2012 CHRYSLER 300 air condition

RENSEIGNEMENTS SUR LES GARANTIES
ENTRÉE EN VIGUEUR
Les limites de temps et de distance relatives à toutes les garanties sont mesurées à partir de la date
d’entrée en vigueur de la garantie, c’est-à-dire le jour de la livraison initiale ou de la mise en
circulation initiale du véhicule, selon la première éventualité.
VÉHICULES COUVERTS
Les garanties décrites dans ce livret s’appliquent aux ve´ hicules neufs seulement qui sont fabriqués
pour être vendus, immatriculés et normalement conduits au Canada. Les garanties s’appliquent à tous
les propriétaires du véhicule.
RÉPARATIONS COUVERTES
Les garanties décrites dans ce livret couvrent les réparation des pièces et de l’équipement Chrysler
installés en usine (c’est-à-dire les pièces et l’équipement Chrysler installés par Chrysler ou par le
concessionnaire vendeur avant la livraison du véhicule au premier propriétaire), à condition que
lesdites réparations soient attribuables à un vice de matière ou de fabrication. Les réparations
couvertes par la garantie sont faites gratuitement, et à l’aide de pièces Chrysler neuves ou refabriquées
(consultez la page 10).
REMORQUAGE
Si votre véhicule ne peut pas être conduit par suite de la défectuosité d’une pièce garantie, le
remorquage à l’établissement du concessionnaire Chrysler le plus proche sera couvert par l’assistance
routière (voir les détails à la page 11).
Important : Certains véhicules exigent des mesures de remorquage spéciales. Consultez leGuide
de l’automobilistepour les instructions de remorquage.
GARANTIE DE BASE 3/60
Si nécessaire en raison d’un vice de matière ou de fabrication, la garantie de base 3/60 couvre le
réglage, la réparation ou le remplacement de toute pièce installée en usine, sauf les pneus, pendant
3 ans ou 60 000 kilomètres,selon la première éventualité. Les articles suivants sont les exceptions;
ils ne sont garantis que pendant1 an ou 20 000 kilomètres(s’ils sont défectueux), selon la première
éventualité :
•les ampoules et les fusibles;
•les balais d’essuie-glace;
•les disques d’embrayage;
•les freins (disques, plaquettes, garnitures et tambours);
•le pare-brise et la lunette;
•le réglage du parallélisme et l’équilibrage des roues.
Les pneus sont garantis par le fabricant des pneus, et non par Chrysler. Pour obtenir des précisions
sur la garantie couvrant les pneus, consultez le livret du fabricant des pneus dans la boîte à gants.
Votre concessionnaire Chrysler pourra peut-être vous aider si vous éprouvez un problème avec un
pneu installé en usine.
Il faut remplacer les pneus et le pneu de secours au bout de six ans, peu importe l’épaisseur de la
bande de roulement. Le non-respect de cette mise en garde peut entraîner une défaillance des pneus,
ce qui peut vous faire perdre la maîtrise du véhicule et provoquer un accident causant des blessures
graves ou la mort.
GARANTIE 5/100 DU GROUPE MOTOPROPULSEUR
Les composants suivants du groupe motopropulseur sont couverts pendant5 ans ou 100 000 kilo-
mètres,selon la première éventualité, calculée à partir de la date initiale d’entrée en vigueur de la
garantie du véhicule.
Les véhicules utilisés pour des services de taxi, de limousine, de livraison postale ou d’ambulance et
tous les véhicules SRT sont exclus de la garantie de5 ans ou 100 000 kilomètresdu groupe
motopropulseur, et ne sont couverts que par la garantie de base de3 ans ou 60 000 kilomètres.
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PROGRAMME D’ARBITRAGE
Si ces démarches ne vous donnent pas satisfaction, une autre option vous est proposée.
Chrysler Canada participe au Programme d’arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
(PAVAC). Le PAVAC vous avisera sur la façon dont votre plainte peut être étudiée et résolue par une
tierce personne indépendante dont la décision est finale.
L’objectif de Chrysler Canada et de ses concessionnaires est d’obtenir votre pleine satisfaction.
