2003 MAZDA MODEL PROTÉGÉ ECO mode

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Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle
Form No. 8Q95-EC-02G-F

Processus de révision “satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l’outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D’après notre expérience, toute question, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en
général sont le plus efficacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandons de
suivre les étapes suivantes:

ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème
a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l’établissement.

ETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d’aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L’adresse et le numéro
de téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 9-6).

ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda
Si vous n’êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 305 Milner Avenue, Suite 400, Scarborough, Ontario M1B 3V4
Canada, Tél.: 1 (800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L’année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d’identification du véhicule (VIN). Voir les pages “Etiquettes d’informations
sur le véhicule” de la section 10 de ce manuel pour l’emplacement de ce numéro.
4. La date d’achat.
5. Le kilométrage actuel.
6. Le nom et l’adresse de votre concessionnaire.
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction.
Assistance à la clientèle (Canada)
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Informations à la clientèle
Assistance à la clientèle
Form No. 8Q95-EC-02G-F
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C’est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l’outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d’un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:

ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l’approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n’a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez
alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l’établissement.

ETAPE 2
Si après avoir suivi l’ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d’une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda (indiqué à la page suivante).
Veuillez nous fournir l’information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L’année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d’identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d’enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager).
4. Date d’achat et kilométrage actuel.
5. Le nom et l’emplacement du concessionnaire.
6. Votre ou vos questions.
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
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Form No. 8Q95-EC-02G-F
Index
A
Allume-cigare ................................... 6-41
Ampoule
Remplacement ........................... 8-37
Spécifications............................. 10-8
Anneaux de fixation de la charge...... 6-44
Antenne ............................................. 6-10
Antibrouillards .................................. 5-40
Arrière, siège ....................................... 2-5
Assistance à la clientèle ...................... 9-2
Attelage d'une remorque ................... 4-13
Audio, système.................................. 6-10
Appareil audio ........................... 6-19
Conseils d'utilisation .................. 6-11
Certification de sécurité............. 6-38
Avant, sièges ...................................... 2-2
Avant de démarrer le moteur .............. 4-5
Avant d’entrer dans le véhicule ... 4-5
De l“intérieur du véhicule............ 4-5
Avertisseur ........................................ 5-44
Avertisseurs sonores
Ceintures de sécurité.................. 5-38
Rappel de clé au contact ............ 5-38
Rappel des feux allumés ............ 5-38
B
Balais d’essuie-glace
Remplacement des balais ........... 8-27
Batterie
Démarrage d’urgence................. 7-16
Entretien ..................................... 8-31
Spécifications............................. 10-4
Boîte à gants...................................... 6-44
Boîte de vitesses automatique
Conseils concernant la
conduite...................................... 5-14
Liquide ....................................... 8-23
Plages de la boîte de vitesses ..... 5-11
B
Surmultipliée .............................. 5-13
Système de verrouillage de levier
sélecteur ..................................... 5-13
Boîte de vitesses automatique (Sport AT)
Conseils concernant
la conduite .................................. 5-20
Déverrouillage d’urgence........... 5-17
Mode de sélection manuelle des
rapports....................................... 5-17
Plages de la boîte de vitesses ..... 5-15
Recommandations concernant le
passage des vitesses ................... 5-20
Sélection des rapports ................ 5-18
Spécifications des sélections de
rapports....................................... 5-20
Système de verrouillage de levier
sélecteur ..................................... 5-16
Témoins...................................... 5-18
Boîte de vitesses manuelle .................. 5-9
Recommandations concernant le
passage des vitesses ................... 5-10
C
Capot, ouverture ................................ 3-19
Carburant
Contenances ............................... 10-6
Jauge........................................... 5-29
Trappe de remplissage de
carburant et bouchon de
réservoir ..................................... 3-17
Carburant à utiliser .............................. 4-2
Carrosserie, lubrification ................... 8-26
Ceintures de sécurité......................... 2-11
Avertisseur sonore...................... 2-21
Blocage automatique .................. 2-13
Blocage d’urgence...................... 2-13
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