2012 FIAT FREEMONT Návod na použitie a údržbu (in Slovak)

15
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIA
Cestná asistenčná služba CIAOFIAT Assistance je zaistená
24 hodín denne, každý deň v roku.
Zákazník, ktorý potrebuje výkony poskytované touto služ-
bou alebo požaduje informácie o predajnej a servisnej or-
ganizácii Fiat (spôsobom a obsahom definovaným na stra-
ne 17), musí volať na miestnu bezplatnú linku 0800 611 512
alebo na linku +420 221 586 512, dosiahnuteľnú v celej Eu-
rópe.
Žiadame zákazníkov, aby nepodnikali kroky pred konzultá-
ciou s operátorom. Každý výkon musí byť schválený služ-
bou CIAOFIAT Assistance. V prípade, keď sa zákazníkovi ne-
podarí spojiť telefonicky, jedná podľa potreby a informuje
operátora dodatočne. V tomto prípade, iba ak mal opráv-
nený dôvod, budú vynaložené výdaje pokryté spôsobom uve-
deným na strane 22.CESTNÁ ASISTENCIA
24 hodín z 247 dní zo 7
0800 611 512
ÚZEMNÁ PÔSOBNOSŤ SLUŽBY
Okrem Talianska je služba platná tiež v nasledujúcich kraji-
nách: republika San Maríno, Vatikán, Albánsko, Andorra, Ra-
kúsko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus,
Chorvátsko, kontinentálne Dánsko, Estónsko, Fínsko, Fran-
cúzsko, Nemecko, Gibraltár, Veľká Británia a ostrovy v Se-
vernom mori a kanáli La Manche, Grécko, Írsko, Severné Írs-
ko, Island, Izrael, Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Ma-
cedónsko, Malta, Maroko, Čierna Hora, Nórsko, Holands-
ko, Poľsko, kontinentálne Portugalsko, Monako, Česká re-
publika, Rumunsko, európska časť Ruska (okrem Uralu),
Srbsko, Slovensko, Slovinsko, kontinentálne Španielsko a os-
trovy v Stredozemnom mori, Švédsko, Švajčiarsko, Tunis-
ko, európska časť Turecka, Ukrajina a Maďarsko.
ZAČIATOK A TRVANIE SLUŽBY
Od 0:00 hodín dňa odovzdania vozidla vyplývajúceho zo zá-
ručnej knižky až do 24:00 hodín posledného dňa zmluvne\
j
záručnej doby vyznačenej na strane 9.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 15

16
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
PODMIENKY SLUŽIEB CESTNEJ ASISTENCIE
(ĎALEJ „SLUŽBA“)
DEFINÍCIE
Služba
Súhrn výkonov poskytovaných službou CIAOFIAT Assistance
novým vozidlám značky Fiat za podmienok presne špecifi-
kovaných ďalej.
Vozidlo
Je myslené každé nové vozidlo značky Fiat predané v Slo-
venskej republike a zaregistrované s miestnym evidenčným
číslom po 1. apríli 2009. V prípade opätovného predaja vo-
zidla počas platnosti služby zostáva táto platná do uplynutia
lehoty služby.
CIAOFIAT Assistance
Prostredníctvom operačného strediska, ktoré je funkčné 24
hodín denne, každý deň v roku, je poskytovaný telefonický
kontakt so zákazníkom a, na náklady spoločnosti Fiat, vý-
kony cestnej asistenčnej služby.
Nárok na poskytnutie asistenčných služieb nastáva iba v prí-
pade, keď je porucha, nehoda alebo asistovaný problém na-
hlásený na telefónnu linku CIAOFIAT Assistance bezpro-
stredne po tejto udalosti.
Zákazník
Je vodič/užívateľ vozidla, a keď je výslovne uvedené v roz-
sahu služby, každá iná prepravovaná osoba, ktorá sa nachá-
dza na palube vozidla. Od registrovanej adresy, uvedenej v Záručnom liste sa ur-
čuje vzdialenosť 50 km a viac, ktorá podmieňuje nárok na
poskytovanie určitých asistenčných služieb za ďalej uvede-
ných podmienok.
