2011 FIAT FREEMONT Návod na použitie a údržbu (in Slovak)

17
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Udalosť
Je jednotlivý prípad alebo udalosť, ktorá môže byť zistená v
priebehu platnosti služby a ktorá určuje požiadavku na asis-
tenciu zo strany zákazníka.
Podmienky využívania služby
Výkon služby je zákazníkom využiteľný iba v prípade, keď uda-
losť nastala počas platnosti zmluvnej záruky na vozidlo a
okrem toho za podmienok, keď sú vykonávané všetky úkony
údržby vozidla, ktoré sú predpísané v návode na použitie a
údržbu a sú potvrdené v tejto knižke.
Obmedzenia
Výkony
„Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“
„Platenie nákladov za hotel“
„Prevzatie opraveného vozidla“
„Zálohová platba“
„Lekárska asistencia“
sú poskytované iba vtedy, ak sa stane udalosť určujúca po-
žiadavku na príslušnú službu, ďalej než 50 km od registrova-
nej adresy v Záručnom liste.
Pri jednej udalosti nemožno kumulovať služby „Náhradné vo-
zidlo“ a „Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“.
Všetky výkony zahrnuté v službe budú vyžadované priamo pri
službe CIAOFIAT Assistance, ktorá musí výslovne schváliť ich
uskutočnenie, okrem výkonov presne stanovených ďalej.POPIS VÝKONOV SLUŽBY
MOBILNÁ DIELŇA
Služba dostupná iba v Taliansku
Ak nie je vozidlo schopné pokračovať v jazde z
dôvodu poruchy alebo asistovaných problémov,
musí zákazník kontaktovať službu CIAOFIAT Assistance, kto-
rá prostredníctvom poverenej spoločnosti zasiahne (ak je to
možné) na mieste, kde sa vozidlo zastavilo, a uvedie ho opäť
do prevádzky.
Ak uvedenie vozidla do prevádzkyschopného stavu nie je na
mieste možné, operátor zaistí odtiahnutie vozidla do najbliž-
šieho autorizovaného servisu Fiat.
Dovezené palivo, náhradné diely použité pri zásahu a všetky
ostatné výdaje na opravu, ktorá nie je krytá zárukou, budú po-
skytnuté na náklady užívateľa vozidla.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 17

NÁHRADNÉ VOZIDLO
Keď v dôsledku poruchy vozidla doba opravy vo-
zidla, stanovená časovými tabuľkami pre opravy
vozidiel Fiat, prekračuje 6 hodín (podľa potvrde-
nia autorizovaného servisu Fiat), autorizovaný servis Fiat, kto-
rý vykonáva opravu, poskytne na bezplatné používanie ná-
hradné vozidlo na dobu neprekračujúcu tri dni (nezapočíta-
vajú sa dni voľna spadajúce do tohto obdobia).
Autorizovaný servis Fiat poskytne zákazníkovi svoje vlastné ná-
hradné vozidlo, alebo v prípade keď ho nemá k dispozícii, za-
istí vozidlo z požičovne.
V prípade použitia vozidla z požičovne sa zákazník zaväzuje do-
držiavať podmienky požičovne automobilov.
Zákazník si v každom prípade sám hradí prípadné pripoistenie,
prípadne požadované kaucie (aj prostredníctvom kreditnej kar-
ty) a náklady na palivo.
Ak sa zákazník rozhodne vykonávať činnosti pravidelnej údržby
a/alebo bežnej údržby počas obdobia, v ktorom sa vykoná-
vajú nutné opravy vozidla, doby vykonávania týchto činností
nemožno pripočítať k dobám vykonávania opravovanej po-
ruchy.
Pri nižšie uvedených zvláštnych kategóriách užívateľov sú sta-
novené náhradné výkony na poskytnutie náhradného
vozidla. ODTIAHNUTIE VOZIDLA
Ak je vozidlo v dôsledku poruchy, nehody alebo
asistovaných problémov poškodené tak, že nie je
schopné jazdy, zaistí služba CIAOFIAT Assistan-
ce zákazníkovi odtiahnutie vozidla do najbližšieho autorizova-
ného servisu Fiat alebo do iného servisu určeného operáto-
rom, keď sú blízke autorizované servisy Fiat zatvorené. Ak sú
blízke autorizované servisy Fiat zatvorené, zostáva zákazníko-
vi právo na následné odtiahnutie vozidla do najbližšieho au-
torizovaného servisu Fiat.
Ak bolo vozidlo odtiahnuté z miesta organizáciou, ktorá má
výhradné právo na túto službu, musí zákazník na žiadosť vy-
konávajúceho operátora zaplatiť výkony a následne požado-
vať pokrytie nákladov na službe CIAOFIAT Assistance spô-
sobom uvedeným na strane 22.
18
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 18

