2015 Lexus IS250 service

Guide de la garantie et des services
C0TCI\fWSG1\b\f02
À LA CONQUÊTE DE LA PERFECTION.

Comme le présent guide renferme des renseignements sur les garanties’b le service
et les pièces Lexus’b nous vous recommandons de le garder dans votre véhicule.• Les renseignements sur les garanties vous aideront à protéger votreinvestissement en vous indiquant les marches à suivre pour répondre aux
questions que vous pourriez avoir sur votre nouvelle Lexus. Le manuel du
propriétaire renferme également des renseignements importants; lisezle
attentivement !
• Tous les renseignements sont basés sur les plus récentes données disponibles au moment de l’impression et peuvent être modifiés sans préavis.
• Il est important de souligner que toute modification apportée à votre Lexus pourrait nuire à sa performance’b à sa sécurité ou à sa durabilité’b et même
enfreindre les règlements gouvernementaux.
• Il peut arriver que Lexus ait recours à un ajustement de politique spécial qui couvrira le coût total ou partiel des réparations que votre véhicule doit subir
une fois la garantie expirée. Veuillez communiquer avec votre
concessionnaire Lexus lorsque vous devez faire réparer votre véhicule’b ou
appelez notre Centre d’interaction avec la clientèle au numéro de téléphone
1 8’f’f 26LEXUS (1 8’f’f 2653987) afin de déterminer siun ajustement de
politique spécial s’applique à votre véhicule.
CE GUIDE EST UN SUPPLÉMENT DE VOTRE
MANUEL DU PROPRIÉTAIRE
2

LES HYBRIDES… VÉHICULES DE L’AVENIR........................................................................................................ 4
Les véhicules de l’avenir ...................................................................................................................................... 4
Caractéristiques permettant d’économiser l’énergie ................................................................................. 4
Précautions générales ........................................................................................................................................... 5
RÉSUMÉ DES GARANTIES ....................................................................................................................................... 6
BIENVENUE DANS LA FAMILLE LEXUS .............................................................................................................. 7
L’ENGAGEMENT DE LEXUS : UN VÉHICULE PARFAIT ................................................................................. 8
LEXUS ET L’ENVIRONNEMENT ........................................................................................................................... 1’f
SERVICES SPÉCIAUX ............................................................................................................................................... 12
CLÉS DE RECHANGE LEXUS ............................................................................................................................... 14
DISPOSITIFS ANTIVOL ............................................................................................................................................. 15
COMPOSANTS DU SYSTÈME AUDIO ............................................................................................................... 16
GARANTIE DU VÉHICULE NEUF ......................................................................................................................... 17
Explication de la garantie .................................................................................................................................. 17
Exceptions à la garantie .................................................................................................................................... 19
Composants du groupe propulseur ............................................................................................................... 2 1
Garantie du système antipollution ................................................................................................................. 22
DIRECTIVES POUR LE PROPRIÉTAIRE ............................................................................................................ 26
GARANTIE DES PNEUS .......................................................................................................................................... 27
ENTRETIEN DES PNEUS ......................................................................................................................................... 28
GARANTIE ANTICORROSION ET PROTECTION DU VÉHICULE .........................................................29
PROGRAMME DE MÉDIATION ET D’ARBITRAGE ......................................................................................3’f
PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRE ..................................................................................................... 32
PROTECTION EXTRAATTENTIVE LEXUS ...................................................................................................... 38
GOÛTEZ AU PLAISIR DE LA CONDUITE AVEC VOTRE LEXUS ............................................................38
ACCESSOIRES ........................................................................................................................................................... 39
ENTREPOSAGE DES VÉHICULES ...................................................................................................................... 4’f
ENREGISTREMENT DU REMPLACEMENT DE L’INDICATEUR DE VITESSE ......................................4’f
SERVICES D’ENTRETIEN RECOMMANDÉS PAR LE FABRICANT ..........................................................4 1
CEINTURES DE SÉCURITÉ ET COUSSINS GONFLABLES SRS ...............................................................44
SÉCURITÉ DES ENFANTS ET DES ANIMAUX DE COMPAGNIE .............................................................45
RÈGLES DE PRUDENCE POUR ROULER OU ARRÊTER ...........................................................................46
INSTALLATION DES TAPIS PROTECTEURS .................................................................................................... 48
RELEVÉS D’ENTRETIEN .......................................................................................................................................... 49
Précautions Relatives Aux Composants Électriques Intérieurs .............................................................49
Relevés D’entretien ........................................................................................................................................... 5’f
TABLE DES MATIÈRES
3