Porucha
Ide o akúkoľvek udalosť, ktorá zapríčiní zastavenie vozidla
alebo nemožnosť uviesť vozidlo do pohybu alebo ho po-
užívať v dôsledku poruchy, a ktorá patrí do zmluvnej záru-
ky uvedenej na strane 7 a ďalej.
Asistencia v prípade problémov
V prípade nasledujúcich okolností, pri ktorých si zákazník ne-
môže sám poradiť, a ku ktorým dôjde počas zmluvnej \
zá-
ruky na vozidlo a znamenajú nepojazdnosť vozidla:
nedostatok paliva
zámena paliva
vybitá batéria vozidla
defekt jednej alebo viacerých pneumatík
zlomenie/strata kľúča
je poskytovaná len cestná asistencia prostredníctvom mo-
bilnej dielne (ak je k dispozícii) a/alebo odtiahnutie do naj-
bližšieho autorizovaného servisu Fiat.
Nehoda
Je neúmyselná udalosť spôsobená neskúsenosťou, nedb\
a-
losťou, nedodržiavaním predpisov alebo náhodná udalosť
úzko súvisiaca s cestnou premávkou, ktorá spôsobí také po-
škodenie vozidla, že ho nemožno používať normálnym spô-
sobom (a ktoré je potvrdené autorizovaným servisom Fiat).
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 16

17
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Udalosť
Je jednotlivý prípad alebo udalosť, ktorá môže byť zistená
v priebehu platnosti služby a ktorá určuje požiadavku na asis-
tenciu zo strany zákazníka.
Podmienky využívania služby
Výkon služby je zákazníkom využiteľný iba v prípade, keď
udalosť nastala počas platnosti zmluvnej záruky na vozidlo
a okrem toho za podmienok, keď sú vykonávané všetky úko-
ny údržby vozidla, ktoré sú predpísané v návode na použi-
tie a údržbu a sú potvrdené v tejto knižke.
Obmedzenia
Výkony
„Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“
„Platenie nákladov za hotel“
„Prevzatie opraveného vozidla“
„Zálohová platba“
„Lekárska asistencia“
sú poskytované iba vtedy, ak sa stane udalosť určujúca po-
žiadavku na príslušnú službu, ďalej než 50 km od registro-
vanej adresy v Záručnom liste.
Pri jednej udalosti nemožno kumulovať služby „Náhradné
vozidlo“ a „Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“.
Všetky výkony zahrnuté v službe budú vyžadované priamo pri
službe CIAOFIAT Assistance, ktorá musí výslovne schváliť ich
uskutočnenie, okrem výkonov presne stanovených ďalej. POPIS VÝKONOV SLUŽBY
MOBILNÁ DIELŇA
Služba dostupná iba v Taliansku
Ak nie je vozidlo schopné pokračovať v jazde z
dôvodu poruchy alebo asistovaných problémov,
musí zákazník kontaktovať službu CIAOFIAT Assistance, kto-
rá prostredníctvom poverenej spoločnosti zasiahne (ak je to
možné) na mieste, kde sa vozidlo zastavilo, a uvedie ho opäť
do prevádzky.
Ak uvedenie vozidla do prevádzkyschopného stavu nie je na
mieste možné, operátor zaistí odtiahnutie vozidla do naj-
bližšieho autorizovaného servisu Fiat.
Dovezené palivo, náhradné diely použité pri zásahu a všet-
ky ostatné výdaje na opravu, ktorá nie je krytá zárukou, bu-
dú poskytnuté na náklady užívateľa vozidla.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 17

NÁHRADNÉ VOZIDLO
Keď v dôsledku poruchy vozidla doba opravy vo-
zidla, stanovená časovými tabuľkami pre opravy
vozidiel Fiat, prekračuje 6 hodín (podľa po-
tvrdenia autorizovaného servisu Fiat), autorizovaný servis
Fiat, ktorý vykonáva opravu, poskytne na bezplatné použí-
vanie náhradné vozidlo na dobu neprekračujúcu tri dni (ne-
započítavajú sa dni voľna spadajúce do tohto obdobia).