NÁKLADY NA DOPRAVU
Ak sa vozidlo v dôsledku poruchy alebo nehody
musí podrobiť oprave a bude nepojazdné dlhšie
než 24 hodín (podľa potvrdení autorizovaného
servisu Fiat), zákazník a prípadní spolucestujúci môžu – po au-
torizácii zo strany CIAOFIAT Assistance – použiť taxi (alebo
iný dopravný prostriedok) až do 80 Eur na udalosť, bez ohľa-
du na počet prepravovaných osôb, pričom náklady budú ná-
sledne uhradené CIAOFIAT Assistance.
Ak zákazník využije službu náhradného vozidla, je vyššie uve-
dená čiastka obmedzená na 50 Eur.
Výkon nemožno využívať v prípade odstavenia vozidla kvôli
opravám v dôsledku zvolávacích kampaní vykonávaných vý-
robcom Fiat.
Na získanie náhrady musí zákazník zaslať:
originály (s dátumom) účteniek taxi (alebo iného doprav-
ného prostriedku);
kópiu dokladu o prevzatí vozidla dokazujúceho dátum pre-
vzatia a kópiu faktúry za opravu, oboje vydané autorizova-
ným servisom Fiat.
Refundácia bude vykonaná po zaslaní vyššie uvedenej doku-
mentácie na adresu Europ Assistance, uvedenú na strane 22.
Refundácia bude vykonaná za predpokladu, že účtenky sú z
obdobia medzi prijatím vozidla do opravy a ukončením opra-
vy zo strany autorizovaného servisu Fiat.
19
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Handicapované osoby
Handicapované osoby, ktorých vozidlo bolo príslušným spô-
sobom upravené, a keď ponúkané náhradné vozidlo nevyho-
vuje ich potrebám, dostanú od CIAOFIAT Assistance dennú
náhradu 100 Eur za každý deň nečinnosti vozidla, maximálne
po dobu piatich dní.
Užívatelia vozidiel určených pre verejnú dopravu
Majitelia vozidla prihláseného a vybaveného pre verejnú do-
pravu, sú vyňatí z používania služby náhradného vozidla. CIAO-
FIAT Assistance v takom prípade poskytne dennú náhradu 100
Eur za každý deň nečinnosti vozidla, maximálne po dobu pia-
tich dní.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 19