La participation de Chrysler Canada au PAVAC vise à la réalisation de cet objectif. Le PAVAC est
gratuit. Les décisions rendues par le PAVAC sont rapides, justes et finales, car les deux parties, soit
vous et Chrysler Canada, sont liées par la sentence.
Le PAVAC est en vigueur dans toutes les provinces et tous les territoires. Pour obtenir plus amples
reseignements sur le programme, vous pouvez téléphoner personnellement au PAVAC ou passer par
notre Service à la clientèle. Veuillez fournir le numéro d’identification de votre véhicule (NIV) au
moment de l’appel.
PAVAC
1-800-207-0685
ASSISTANCE ROUTIÈRE
PROGRAMME D’ASSISTANCE ROUTIÈRE 5/100
Nous sommes heureux d’offrir le Programme d’assistance routière 24 heures sur 24, applicable à tous
les véhicules neufs 2012 couverts par la garantie de base de3 ans ou 60 000 kilomètreset par la
garantie de5 ans ou 100 000 kilomètresdu groupe motopropulseur. Les véhicules admissibles
doivent être immatriculés au Canada, et les services d’assistance routière sont valables pendant5 ans
ou 100 000 kilomètres,selon la première éventualité, à compter de la date d’entrée en vigueur de la
garantie du véhicule. Il est à noter que l’assistance routière applicable aux véhicules utilisés pour des
services de taxi, de limousine, de livraison postale ou d’ambulance et à tous les véhicules SRT, n’est
offerte que pendant3 ans ou 60 000 kilomètres,selon la première éventualité. Les services
d’assistance routière sont valables pour tous les propriétaires ou conducteurs des véhicules
admissibles.
•VOTRE VÉHICULE DOIT ÊTRE REMORQUÉ?Si votre véhicule est inutilisable en raison
d’une panne mécanique, il sera remorqué à l’etablissement du concessionnaire Chrysler Canada le
plus proche autorisé à réparer la marque de votre véhicule (ou chez le concessionnaire
Chrysler Canada de votre choix, à condition qu’il soit situé à une distance de moins de 35 kilomètres
du lieu de la panne).
•COINCÉ?Si votre véhicule s’est enlisé dans un fossé ou dans la neige, sur ou près d’une voie
publique et ne semble pas endommagé, il sera ramené sur la chaussée la plus proche au moyen d’un
treuil. Si le véhicule n’est pas en état de marche et doit être remorqué après le treuillage, les frais de
treuillage et de remorquage vous seront imputés par l’agence de dépannage.
•BATTERIE À PLAT?Si la batterie de votre véhicule est à plat, un service de démarrage d’appoint
vous sera fourni sur place. Si le véhicule ne démarre toujours pas, il sera remorqué à l’établissement
du concessionnaire Chrysler le plus proche (ou chez le concessionnaire Chrysler de votre choix, à
condition qu’il soit situé à une distance de moins de 35 kilomètres du lieu de la panne).
•CLÉS OUBLIÉES DANS L’HABITACLE?Si vos portes sont verrouillées et que les clés sont à
l’intérieur ou si les serrures sont gelées, nous vous enverrons de l’aide sur place. (Ce service se limite
à vous permettre d’accéder à l’habitacle uniquement et ne comprend pas le coût du remplacement des
clés.)
•CREVAISON?En cas de crevaison, le service de dépannage déposera la roue et posera la roue de
secours. Il est entendu que le pneu de la roue de secours doit être correctement gonflé et en état de
rouler. La réparation des pneus n’est pas couverte par l’assistance routière.
•PANNE SÈCHE?En cas de panne sèche, une petite quantité de d’essence vous sera livrée, la où
la loi le permet. Dans tous les autres cas, y compris les véhicules à carburant de rechange, votre
véhicule sera remorqué jusqu’au centre de ravitaillement la plus proche. Dans de tels cas, vous devez
défrayer le coût du carburant acheté.
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temps, les désagréments, la perte d’usage du véhicule, les frais de location d’un véhicule, d’essence,
de téléphone, de déplacement ou d’hébergement, la perte de biens personnels ou commerciaux, la
perte de revenu, etc.