Autorizovaný servis Fiat poskytne zákazníkovi svoje vlastné
náhradné vozidlo, alebo v prípade keď ho nemá k dispozí-
cii, zaistí vozidlo z požičovne.
V prípade použitia vozidla z požičovne sa zákazník zaväzuje
dodržiavať podmienky požičovne automobilov.
Zákazník si v každom prípade sám hradí prípadné \
pripoiste-
nie, prípadne požadované kaucie (aj prostredníctvom kredit-
nej karty) a náklady na palivo.
Ak sa zákazník rozhodne vykonávať činnosti pravidelnej
údržby a/alebo bežnej údržby počas obdobia, v ktorom sa
vykonávajú nutné opravy vozidla, doby vykonávania týchto
činností nemožno pripočítať k dobám vykonávania opravo-
vanej poruchy.
Pri nižšie uvedených zvláštnych kategóriách užívateľov sú sta-
novené náhradné výkony na poskytnutie náhradného
vozidla.
ODTIAHNUTIE VOZIDLA
Ak je vozidlo v dôsledku poruchy, nehody ale-
bo asistovaných problémov poškodené tak, že
nie je schopné jazdy, zaistí služba CIAOFIAT As-
sistance zákazníkovi odtiahnutie vozidla do najbližšieho au-
torizovaného servisu Fiat alebo do iného servisu určeného
operátorom, keď sú blízke autorizované servisy Fiat zatvo-
rené. Ak sú blízke autorizované servisy Fiat zatvorené, zo-
stáva zákazníkovi právo na následné odtiahnutie vozidla do
najbližšieho autorizovaného servisu Fiat.
Ak bolo vozidlo odtiahnuté z miesta organizáciou, ktorá má
výhradné právo na túto službu, musí zákazník na žiadosť vy-
konávajúceho operátora zaplatiť výkony a následne poža-
dovať pokrytie nákladov na službe CIAOFIAT Assistance
spôsobom uvedeným na strane 22.
18
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 18

NÁKLADY NA DOPRAVU
Ak sa vozidlo v dôsledku poruchy alebo neho-
dy musí podrobiť oprave a bude nepojazdné
dlhšie než 24 hodín (podľa potvrdení autorizo-
vaného servisu Fiat), zákazník a prípadní spolucestujúci mô-
žu – po autorizácii zo strany CIAOFIAT Assistance – po-
užiť taxi (alebo iný dopravný prostriedok) až do 80 Eur na
udalosť, bez ohľadu na počet prepravovaných osôb, pričom
náklady budú následne uhradené CIAOFIAT Assistance.
Ak zákazník využije službu náhradného vozidla, je vyššie uve-
dená čiastka obmedzená na 50 Eur.
Výkon nemožno využívať v prípade odstavenia vozidla kvô-
li opravám v dôsledku zvolávacích kampaní vykonávaných
výrobcom Fiat.
Na získanie náhrady musí zákazník zaslať:
originály (s dátumom) účteniek taxi (alebo iného do-
pravného prostriedku);
kópiu dokladu o prevzatí vozidla dokazujúceho dátum pre-
vzatia a kópiu faktúry za opravu, oboje vydané autorizo-
vaným servisom Fiat.
Refundácia bude vykonaná po zaslaní vyššie uvedenej do-
kumentácie na adresu Europ Assistance, uvedenú na strane
22.
Refundácia bude vykonaná za predpokladu, že účtenky sú z
obdobia medzi prijatím vozidla do opravy a ukončením opra-
vy zo strany autorizovaného servisu Fiat.
19
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Handicapované osoby
Handicapované osoby, ktorých vozidlo bolo príslušným spô-
sobom upravené, a keď ponúkané náhradné vozidlo nevy-
hovuje ich potrebám, dostanú od CIAOFIAT Assistance den-
nú náhradu 100 Eur za každý deň nečinnosti vozidla, maxi-
málne po dobu piatich dní.
Užívatelia vozidiel určených pre verejnú dopravu
Majitelia vozidla prihláseného a vybaveného pre verejnú do-
pravu, sú vyňatí z používania služby náhradného vozidla.
