Black plate (345,1)
Le département, en collaboration avec le représentant local de Mazda pour le service,
examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures ont été prises pour vous donner
satisfaction.
Vous devez néanmoins reconnaître que pour résoudre des problèmes au niveau du service,
il faut recourir dans la plupart des cas aux installations, personnel et outillage de votre
concessionnaire Mazda. Nous vous prions donc de suivre, dans l’ordre indiqué, les trois
étapes mentionnées ci-dessus en vue obtenir les meilleurs résultats.
q Programme médiation/arbitrage
Il peut y avoir des cas où le client peut ne pas obtenir satisfaction par le Programme
satisfaction client de Mazda. Si après avoir suivi toutes les étapes indiquées dans ce
manuel, votre problème n ’est toujours pas résolu, vous avez un autre recours.
Mazda Canada Inc. participe à un programme d ’arbitrage administré par le
Programme d ’Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada (PAVAC). Le PAVAC
vous indiquera comment votre problème peut être revu et résolu par un arbitre dans le
cadre d ’un arbitrage dont la décision sera définitive pour tous.
Votre complète satisfaction est le but de Mazda Canada Inc. et de nos concessionnaires.
C’ est dans cet objectif que Mazda participe au PAVAC. Le PAVAC est un service gratuit.
Les résultats de PAVAC sont rapides, équitables et finaux car la décision rendue est
définitive pour vous, le client, et pour Mazda Canada Inc.
q Programme d ’Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada
(PAVAC)
Si un problème particulier se présente pour lequel le client et Mazda, et/ou un de ses
concessionnaires ne peuvent pas atteindre une solution (acceptable par tous les intéressés),
le client peut requérir les services offerts par le
Programme d ’Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada (PAVAC).
Le PAVAC utilise les services d ’Administrateurs Provinciaux pour assister les clients dans
le programme et la préparation de leur audience d ’arbitrage. Cependant, avant de vous
adresser au PAVAC, vous devez suivre les étapes proposées par le fabricant, telles que
décrites précédemment, sur la résolution des différents.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
9-5
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Wednesday, November 17 2004 5:9 PM
Form No.8T56-EC-04G
Black plate (347,1)
Assistance à la clientèle (Puerto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre métier. C’est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l ’outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur la manière d ’améliorer le service
de votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d ’un concessionnaire Mazda,
nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
q ETAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l ’approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un problème. Si votre problème n ’a pas été réglé par
le DEPARTEMENT DU SERVICE A LA CLIENTELE, le DEPARTEMENT DES
VENTES, le DEPARTEMENT DU SERVICE ou le GERANT DES PIECES, veuillez
alors contacter le DIRECTEUR GENERAL ou le PROPRIETAIRE de l ’établissement.
q ETAPE 2
Si après avoir suivi l ’ETAPE 1, vous pensez avoir besoin d ’une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda (indiqué à la page suivante).
Veuillez nous fournir les informations suivantes:
1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone.
2. L ’année et le modèle du véhicule.
3. Le numéro d ’identification du véhicule (17 caractères indiqués sur votre preuve
d ’enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager).
4. Date d ’achat et kilométrage actuel.
5. Le nom et l ’adresse de votre concessionnaire.
6. Votre ou vos questions.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
9-7
Mazda6_8T56-EC-04G_Edition2 Page347
Wednesday, November 17 2004 5:9 PM
Form No.8T56-EC-04G
Black plate (364,1)
Spécifications
qMoteur
Article Spécifications
Moteur de 2,3 litres Moteur de 3,0 litres
Type Double Act, 16 soupapes, 4 cylindres en
ligne Double Act, 24 soupapes 60°, 6 cylindres en
ligne
Alésage et course 87,5 × 94,0 mm (3,44 × 3,70 po.) 89,0 × 79,5 mm (3,50 × 3,13 po.)
Cylindrée 2.261 ml (2.261 cm
3, 137,9 cu po3) 2.967 ml (2.967 cm3, 181,0 cu po3)
Taux de compression 9,7 10,0
qSystème électrique de la batterie
Article Classification
Batterie 12V-50AH/5HR
Alternateur Moteur de 2,3 litres
12 V - 90 A
Moteur de 3,0 litres 12 V - 110 A
Démarreur 12 V - 1,4 kW
Numéro des bougies Moteur de 2,3 litres
L303 18 110
*
Moteur de 3,0 litresAJ57 18 110*
Ecartement des électrodes
de bougiesMoteur de 2,3 litres
1,25―1,35 mm (0,049 ―0,053 po.)
Moteur de 3,0 litres 1,29―1,45 mm (0,051 ―0,057 po.)
* sortie usine
q Qualité des lubrifiants
Lubrifiant Classification
Huile moteur Se reporter aux indices de viscosité SAE
recommandés à la page 8-12.
Huile de boîte de
vitesses manuelle Moteur de 2,3
litres
Toute température
Service API
GL-4 ou GL-5
SAE 75W-90
Au dessus de 10°C
(50°F) Service API
GL-4 ou GL-5
SAE 80W-90
Moteur de 3,0 litres Service API
GL-4 ou GL-5
SAE 75W-90
Liquide de boîte de vitesses
automatique Moteur de 2,3 litres
ATF M-V
Moteur de 3,0 litres ATF T-IV
Liquide de direction assistée ATF M-III, M-V, ou l’
équivalent
(Dexron® III par exemple)
Liquide de frein SAE J1703, ou FMVSS116 DOT-3
10-4
Spécifications
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Wednesday, November 17 2004 5:9 PM
Form No.8T56-EC-04G