PREVZATIE OPRAVENÉHO VOZIDLA
Keď je v dôsledku poruchy alebo nehody vozidlo
nepojazdné ďalej než 50 km od registrovanej ad-
resy a
doba opravy vozidla bude dlhšia než 24 hodín
(podľa potvrdenia autorizovaného servisu Fiat), alebo
v prípade, keď autorizovaný servis Fiat je zatvorený dlhšie
než 24 hodín.
CIAOFIAT Assistance v dôsledku skutočnosti, že sa zákazník
vrátil do svojho bydliska a nečaká na mieste opravy vozidla, po-
skytne zákazníkovi jednosmerný lístok na vlak (prvá trieda),
alebo, keď dĺžka trasy presahuje 400 km, letenku (turistická
trieda), slúžiaci na prevzatie vozidla po oprave.
Alternatívne môže zákazník požiadať, aby CIAOFIAT Assis-
tance zorganizovala dodanie vozidla na registrovanú adresu. V
takom prípade uhradí zákazník CIAOFIAT Assistance nákla-
dy na palivo a diaľničné poplatky spojené s dodaním vozidla.
PLATENIE NÁKLADOV ZA HOTEL
Ak je vozidlo po poruche alebo nehode nepo-
jazdné ďalej než 50 km od registrovanej adresy a
okrem toho musia cestujúci zostať jednu alebo
viac nocí na mieste, služba CIAOFIAT Assistance zaistí uby-
tovanie v hoteli na tomto mieste.
Služba CIAOFIAT Assistance zaistí na svoje náklady preno-
covanie a raňajky až do výšky nákladov 100 Eur na osobu a
noc, po dobu maximálne 5 nocí, a pre počet osôb zodpove-
dajúci maximálne počtu homologovaných miest na sedenie
uvedených v technickom preukaze vozidla.NÁVRAT CESTUJÚCICH ALEBO
POKRAČOVANIE V CESTE
Ak vozidlo zostalo po poruche alebo nehode ne-
pojazdné ďalej než 50 km od registrovanej adre-
sy a doba opätovného uvedenia do prevádzkyschopného sta-
vu bude dlhšia než 24 hodín (podľa potvrdenia autorizova-
ného servisu Fiat) alebo – v prípade, keď zostáva autorizova-
ný servis Fiat zatvorený dlhšie než 24 hodín, zorganizuje služ-
ba CIAOFIAT Assistance návrat zákazníka a spolucestujúcich
až do miesta bydliska alebo ich pokračovanie v ceste vlakom
(prvá trieda), alebo keď vzdialenosť prekročí
400 km, lietadlom (turistická trieda) na svoje náklady.
Tieto výkony sú poskytované až do maximálnej výšky 1000
Eur na udalosť, bez ohľadu na počet osôb, ktorým sú výkony
poskytnuté.
20
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 20

INFORMAČNÁ SLUŽBA
Všetkým zákazníkom sú na vyžiadanie poskytova-
né informácie ohľadne otváracej doby autorizova-
ných servisov Fiat, služba je aktívna 24 hodín den-
ne, 7 dní v týždni. LEKÁRSKA ASISTENCIA
V prípade úrazu alebo náhleho onemocnenia po-
čas cesty poskytne CIAOFIAT Assistance lekárs-
ku asistenciu v nasledujúcom rozsahu:
Lekárska pomoc
CIAOFIAT Assistance poskytne nutné lekárske konzultácie pre
vodiča/užívateľa vozidla, ktorý musí v dôsledku akútnej nemoci
alebo zranenia vyhľadať lekárske ošetrenie.
Zdravotná repatriácia
CIAOFIAT Assistance zaistí repatriáciu vodiča/užívateľa vozidla,
keď je to v dôsledku akútnej nemoci alebo úrazu
nutné.ZÁLOHOVÁ PLATBA
V prípade poruchy vozidla a príslušnej opravy v
krajine, kde nefunguje sieť autorizovaných servi-
sov Fiat, alebo v prípade nehody, keď zákazník nie
je schopný priamo a okamžite uskutočniť úhradu opravy,
CIAOFIAT Assistance uskutoční túto úhradu podniku vykoná-
vajúcemu opravu za zákazníka, vo forme bezúročnej pôžičky
až do čiastky 1500 Eur.
CIAOFIAT Assistance má právo od zákazníka dostať adekvát-
ne záruky na vrátenie čiastky zálohy zákazníkom pri návrate
späť, nie však neskôr než dva mesiace po poskytnutí tejto zá-
lohy. Po uplynutí tejto doby musí zákazník okrem čiastky zá-
lohy uhradiť i úrok bežný v bankách.
21
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Návrat spolucestujúcej osoby do limitu 1000 Eur
CIAOFIAT Assistance zaistí návrat rodinného príslušníka ale-
bo spolucestujúcej osoby v prípade, keď vodič/užívateľ vozid-
la musí podstúpiť zo zdravotných dôvodov repatriáciu.
Vyhľadanie lekára v zahraničí
CIAOFIAT Assistance vyhľadá vhodné zdravotnícke zariade-
nie v oblasti, kde sa nachádza vodič/užívateľ vozidla. Úhrada le-
kárskeho vyšetrenia je na náklady zákazníka.
Návšteva príbuzného na mieste hospitalizácie
zákazníka
CIAOFIAT Assistance zaistí cestu tam i späť pre jedného čle-
na rodiny a ďalej ubytovanie v hoteli po dobu maximálne 5 dní,
do limitu 100 Eur za nocľah s raňajkami.
Za člena rodiny sa považujú nasledujúce osoby: manžel/man-
želka, syn/dcéra, zať/nevesta, brat/sestra, svokor/svokra, re-
gistrovaný partner/partnerka.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 21

