2012 FIAT FREEMONT Kezelési és karbantartási útmutató (in Hungarian)

23
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐSZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK JÓTÁLLÁS
A F I AT T O P G A R A N C I A S Z O L G Á LTATÁ S R A
VONATKOZÓ JOGI ELŐÍRÁSOK ÉS
KIVÉTELEK
Az előbbiekben felsorolt feltételeken és kivételeken túl az
alábbi előírások is érvényesek:
1. A FIAT TOP GARANCIA szolgáltatásai nem vehetők
igénybe az autókölcsönző cégeknek és hivatalos szer-
vezeteknek, rendőrségnek, tűzoltóságnak értékesített
gépjárművek esetében.
2. A szolgáltatások nem vehetők igénybe versenyeken, pró- bákon vagy ezekkel kapcsolatos edzéseken való részvé-
tel, háborúk, zavargások, felkelések, politikai tömegde-
monstrációk, fosztogatás vagy sztrájk, valamint földren-
gés, időjárási katasztrófák vagy atomi részecskék mes-
terséges gyorsítása útján keletkezett nukleáris átalaku-
lási vagy sugárzási jelenségek illetve terrorcselekmények
miatt bekövetkezett meghibásodás esetén.
3. A gépjárművekre vonatkozó szolgáltatás a Garanciális adatlapon feltüntetett időpontig vehető igénybe, és azt
a FIAT TOP GARANCIA központtól kell igényelni.
A FIAT TOP GARANCIA központ vagy közvetlenül avat-
kozik be, vagy a további intézkedésre kizárólagos utasí-
tást ad, kivéve, ha az előzőekben leírt más intézkedés al-
kalmazható. 4. Abban az esetben, ha a felhasználó saját döntése alapján
nem vesz igénybe egy vagy több szolgáltatást, a FIAT TOP
GARANCIA kártérítésre vagy kárpótlásul más alterna-
tív szolgáltatások felajánlására nem kötelezhető.
5. A FIAT TOP GARANCIA nem vállal felelősséget olyan károkért, melyeket azon ország hatóságainak beavatko-
zása okoz, ahol a szolgáltatást igénybe kívánják venni.
A felelősség nem terjed ki a véletlenszerű, vagy előre nem
látható körülmény bekövetkezése miatt előforduló hi-
bákra.
6. A szolgáltatások nem illetik meg az egyébként erre jo- gosult személyeket, ha a szolgáltatásra jogosult járműben
bekövetkezett meghibásodás bűncselekményből, szán-
dékos rongálásból vagy ezekre tett kísérletekből adódik,
amennyiben a jogosult jármű bármelyik kedvezménye-
zettje ennek felbujtója vagy résztvevője volt.
7. A FIAT TOP GARANCIA szolgáltatásaiból eredő kár- térítési igények az esedékességtől számított 1 év után
elévülnek.
8. A felek az esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pesti Köz- ponti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 23

24
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
ORVOSI SEGÍTSÉG
Orvosi tanácsadás
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik a szükséges orvosi
konzultációról, ha az ügyfél (gépkocsivezető) betegség vagy
sérülés miatt orvosi ellátásra szorul.
Orvosi hazaszállítás
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik az ügyfél (gépko-
csivezető) hazaszállításáról, ha az ügyfélnek betegség vagy
sérülés miatt erre szüksége van és az esemény a lakóhe-
lyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következett be.
Utitárs hazaszállítása
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik a családtagok vagy
az utitárs (csak egy) hazaszállításáról a gépkocsivezető or-
vosi okból történő hazaszállítása esetén, ha az esemény
az ügyfél lakóhelyétől 50 km-nél távolabb történt. A ma-
ximális keretösszeg 1000 Euro.
Nem kapcsolható szolgáltatás
Családtag beteglátogatása és szállodai elhelyezés.
Orvoskeresés külföldön
a FIAT TOP GARANCIA segítséget nyújt a megfelelő or-
vos kiválasztásában az ügyfél részére, ha a betegség vagy sé-
rülés a lakóhelyétől 50 km-nél távolabb következett be. Az
orvosi vizsgálat költségeit az ügyfélnek kell állnia.
Családtag látogatása és szállodai elhelyezés
a FIAT TOP GARANCIA megszervezi egy családtag (anya-
könyvvel igazolható) utazását, szállodai elhelyezését, illet-
ve a kórházhoz való eljutását, ha a meglátogatni kívánt ügyfél
megbetegedése, sérülése a lakóhelyétől 50 km-nél távolabb
következett be és a beteg 10 napon belül nem hagyhatja el
a kórházat. A látogatás maximális időtartama 5 nap, a szál-
lás és reggeli napi költségkerete maximum 100 Euro/fő.
Nem kapcsolható szolgáltatás
Utitárs hazaszállítása.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 24