CIAOFIAT Assistance v takom prípade poskytne dennú ná-
hradu 100 Eur za každý deň nečinnosti vozidla, maximálne
po dobu piatich dní.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 19

PREVZATIE OPRAVENÉHO VOZIDLA
Keď je v dôsledku poruchy alebo nehody vozid-
lo nepojazdné ďalej než 50 km od registrovanej
adresy a
doba opravy vozidla bude dlhšia než 24 hodín
(podľa potvrdenia autorizovaného servisu Fiat), alebo
v prípade, keď autorizovaný servis Fiat je zatvorený dlhšie
než 24 hodín.
CIAOFIAT Assistance v dôsledku skutočnosti, že sa zákaz-
ník vrátil do svojho bydliska a nečaká na mieste opravy vo-
zidla, poskytne zákazníkovi jednosmerný lístok na vlak (pr-
vá trieda), alebo, keď dĺžka trasy presahuje 400 km, letenku
(turistická trieda), slúžiaci na prevzatie vozidla po oprave.
Alternatívne môže zákazník požiadať, aby CIAOFIAT As-
sistance zorganizovala dodanie vozidla na registrovanú ad-
resu. V takom prípade uhradí zákazník CIAOFIAT Assistan-
ce náklady na palivo a diaľničné poplatky spojené s doda-
ním vozidla.
PLATENIE NÁKLADOV ZA HOTEL
Ak je vozidlo po poruche alebo nehode nepo-
jazdné ďalej než 50 km od registrovanej adresy
a okrem toho musia cestujúci zostať jednu ale-
bo viac nocí na mieste, služba CIAOFIAT Assistance zaistí
ubytovanie v hoteli na tomto mieste.
Služba CIAOFIAT Assistance zaistí na svoje náklady preno-
covanie a raňajky až do výšky nákladov 100 Eur na osobu a
noc, po dobu maximálne 5 nocí, a pre počet osôb zodpo-
vedajúci maximálne počtu homologovaných miest na sede-
nie uvedených v technickom preukaze vozidla. NÁVRAT CESTUJÚCICH ALEBO
POKRAČOVANIE V CESTE
Ak vozidlo zostalo po poruche alebo nehode ne-
pojazdné ďalej než 50 km od registrovanej adre-
sy a doba opätovného uvedenia do prevádzkyschopného sta-
vu bude dlhšia než 24 hodín (podľa potvrdenia autorizova-
ného servisu Fiat) alebo – v prípade, keď zostáva autorizo-
vaný servis Fiat zatvorený dlhšie než 24 hodín, zorganizuje
služba CIAOFIAT Assistance návrat zákazníka a spoluce-
stujúcich až do miesta bydliska alebo ich pokračovanie v ces-
te vlakom (prvá trieda), alebo keď vzdialenosť prekročí
400 km, lietadlom (turistická trieda) na svoje náklady.
Tieto výkony sú poskytované až do maximálnej výšky 1000
Eur na udalosť, bez ohľadu na počet osôb, ktorým sú výko-
ny poskytnuté.
20
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 20

INFORMAČNÁ SLUŽBA
Všetkým zákazníkom sú na vyžiadanie poskyto-
vané informácie ohľadne otváracej doby autori-
zovaných servisov Fiat, služba je aktívna 24 ho-
dín denne, 7 dní v týždni.
LEKÁRSKA ASISTENCIA
V prípade úrazu alebo náhleho onemocnenia po-
čas cesty poskytne CIAOFIAT Assistance le-
kársku asistenciu v nasledujúcom rozsahu:
Lekárska pomoc
CIAOFIAT Assistance poskytne nutné lekárske konzultácie
pre vodiča/užívateľa vozidla, ktorý musí v dôsledku akútnej
nemoci alebo zranenia vyhľadať lekárske ošetrenie.