Les agences de dépannage sont des entreprises indépendantes. Ces organismes ne sont en aucun cas
des employés ou agents de Chrysler Canada. Le fournisseur (par exemple, l’entreprise de
remorquage) est responsable de tout dommage ou perte touchant votre véhicule ou vos biens
personnels pouvant résulter de la prestation d’un service d’assistance routière.
Ces dommages ou pertes doivent être signalés au directeur de l’agence de dépannage et à votre
compagnie d’assurances dans les 24 heures, et avant que des réparations ne soient effectuées.
Chrysler Canada se réserve le droit de limiter les services couverts ou les remboursements pour tout
véhicule si elle juge qu’ilyaeuabus ou que les demandes d’assistance deviennent déraisonnables ou
trop fréquentes.
Le programme peut être modifié ou annulé en tout temps sans remboursement.
DANS LES RÉGIONS ÉLOIGNÉES
Si votre véhicule subit une panne mécanique couverte par la garantie alors que vous êtes très éloigné
d’un concessionnaire Chrysler Canada, nous nous réservons le droit de faire appel au service d’un
garage qui n’est pas un concessionnaire Chrysler mais qui est situé à proximité afin de faire réparer
votre véhicule et ainsi d’éviter de trop vous incommoder.
Dans les régions très éloignées où il est impossible de faire remorquer le véhicule par la route jusqu’à
l’établissement du concessionnaire, le transport se fera par bateau ou par train. L’assistance couvrira
les frais de remorquage jusqu’au quai ou au terminal ferroviaire, et jusqu’à l’établissement du
concessionnaire à la fin du trajet, mais vous devez vous occuper du transport par train ou par bateau
et régler la facture. Vous serez remboursé jusqu’à concurrence de 300 $ par éventualité pour les frais
de transport.
SI VOUS DEVEZ PAYER
Si vous devez payer un service normalement couvert par l’assistance routière, vous pouvez demander
un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :
•Vous devez d’abord avoir composé le numéro sans frais pour obtenir de l’aide.
•Les demandes de remboursement de frais de remorquage doivent être accompagnées de l’original
de la facture détaillant la réparation et le remorquage.
•Le montant du remboursement est limité aux tarifs de l’entreprise de dépannage locale, jusqu’à un
maximum de 100 $ par incident, à moins d’indication contraire.
•Seuls l’original des reçus et des factures ou les copies du bordereau de carte de crédit que vous
soumettez seront acceptés aux fins de remboursement. Les originaux vous seront retournés sur
demande.
•Vous devez faire parvenir vos demandes à :
Programme d’assistance routière Chrysler Canada
248 Pall Mall, C.P. 5845
London (Ontario) N6A 4T4
Chrysler Canada se réserve le droit de rejeter toute demande de remboursement présentée plus de
30 jours après la date de prestation du service ou concernant un service dispensé par un établissement
ou une personne non autorisé.
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CARACTÉRISTIQUES ET AVANTAGES
Les contrats de service Chrysler Canada offrent les caractéristiques et avantages suivants :
ASSISTANCE ROUTIÈRE SUPÉRIEURE
•Planification de voyage
•Interruption de voyage
VOITURE DE LOCATION
Pendant la durée du contrat choisi, on vous rembourse jusqu’à 50 $ par jour (maximum de 5 jours)
chaque fois qu’un composant couvert fait défaut et que la réparation ne peut être effectuée avant le
lendemain.
SERVICE PARTOUT EN AMÉRIQUE DU NORD
Il y a des concessionnaires Chrysler partout au Canada et sur le territoire continental des États-Unis.
TRANSFERT SANS FRAIS
La partie valide du contrat peut être transférée sans frais à l’acheteur subséquent du véhicule dans les
30 jours de la date de vente. (Consultez votre concessionnaire pour tous les détails.)
POSSIBILITÉ DE VALEUR DE REVENTE ACCRUE
Le contrat de service Chrysler Canada peut rehausser la valeur de revente de votre véhicule.
AUCUN ENGAGEMENT PENDANT60JOURS
Les 60 premiers jours du contrat constituent une période d’essai. Si vous décidez de résilier votre
contrat de service au cours de cette période, le montant total payé vous sera remboursé, moins les
sommes qui vous auraient été versées suite à des demandes de règlement acceptées.
