2016 MAZDA MODEL CX-3 ECO mode

8–3
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda North American Operations
7755 Irvine Center Drive
Irvine, CA 92618-2922
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734
A fi n que nous puissions vous servir effi cacement et immédiatement, veuillez nous fournir
l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identifi cation du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Si vous demeurez en dehors des Etats-Unis, veuillez contacter le distributeur Mazda le plus
proche.
ETAPE 3: Contactez Better Business Bureau (BBB)
Mazda North American Operations est bien conscient du fait que, pour certains problèmes,
il peut être impossible d'arriver à un accord réciproque. Comme mesure fi nale permettant
d'assurer que vos inquiétudes sont prises en compte équitablement, Mazda North American
Operations a accepté de participer à un programme de règlement des confl its administré par
le système Better Business Bureau (BBB), sans aucun frais pour vous les clients.
BBB AUTO LINE tâche, avec les clients et le fabricant, d'essayer de trouver une résolution
mutuellement acceptable des problèmes liés aux garanties. Si le BBB ne parvient pas
à faciliter le règlement du problème, il organisera une audience sans complications de
procédure devant un arbitre.
Vous devez avoir recours à BBB AUTO LINE avant d'exercer des droits ou de rechercher
des remèdes légaux sous la loi fédérale Magnuson-Moss Warranty Act (loi relative à la
protection des consommateurs), 15 U.S.C. § 2301 et seq. Dans la mesure permise par la loi
“Lemon Law” de l'état concerné, vous devez aussi avoir recours à BBB AUTO LINE avant
d'exercer des droits ou de rechercher des remèdes légaux sous la loi “Lemon Law”. Si vous
avez choisi de rechercher des remèdes légaux qui ne sont pas créés par la loi Magnuson-
Moss Warranty Act ou par la loi “Lemon Law” de l'état concerné, il ne vous est pas
nécessaire d'avoir d'abord recours à BBB AUTO LINE.
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8–7
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Canada)
Processus de révision “satisfaction-client”
Votre entière satisfaction est des plus importante pour Mazda. Tous les concessionnaires
agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour maintenir votre
véhicule en parfait état. D'après notre expérience, toute question, problème ou plainte
concernant le fonctionnement de votre Mazda ou toute autre transaction de service en
général sont le plus effi cacement réglés par votre concessionnaire. Si la procédure normale
du concessionnaire ne suffi t pas à vous donner satisfaction, nous vous recommandons de
suivre les étapes suivantes:
ETAPE 1: Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Expliquez votre problème à un membre de la direction du concessionnaire. Si le problème
a déjà été présenté au gérant du service, entrez en contact avec le propriétaire ou le gérant
général de l'établissement.
ETAPE 2: Adressez-vous au bureau régional Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide, demandez au gérant du service du concessionnaire de vous
mettre en contact avec le représentant local de Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc. pour de tels arrangements. L'adresse et le numéro de
téléphone des bureaux régionaux sont indiqués (page 8-9 ).
ETAPE 3: Adressez-vous au département des relations publiques de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identifi cation du véhicule (VIN). Voir les pages “Etiquettes d'informations
sur le véhicule” de la section 9 de ce manuel pour l'emplacement de ce numéro.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction
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8–10
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n'a pas été réglé par le
DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES,
le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter
le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l'établissement.
ETAPE 2
Si après avoir suivi l'ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda (indiqué à la page suivante).
Veuillez nous fournir l'information suivante:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identifi cation du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
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8–11
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
Assistance à la clientèle (Mexique)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. Nous sommes ici pour vous
servir. Tous les concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage
nécessaires pour maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
Adressez-vous à votre concessionnaire Mazda
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème.
 


y Si votre problème n'a pas été réglé par le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA
CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE
ou le GERANT DES PIECES, veuillez alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le
PROPRIETAIRE de l'établissement.
 


y S'il devient nécessaire de faire modifi er les composants ou le système de câblage du
système de retenue supplémentaire pour accommoder une personne avec certaines
conditions médicales selon l'avis d'un médecin certifi é; contactez votre concessionnaire
afi n d'éviter de perdre la garantie de votre véhicule ce qui se produirait si un tiers
embauché par le client effectue des modifi cations nécessaires à ce système.
Visiter: at www.mazdamexico.com.mx
Les réponses à de nombreuses questions, telles que comment localiser ou entrer en contact
avec un concessionnaire Mazda local au Mexique, peuvent y être trouvées.
