
Section 8 Customer Assistance Information
Customer Assistance and Information. . . . . . . . . . . 8-2
Customer Satisfaction Procedure . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Online Owner Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-5
Customer Assistance for Text Telephone (TTY) Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
Customer Assistance Offices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-6
GM Mobility Reimbursement Program . . . . . . . . . . . 8-7
Roadside Assistance Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Scheduling Service Appointments . . . . . . . . . . . . . 8-10
Courtesy Transportation Program . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Collision Damage Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-12 Reporting Safety Defects
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
Reporting Safety Defects to the United States Government . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-15
Reporting Safety Defects to the Canadian Government . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-16
Reporting Safety Defects to General Motors . . . 8-16
Service Publications Ordering Information . . . . . 8-16
Vehicle Data Recording and Privacy . . . . . . . . . . . . . 8-18
Event Data Recorders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
OnStar
®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Navigation System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Radio Frequency Identification (RFID) . . . . . . . . . 8-20
Radio Frequency Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
8-1

Important:EDR data is recorded by your vehicle only if
a non-trivial crash situation occurs; no data is recorded
by the EDR under normal driving conditions and no
personal data (e.g., name, gender, age, and crash
location) is recorded. However, other parties, such as
law enforcement, could combine the EDR data with the
type of personally identifying data routinely acquired
during a crash investigation.
To read data recorded by an EDR, special equipment
is required, and access to the vehicle or the EDR is
needed. In addition to the vehicle manufacturer, other
parties, such as law enforcement, that have the special
equipment, can read the information if they have access
to the vehicle or the EDR.
GM will not access this data or share it with others
except: with the consent of the vehicle owner or, if the
vehicle is leased, with the consent of the lessee; in
response to an official request of police or similar
government office; as part of GM's defense of litigation
through the discovery process; or, as required by law. Data that GM collects or receives may also be used for
GM research needs or may be made available to others
for research purposes, where a need is shown and the
data is not tied to a specific vehicle or vehicle owner.
OnStar®
If the vehicle has OnStar and you subscribe to the
OnStar services, please refer to the OnStar Terms and
Conditions for information on data collection and use.
Navigation System
If your vehicle has a navigation system, use of the
system may result in the storage of destinations,
addresses, telephone numbers, and other trip
information. Refer to the navigation system operating
manual for information on stored data and for deletion
instructions.
8-19

Ashtray . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-21
Assistance Program, Roadside . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-7
Audio System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-80Audio Steering Wheel Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-107
Navigation/Radio System, see NavigationManual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96
Radio Reception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-108
Setting the Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-80
Theft-Deterrent Feature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-106
XM™ Satellite Radio Antenna System . . . . . . . . . . .4-109
Audio System(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-81
Automatic Door Lock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13
Automatic Transmission
Fluid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31
Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-26
Axle, Rear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-55
B
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-49
Exterior Lighting Battery Saver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Run-Down Protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16
Belt Routing, Engine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-13
Bluetooth
®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96
Boost Gauge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-47
Brake Emergencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6 Brakes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-43
Antilock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5
Parking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34
System Warning Light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36
Braking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-4
Braking in Emergencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-6
Break-In, New Vehicle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
Bulb Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-58 Fog Lamps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-13
Halogen Bulbs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-56
Headlamp Aiming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-55
Headlamps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-56
Headlamps, Front Turn Signal, and ParkingLamps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-56
High Intensity Discharge (HID) Lighting . . . . . . . . . . . 6-56
Taillamps, Turn Signal and Stoplamps . . . . . . . . . . . . 6-58
Buying New Tires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-77
C
Calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39
California Perchlorate Materials Requirements . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-4
California Fuel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-7
Canadian Owners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
Capacities and Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-108
i - 2

Memory Seat, Mirrors, Steering Wheel Controls . . . . .2-4
Message DIC Warnings and Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-52
Mirrors Automatic Dimming Rearview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39
Outside Automatic Dimming Mirror . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Outside Convex Mirror . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
Outside Heated Mirrors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
Outside Power Mirrors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
MP3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-92
N
Navigation System, Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Navigation/Radio System, see Navigation Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96
Net, Convenience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-52
New Vehicle Break-In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-21
O
Odometer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-32
Off-Road Recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17
Oil Engine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-19
Engine Oil Life System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-25
Engine Oil Pressure Gauge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-44
Older Children, Restraints . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-26 One-to-Four Shift Light . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-36
Online Owner Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-5
OnStar, Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
OnStar
®System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-25
Operation, Universal Home Remote System . . . . . . . 3-43
Outlet Adjustment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-27
Outlets Accessory Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-20
Outside Automatic Dimming Mirror . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Convex Mirror . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
Heated Mirrors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-42
Power Mirrors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-41
Overheated Engine Protection Operating Mode . . . . 6-41
Owner Checks and Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7-8
Owners, Canadian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
P
Paint, Damage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-98
Panel, Roof . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
Park Shifting Into . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35
Shifting Out of . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
Parking Brake . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34
Over Things That Burn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37
Parking Your Vehicle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36
i - 9

Passenger Airbag Status Indicator . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-34
Passenger Compartment Air Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-28
Passenger Sensing System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-53
Passing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18
Perchlorate Materials Requirements, California . . . . . .6-4
Phone Bluetooth
®. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96
Power Door Locks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-12
Electrical System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-100
Lumbar and Side Bolsters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Retained Accessory (RAP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24
Seat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Steering Fluid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-41
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17
Pregnancy, Using Safety Belts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-25
Privacy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18
Navigation System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-19
Radio Frequency Identification (RFID) . . . . . . . . . . . . 8-20
Program
Courtesy Transportation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-10
Programmable Automatic Door Unlock . . . . . . . . . . . . 3-13
Proposition 65 Warning, California . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6-4
R
Racing or Other Competitive Driving . . . . . . . . . . . . . . . 5-19
Radio Frequency Identification (RFID) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-20
Radio(s) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-81
Radios Navigation/Radio System, see NavigationManual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-96
Reception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-108
Setting the Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-80
Theft-Deterrent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4-106
Reading Lamps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-15
Rear Axle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-55 Limited-Slip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14
Rear Storage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-51
Rearview Mirrors
Automatic Dimming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39
Reclining Seatbacks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2-6
Recommended Fluids and Lubricants . . . . . . . . . . . . . 7-10
Recreational Vehicle Towing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33
Reimbursement Program, GM Mobility . . . . . . . . . . . . . . .8-7
Remote, Keyless Access System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3-5
Removing the Roof Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-54
i - 10