DURÉE DU PLAN
Tous les contrats couvrant les véhicules neufs débutent à compter de la date d’entrée en vigueur de
la garantie (date initiale de mise en circulation du véhicule) et de zéro kilomètre.
L’allocation pour la voiture de location entre en vigueur à la date d’achat du contrat, sous réserve de
l’acceptation de celui-ci par Chrysler Canada. La date d’expiration du contrat est indiquée dans les
modalités.
VÉHICULES ADMISSIBLES
Tous les véhicules de Chrysler Canada couverts par la garantie de base 3/60 et/ou par la garantie 5/100
du groupe motopropulseur qui sont en circulation depuis moins de quatre ans et ont parcouru moins
de 80 000 km peuvent être admissibles à un contrat de service.
VÉHICULES NON ADMISSIBLES
Véhicules accidentés ayant été déclarés une perte totale par une compagnie d’assurance; véhicules
immatriculés dans un pays autre que le Canada; véhicules utilisés pour des services de taxi, de
limousine ou de livraison; véhicules utilisés pour le déneigement et les services postaux; camions à
benne basculante; véhicules utilisés hors route; véhicules modifiés ou convertis à partir de
l’équipement initial de Chrysler; véhicules utilisés pour des services d’urgence (c.-à-d. police,
ambulance, remorquage); et autocaravanes.
Sont également exclus, les véhicules utilisés dans le cadre de compétitions, quelles qu’elles soient,
ainsi que les véhicules utilisés pour tracter une remorque d’un poids supérieur à la capacité nominale
de remorquage ou dans des conditions non conformes aux exigences auxquelles sont soumis les
véhicules servant à tracter une remorque, telles que décrites dans leGuide de l’automobiliste.
15

INTRODUCTION
L’indicateur automatique de changement d’huile vous rappelle qu’il est temps d’effectuer les services
d’entretien du programme d’entretien de votre véhicule. Selon les conditions de fonctionnement du
moteur, l’indicateur de changement d’huile s’allume pour indiquer que le changement d’huile de votre
véhicule doit être effectuée. Faites faire le changement d’huile sans tarder, dans les prochains
800 kilomètres. L’indicateur de changement d’huile ne tient pas compte du temps écoulé depuis le
dernier changement. Effectuez un changement d’huile si votre dernier changement a été effectuée
depuis plus de 6 mois, même si l’indicateur de changement d’huile NE s’allume PAS. Rapprochez les
intervalles de changement si vous utilisez souvent votre véhicule hors route.Les intervalles de
changement d’huile ne doivent en aucun cas dépasser 13 000 km ou 6 mois, selon la première
éventualité.Votre concessionnaire rétablira à zéro l’indicateur de changement d’huile après avoir
effectué un changement d’huile. Si le changement d’huile est effectuée par un établissement autre que
votre concessionnaire, l’indicateur de changement d’huile peut être remis à zéro en suivant les
directives données dans le Guide de l’automobiliste.
Tous les travaux d’entretien précisés dans le programme d’entretien sont nécessaires pour assurer le
bon fonctionnement du véhicules. Chrysler Canada Inc. se réserve le droit d’annuler la garantie si le
véhicule n’a pas fait l’objet d’un entretien adéquat. Bien qu’il ne soit pas nécessaire que cet entretien
soit effectué par un concessionnaire agréé, nous vous conseillons fortement de confier l’entretien de
votre véhicule à un concessionnaire Chrysler, Jeep
MDor Dodge agréé.
À CHAQUE PLEIN D’ESSENCE
•Vérifier le niveau de l’huile moteur environ 5 minutes après que le moteur a été éteint. La
vérification du niveau d’huile lorsque le véhicule se trouve sur une surface plane permet d’obtenir
des résultats plus précis. Ajouter de l’huile lorsque le niveau d’huile se trouve au repère ADD ou
MIN, ou au-dessous.
•Vérifier le niveau de lave-glace. Ajouter du liquide s’ilyalieu.
UNE FOIS PAR MOIS
•Vérifier la pression des pneus et inspecter les pneus pour voir s’ils présentent des signes d’usure
ou de dommages inhabituels.
