2020 MAZDA MODEL 6 service

SKYACTIV-D 2.2
Utiliser l'huile moteur SAE 0W-30.
L'huile Mazda d'origine est utilisée pour
votre véhicule Mazda et le lubrifiant
0W-30 est recommandé. De l'huile
d'origine Mazda 0W-30 est requise pour
une consommation de carburant et une
durabilité du filtre à particules diesel
optimales. Si l'huile 0W-30 d'origine
Mazda n'est pas disponible, il est possible
d'utiliser l'huile ACEA C3 0W-30 pour la
maintenance des niveaux d'huile ainsi que
les vidanges, toutefois, elle doit être
remplacée par l'huile 0W-30 d'origine
Mazda lors de la prochaine vidange d'huile
afin de garantir une performance optimale.

Pour un service d'entretien, Mazda
recommande des pièces d'origine Mazda.

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AT T E N T I O N
SKYACTIV-D 2.2 utilise de l'huile spécifiée.
Veuillez confirmer la spécification dans le
Manuel Conduite et Entretien.
Si une huile
moteur autre que celle spécifiée est utilisée,
la période effective d'utilisation du filtre à
particules diesel sera réduite ou le filtre à
particules diesel pourrait être endommagé.
REMARQUE
Chaque fois que l'huile moteur a été
remplacée, l'unité de commande du moteur
du véhicule doit être remis à zéro aussitôt
que possible. Sinon, le voyant de l'huile
moteur ou le témoin de la clé peut
s'afficher au mauvais moment.
Se référer à Contrôle d'entretien à la page
6-17.
Sauf États-Unis, Canada
Utiliser l'huile moteur SAE 5W-30.
Les étiquettes sur les contenants d'huile
moteur comportent une information
importante.
Elles améliorent l'économie de carburant
en réduisant la quan tité de carburant
consommée par la friction du moteur.

Entretien
Entretien réalisable par le propriétaire
6-28
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Pour un service d'entretien, Mazda
recommande des pièces authentiques
Mazda et Castrol
® (Mexique uniquement).


(ILSAC)
(Mexique)
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SKYACTIV-G 2.5
Utiliser l'huile moteur SAE 5W-30. Si
l'huile moteur SAE 5W-30 n'est pas
disponible, utiliser de l'huile moteur SAE
5W-20.

La désignation de qualité SM ou SN, ou
ILSAC doit être indiquée sur l'étiquette.

SKYACTIV-G 2.5T
Utiliser l'huile moteur SAE 5W-30. Si
l'huile moteur SAE 5W-30 n'est pas
disponible, utiliser de l'huile moteur SAE
0W-30 ou SAE 10W-30.

La désignation de qualité SM ou SN, ou
ILSAC doit être indiquée sur l'étiquette.

▼ Vérification du niveau d'huile
moteur
1. Veiller à ce que le véhicule se trouve
sur une surface horizontale.
2. Réchauffer le moteur jusqu'à ce qu'il atteigne sa température normale de
fonctionnement.
3. Arrêter le moteur et attendre au moins 5 minutes afin de laisser l'huile
retourner dans le demi-carter inférieur.
4. Retirer la jauge, l'essuyer et l'introduire
à nouveau à fond.
Entretien
Entretien réalisable par le propriétaire
6-29
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Si des cristaux de DEF se forment sur la
surface peinte ou l'intérieur, essuyer avec
un
chiffon humide. Dans le cas contraire,
la surface peinte ou l’intérieur peut être
endommagé.
 Stocker le DEF à un endroit hors de
portée des enfants.
 Ne pas mettre de DEF dans un conteneur
différent. Il peut y avoir des corps
étrangers dans le conteneur. Si un DEF
contenant des corps étrangers est utilisé,
le système SCR pourrait présenter un
problème. En outre, changer de
conteneur est dangereux en raison du
risque accru d’ingestion accidentelle.
REMARQUE
Le DEF est une solution incolore,
transparente, inodore et non toxique
(urée : 32,5 %, solution aqueuse
(AUS32)).
Stocker le DEF dans un endroit frais et
à l'abri de la lumière.
Le DEF gèle à –11 °C (12 °F).
Cependant, lorsque la température
augmente, le DEF retourne à son état
d’origine.
Lors de l’ouverture du conteneur, il peut
se dégager une odeur d’ammoniaque.
Ouvrir le conteneur dans un endroit
bien ventilé.
Si du DEF entre en contact avec les
mains, se laver les mains à l'eau
courante immédiatement.
▼ Remplissage de fluide
d'échappement diesel (DEF)
AT T E N T I O N

Pour le DEF, utiliser un produit d'origine
Mazda ou un produit conforme à la
norme ISO22241-1. En cas d'utilisation
d'un DEF incompatible, le système de
réduction catalytique sélective (SCR)
peut ne pas fonctionner normalement.
Pour le DEF recommandé, consulter le
concessionnaire agréé Mazda le plus
proche.
 Ne pas diluer le DEF avec de l’eau. Si du
DEF dilué est utilisé, le système SCR
pourrait présenter un problème ou être
endommagé.
 Ne pas ajouter un autre
fluide que du
DEF dans le réservoir d’urée. En cas
d'ajout d'un autre fluide que du DEF, le
système SCR pourrait présenter un
problème ou être endommagé. Ne pas
positionner le contacteur sur ON et
contacter un concessionnaire agréé
Mazda.
 Pour faire l'appoint de DEF, utiliser une
bouteille dotée d'une buse
antirenversement. En cas d'utilisation
d'une bouteille sans buse
antirenversement ou doseur à une
station-service, du DEF pourrait fuir ou
jaillir.
Entretien
Entretien réalisable par le propriétaire
6-35
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Description duremorquage
Nous recommandons de faire appel à un
concessionnaire agréé Mazda ou à un
service de remorquage professionnel
lorsque le remorquage s'avère nécessaire.