Courriel: cliquer sur “Contactanos” en haut de la page à www.mazdamexico.com.mx
En téléphonant au: 01 800 01 MAZDA (62932)
Par courrier à:
Attention: Assistance à la clientèle
Mazda Motor de Mexico
Mario Pani #150, PB Col. Lomas de Santa Fe
Mexico, D.F. C.P. 05300
Del. Cuajimalpa de Morelos
Tél: Assistance à la clientèle
01 800 01 MAZDA (62932).
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*Certains modèles.9–7
Spécifi cations
Spécifi cations
Ampoules
Eclairage extérieur
Ampoule Catégorie
Puissance
en watt UNECE *1 (SAE)
Phares Phares à halogène Feux de route 65 HB3 (9005)
Feux de croisement 55 H11 (H11)
Phares à LED Feux de route LED
*2 — (—)
Feux de croisement LED *2 — (—)
Feux de position diurnes Avec phares à halogène 65 HB3 (9005)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Feux de position avant/Feux de stationnement Avec phares à halogène 5 W5W (—)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Clignotants avant Etats-Unis et Canada 27/8 — (1157NA)
Mexique 21 PY21W (—)
Antibrouillards
* LED *2 — (—)
Clignotants latéraux * LED *2 — (—)
Feu de freinage auxiliaire LED *2 — (—)
Clignotants arrière 21 WY21W (7443NA)
Feux de position arrière Avec phares à halogène 5 W5W (—)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Feux de freinage/Feux arrière Avec phares à halogène 21/5 W21/5W (7443)
Avec phares à LED LED
*2 — (—)
Feux arrière (avec phares à LED) LED *2 — (—)
Feux de recul 18 W16W (921)
Feux de plaque d'immatriculation 5 W5W (—)
*1 UNECE signifi e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).
*2 LED est l'abréviation de Light Emitting Diode (diode électroluminescente).
Eclairage de l'habitacle
Ampoule Catégorie
Puissance en watt UNECE *1
Eclairage au pavillon (Avant)/Lampes de lecture 8 —
Eclairage au pavillon (Arrière) 10 —
Eclairage de compartiment à bagages 5 —
*1 UNECE signifi e la Commission économique des Nations Unies pour l'Europe (United Nations Economic
Commission for Europe).
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10–2
Index
A
Affi chage de conduite active ............... 4-22
Affi chage de la Consommation de
carburant ............................................. 4-67
Affi chage de la température ambiante ... 4-19
Affi chage de la température extérieure ... 4-19
Affi chage de la vitesse du véhicule réglée
par le régulateur de vitesse de
croisière ............................................... 4-20
Aide au démarrage en côte (HLA) ...... 4-60
Alerte de circulation transversale à l'arrière
(RCTA)................................................ 4-96
Alerte sonore du système de suivi de voie
(LDWS) ............................................... 7-45
Ampoules
Remplacement ............................... 6-47
Spécifi cations .................................. 9-7
Antibrouillards .................................... 4-48
Appuie-tête .......................................... 2-10
Assistance au freinage intelligent
(SBS) ................................................. 4-117
Arrêt du fonctionnement du système
d'assistance au freinage intelligent
(SBS) ........................................... 4-119
Avertissement de collision .......... 4-119
Témoin d'assistance au freinage
intelligent (SBS) (rouge) ............. 4-119
Assistance de freinage intelligent Ville
(SCBS) .............................................. 4-110
Assistance à la clientèle ........................ 8-2
Avertissement de collision .................. 7-46
Avertissements du système de Commande
de croisière radar Mazda (MRCC) ...... 7-46
Avertisseur .......................................... 4-55
Avertisseur sonore Interrupteur de
commande inutilisable (avec la fonction
avancée à télécommande) ................... 7-44
Avertisseur sonore de ceinture de
sécurité ................................................ 7-43
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
compartiment à bagages (avec la fonction
avancée à télécommande) ................... 7-44 Avertisseur sonore de clé laissée dans
le véhicule (avec la fonction avancée à
télécommande) .................................... 7-44
Avertisseur sonore de la clé retirée du
véhicule ............................................... 7-44
Avertisseur sonore de surveillance de
pression des pneus ............................... 7-45
Avertisseur sonore du contanteur non
coupé (STOP) ...................................... 7-44
Avertisseur sonore du système de
surveillance des angles morts (BSM)
... 7-45
B
Batterie ................................................ 6-37
Entretien ........................................ 6-39
Remplacement ............................... 6-39
Spécifi cations .................................. 9-4
Bluetooth
® ........................................... 5-76
Audio Bluetooth® (Type A) ......... 5-118
Audio Bluetooth® (Type B) ......... 5-120