En plus de la garantie du véhicule neuf Lexus’b Lexus est fière d’offrir à sa clientèle
les services et les avantages suivants qui constituent une autre preuve de son
engagement envers la qualité du service.
Services d’entretien gratuits
Votre concessionnaire Lexus possède les compétences et l’équipement
nécessaires pour assurer l’entretien de votre véhicule mieux que quiconque. Pour
appuyer cette affirmation’b nous sommes fiers de vous offrir les deux premiers
services d’entretien gratuitement.
Lors de la première inspection’b à 1 6’f’f kilomètres’b l’équipe technique effectue une
vérification du véhicule et un essai routier. Veuillez consulter le manuel du
propriétaire et le calendrier d’entretien pour les détails particuliers concernant
votre automobile.
La deuxième inspection est effectuée à 8 ’f’f’f km et comprend un changement du
filtre et de l’huile moteur. Veuillez consulter le manuel du propriétaire et le
calendrier d’entretien pour tous les détails.
Sur certains nouveaux modèles’b il est possible que les services d’entretien à
8 ’f’f’f km et à 16 ’f’f’f km soient offerts gratuitement. Veuillez communiquer
avec votre concessionnaire Lexus pour connaître les détails.
Programme de transport de remplacement
Offrir aux Invités de Lexus un transport de remplacement est la norme chez tous
les concessionnaires Lexus. Lorsqu'ils réservent un rendezvous de service pour
votre véhicule Lexus’b les concessionnaires ont la possibilité d'offrir divers services
de transport optionnels. Ceuxci peuvent inclure un véhicule de courtoisie’b un
service de navette et un service de cueillette/livraison. Veuillez communiquer
avec le concessionnaire local pour obtenir de plus amples détails. Certaines
restrictions peuvent s’appliquer.
SERVICES SPÉCIAUX
12

Programme d’assistance routière
Un programme d’assistance routière de 24 heures est offert à chaque propriétaire
d’un véhicule Lexus. Le service est offert pendant les quatre premières années
(kilométrage illimité) après la date originale d’enregistrement du véhicule.
Remorquage
Les frais de remorquage jusqu’à l’établissement concessionnaire Lexus autorisé le
plus près seront couverts (certaines restrictions peuvent s’appliquer).
Pour demander le service d’assistance routière ou de remorquage’b il suffit de
composer le :
1 8\b\b 26LEXUS
(1 8\b\b 2653987)
Voir les détails à la page 32 du présent livret.
SERVICES SPÉCIAUX(suite)
13

