2020 MAZDA MODEL CX-5 ECO mode

▼ÉTAPE 3: Adressez-vous au départemen
t des relations publiques de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (VIN ). Se référer à Numéro d'identification du
véhicule à la page 9-2 pour retrouver l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction

Le département, en collaboration avec le représentant local de Mazda pour le service,
examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures ont été prises pour vous donner
satisfaction.

Vous devez néanmoins reconnaître que pour résoudre des problèmes au niveau du service, il
faut recourir dans la plupart des cas aux in stallations, personnel et outillage de votre
concessionnaire Mazda. Nous vous prions donc de suivre dans l'ordre indiqué, les trois
étapes mentionnées ci-dessus de manière à obtenir les meilleurs résultats possibles.
▼ Programme médiation/arbitrage
Il peut y avoir des cas où le client peut ne pas obtenir satisfaction par le Programme
satisfaction client de Mazda. Si après avoir suivi toutes les étapes indiquées dans ce manuel,
votre problème n'est toujours pas ré
solu, vous avez un autre recours.

Mazda Canada Inc. participe à un programme d'arbitrage administré par le Programme
d'Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada (PAVAC). Le PAVAC vous indiquera
comment votre problème peut être revu et réso lu par un arbitre dans le cadre d'un arbitrage
dont la décision sera définitive pour tous.

Votre complète satisfaction est le but de Mazda Canada Inc. et de nos concessionnaires.
La participation de Mazda au PAVAC est une contribution envers ce but. Le PAVAC est un
service gratuit. Les résultats de PAVAC sont rapides, équitables et finaux car la décision
rendue est définitive pour vous, le client et pour Mazda Canada Inc.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-11
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Assistance à la clientèle (Porto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
▼ÉTAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un
problème. Si votre problème n'a pas été réglé par
le DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU SERVICE ou le GÉRANT DES PIÈCES, veuillez alors
contacter le DIRECTEUR GÉNÉRAL ou le PROPRIÉTAIRE de l'établissement.
▼ÉTAPE 2
Si après avoir suivi l’ÉTAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda.
Se référer à Importateur/Distributeur à la page 8-17.

Veuillez nous fournir l'information suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule
(17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-14
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Assistance à la clientèle (Mexique)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
▼ Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide
pour régler un problème.
Si votre problème n'a pas été réglé par le DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES VENTES, le DÉPARTEMENT DU SERVICE ou
le GÉRANT DES PIÈCES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GÉNÉRAL ou le
PROPRIÉTAIRE de l'établissement.
S'il devient nécessaire de faire modifier les composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un méde cin certifié; contactez votre concessionnaire
afin d'éviter de perdre la garantie de votre véhicule ce qui se produirait si un tiers
embauché par le client effectue des modifications nécessaires à ce système.

Se connecter à www.mazdamexico.com.mx

Les réponses à de nombreuses questions, telles que comment localiser ou entrer en contact
avec un concessionnaire Mazda local au Mexique, peuvent y être trouvées.

Courriel : cliquer sur “Contactanos” en haut de la page sur www.mazdamexico.com.mx

En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA (62932)

Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani 400 PB, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad
de México, CP 05348
Tél: Assistance à la clientèle
01 800 01 MAZDA (62932).

Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
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Fonctions de personnalisation
Les fonctionnalités de personnalisation suivantes peuvent être réglées ou modifiées par le
client ou un concessionnaire agréé Mazda. S'adresser à un concessionnaire agréé Mazda
pour plus de détails.
De plus, certaines des fonctionnalités de personnalisation peuvent être modifiées par le cli-
ent.
Les fonctions et les réglages de personnalisation pouvant être modifiés varient selon les
marchés et les spécifications.
Méthode de modifica tion des réglages
Les réglages peuvent être modifiés en opérant l'écran d'affichage central.
A: Se référer à Réglages à la page 5-89.
B: Se référer à Moniteur d'économie de carburant à la page 4-126.
C: Se référer à Affichage de conduite active à la page 4-66.
Les réglages peuvent être modifiés en opérant les interrupteurs de véhicule.
D: Se référer à Fonction de verrouillage/déverrouillage automatique à la page 3-20.
E: Se référer à Télécommande à la page 3-5.
F: Se reporter à Verrouillage, déverrouillage à l'aide de l'interrupteur de commande (avec la
fonction avancée à télécommande) à la page 3-16.
Les réglages ne peuvent être modifiés que par un concessionnaire agréé Mazda.
Dénomination FonctionRéglage en
usine Réglages
disponibles Mé-
tho-
de de mo-
difi- ca-
tion desré-
gla- ges
Sécurité
Aide au freinage in-
telligent en mode ur-
bain avancée (Ad-
vanced SCBS) (page
4-189)
Aide au freinage in-
telligent en mode ur-
bain (SCBS) (page
4-193) Il est possible de modifier l'aide au freinage intelli-
gent en mode urbain (SCBS)/assistance au freinage
intelligent (SBS) ne s'enclenche pas.
*1Activé Activé/Off A
―
Il est possible de modifier la valeur de la distance à
laquelle l'avertissement de collision s'enclenche. MoyenÉloigné/
Moyen/ Proche A
―
Spécifications
Fonctions de personnalisation
9-12
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DénominationFonctionRéglage en
usine Réglages
disponibles Mé-
tho-
de de mo-
difi- ca-
tion desré-
gla- ges
Système
Langue Langue utilisée dans l'affichage Anglais des
États-Unis En fonction
du marché
*12A ―
Température Unité de température utilisée dans l'affichage °F °F/°C A―
DistanceUnité de distance utilisée dans l'affichage mi ou km mi/km A―
Consommation (page 4-126)
Terminer l'affichage Affichage/non-affichage Off Activé/Off B―
Procédure de réin-
itialisation de l'éco-
nomie de carburant
*
Liaison/non-liaison entre la réinitialisation de l'éco-
nomie de carburant et la réinitialisation du compteur
journalier A Off Activé/Off B
―
Spécifications
Fonctions de personnalisation
9-18*Certains modèles.
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Index
A
Affichage........................................... 4-14
Affichage de conduite active............ 4-66
Affichage de la consommation de
carburant.......................................... 4-127
Affichage multi-informations (Type
A).......................................................4-16
Affichage multi-informations (Type
B)....................................................... 4-35
Affichage multi-informations (Type
C)....................................................... 4-53
Aide au démarrage en côte
(HLA).............................................. 4-119
aide au freinage intelligent en mode
urbain (SCBS)................................. 4-193Arrêt du fonctionnement du système
d'aide au freinage intelligent en mode
urbain (SCBS)........................... 4-195
Avertissement de collision.........4-195
Témoin d'aide au freinage intelligent
en mode urbain (SCBS)
(rouge)....................................... 4-195
Aide avancée au freinage intelligent en
mode urbain (Advanced SCBS)...... 4-189
Arrêt du fonctionnement du système
d'aide avancée au freinage intelligent
en mode urbain (Advanced
SCBS)........................................ 4-191
Aide avancée au freinage intelligent en
mode urbain (Advanced SCBS)
(Advanced SCBS) Avertissement de collision.........4-191
Alerte de circulation transversale à
l'arrière (RCTA).............................. 4-158
Alerte sonore du suivi de voie.......... 7-52
Allumage Contacteur......................................4-4
Ampoules
Remplacement............................. 6-56
Spécifications.................................9-9
Antibrouillards.................................. 4-91
Appareil audioAndroid Auto™........................... 5-50
Apple CarPlay............................. 5-46
Applications................................. 5-91
AUX.............................................5-39
Bluetooth®.................................. 5-54
Commandes du volume/affichage/
audio............................................ 5-26
Dépannage................................... 5-92
Paramètres................................... 5-89
Radio............................................5-29
Radio satellite.............................. 5-34
Reconnaissance vocale................ 5-86
USB............................................. 5-40
Appuie-tête................ ........................ 2-21
Assistance au freinage intelligent
(SBS)............................................... 4-196 Arrêt du fonctionnement du système
d'assistance au freinage intelligent
(SBS)......................................... 4-198
Avertissement de collision.........4-198
Assistance à la clientèl e...................... 8-4
Assistance à la traction hors route Interrupteur d’assistance à la traction
hors route................................... 4-125
Témoin d’assistance à la traction hors
route........................................... 4-125
AUTOHOLD................................... 4-114
Avertissements du système de régulation
de la vitesse à radar Mazda avec fonction
Stop & Go (MRCC avec fonction Stop &
Go).....................................................7-52
Avertissement de collision................ 7-53
Avertissement de vitesse excessive... 7-53
Avertisseur......................................... 4-99
Avertisseur sonore AUTOHOLD...... 7-50
Avertisseur sonore de ceinture de
sécurité.............................................. 7-48
Avertisseur sonore de clé avancée retirée
du véhicule........................................ 7-49
10-2
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Index
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
compartiment à bagages (avec la