TÁJÉKOZTATÓ SZOLGÁLAT
Hasznos tanácsok
A FIAT TOP GARANCIA egész évben, napi 24 órán át ren-
delkezésre áll.
Kérjük, mondja el problémáját a telefont kezelő személy-
nek és adja meg a gépkocsihoz kapott Garanciális adatlapon
szereplő adatokat.
A FIAT TOP GARANCIÁ-val történő telefonos konzultá-
ció előtt semmilyen más intézkedést ne
kezdeményezzen, mindenfajta szolgáltatást a FIAT TOP GA-
RANCIA központnak kell jóváhagynia.
25
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK JÓTÁLLÁS
Belföldi hívásnál
kérjük tárcsázza az alábbi számot:
Külföldről
a Hungary Direct*
számokon keresztül díjmentesen elérheti a FIAT TOP GARANCIA
1-345-1771
telefonszámát.
Külföldön
közvetlenül is igényelheti a szolgáltatásokat a következő oldalon található telefonszámok hívásával.
* a Hungary Direct telefonszámok a Garanciális adatlap hátoldalán találhatók.
KIVÉTELEK A SZOLGÁL TATÁ S A L Ó L
A szolgáltatások igénybevételének feltételei
A gépjárművön el kell végeztetni a gyártó által előírt idő-
szakos olajcsere és tervszerű karbantartási tevékenysége-
ket a Kezelési útmutatóban szereplő futásteljesítmény ér-
tékeknél (± 1000 km tűrésértéken belül) vagy időinterval-
lumokban. A karbantartási tevékenységek hivatalos Fiat
márkaszerviz hálózaton belüli elvégeztetését a gépjármű
Garancia- és Szervizfüzetébe történt bejegyzés és bélyeg-
zőlenyomat igazolja.
Korlátozások
Az „Utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása”, a „Szállodaköltség megtérítése”, és a „Megjavított
gépjármű visszajuttatása” szolgáltatások csak abban az eset-
ben vehetők igénybe, ha az esemény a felhasználó lakóhe-
lyétől 50 km-es távolságon kívül történt.
Az „Utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása”, a „Szállodaköltség megtérítése” és a „Kölcsön-
gépjármű biztosítása” szolgáltatások egymással nem kom-
binálhatók és együtt sem részben, sem együttesen nem ve-
hetők igénybe.
Minden szolgáltatás igénybevételét közvetlenül a FIAT TOP
GARANCIA központnak kell jóváhagynia.
Ha a felhasználó külföldön tartózkodik, a szolgáltatásokat
a garancia adatlap hátoldalán feltüntetett telefonszámok fel-
használásával is kérheti.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 25

603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 26

ÁTLÁTHATÓ
S Z O LG Á LTATÁ S O K
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 27

28
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁT L ÁT H AT Ó S Z O L G Á LTATÁ S I
FELTÉTELEK (PATTO CHIARO)
Tisztelt Ügyfelünk! A Fiat szervizhálózatának dolgozói:
közvetlenül a Fiat által lettek kiképezve
Fiat diagnosztikai berendezéseit használják
az érvényben levő rendelkezések szerint ártalmatlanít-
ják a fáradtolajat és egyéb szennyező anyagokat
a gyártó képviselőjével egyeztetett, világos és verseny-
képes árakat használnak
azonnal árajánlatot adnak az egyes karbantartási bea-
vatkozások költségéről (átlátható árak)
Fiat által meghatározott normaidők és karbantartási idő-
szakok szerint végzik munkájukat
és átlátható szolgáltatást (PATTO CHIARO) nyújtó rend-
szerben végzik a karbantartást. A PATTO CHIARO (átlátható szolgáltatás) rendszer a már-
kaszerviz és Ön között létrejött Szolgáltatási szerződés fel-
tételeinek összességéből áll. Biztosítja az Ön által a már-
kaszerviztől a jótállás hatályának keretén belül, illetve azon
kívül igényelt valamennyi szolgáltatás átláthatóságát.
A jármű átvétele és az árajánlat
Amikor járművét javításra vagy karbantartásra viszi szer-
vizbe, a műhely átvételi elismervényt állít ki róla, amelyen
szerepel a bejelentett hibák vagy kért beavatkozások jegy-
zéke és – az Ön külön kérése esetén – az írásos árajánlat.
Ha egyes beavatkozásokra nem vonatkozik a jótállás, a mű-
hely a munka megkezdése előtt értesíti Önt erről.
Az igényelt javítások pontosítása
A javítás mindig az ügyfél által jelzett hibára irányul.
A műhely a további szükségesnek tartott és/vagy ajánlott
javítások megkezdése előtt minden esetben az Ön hozzá-
járulását kéri.
A határidők betartása
A vállalási határidők betartása egyben sz ügyfél megbecsü-
lése. A márkaszerviz mindent megtesz a meghatározott ha-
táridő betartása érdekében és minden késedelem esetén
a megrendelőnek tájékoztatást nyújt.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 28

29
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐSZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁL
TATÁSOK JÓTÁLLÁS
Beszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................
......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírásaBeszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása
Beszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírásaBeszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása
TARTOZÉK EREDETISÉGÉT TANÚSÍTÓ TARTOZÉKJEGY
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 29

30
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁL
TATÁSOK
Beszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása
Beszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása
Beszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása
Beszerelt tartozék megnevezése ........................................................................\
..................
Cikkszám ............................................................\
....Számlaszám............................................ ......
Beszerelés dátuma ............................................ Km ................................................................. Beszerelést végző márkakereskedés bélyegzője és aláírása
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 30