Lexus a conçu une clé de véhicule spéciale qui incorpore plusieurs
caractéristiques uniques. Une puce de transpondeur pour le système
immobilisateur du moteur a été insérée dans la tête de la clé principale et des clés
secondaires. Ces puces sont nécessaires pour que le système fonctionne
correctement. Pour plus de sécurité’b il est difficile de faire un double de la clé en
raison des rainures intérieures spéciales. Plusieurs clés sont donc remises avec
chaque véhicule. Lexus recommande de laisser l’une des clés dans un endroit sûr
en cas d’urgence. Certains modèles Lexus sont équipés du système d'accueil
Smart Key. Ce système comprend également une clé secondaire. Lorsqu'une clé
secondaire doit être remplacée’b veuillez vous adresser à votre concessionnaire
Lexus pour les détails.
Pour offrir un service spécial à ses clients’b Lexus a mis sur pied un système qui vous
permet de commander des clés supplémentaires. Vous n’avez qu’à vous rendre
chez votre concessionnaire Lexus et commander le nombre de clés
supplémentaires dont vous avez besoin. N’oubliez pas d’avoir avec vous le code de
la clé du véhicule (fourni avec votre jeu de clés ou inscrit sur l’étui de la clé plate)
pour accélérer la livraison.
REMARQUE : Si vous perdez vos clés’b ou les oubliez dans votre Lexus’b communiquez
avec le service
d’assistance routière Lexus au 1 8’f’f 26LEXUS
(1 8’f’f 2653987). Le personnel prendra les dispositions nécessaires
pour vous faire parvenir vos clés supplémentaires.
REMARQUE : Veuillez garder un jeu de clés supplémentaire ailleurs que dans votre véhicule Lexus au cas où vous oublieriez vos clés dans votre véhicule.
Veuillez consulter votre Manuel du propriétaire pour des instructions
détaillées sur les clés et le remplacement des clés.
CLÉS DE RECHANGELEXUS
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Explication de la garantie
Ce qui est couvert
Garant
Lexus garantit chaque véhicule neuf. Aux fins de la garantie au Canada’b Lexus est
une division de Toyota Canada Inc.
Entrée en vigueur de la garantie
La période de garantie entre en vigueur à la date d’enregistrement de la garantie’b
tel qu’indiqué sur la description du véhicule neuf. La date d’enregistrement de la
garantie est la date d’entrée en service initiale et peut précéder la date de la
vente.
Couverture de base
Cette garantie couvre les réparations sur toute pièce d’origine Lexus du véhicule
qui serait défectueuse à cause d’un défaut de matériau ou de fabrication dans les
conditions normales d’utilisation pendant une période de 48 mois (à compter de la
date d’enregistrement de la garantie) ou 8’f ’f’f’f km’b selon la première
éventualité’b sous réserve des exceptions qui suivent.
Exceptions
Les éléments ciaprès sont couverts pour une période de temps autre que la
période de couverture de base :
Géométrie et équilibrage des roues• Le réglage de la géométrie et de l’équilibrage des roues du véhicule’b si
nécessaire’b est couvert pendant une période de 12 mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) ou 2’f ’f’f’f km’b selon la première éventualité.
Perforation due à la corrosion• La tôle de la carrosserie’b une fois établi qu’au cours d’un usage normal il s’est
produit une perforation due à la corrosion (un trou dans le panneau de
carrosserie)’b causée par un défaut de matériau ou de fabrication’b est couverte
par la garantie pendant une période de 72 mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) peu importe le kilométrage parcouru.
Composants du groupe propulseur• Les composants du groupe propulseur sont couverts jusqu’à concurrence de
72 mois (à compter de la date d’enregistrement de la garantie) ou 11’f ’f’f’f km’b
selon la première éventualité. La page 21 vous donne une liste des composants
couverts.
GARANTIE DU VÉHICULE NEUF
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Composants du système antipollution
• Les composants du système antipollution sont couverts contre les défauts pendant une période de 48 mois (à compter de la date d’enregistrement de
la garantie) ou 8’f ’f’f’f km’b selon la première éventualité; le rendement des
composants du système est couvert pendant une période de 24 mois (à
compter de la date d’enregistrement de la garantie) ou 4’f ’f’f’f km’b selon la
première éventualité. Voir la couverture détaillée du système antipollution
à la page 22.
De plus’b des composants principaux spécifiques du système antipollution sont
couverts pendant une période de 96 mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) ou 13’f ’f’f’f km’b selon la première éventualité.
Voir la couverture des composants principaux spécifiques à la page 24.
Remorquage• Lorsque votre véhicule est en panne à cause d’une pièce défectueuse
couverte par la garantie’b le remorquage est couvert jusqu’à l’établissement
concessionnaire Lexus autorisé ou autre établissement de service approuvé par
Lexus le plus proche.
Sans frais
Les réparations et ajustements sous garantie (pièces et/ou maind’oeuvre) seront
effectués sans frais.
Application de la garantie
Cette garantie s’applique à tout véhicule immatriculé au Canada qui est utilisé
normalement au Canada’b aux ÉtatsUnis’b ou dans les territoires des ÉtatsUnis.
Garanties statutaires
Les stipulations des susdites garanties écrites s’ajoutent aux garanties statutaires
ou autres droits ou recours pouvant exister selon la loi’b sans les modifier ni les
diminuer. Il se peut que la législation de votre province vous accorde des droits en
sus des susdites garanties écrites additionnelles. En cas de conflit entre ces
garanties écrites additionnelles et la législation provinciale concernant les produits
de consommation’b cette dernière prévaudra.
GARANTIE DU VÉHICULE NEUF(suite)
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