fonction avancée à télécommande)... 7-49
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
véhicule (avec la fonction avancée à
télécommande).................................. 7-50
Avertisseur sonore de clé retirée du
véhicule............................................. 7-49
Avertisseur sonore de réduction
catalytique sélective (SCR)............... 7-51
Avertisseur sonore de surveillance des
angles morts (BSM).......................... 7-51
Avertisseur sonore de surveillance de
pression des pneus............................ 7-50
Avertisseur sonore du contacteur non
coupé (STOP).. .............................. ....7-49
Avertisseur sonore du frein de
stationnement électrique (EPB).........7-50
Avertisseur sonore du hayon
électrique........................................... 7-50
Avertisseur sonore du système de
coussins d'air/dispositif de prétension de
ceinture de sécurité avant..................7-47
Avertisseur sonore Interrupteur de
commande inutilisable (avec la fonction
avancée à télécomma nde)................. 7-49
B
Batterie.............................................. 6-45
Entretien.......................................6-47
Remplacement............................. 6-47
Spécifications.................................9-4
Bluetooth® Audio Bluetooth®....................... 5-61
Préparation Bluetooth®............... 5-58
Téléphone mains-libres
Bluetooth®.................................. 5-75
Boîte à gants....................................5-116
Boîte de vitesses automatique........... 4-72
Changement de vitesses adaptatif
actif (AAS).................................. 4-76
Commandes de boîte de vitesses
automatique................................. 4-72
Conseils concernant la
conduite.................. ..................... 4-83
Mode de sélection manuelle des
rapports........................................ 4-76
Mode direct................................. 4-83
Plages de la boîte de vitesses.......4-74
Système de verrouillage de levier
sélecteur....................................... 4-73
Boîte de vitesses manuelle................ 4-69
Boîte d'accoudoir....... ......................5-117
C
Caméra de détection avant (FSC)....4-228
Capteurs radar (arrière)................... 4-236
Capteur radar (avant)...................... 4-233
Carburant
Carburant à utiliser (SKYACTIV-D
2.2)............................................... 3-35
Carburant à utiliser (SKYACTIV-G
2.0, SKYACTIV-G 2.5, SKYACTIV-
G 2.5T)........................................ 3-34
Contenance du réservoir................9-5
Trappe de remplissage de carburant et
bouchon de réservoir de
carburant...................................... 3-41
Changement de file........................... 4-92
Clés...................................................... 3-2 Fonction de suspension de clé..... 3-11
Télécommande...............................3-5
Clé avancée Plage de fonctionnement............. 3-13
Système d'ouverture à télécommande
avancée........................................ 3-12
Clignotants........................................ 4-91
Clignotant à trois clignotements....... 4-92
Commande audio
10-3
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Index
Éclairage du compartiment à
bagages...................................... 5-107
Lampes de lecture..................... 5-107
Éclairage départ maison.................... 4-89
Éclairage du compartiment à
bagages............................................ 5-107
Éclairage retour maison.................... 4-88
Économiser le carburant et la protection
de l'environnement............................ 3-59
Écran de rétrovision........................ 4-253
Basculer a l'écran de
rétrovision.................................. 4-254
Champ de vision à l'écran......... 4-255
Discordance entre les conditions
réelles de la route et l'image
affichée...................................... 4-259
Emplacement de la caméra de
stationnement de rétrovision......4-254
Réglage de la qualité d'image.... 4-261
Utilisation de l'écran de
rétrovision.................................. 4-256
Visionnement de l'affichage...... 4-256
Étiquettes d'informations.....................9-2
Étiquettes d'informations sur le
véhicule............................................... 9-2
F
Feux Détresse..................................... 4-100
Phares...........................................4-85
Feux de détresse.............................. 4-100
Feux de position diurnes................... 4-90
Filtre à particules diesel (SKYACTIV-D
2.2)...................................................4-249
Fluide d'échappement diesel (DEF)
(SKYACTIV-D 2.2).......................... 6-35 Remplissage de fluide d'échappement
diesel (DEF)................................ 6-36
Fonctions de personnalisation........... 9-12
Fonction de suspension de clé...........3-11
Freins
Assistance des freins................. 4-113
Frein à pied................................4-109
Frein de stationnement électrique
(EPB)......................................... 4-110
Indicateur d'usure des
plaquettes................................... 4-112
Voyant........................................ 4-112
Frein à pied..................................... 4-109
Frein de stationnement électrique
(EPB)............................................... 4-110
Fusibles..............................................6-62 Description des panneaux............6-65
Remplacement............................. 6-62
G
Garantie............................................. 8-20
Gaz d'échappement........................... 3-40
H
Hayon.............. .............................. .... 3-25
Lorsqu'il n'est pas possible d'ouvrir le
hayon........................................... 7-54
Hayon électrique............ ................... 3-27
Huile moteur recommandée.............. 6-27
I
Immatriculation du véhicule à
l'étranger............................................ 8-22
Immobilisation
Crochet.........................................7-24
Informations essentielles..................... 6-2
Informations relatives aux pneus...... 8-31
i-ACTIVSENSE.............................. 4-134 aide au freinage intelligent en mode
urbain (SCBS)........................... 4-193
Aide avancée au freinage intelligent
en mode urbain (Advanced
SCBS)........................................ 4-189
10-6
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