Zdravotná repatriácia
CIAOFIAT Assistance zaistí repatriáciu vodiča/užívateľa vo-
zidla, keď je to v dôsledku akútnej nemoci alebo úrazu
nutné. ZÁLOHOVÁ PLATBA
V prípade poruchy vozidla a príslušnej opravy v
krajine, kde nefunguje sieť autorizovaných servi-
sov Fiat, alebo v prípade nehody, keď zákazník
nie je schopný priamo a okamžite uskutočniť úhradu opravy,
CIAOFIAT Assistance uskutoční túto úhradu podniku
vykonávajúcemu opravu za zákazníka, vo forme bezúroč-
nej pôžičky až do čiastky 1500 Eur.
CIAOFIAT Assistance má právo od zákazníka dostať
adekvátne záruky na vrátenie čiastky zálohy zákazníkom pri
návrate späť, nie však neskôr než dva mesiace po poskytnutí
tejto zálohy. Po uplynutí tejto doby musí zákazník okrem čia-
stky zálohy uhradiť i úrok bežný v bankách.
21
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Návrat spolucestujúcej osoby do limitu 1000 Eur
CIAOFIAT Assistance zaistí návrat rodinného príslušníka ale-
bo spolucestujúcej osoby v prípade, keď vodič/užívateľ vo-
zidla musí podstúpiť zo zdravotných dôvodov repatriáciu.
Vyhľadanie lekára v zahraničí
CIAOFIAT Assistance vyhľadá vhodné zdravotnícke zaria-
denie v oblasti, kde sa nachádza vodič/užívateľ vozidla. Úhra-
da lekárskeho vyšetrenia je na náklady zákazníka.
Návšteva príbuzného na mieste hospitalizácie
zákazníka
CIAOFIAT Assistance zaistí cestu tam i späť pre jedného čle-
na rodiny a ďalej ubytovanie v hoteli po dobu maximálne 5
dní, do limitu 100 Eur za nocľah s raňajkami.
Za člena rodiny sa považujú nasledujúce osoby: man-
žel/manželka, syn/dcéra, zať/nevesta, brat/sestra, svo-
kor/svokra, registrovaný partner/partnerka.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 21

22
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
REFUNDÁCIA NÁKLADOV PRÍPADNE
ZÁLOHOVANÝCH ZÁKAZNÍKOM
Na získanie refundácie nákladov musí zákazník zaslať origi-
nály (nie kópie) daňových dokladov alebo ich ekvivalentov
s krátkym popisom a vyznačením autorizácie nákladu, s re-
ferenčným číslom dodaným CIAOFIAT Assistance, údajmi
vozidla uvedenými v záručnom liste (založeným v tejto kniž-
ke) a údajmi príjemcu refundácie s prípadným bankovým
spojením na urýchlenie bankového prevodu.
Všetko musí byť zaslané na nižšie uvedenú adresu:
Europ Assistance s.r.o.
Na Pankráci 127140 00 Praha 4
Česká republika VÝLUKY PLNENIA SLUŽBY
Napriek skôr uvedeným podmienkam plnenia existujú na-
sledujúce výluky jednotlivých výkonov:
1. zo služby sú vylúčené obytné vozidlá (motorové karava-
ny).
2. výkony nie sú poskytované v prípadoch: účasti na auto- mobilových pretekoch a príslušných skúškach, cvičeniach,
revolučných povstaniach, revolúciách, ľudových nepoko-
joch, rabovaní, stávkach, vandalských činoch, zemetrase-
ní, atmosférických javoch, atómovej premene alebo ra-
diáciách vznikajúcich pri umelom urýchľovaní častíc, te-
roristických činoch.
3. všetky výkony sú poskytované po dobu 24 mesiacov. Vždy je nutné obrátiť sa najskôr na službu CIAOFIAT Assis-
tance, ktorá buď bude jednať priamo, alebo bude autori-
zovať plnenie výkonov, s výnimkou už uvedených pod-
mienok.
4. keď zákazník zo svojej vôle nevyužíva jeden alebo viac výkonov, nemá právo na poskytnutie odškodnenia alebo
alternatívnych výkonov za účelom kompenzácie.
5. služba nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené zá- sahmi verejnej autority krajiny, v ktorej je poskytovaná asis-
tencia, ani za následné škody pri náhodných a nepredví-
dateľných okolnostiach.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 30-05-2011 14:37 Pagina 22