POUR OBTENIR DE L’ASSISTANCE(VOIR AUSSI EN DEUXIÉME DE COUVERTURE)
Si votre véhicule a besoin de l’un des services offerts par l’assistance routière, composez le numéro
sans frais quelle que soit l’heure et où que vous vous trouviez au Canada ou aux États-Unis :
1-800-363-4869(ce numéro ne vous met pas en communication avec FCA Canada). Veuillez
mentionner que vous êtes propriétaire d’un véhicule FCA et soyez prêt à donner :
❏ Le numéro d’identification du véhicule (NIV);
❏ Le numéro de la plaque d’immatriculation;
❏ Le kilométrage de votre véhicule (distance parcourue);
❏ L’endroit où vous êtes et le numéro où on peut vous joindre;
❏ Le genre de service demandé (remorquage, crevaison, démarrage d’appoint, etc.)
Avis : •Par mauvais temps, une certaine attente est à prévoir.
• Il vous faudra autoriser vous-même le remorquage du véhicule par l’agence de dépannage.
• Si votre véhicule est remorqué chez un établissement concessionnaire pour y être réparé,
vous devez communiquer avec la concession pour autoriser la réparation.
REMORQUAGE APRÈS L’EXPIRATION DU PROGRAMME
L’assistance routière prend fin après 5 ans ou 100 000 kilomètres(ou après3 ans ou 60 000 kilo-
mètres, s’il y a lieu), selon la première éventualité. Si vous appelez le numéro sans frais pour obtenir
de l’aide après l’expiration de l’assistance routière, vous aurez à payer le service.
La durée de la garantie couvrant certains éléments du système antipollution dépasse celle de
l’assistance routière.* En cas de besoin de réparation d’un système antipollution sous garantie après
l’expiration de l’assistance routière, le remorquage (et uniquement le remorquage) pourrait être
remboursé. Appelez le numéro sans frais et la dépanneuse sera acheminée, mais vous aurez à payer
le remorquage. Pour faire une demande de remboursement, obtenez tous les détails de votre
concessionnaire autorisé.
* Voir la page 6.
ÀPROPOS DE L’ASSISTANCE ROUTIÈRE
Le programme d’assistance routière de FCA Canada n’est pas une garantie, mais sa durée
d’application est la même que celle des garanties de base et du groupe motopropulseur.
Les services couverts par ce programme doivent être fournis au Canada ou sur le territoire continental
des États-Unis et se limitent aux véhicules immatriculés et assurés qui sont utilisés sur les voies
publiques fréquentées et entretenues.
Les services dispensés ne seront pas gratuits si le véhicule a été conduit dans une région inaccessible
au véhicule d’assistance ou qui est rarement fréquentée (plages, parcs, sites en construction, champs,
routes privées, routes saisonnières, etc.). Le programme ne s’applique pas si le véhicule a été utilisé
pour le tout terrain, l’autocross, ou pour toute autre activité hors route.
Le programme ne couvre pas le treuillage ni le remorquage des véhicules qui s’enlisent dans la neige
alors qu’ils sont utilisés comme chasse-neige.
Le programme ne couvre pas les appels répétés pour le même problème (si le propriétaire ou le
conducteur a les moyens d’éviter un tel problème), ni le remorquage d’un établissement concession-
naire à un autre, ni aucun service si le conducteur semble sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
Le programme ne couvre pas les pièces, les pneus, les réparations, la main-d’œuvre ni l’entreposage
du véhicule. Les pièces, les réparations et la main-d’œuvre couvertes par la garantie vous seront
fournies par votre concessionnaire FCA Canada.
Le programme d’assistance routière ne couvre pas les frais de remorquage après un accident. Par
exemple, si un véhicule doit être extrait d’un fossé ou d’un banc de neige, et qu’il doit ensuite être
remorqué en raison de dommages subis au moment où il a quitté la route.
Le programme ne couvre aucun dommage indirect ou accessoire relié à une panne du véhicule ou à
la prestation de services à votre intention. Ces dommages comprennent, entre autres, la perte de
temps, les désagréments, la perte d’usage du véhicule, les frais de location d’un véhicule, d’essence,
de téléphone, de déplacement ou d’hébergement, la perte de biens personnels ou commerciaux, la
perte de revenu, etc.
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