Dépannage ................................... 5-135
Téléphone mains-libres Bluetooth
®
(Type A) ...................................... 5-101
Téléphone mains-libres Bluetooth®
(Type B) ...................................... 5-108
Boîte de vitesses automatique ............. 4-30
Changement de vitesses adaptatif actif
(AAS) ............................................ 4-32
Conseils concernant la conduite .... 4-41
Déverrouillage d'urgence .............. 4-33
Indication de position de plage de boîte
de vitesse ....................................... 4-31
Mode de sélection manuelle des
rapports .......................................... 4-33
Mode direct ................................... 4-40
Plages de la boîte de vitesses ........ 4-31
Système de verrouillage de levier
sélecteur......................................... 4-32
Voyant ........................................... 4-31
Boîte à gants ...................................... 5-144
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10–8
Index
R
Rappel des feux allumés ..................... 7-42
Remorquage
Attelage d'une remorque ............... 3-53
Remorquage récréatif .................... 3-53
Remorquage d'urgence
Crochets d'immobilisation ............. 7-26
Description du remorquage ........... 7-25
Remorquage récréatif .......................... 3-53
Remplacement
Ampoules ...................................... 6-47
Essuie-glace................................... 6-33
Fusible ........................................... 6-54
Pile de la clé .................................. 6-39
Pneus ............................................. 6-44
Roue .............................................. 6-46
Ronfl eur d'avertissement de la direction
assistée ................................................ 7-46
Ronfl eur de dépassement de la vitesse ... 7-46
Roue de secours .................................... 7-6
Régulateur de vitesse de croisière ..... 4-131
Interrupteur du régulateur de vitesse de
croisière ....................................... 4-131
Témoin principal de régulateur de
vitesse de croisière (ambre)/Témoin
de réglage de régulateur de vitesse de
croisière (vert) ............................. 4-132
Rétroviseur intérieur ........................... 3-32
Rétroviseurs
Rétroviseur intérieur...................... 3-32
Rétroviseurs extérieurs .................. 3-31
Rétroviseurs extérieurs ........................ 3-31
S
Serrures des portières .......................... 3-11
Signalement des problèmes de
sécurité ................................................ 8-14
Signal sonore d'avertissement de dispositif
de prétension de ceinture de sécurité avant/
coussin d'air ......................................... 7-42 Si l'affi chage de conduite active ne
fonctionne pas ..................................... 7-48
Si un voyant s'allume ou clignote ....... 7-29
Siège arrière .......................................... 2-7
Siège avant ............................................ 2-5
Sièges
Appuie-tête .................................... 2-10
Chauffage de siège .......................... 2-6
Siège arrière .................................... 2-7
Siège avant ...................................... 2-5
Spécifi cations ........................................ 9-4
Surcharge ............................................ 3-51
Surchauffe ........................................... 7-23
Surveillance des angles morts (BSM) ... 4-86
Système antipollution .......................... 3-26
Système antivol ................................... 3-41
Système audio ..................................... 5-14
Antenne ......................................... 5-14
Commande audio au volant ........... 5-55
Conseils d'utilisation du système
audio .............................................. 5-14
Ensemble audio (Type A) .............. 5-23
Ensemble audio (Type B) .............. 5-35
Mode AUX/USB/iPod ................... 5-57
Radio satellite ................................ 5-46
Système d'antiblocage de frein (ABS) ... 4-61
Système d'assistance de reconnaissance de
distance (DRSS) .................................. 4-93
Système de commande des feux de route
(HBC) .................................................. 4-77
Système de commande de température ... 5-2
Conseils d'utilisation ....................... 5-2
Fonctionnement des bouches
d'aération ......................................... 5-3
Spécifi cations relatives à l'essence ... 9-6
Type entièrement automatique ...... 5-10
Type manuel .................................... 5-5
Système de commande de traction
(TCS)................................................... 4-62
Interrupteur TCS OFF ................... 4-63
Témoin TCS/DSC ......................... 4-62
Témoin TCS OFF .......................... 4-63
Système d'entrée éclairée .................. 5-140
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