•Inspecter la batterie, nettoyer les bornes et resserrer les cosses s’ilyalieu.
•Vérifier le niveau des réservoirs de liquide de refroidissement, du maître-cylindre de frein, de
direction assistée et de transmission. Ajouter du liquide s’ilyalieu.
•Vérifier le bon fonctionnement de tous les feux et autres éléments électriques.
•Vérifier et nettoyer les balais d’essuie-glace, et les remplacer s’ilyalieu.
À CHAQUE CHANGEMENT D’HUILE
•Remplacer le filtre à huile du moteur.
•Vérifier les flexibles et les canalisations du système de freinage.
VÉRIFICATIONS VISUELLES —
INSPECTER LE VÉHICULE AFIN DE DÉCELER TOUT SIGNE DE DÉTÉRIORATION OU
DE DOMMAGE PHYSIQUE.
ENTRETIENLes travaux d’entretien doivent être effectués pour assurer une performance et une
flabilité optimales du véhicule. Les garanties limitées du livret des garanties NE COUVRENT PAS les
réparations requises suite à un entretien inadéquat. Nous vous suggérons fortement de tenir compte des travaux
d’entretien et de conserver tous les reçus et autres documents pertinents. Utilisez seulement les lubrifiants
Mopar
MDrecommandés et les pièces d’origine MoparMD. Si un problème survient entre les intervalles
d’entretien, adressez-vous à votre concessionnaire.
ÉVITER LES PÉRIODES PROLONGÉES DE MARCHE AU RALENTI.
NOTA : LORSQUE LE DÉLAI (MOIS) ET LE KILOMÉTRAGE SONT INDIQUÉS, RESPECTEZ LA
PREMIÈRE ÉVENTUALITÉ.
17

Programme d’entretien : 52 000 km ou 24 mois
❏Changer l’huile moteur et remplacer le filtre à l’huile.Les intervalles de vidange d’huile ne
doivent en aucun cas dépasser 13 000 km ou 6 mois, selon la première éventualité.*
❏Permuter les pneus, permuter dès le premier signe d’usure anormale, même si cela se produit
avant cette période d’entretien.
❏Vérifier les garnitures de freins; les remplacer s’ilyalieu.
❏Remplacer le filtre du climatiseur (le cas échéant).
❏Vérifier les composants de la suspension avant, les embouts de biellette de direction et les
soufflets; les remplacer s’ilyalieu.
❏Vérifier le liquide de la boîte de transfer. (Transmission intégrale)
❏Changer l’huile de la transmission manuelle si le véhicule est utilisé dans l’une de conditions
suivantes : conduite soutenue à vitesse élevée par temps chaud à plus de 32°C (90°F), conduite
sur des routes poussiéreuses et conduite urbaine discontinue,circulation dense. (le cas échéant)
❏Remplacer le filtre à air du moteur.
❏Régler le frein de stationnement des véhicules équipés de frein à disques aux 4 roues.
❏Remplacer les bougies d’allumage du moteur 5,7 L.
* Les changements d’huile demandés par le système de rappel de vidange d’huile avant
l’échéance de cet intervalle du programme d’entretien peuvent être inscrits dans la section du
relevé des changements d’huile.
Lecture du compteur kilométrique
Date
Nodu bon de travail
Signature autorisée du concessionnaire
Chrysler Canada
CACHET DU
CONCESSIONNAIRE
CHRYSLER
Programme d’entretien : 65 000 km ou 30 mois
❏Changer l’huile moteur et remplacer le filtre à l’huile.Les intervalles de vidange d’huile ne
doivent en aucun cas dépasser 13 000 km ou 6 mois, selon la première éventualité.*
❏Permuter les pneus, permuter dès le premier signe d’usure anormale, même si cela se produit
avant cette période d’entretien.
* Les changements d’huile demandés par le système de rappel de vidange d’huile avant
l’échéance de cet intervalle du programme d’entretien peuvent être inscrits dans la section du
relevé des changements d’huile.