Une méthode appropriée de levage et de
remorquage est nécessaire pour éviter
d'endommager le véhicule. En particulier,
lorsqu'on remorque un véhicules AWD,
pour lequel toutes les roues sont
connectées au mécanisme d'entraînement,
il est absolument essentiel de transporter
correctement le véhicule pour éviter
d'endommager le système d'entraînement.
Toutes les lois gouvernementales et locales
doivent être respectées.
Chariots porte-roues

Un véhicule FWD doit être remorqué avec
les roues motrices (r oues avant) soulevées
du sol. Si cela n'est p as possible en raison
de dommages excessifs ou autres
conditions, utiliser des chariots
porte-roues.

Lors du remorquage d'un véhicule FWD
avec les roues arrière au sol, relâcher le
frein de stationnement.
Se référer à Frein de stationnement
électrique (EPB) à la page 4-110.

Un véhicule à AWD doit être remorqué
avec les quatre roues soulevées du sol.
PRUDENCE
Toujours remorquer un véhicule à AWD
avec les quatre roues soulevées du sol:
Le remorquage d'un véhicule de AWD avec
les roues avant ou arrière au sol est
dangereux car cela risque d'endommager
le mécanisme d'entraînement, ou le
véhicule peut se déporter par rapport à la
dépanneuse et causer un accident. Si la
courroie d'entraînement a été
endommagée, transporter le véhicule sur
un camion plate-forme.
En cas de problèmes
Remorquage d'urgence
7-22
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Assistance à la clientèle (Etats-Unis)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les co nnaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment a méliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
REMARQUE
S'il est nécessaire de faire modifier les composants ou le système de câblage du système de
retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines conditions
médicales selon l'avis d'un médecin certifié, contacter un concessionnaire agréé Mazda.
Pour plus d'informations consulter le site Internet de NHTSA www.safercar.gov (VEHICLE
SHOPPERS > Air Bags > Air Bag FAQs > Air Bag Deactivation).
▼ ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. C
eci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVI CE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou
le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GEN ERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
S'il est nécessaire de faire modifier les composants ou le syst ème de câblage du système
de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines conditions
médicales selon l'avis d'un médecin certifié, passer à l'ETAPE 2.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-4
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Assistance à la clientèle (Canada)
▼Processus de révision “satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda.
Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D'après notre expérience, toute quest ion, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre tran saction de service en
général sont le plus efficacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffit pas à vous donner satisfaction, no us vous recommandons de
suivre les éta pes suivantes:
▼ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concess
ionnaire. Si le problème a
déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l'établissement.
▼ ETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez au gérant du service d
u concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L'adresse et le numéro de
téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 8-12).
▼ ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques d
e Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du v éhicule (VIN). Se référer à Numéro d'identification du
véhicule à la page 9-2 pour retrouver l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème e t/ou la cause de votre insatisfaction

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-10
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Le département, en collaboration avec le représentant local de Mazda pour le service,
examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures ont été prises pour vous donner
satisfaction.

Vous devez néanmoins reconnaître que pour résoudre des problèmes au niveau du service, il
faut recourir dans la plupart des cas aux installations, person nel et outillage de votre
concessionnaire Mazda. Nous vous prions donc de suivre dans l'o rdre indiqué, les trois
étapes mentionnées ci-dessus de manière à obtenir les meilleurs résultats possibles.
▼Programme médiation/arbitrage
Il peut y avoir des cas où le client peut ne pas obtenir satisf
action par le Programme
satisfaction client de Mazda. Si après avoir suivi toutes les étapes indiquées dans ce manuel,
votre problème n'est toujours pas résolu, vous avez un autre re cours.

Mazda Canada Inc. participe à un programme d'arbitrage administ ré par le Programme
d'Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada (PAVAC). L e PAVAC vous indiquera
comment votre problème peut être revu et résolu par un arbitre dans le cadre d'un arbitrage
dont la décision sera définitive pour tous.

Votre complète satisfaction est le but de Mazda Canada Inc. et de nos concessionnaires.
La participation de Mazda au PAVAC est une contribution envers ce but. Le PAVAC est un
service gratuit. Les résultats de PAVAC sont rapides, équitable s et finaux car la décision
rendue est définitive pour vous, le client et pour Mazda Canada Inc.
▼Programme d'Arbitrage pour les vé
hicules automobiles du Canada (PAVAC)
Si un problème particulier se présente pour lequel le client et Mazda, et/ou un de ses
concessionnaires ne peuvent pas atteindre une solution (accepta ble par tous les intéressés),
le client peut requérir les servi ces offerts par le Programme d 'Arbitrage pour les véhicules
automobiles du Canada (PAVAC).

Le PAVAC utilise les services d'A dministrateurs Provinciaux pou assister les clients avec le
programme et la préparation de leur audience d'arbitrage. Cepen dant, avant de vous adresser
au PAVAC, vous devez suivre les étapes de résolution de différe nts, décrites précédemment,
proposées par le manufacturier.

Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
8-11
Mazda6_8HX4-FC-19I_Edition2_old 2019-7-18 15:15:56

Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l' outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment a méliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
▼ ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. C
eci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre p roblème n'a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veui llez alors
contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIE TAIRE de l'établissement.
▼ETAPE 2
Si après avoir suivi l'ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une
assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda.
Se référer à Importateur/D istributeur à la page 8-16.

Veuillez nous fournir l'information suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqu é sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et s ignalement des problèmes de séc urité
Assistance à la clientèle
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