22
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
REFUNDÁCIA NÁKLADOV PRÍPADNE
ZÁLOHOVANÝCH ZÁKAZNÍKOM
Na získanie refundácie nákladov musí zákazník zaslať origi-
nály (nie kópie) daňových dokladov alebo ich ekvivalentov s
krátkym popisom a vyznačením autorizácie nákladu, s refe-
renčným číslom dodaným CIAOFIAT Assistance, údajmi vo-
zidla uvedenými v záručnom liste (založeným v tejto knižke)
a údajmi príjemcu refundácie s prípadným bankovým spoje-
ním na urýchlenie bankového prevodu.
Všetko musí byť zaslané na nižšie uvedenú adresu:
Europ Assistance s.r.o.
Na Pankráci 127
140 00 Praha 4
Česká republikaVÝLUKY PLNENIA SLUŽBY
Napriek skôr uvedeným podmienkam plnenia existujú nasle-
dujúce výluky jednotlivých výkonov:
1. zo služby sú vylúčené obytné vozidlá (motorové karavany).
2. výkony nie sú poskytované v prípadoch: účasti na automo-
bilových pretekoch a príslušných skúškach, cvičeniach, re-
volučných povstaniach, revolúciách, ľudových nepokojoch,
rabovaní, stávkach, vandalských činoch, zemetrasení, at-
mosférických javoch, atómovej premene alebo radiáciách
vznikajúcich pri umelom urýchľovaní častíc, teroristických
činoch.
3. všetky výkony sú poskytované po dobu 24 mesiacov. Vždy
je nutné obrátiť sa najskôr na službu CIAOFIAT Assistance,
ktorá buď bude jednať priamo, alebo bude autorizovať plne-
nie výkonov, s výnimkou už uvedených podmienok.
4. keď zákazník zo svojej vôle nevyužíva jeden alebo viac vý-
konov, nemá právo na poskytnutie odškodnenia alebo al-
ternatívnych výkonov za účelom kompenzácie.
5. služba nepreberá zodpovednosť za škody spôsobené zá-
sahmi verejnej autority krajiny, v ktorej je poskytovaná asis-
tencia, ani za následné škody pri náhodných a nepredvída-
teľných okolnostiach.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 22

SERVISNÉ SLUŽBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 23

24
ZÁRUKA BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUÎBY
SERVISNÉ SLUŽBY
Popis typu doplnku .........................................................................................................................
Obj. č..........................................................................Č. faktúry ......................................................
Dátum inštalácie .................................................. km ..................................................................
Pečiatka a podpis predajcuPopis typu doplnku .........................................................................................................................
Obj. č..........................................................................Č. faktúry ......................................................
Dátum inštalácie .................................................. km ..................................................................
Pečiatka a podpis predajcu
Popis typu doplnku .........................................................................................................................
Obj. č..........................................................................Č. faktúry ......................................................
Dátum inštalácie .................................................. km ..................................................................
Pečiatka a podpis predajcuPopis typu doplnku .........................................................................................................................
Obj. č..........................................................................Č. faktúry ......................................................
Dátum inštalácie .................................................. km ..................................................................
Pečiatka a podpis predajcu
ZÁZNAMY O MONTÁŽI ORIGINÁLNÝCH DOPLNKOV
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 24