Roue .............................................. 6-47
Ronfl eur d'avertissement de la direction
assistée ................................................ 7-51
Roue de secours .................................... 7-6
Régulateur de vitesse de croisière ..... 4-153
Indication principal du régulateur de
vitesse de croisière (blanc)/Indication
de réglage du régulateur de vitesse de
croisière (vert) ............................. 4-154
Interrupteur de régulateur de vitesse de
croisière ....................................... 4-153
Rétroviseur intérieur ........................... 3-39
Rétroviseurs
Rétroviseur intérieur...................... 3-39
Rétroviseurs extérieurs .................. 3-38
Rétroviseurs extérieurs ........................ 3-38
S
Serrures des portières .......................... 3-12
Signalement des problèmes de
sécurité ................................................ 8-15
Signal sonore d'avertissement de dispositif
de prétension de ceinture de sécurité/
coussin d'air ......................................... 7-47
Si l'affi chage de conduite active ne
fonctionne pas ..................................... 7-53
Si un voyant s'allume ou clignote ....... 7-32
Siège
Mémorisation de la position de
conduite ........................................... 2-7
Siège avant ............................................ 2-5
Sièges .................................................... 2-5
Appuie-tête .................................... 2-16
Chauffage de siège .......................... 2-6
Deuxième rangée de siège ............. 2-10
Siège avant ...................................... 2-5
Troisième rangée de siège ............. 2-15
Spécifi cations ........................................ 9-4
Surcharge ............................................ 3-63
Surchauffe ........................................... 7-26
Surveillance des angles morts
(BSM) ................................................. 4-94
Interrupteur de surveillance des angles
morts (BSM) OFF ....................... 4-100
Système antipollution .......................... 3-32
Système antivol ................................... 3-53
Système audio
Annexes ......................................... 5-84
Antenne ......................................... 5-20
Appareil audio ............................... 5-21
Avant d'utiliser le système audio ... 5-17
Commande audio au volant ........... 5-17
Mode AUX/USB ........................... 5-18
Système d'antiblocage de frein
(ABS) .................................................. 4-74
Système d'assistance de reconnaissance de
distance (DRSS) ................................ 4-101
Indication sur l'affi chage ............. 4-102
CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 9CX-9_8FS8-FC-16K_Edition2.indb 92017/01/21 15:37:182017/01/21 15:37:18