Lecture du compteur kilométrique
Date
Nodu bon de travail
Signature autorisée du concessionnaire
Chrysler Canada
CACHET DU
CONCESSIONNAIRE
CHRYSLER
20

Programme d’entretien : 104 000 km ou 48 mois
❏Changer l’huile moteur et remplacer le filtre à l’huile.Les intervalles de vidange d’huile ne
doivent en aucun cas dépasser 13 000 km ou 6 mois, selon la première éventualité.*
❏Permuter les pneus, permuter dès le premier signe d’usure anormale, même si cela se produit
avant cette période d’entretien.
❏Vérifier les garnitures de freins; les remplacer s’ilyalieu.
❏Remplacer le filtre du climatiseur (le cas échéant).
❏Vérifier les composants de la suspension avant, les embouts de biellette de direction et les
soufflets; les remplacer s’ilyalieu.
❏Vérifier le liquide de la boîte de transfer, remplacer le liquide de la boîte de transfer si le
véhicule est utilisé comme véhicule de police, véhicule taxi ou véhicule de parc, pour la
conduite tout terrain ou pour tracter une remorque. (Transmission intégrale)
❏Changer l’huile de la transmission manuelle si le véhicule est utilisé dans l’une de conditions
suivantes : conduite soutenue à vitesse élevée par temps chaud à plus de 32°C (90°F), conduite
sur des routes poussiéreuses et conduite urbaine discontinue,circulation dense. (le cas échéant)
❏Remplacer le filtre à air du moteur.
❏Régler le frein de stationnement des véhicules équipés de frein à disques aux 4 roues.
❏Remplacer les bougies d’allumage du moteur 5,7 L.
* Les changements d’huile demandés par le système de rappel de vidange d’huile avant
l’échéance de cet intervalle du programme d’entretien peuvent être inscrits dans la section du
relevé des changements d’huile.
Lecture du compteur kilométrique
Date
Nodu bon de travail
Signature autorisée du concessionnaire
Chrysler Canada
CACHET DU
CONCESSIONNAIRE
CHRYSLER
23

Programme d’entretien : 156 000 km ou 72 mois
❏Changer l’huile moteur et remplacer le filtre à l’huile.Les intervalles de vidange d’huile ne
doivent en aucun cas dépasser 13 000 km ou 6 mois, selon la première éventualité.*
❏Permuter les pneus, permuter dès le premier signe d’usure anormale, même si cela se produit
avant cette période d’entretien.
❏Vérifier les garnitures de freins; les remplacer s’ilyalieu.
❏Remplacer le filtre du climatiseur (le cas échéant).
❏Vérifier les joints homocinétiques.
❏Vérifier le système d’échappement.
❏Vérifier les composants de la suspension avant, les embouts de biellette de direction et les
soufflets; les remplacer s’ilyalieu.
❏Vérifier le liquide de l’essieu arrière. (Challenger seulement)
❏Vérifier le liquide de la boîte de transfer. (Transmission intégrale)
❏Changer le liquide de l’essieu arrière. (Tous sauf Challenger)
❏Vérifier le liquide de l’essieu avant, changer le liquide de l’essieu avant si le véhicule est utilisé
comme véhicule de police, véhicule taxi ou véhicule de parc, pour la conduite tout terrain ou
pour tracter une remorque. (Transmission intégrale)
❏Changer l’huile de la transmission manuelle si le véhicule est utilisé dans l’une de conditions
suivantes : conduite soutenue à vitesse élevée par temps chaud à plus de 32°C (90°F), conduite
sur des routes poussiéreuses et conduite urbaine discontinue,circulation dense. (le cas échéant)
❏Remplacer le filtre à air du moteur.
❏Régler le frein de stationnement des véhicules équipés de frein à disques aux 4 roues.
❏Vérifier la soupape RGC; la remplacer s’ilyalieu.
❏Remplacer les bougies d’allumage du moteur 3,6 L.
❏Remplacer les bougies d’allumage du moteur 5,7 L.
* Les changements d’huile demandés par le système de rappel de vidange d’huile avant
l’échéance de cet intervalle du programme d’entretien peuvent être inscrits dans la section du
relevé des changements d’huile.
Lecture du compteur kilométrique
Date
Nodu bon de travail
Signature autorisée du concessionnaire
Chrysler Canada
CACHET DU
CONCESSIONNAIRE
CHRYSLER
26